Cayo Ensenachos / Évaluations

Les restaurants à la carte étaient excellents. Le buffet bon. Les chambres magnifiques, le service room impeccable. Le site magnifique, très bien entretenu, le centre de massage à ne pas manquer, excellent.

Il manque de palapas et de chaises sur la plage, c`est vraiment un gros problème. À la pisicine également.

Bel hôtel,belle végétation,personnel gentil et souriant, belle plage et
très bon cappucino.chambre spacieuse et luxueuse.

piscines: pas assez de chaises avec coussins.
plage:nous devions apporter notre eau de la chambre. Au bar il ne pouvait donner de l`eau en bouteille, toilette une...pas propre..pas de papier...décevant pour un 5*.Palapas il faut se lerver tôt mais bon cela fait parti du Sud. Des gens apportent des serviettes de plage de la maison pour réserver des chaises...soit à la palge où à la piscine assez ordinaire...Pour diner resto aux psicines...loin de la plage et attente. Un petit resto près de la mer serait le bienvevu..,genre snack-bar...

Hotel Royal Hideway Ensenachos

Très beau site et végétation luxurieuse.
Chambre confortable et très propre, service aux chambres et champagne à volonté!!!
Personnel de la pisicne du spa très gentil et très bon service.
Concierge du batiment #20 Marielys toujours disponible pour s`occuper de notre bien-être.

Plage incroyablement belle

nous avons passé une superbe semaine, vol avec air canada numéro un.
Trajet pour aller à l`hotel de 1h30 mais passe assez vite.

Les cubains apprécient beaucoup plus les cadeaux
casquettes, bas de nylon, petits trucs pour enfants sont très appréçiés.

Ces commentaires ne sont pas très négatifs mais ils doivent être quand même mentionnés.

restaurant et côté nourriture ont encore un bout de chemin à faire pour être un 5*

Activités: hotel très tranquille et pas beaucoup d`animation

manque de palapas et de chaises à la plage et à la piscine spa durant notre semaine (mais nous étions sur booker)

cet endroit est idéal pour des couples qui veulent être tranquille et s`évader (HIDEWAY)

je ne peux pas commenter les excursions car je n`ai rien fait

Tres belle hôtel et belle plage et les chambres propres

Bon, je trouve que pour un hôtel de ce calibre un 5* j`ai été un peu déçu. Premièrement dans la chambre on avait de la difficulté à avoir des bouteilles d`eau même avec un tip et pareille pour le papier de toilette.Au buffet le matin, il manquait souvent des choses comme les fruits,la viande ou les sirops pour les crêpes et de la difficulté à avoir du jus d`orange et le service au table était décevant. À la plage on avait à tout les jours de la difficulté à avoir des chaises et presque jamais de pallapas à moins de se lever à 6 hres. Les restaurants à la carte ne nous on pas impressionnés j`ai commandé un steak et je me suis battu avec pour le couper et manger et le service était très ordinaire.Seul le restaurant italien était bon. Je veux dire que je suis respectueux et que je tip très bien et ceci est mon expérience personelle et je ne demande à personne de la partager, mais le ROYAL HIDEAWAY ne ma pas impressioné et je ne pense pas y retourner.

Le site est très grand et beau ,la végétation luxuriante.La plage est propre et la mer est calme et agréable.La chambres confortable et propre aussi.Un des plus beau endroit pour le confort à Cuba.Bon service sauf au buffet.Je le recommande aux gens qui veulent le calme et le grand confort.Grande amélioration pour les spectacles.

La nourriture est souvent tiède (buffet). Manque d`organisation du personnel du buffet pour le service.

Trop de chats au restaurant de la piscine du RH

Les toilettes de la piscine étaient soient sales ou non utilisables plusieurs jours.

Piano bar mal aéré et senteur de tabac désagréable,pour les non-fumeurs.

Vol avec Cubana,super(attention boissons payantes),repas mieux que Transat.Autobus 1h15 de l`aéroport.Réception à l`hôtel de façon différente des autres.Vin mousseux pour célébrer notre début de vacances.Plusieurs édifices,mais on trouve notre chambre facilement avec le plan.Chambre assez grande.Frigo remplie de plusieurs boissons froides(mais pas assez).Nous étions dans le bloc 42,soit tout juste à coté de la passerelle(longue) pour la plage,et aussi de la piscine et de son bar.Plage superbe(mais pas profonde,surtout à marée haute),mer tout autant.Resto à la carte italien et asiatique très bon.Buffet; un soir/semaine langouste à volonté,je me suis régalé! le vin aux resto à la carte assez convenable.Nous pouvons demander à tout heures soit de la bouffe,ou du vin mousseux livré à notre chambre.Bar de la piscine mégano,et lobby excellent.Beaucoup de verdure,très bien entretenu.Le personnel est extrêmement courtois.Plusieurs concierges parlent français,enfin,ils apprenent au fur et à mesure que nous leurs apprenons.Section Royal hideway ou royal spa sont équivalente.

Premièrement; vendu au prix d`un 5* mais ne le vaut pas.Nous sommes à Cuba ok,mais faut pas nous prendre pour des ignorants.Nous sommes déjà allés dans un 4.5* au Mexique,et c`était mieux à plusieurs égards.C`est mon 3e voyage à Cuba depuis 1 an,ne correspond jamais aux étoiles mentionnées(chambre/bouffe/services).Chambre insonorisée avec du carton.L`hôtel a seulement 2-3 ans,déjà des signes de détériorations sont visibles.Sur le site,il y a des voiturettes de golf pour tous les genres de transports,alors faites attention,il vous passent dessus pratiquement,on se croirait dans les rues de Montréal.Bar à la plage digne d`un hôtel 2*; aucun bon "drink" et la bière est tiède.Vous pouvez être servi à votre chaise à la plage,mais le temps que vos verres arrivent,ils sont chauds.Si vous voulez un palapas,levez-vous aux aurores,j`ai dû me lever à 6h30 chaque matin,bien qu`il est interdit d`en réserver,sinon oublié cela,et le soleil tapait beaucoup.Beaucoup de vents à la plage,d`habitude dans une baie,il n`y en a pas.Un jour après notre arrivé,il y a un gros groupe d`italien qui viennent passer 5 jours à notre hôtel.Quel malheur. Ils avaient leurs propre géo avec la grosse musique sur la plage(bye bye tranquilité) et occupent des resto à la carte à eux seules.Parlant de resto à la carte,pas facile d`avoir une place même avec un supposé concierge qui travaille pour nous.Ça été laborieux d`avoir 3 soupers.Alors que d`autres aucun problème... Ensuite au resto,beau menu,mais pas tout disponible..Même avec plusieurs petits cadeaux,le frigo a dû être rempli par nous,aurait dû être le souci de la femme de ménage.Au déjeuner,le buffet équivalait à un 4*,fruits pas mûres,variété limité(3),1 grille-pain pour tout l`hôtel.... Au souper,correct sans plus,dessert minable.Je rappel que nous sommes supposés être dans un 5*.Nous avions droits à 1 massage chacun.Ma copine en est revenu stressé plutôt que relaxé.Nous avions eu le même commentaire d`une amie.Alors j`ai passé mon tour.Si vous garder votre chambre après 12h lors de votre départ,il faut faire modifier votre carte(clé),nous l`avons appris à nos dépends.Je rèvais d`aller à cet hôtel depuis 2 ans,j`en suis revenu très déçu.J`y retournerai pas.Pour le même prix vous avez un 4.5* ailleurs plus luxueux.

EXCELLENT ACCUEIL AVEC PETITE DÉBARBOUILLETTE POUR SE RAFRAICHIR DU VOYAGE CHAMPAGNE ET PETITES BOUCHÉES.
LA CHAMBRE EST TRÈS BELLE AVEC DU MARBRE ET CÉRAMIQUE PARTOUT LIT TRÈS CONFORTABLE BON SERVICE DES FEMMES DE CHAMBRE IL NE MANQUAIT JAMAIS RIEN EN SERVIETTES OU DANS LE PETIT FRIGO TRÈS BON SERVICE AU CHAMBRE ÉGALEMENT SI ON DÉSIRAIT CE PRÉVALOIR DE CE SERVICE. POUR LE BUFFET BEAUCOUP DE VARIÉTÉS PERSONNEL ACCEUILLANT . POUR LES RESTO À LA CARTE LA COLLABORATION DU CONCIERGE EST IMPORTANTE PEU IMPORTE LE RESTO LA NOURRITURE EST EXCELLENTE. SERVICE DE MASSAGE DE BONNE QUALITÉ ET PROFESSIONNEL. BELLE VÉGÉTATION BEAUCOUP DE FLEURS ET D`ARBRES MATURES. LES PISCINES SONT TRÈS BELLES UNE AVEC ANIMATION ET DU CÔTÉ SPA PLUS TRANQUILLE AVEC UN TRÈS BON SERVICE DE BAR .LA PLAGE EXTRAORDINAIRE POUR LES AMATEURS DE POISSONS ET DE MARCHE . TRÈS PROPRE EST SERVICE DE BAR ET NOURRITURE À LA CHAISE PAS TRÈS VARIÉES MAIS EXCELLENT SI ON N`A PAS LE GOÛT D`ALLER AU RESTO DE LA PISCINE OU AU BUFFET.SERVICE DE BAR DU LOBBY RAPIDE ET LES BOISSONS DE BON GOUT.

POUR CEUX QUI N`AIMENT PAS SE LEVER TÔT TRÈS DIFFICILE D`AVOIR UNE PLACE À L`OMBRE APRÈS 7H.30 CAR IL MANQUE DE PALAPAS ET LA RÉSERVATION DE CHAISES NE DEVRAIENT PAS ÊTRE PERMISE CAR IL Y A DES GENS QUI METTRE DES SERVIETTES ET NE SE PRÉSENTENT PAS À LA PLAGE PENDANT DES HEURES ET C`EST TRÈS DÉSAGRÉABLE.
LES MUSICIENS COMMENCENT À JOUER DANS LES RESTAURANTS VERS 8 H LE SOIR POUR CELUI QUI A LA RÉSERVATION À 6H. ET BIEN IL MANQUE QUELQUE CHOSE . MEME CHOSE POUR LE LOBBY MANQUE UN PETIT CÔTÉ MUSICIAL RELAXANT ET ROMATIQUE POUR CEUX QUI N`AIMENT PAS ALLER AU BAR . LE PIANO EST DANS LE BAR QUI EST UNE PIÈCE FERMÉE OU IL Y A BEAUCOUP DE FUMEURS TRÈS DÉSAGRÉABLE POUR LE NON FUMEUR.....MEME SI ON ENTENTDAIT UN PEU LE PIANO IL DEVRAIT LE METTRE DANS LE LOBBY.

C`est un hôtel plus que 5 étoiles. Nous le recommandons à 100%. Si vous voulez voir mon résumé, il se retrouve sur le forum.

Rien à dire sauf pas assez de palapas

Nous avons été à cet hôtel une semaine à la fin mars. La propreté du site et de la chambre nous ont étonnés. Même les salles de bain des piscines sentent le propre! Tous les menus des restaurants à la carte sont traduits en français! Généralement difficiles pour la nourriture, nous avons bien aimé le buffet et les restaurants à la carte. Nous avons toujours trouvé des mets pour nous satisfaire, entre autres, les pâtes sont délicieuses, ainsi que les omelettes et les crêpes le matin. Le jus d`orange également. Notre concierge était super! Nous avons eu nos réservations pour nos quatre restaurants à la carte au jour et à l`heure qui nous convenaient. Pour les personnes qui critiquent les heures d`arrivée et de départ des concierges, ils doivent souvent faire de la route 2 heures le matin et 2 heures le soir pour retourner à leur domicile et ils font le voyage dans des bennes de camion. De plus, notre concierge parlait très bien français. Il l`apprend par lui-même. Il n`y avait pas d`animation, mais si on choisit cet hôtel, c`est justement pour ça. Le personnel partout sur le site et dans les restaurants à la carte sont charmants et plusieurs nous parlent en français!!! On se sent en sécurité sur le site, une femme seule pourrait y aller sans crainte. Pour les boissons au bar de la réception de l`hôtel, c`est la première fois que nous étions servis rapidement. Nous avons donné beaucoup de pourboires pendant notre séjour, mais le personnel avait l`air surpris et nous n`avons vraiment pas sentis qu`ils nous tendaient la main à chaque geste qu`ils posaient. Je recommanderais cet hôtel sans hésiter et j`y retournerais tout de suite!!!

Comme nous sommes allés pendant le congé de Pâques et que l`hôtel était plein, il manquait de palapas sur la plage et les chaises aux piscines étaient souvent toutes prises. Les commentaires nous disaient le contraire... Nous en avons parlé à notre représentante en espérant que le commentaire sera entendu. Pour le bar de la plage, il était vraiment trop petit et pour s`y faire servir un sandwich, c`est trop long. Mieux vaut aller dîner dans un des deux restaurants près des piscines : là c`est fantastique comme menu du midi. Cependant, pendant notre séjour, on a construit un autre petit bar sur la plage à côté de celui déjà existant. Cela améliorera sûrement le service. Le personnel utilise beaucoup de petites voiturettes de golf pour se déplacer. Il faut en rire... et se tasser!