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Iberostar Ensenachos à Cayo Santa Maria, Cuba

Un hôtel directement sur la plage. Un site de grande dimension. Idéal pour les couples qui aime la tranquilité et le luxe. une animation presque inexistante, bien équipé pour les sports. Excellents restaurants. Une plage exceptionnelle. De très belles chambres tranquilles avec concierge dans chaque batiment.
Informations sujet à changement sans préavis. Des erreurs peuvent s’être glissées. Photo et description à titre informatif seulement.

Adresse de l’hôtel Iberostar Ensenachos :
Cayo Ensenachos, Santa Maria Clara, Villa Clara, CubaCayo Santa MariaCuba
116 km de l’aéroport (Afficher la carte de Cayo Santa Maria)

Bannière : Occidental
Tél : (537) 204 3584
Courriel : jventas@ensenachos.co.cu
Site web : Voir le site web de l’hôtel Iberostar Ensenachos

Carnets de voyage à Iberostar Ensenachos, Cayo Santa Maria

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Hotel Iberostar Ensenachos Évaluations et avis

isabelleaube07 isabelleaube07 Écrit le 27 mars 2017

Note moyenne (2.5/5):

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Commentaire de isabelleaube07

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En gros , c`est un bel endroit , mais beaucoup trop cher pour ce qu`il a à offrir . Ce n`est plus du tout un 5 étoiles selon moi .On voit qu`il a déjà connu ses heures de gloire mais maintenant il est en décrépitude . De plus , nous nous sommes fait voler notre tablette dans la chambre !
Je ne le recommande pas à cause du prix trop élevé .

Positif :

- 2 plages magnifiques mais pas très longues ... environ 2 km chacune
- animation de soirée pour les enfants superbe , diversifiée et vraiment amusante !
- pas de moustiques (voyage en mars)
- joli bungalow de style colonial , ça change des autres endroits
- belle animation au lobby bar en soirée
-resto de la plage = le midi , il y a souvent de la langouste grillée , mais le choix s`arrête la , il n`y a pas de buffet .

Négatif :

- un 5 étoiles qui n`en n`est plus un !
- buffet ridiculement petit et extrêmement redondant
- chambre vieillotte , pas rénovée et la 1ere sentait tres fort le moisie (la 3609) . nous avons changé pour la 4301 qui était du même calibre et aussi désuète mais au moins elle ne sentait rien
- site BEAUCOUP TROP GRAND ! on ne fait que marcher ! Tout est loin . Si on oublie une chose dans la chambre , c`est décourageant de devoir y revenir .
- snack bar de la piscine = beurk , rien de bon
- pour avoir des chaises à la plage , il faut se lever tôt ! les 60 premières sont constamment réservées , et ce , même très tôt le matin !
- idem pour les chaises de la piscine , c`est un défi d`en avoir !
- les toilettes publiques de la piscine familiale sont tellement loin que je soupçonne un fort taux d`urine dans l`eau :-(
- une seule boutique pour tout l`hôtel et ce n`est pas la que vous trouverez des souvenirs ! il n`ont presque rien ! on y trouve tout de même du rhum , gougoune , liqueurs , biscuits , friandises , t-shirt , etc mais le choix n`est pas tres grand comparé a ce que j`ai vu dans d`autres hôtels
- la propreté de notre chambre laissait à désirer . les sols n`étaient pas fait . les serviettes de bain étaient grises , vieillies et trouées ..pour un 5 étoiles , c`est pas terrible ....
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cathyamyotte74 cathyamyotte74 Écrit le 16 février 2017

Note moyenne (4.1/5):

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Commentaire de cathyamyotte74

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Belle plages et emplacements

Positif :

tres belles chambres et plages. Bouffe tres bonne!

Négatif :

peut etre renover!
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Yangster Yangster Écrit le 11 février 2017

Note moyenne (4.1/5):

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Commentaire de Yangster

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christiane_gamache christiane_gamache Écrit le 7 février 2017

Note moyenne (2.9/5):

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Commentaire de christiane_gamache

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Séjour du 24 au 31 janvier 2017.
Cet hôtel, n'est pas un véritable 5 étoiles enfin, pas dans la section des suites Park (bungalow 32).
De plus, avoir su avant de partir que les autres sections du site (18 ans et plus et grand village) étaient interdites aux autres clients, j'aurais modifié mon choix de chambre et je n'aurais pas passé une semaine dans un endroit hyper familles entourée d'une multitude d'enfants, en plein coeur d'une grande garderie à ciel ouvert.
Séjour correct sans plus, je n'y retournerais pas, ça ne vaut pas le déplacement d'une heure et demie en autobus de l'aéropport vers cet hôtel.

Positif :

Le restaurant buffet est à mon avis un vrai 5 étoiles : qualité de la nourriture, variété et service du personnel très bien. Les dessertssont divins.
La suite Park est très belle et spatieuse, on fait wow quand on y entre.
Beaux jardins et très agréables sentiers de marche dans la verdure.
La plage était bien mais pas de wow, rien à couper le souffle.

Négatif :

La vente d'une carte WiFi au prix de 2 CUC$ est une arnaque. La représentante disait qu'il fallait faire preuve de patience mais après 5 jours d'essai, on se rend bien compte que c'est inopérationnel (quoique je ne l'ai pas essayée en pleine nuit ni à 6 heures du matin !)
Aux 2 restos à la carte, japonais et italien, la nourriture y était médiocre. Le resto le méditerranéen était mieux, c'était dur mais bon goût.
Dans les différents endroits du site (à part le buffet), j'ai eu un mauvais service : le personnel est soit mal formé et/ou inexpérimenté,en plus il n'y avait pas beaucoup de sourires spontanés disons. Pas d'accueil amical à la réception. J'ai été ignorée pendant plus de 20 minutes dans le snack bar de la piscine familiale et il n'était même pas complet.
Dans la chambre (#3226),il y avait un fer à repasser mais pas de planche. Bon! on se dit qu'on va utiliser le lit mais le cordon du fer à repasser est trop court et ne s'y rendait pas. À la réception, on a ignoré ma demande d'un rallonge électrique. Le matelas était inconfortable, j'ai senté les ressorts toutes les nuits. J'ai rempli le coupon de signalement prévu pour régler les défectuosités et ce, concernant 3 lumières dans la chambre: après 4 jours d'attente, où j'avais de la difficulté à lire le soir, rien n'a été fait et je quittais.
La politique de service aux chambres ne vise que la nourriture. La seule chose qu'ils livrent c'est une bouteille de mousseux (du chamepégne comme ils disent) et ils n'ont jamais voulu me livrer une simple bouteille de vin blanc. C'était interdit mais je n'ai jamais réussi à me faire expliquer pourquoi.
En terminant, le dimanche avant mon départ, ils se sont mis à mettre systématiquement de la glace dans le vin blanc sans qu'on le demande. Si je retournais le verre et demandait de m'en servir un autre, directement de la bouteille, je mettrais ma main au feu qu'ils le diluaient avec de l'eau. Le vin blanc est devenu subitement imbuvable , avis d'expert.
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elvispepin elvispepin Écrit le 11 janvier 2017

Note moyenne (4.3/5):

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Commentaire de elvispepin

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patriktk49 patriktk49 Écrit le 10 janvier 2017

Note moyenne (4.3/5):

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Commentaire de patriktk49

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Ferragnelise Ferragnelise Écrit le 9 décembre 2016

Note moyenne (2.7/5):

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Commentaire de Ferragnelise

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3ieme visite à cet hotel section, spa, qui a perdu de sa prestance, accueil nul, manque flagrant de personnel et de gérance.

Positif :

Les jardins sont magnifiques, la plage est toujours aussi belle, les deux.
La nourriture est de bonne qualité
Le personnel est gentil, surtout si ils reçoivent du pourboire

Négatif :

Manque de choix dans les repas, toujours les mêmes aliments, salades, etc
Besoin de rénovation partout, surtout les salle de toilette, peinture des portes des chambres, c''est très décourageant lorsque nous arrivons à la chambre. Pas de service à la réception, mon conjoint à fait trois voyages à la réception pour des cartes qui n fonctionnaient pas sans succès.....
Pas de personne responsable, les employés sont laissés à eux même pour les problèmes. Attention aux lumières le soir, souvent éteintes ou brûlées.
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jennie225 jennie225 Écrit le 17 septembre 2016

Note moyenne (2.1/5):

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Commentaire de jennie225

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Plage superbe
Personnel sympathique
Beau séjour en général

Positif :

Déjeuners très bons
Très propre
Les enfants ont adoré leur piscine

Négatif :

L'hôtel nécessite dès réparations et ne correspond pas à un 5 étoiles
Nourriture ordinaire
Les lits ont au moins 20 ans et on sent les ressorts
Buffet trop tard (18:30) quand on a des enfants
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jasnakaradzic jasnakaradzic Écrit le 5 mai 2016

Note moyenne (3.5/5):

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Commentaire de jasnakaradzic

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Belle plage. Hôtel propre.

Positif :

Belle plage
Hôtel propre
Tranquille

Négatif :

Manque de palapas
Manque de transport. Le site est très grand et il n'y qu'une bus qui fait le transport
Au buffet les cuisiniers touchent tout avec leurs mains et tout est mélangé (personnes allergiques ne pas aller ou faire extrêmement attention)
Wifi payant et pas très fonctionnel
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michael_rochette michael_rochette Écrit le 29 avril 2016

Note moyenne (4.2/5):

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Commentaire de michael_rochette

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Par jackcaro, le 9 avril 2016 (voir l’album)

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