Iberostar Cayo Coco

Bonjour,
Cuba c`est Cuba,Une ambiance extraordinaire,le personnel ultra gentil,la propreté des lieux est quasi parfaite,la nouriture ont ne meurt pas de faim,la plage idyllique.
Alors svp ne pas avoir peur des commentaires négatifs...ça doit être pareil pour eux au Québec....Qui chiale un jour chiale toujours...
Visite de Moron un must et le gros catamaran aussi.
Et surtout passer de bonne vacance...

Aucun service nautique cause prôblème de Marylin nautica versus hotel mais mainteneant c`est un cas règlé...Bien sur l`ouragan =2 jours de moins....

Pour commencer l`hotel se nomme nh krystal laguna .Nous étions loger sur les lagunes dans une suite (sur pilotis) très belle chambre ,propre ,tranquille.Je ne peux pas dire plus car nous avons été évacué a cause de l`ouragan Paloma.

La suite devait comprendre une bouteille de rhum et du café a notre arrivé rien de tout cela nous ont été donner.Manque d`organisation sur le site.Aucune toilette ne fonctionne comme il faut sur le site.La piscine sur le coté VIP dont nous faisions partie était en réparation et les tuiles autour de la piscine était malpropre plein de limon.La plage était sale mais l`eau était chaude.Le buffet est très ordinaire pour un 4 étoiles.Notre représantante air transat n`as pas donner trop d`explication sur l`hotel et les excursions a faire.J`ai évaluer les restaurants a la carte ,les activités,et les excursions seulement 1 car nous avons rester seulement 36 heures a cuba.Mais chose certaine je ne retournerai pas a cette hotel.Car j`ai été dans des 3 et demi et c`était franchement mieux.

Nous sommes partis un peu inquiets étant donné certains mauvais commentaires. Nous avons été agréablement surpris et nous recommandons cet hôtel. Tous les restos à la carte étaient déjà réservés à notre arrivée incluant le VIP qui était sans frais pour nous car nous étions dans les suites Emperador. Les suites étaient très propres, lits très confortables, frigo rempli à tous les jours. Le personnel est très chaleureux. Le site est très grand mais le côté Laguna commençait à ouvrir donc c`était tranquille de ce côté-là. Nous nous y sommes promenés et c`est très bien. Les villas sur la lagune semblent très bien aussi et je n`ai pas vraiment senti les mauvaises odeurs qu`on m`avait dit. Malheureusement nous ne sommes pas restés toute notre semaine car nous avons été évacués à cause de l`ouragan Paloma qui approchait. Le tout s`est très bien passé.

Seul commentaire négatif: ce sont les algues qui traînent sur la plage. Quelqu`un m`a dit que lorsqu`ils sont allés en février dernier celles-ci étaient ramassées. Nous sommes allés sur d`autres plages d`hôtel et le problème était le même. Dommage, car la vue est moins belle. C`est tout ce que je trouve de négatif. Allez à cet hôtel sans crainte.

Nous avons séjourné au NH Krystal du 20 octobre au 2 novembre 2008. Nous étions dans la section suite emperador (Air transat)(seule cette section était en opération). Nous avons été agréablement surpris de l`hotel en général. La nouritture est bonne autant au buffet, restaurant de la plage et restaurants à la carte. Ce sont de grandes chambres propres et bien meublées. ( À noter qu`aucune chambre de la section empérador n`a de balcon ) La semaine du 20 octobre la mer était splendide et la semaine du 27 octobre était malheuresement moins belle à cause d`un frond froid causant des vents. (Dommage pour les gens d`une semaine -Plage drapeau rouge). Nous avions payés $1028 pour 13 nuits.
Nous avons fait le tour la section Laguna Azul en rénovation, encore beaucoup de travail à faire sur l`aspect extérieur. Seulement les chambres au 1er plancher, les blocs de quatre unités dans les sections 22 et 23 et les villas ont des balcons.
Nous retournerions à cette hotel.

Aucun commentaires importants.

Bravo Air Trans. pour leur service de vol. Représentante Nolitour (Julie) très accessible et aimable. Personnel d`acceuil très chaleureux et après avoir vu notre chambre nous avons demandé une autre et après seulement une heure ils nous donnaient un Villa à la Lagune. Resto Steak et VIP exellent. Les Cubains très social et pas de vendeurs à la plage. Femme de chambe efficace.

Mon évaluation nég. est due au fait que nous étions dans le temps de IKE. Nous sommes arrivé le 01 et le 07 on nous a déplacé dans le bloc 45 pour sécurité. Jusque là tout éyait correct. En après midi de 300 à 450 touristes ont été rappatriés à notre hotel et la misère a débuté. Le bar du Lobby et le buffet était très diff. d`accès et des Anglais d`Angleterre ingurgitaient et festoyaient assez bruyammant. À 5h45 lundi matin on a frappé à la porte et on nous a enfermé dans les restos à la carte pendant 9h30... Pour déjeuner on nous a remit un petit sac blanc à poubelle avec des gateaux de la veille, du pain, des bouts de viandes. etc.... tout était collé et non appétissant. Donc 1000 pesonnes dans un environnement pouvant contenir environ 600 apx. Deux toilettes non nettoyés - sans papier - à un moment les toilettes refoulaient et se répandaient ou on était cordés - quelques touristes ont dut repoussé l`urine avec des squiggis. Il y a eu quelques moments de panique ou l`on croyait à certaine moments qu`une baggarre générale éclaterait. Vers 15h30 on a eu le droit de retourner à nos chambre avec certaines restrictions. Nous devions revenir le 15 mais on nous a rappatrier sur un vol de nuit le 12 - via Toronto. Pendant quatre jours il n`y avait pas d`eau courante - la chambre n`était pas faite - il n`y avait que 10% du personnel pour 1000 personnes - alors imaginez le reste. Je comprend que personne n`était coupable de la situation mais ces 5 derniers jours très désagréables nous ont gâchés le restant de nos vacances. C`a ne nous empêchera pa d`y retourner et j`espère qu`on en tirera une leçon de tout cela. J`arrête la...

J`ai déjà émit des commentaires dans un premier temps mais j`avais oublié une chose très importante - si vous cherchez de l`ombre tant à la plage qu`à la piscine bonne chance! Pas de pasasol à la piscine et les palapas de la plage sont en très mauvais état - voir même inexistant. À la marée haute la plage est inondée sur la majeur partie.

Bonjour,

J`écris sur ce forum pour dire toute ma satisfaction au sujet du voyage de rêve que j`ai fait à Cayo Coco. Évidemment, tout n`est pas parfait! Cela me désole de voir à quel point les gens qui écrivent des commentaires extrêment négatifs sur ce type de voyage sont en fait des gens qui ne se sont pas informés avant de partir. Il me semble que cela va de soi, lorsqu`on voyage dans un pays où les conditions de vie et le climat ne sont pas les mêmes que les notres (nous les choyés au Canada!), on se doit de prendre des informations afin de rendre notre séjour des plus agréables. Or, ce que je constate ici, c`est que les gens se plaignent de la nourriture, des moustiques de la propreté et des pourboires.

En ce qui concerne la nourriture, il est très connu que la nourriture cubaine n`est pas formidable et c`est pour ca que l`on nous recommande de prendre un 4 *. Souvent, 4* dans ce pays équivalent à 3*. On nous a aussi bien prévenus qu`il était préférable d`arriver tôt au buffet car c`était à ce moment que la nourriture était chaude.

Au sujet des moustiques, nous avons été bien prévenus par l`infirmière de la clinique santé voyage avant de quitter car nous posons des questions!

Au sujet de la propreté, je n`ai pas bien compris de quoi les gens se plaignent. Évidemment, les normes ne sont pas les mêmes qu`ici, nous, les ``enfants-gâtés`` au Canada. Mais je n`ai rien vu d`insalubre. La seule chose est qu`il a manqué de savon une fois aux toilettes. Mais cela n`arrive-t-il pas ici aussi? Et si vous avez peur de manquer de papier de toilette, pourquoi ne pas en mettre dans votre valise non de Dieu! J`ai aussi lu qu`une personne se plaignait des araignées dans sa chambre. N`en trouve-t-on pas à l`occasion dans la maison ici? Et puis, lorsqu`on donne des cadeaux appropriés à la femme de chambre, tout est très propre, le plancher lavé, les draps et serviettes changés et le mini-bar rempli à CHAQUE JOUR.

En ce qui concerne les pourboires, n`en donnez-vous pas ici, lorsque vous allez au resto et au bar? Et franchement, un peso leur suffit.

D`autres se plaignent du temps d`attente. Les employés là-bas ne sont pas des machines. Ils sont adaptés à la chaleur et donc, ils marchent moins vite, font les choses plus lentement en général et c`est normal. Si jamais vous êtes en vacances et que vous avez besoin que ca aille vite, allez ailleurs que dans les pays chauds. Moi, j`ai vu des gens vaillants, souriants et accueillants là-bas. Alors si c`est pas votre cas, je me demande : avez-vous apporté votre sourire en vacances?

D`autres disent que les activités nautiques étaient annulées. Ils les annulent pour notre SÉCURITÉ, lorsque les vagues sont trop importantes.

Si jamais vous n`êtes pas prêts à vous adapter à des conditions de vie différentes des notres, allez donc coucher au Ritz!

Super belle température. Les employés sont super serviables et gentils et ce même si on ne donne pas toujours de pourboire. Notre chambre était bien située (pas trop loin de la piscine) et toujours propre. Nous avons eu là aussi du bon service.

La plage est très décevante. C`est vraiment pas large et le sable n`est pas aussi beau qu`à Holguin où j`étais allé il y a 2 ans. Il y a beaucoup d`algues dans la mer et il n`y a aucun palapas pour nous protéger du soleil. Il n`y avait pas de toilettes ou encore de restaurant à la plage. Bref, j`ai passé 1 semaine sur le bord de la piscine... Si vous voulez vraiment faire de la "beach" je ne crois pas que se soit l`endroit idéal. Je retournerais à Cayo Coco pour l`hôtel qui était bien mais pas pour la plage.

Voyage mere , fille et bebe, belle piscine tres bien adaptée aux familles. plage propre et presque pas d`algues. Chambre propre et bien entretenue par le personnel. Il a fait tres beau nous avons été chanceuses.Nous avons eu un tres bon service dans les aéroports autant canadien que cubain car voyager avec un bébé de 16 mois peu s`avérer ardu si on a pas les services nécessaire.

Attente d`au moin 1 heure au checking a l`arrivéée . aucun services pour nous aider a porter les bagages la poussette etc.Nous avons souper a 8:30 et le buffet était vide ! aucun service des serveurs pour nous servir meme de l`eau! Nous étions supposer d`avoir un forfait avec 6 restaurants a la carte et un repas V I P. Nous n`en avons eu que 4 et pas de resto V`I`P. par ce que les enfants 12 ans et moin ne sont pas admis mais ce n`était mentionneé nulle part. Toute la semaine nous avons eu un tres mauvais service et le personnel n`était pas souriant. Nous n`étions pas les sul a penser cela car tout ce que l`on entendait a la piscine c`était des commentaires négatif les meme que nous. J,ai été malade et beaucoup d`autres aussi., du genre couché avec tourista et fievre. bref je ne vous le recommande pas du tout ,chercher un autre hotel!!!!!!!!!!!

J`ai été impressionnée par la beauté et la tranquillité de la plage. J`ai très bien mangé durant mes sept journées. C`est certain que tout goûte différent de chez-nous, mais il est possible de trouver notre compte, tant au buffet qu`aux restaurants à la carte. Les restaurants à privilégier sont selon moi le VIP ( délicieux et de qualité), Le El Galo (la côtelette de porc est excellente!) et La Sirena. Pour ce qui est des casse-croûte, il y en a 2. Le premier est le El galo, qui offre des hamburgers, hot-dog, poulet BQ, etc. C`est un endroit fort agréable et assez bon. Le deuxième casse-croûte se trouve à la Sirena. On peut y trouver de la pizza excellente! Je dirais que cet endroit est idéal pour les familles et les gens qui veulent se reposer, car il n`y a pas énormément d`animation. Dans mon cas, cela me convenait tout à fait. La preuve, c`est qui j`y retourne à la fin juin. J`ai trouvé la plupart des serveurs dans les restaurants très sympathiques, spécialement Mario, au El Galo. Si vous avez la chance de le rencontrer, il parle un peu français. Le spectacle de danse est magnifique et les danseurs sont très sympathiques.

Comme aucun hôtel n`est parfait et qu`il y a toujours un petit bémol peu importe où l`on va, cet hôtel ne fait pas exception. J`appuie entièrement les commentaires d`Anic Gaudreau, surtout en ce qui a trait au service à l`hôtel. Ce ne sont pas les gens les plus sympathiques et dévoués. Cela a pris du temps avant que nos draps soient changés et il fallait courir après les femmes de chambres pour avoir un peu de service. Il est vrai que chacun se renvoie la balle quand il y a un problème. Cependant, tout ça m`a dérangé au début, mais j`ai rapidement passé par dessus et j`ai tout de même passé de très belles vacances. Tout dépend de vos attentes. Sauf que pour le prix, j`ai été satisfaite.