Rancho Luna à Cienfuegos, Cuba

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56 avis

Photo de Rancho Luna, Cienfuegos, Cuba

Situation

Directement sur la plage. À 15 minutes de l'aéroport et de la ville de Cienfuegos.

Hébergement

222 chambres standards climatisées. 2 lits simples. Salle de bain avec douche. Téléphone. Téléviseur. Coffret de sureté. 220 volts.

Services

Piscines. Chaises longues. Serviettes de plage. Centre de plongée sous-marine ($). Médecin ($). Boutique. Location de voitures ($). Pharmacie ($). Gymnase. Sauna. Bureau de change.

Restaurants & bars

1 buffet et 1 restaurant à la carte international. 1 Grill à la plage. 3 bars dont 1 à la réception, 1 à la piscine et 1 à la plage.

Informations sujet à changement sans préavis. Des erreurs peuvent s’être glissées. Photo et description à titre informatif seulement.


Évaluations sur l’hôtel Rancho Luna

melany2 melany2 Écrit le 21 août 2017

Note moyenne (2.2/5):

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5

Commentaire de melany2

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Pour le prix que nous avons payés (580$ tout compris pour 7 jours), je ne regrette pas d'y être allé mais ce n'est pas un endroit où je retournerais. C'était OK mais sans plus et pour ceux qui sont difficiles, je vous le déconseille.

Positif :

Dans la période de l'année où nous sommes allés, 20 minutes d'autobus à faire pour aller et revenir de l'aéroport.
Navette gratuite tous les jours en autobus pour se rendre au centre-ville de Cienfuegos où il y a plein de choses à voir pour qui aime explorer un peu, ce qui est très intéressant.
Pizzas et croustilles maison offertes au bar tout au cour de la journée, c'est très populaire.
Louisa, la représentante CaribeSol est géniale ! Toujours souriante, elle parle très bien français, vraiment très gentille.
Excursion à Trinidad vraiment intéressante, y'a plein de choses à voir là bas, à visiter et pour le prix (25US = 31$ CAN), il ne faut pas s'en priver.

Négatif :

Très peu de variété, je suis plutôt difficile pour la bouffe mais malgré tout j'ai réussi à manger convenablement toute la semaine.
Peu d'animation, pas vraiment de musique sur le site.
J'ai trouvé le personnel extrêmement froid, "blasé" au max, j'ai plus d'une vingtaine de voyages à Cuba dans plusieurs endroits différents et je n'avais encore jamais vu ça, ça m'a beaucoup marqué.
Chambre petite, le ménage est OK mais beaucoup d'humidité et de moisissures, étant asthmatique j'ai eu énormément de difficulté respiratoire durant cette semaine.
La plage est sale, il y a beaucoup de déchets, il a fallu aller plus à droite pour rejoindre la plage publique.
(plus de texte)
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      Activités
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      Aspect
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      Bars
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      Buffets
  • 04

      Chambre
  • 08

      Excursions
  • 02

      Personnel
  • 06

      Piscines
  • 04

      Plages
  • 04

      Propreté
  • 04

      Restaurants

llamontagne llamontagne Écrit le 15 août 2017

Note moyenne (3.6/5):

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Commentaire de llamontagne

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      Activités
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      Plages
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      Propreté
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      Restaurants

levincent levincent Écrit le 10 août 2017

Note moyenne (1/5):

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5

Commentaire de levincent

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le 29 juillet dernier ma conjointe et moi avons pris l'avion en direction de cenfuegos à Cuba,

Depuis que nous sommes clients chez vous nous avons toujours été satisfait des voyages achetés, de l'hotel, du service et bien plus mais cette fois ci non.....

Pour commencer, nous avions payer pour avoir une place de choix dans l'avion mais surprise dès notre arrivé à l'aéroport de Montréal nos places n'étaient pas réservé et même avec la preuve d'achat il nous était impossible d'avoir les sièges que nous avions payés et malheureusement j'était assis dans le siège du milieu et ma conjointe dans le siège au bord de l'allée alors qu'à la base la raison pour laquelle je paye toujours pour les sièges c'est pour être assis à coté de la fenêtre et ma conjointe au centre. Ce fut la même chose lors de notre retour......

De plus, dans l'avion il n'y avait aucun branchement pour les écouteurs chose que nous n'aurions pas eu besoin puisqu'il n'y a pas eu de film tout simplement et que les instructions en cas d'urgence nous était expliqué en espagnols par un agent de bord....

Arrivé à cuba la dame qui s'occupait de tous les voyageurs nous as dit l'autobus part dans 5 minutes alors si vous n'y êtes pas tant pi on part sans vous! Nous étions à ce moment là en pleine transaction pour faire changer notre argent canadienne pour de l'argent cubaine. J'ai pu terminer ma transaction mais pas ma conjointe......

Ensuite, lorsque nous avons pris possession de notre chambre il n'y avait aucun frigidaire(car selon les gens de la réception de l'hôtel les frigidaire sont seulement disponible pour les chambres au premier étage..... vous devinerez que nous étions donc au second étage et impossible de changer de chambre car tout était pris par des clients un peu plus important et lucratif pour eux vous comprendrez plus loin....

Lorsque nous avons acheter notre forfait voyage sur votre site il est inscrit que l'hotel rancho luna est 3 étoiles mais arrivé sur place c'était un 2.5 étoiles selon la cote cubaine qui habituellement évalue leurs hotels à la hausse mais pas cette fois ci elle était moins bien coté que votre cote à vous donc il s'agissait plutôt d'une hotel 1 étoile rendue là!

Par la suite, rendu à la plage nous y avons laissé nos sac pour aller faire une baignade puis à notre sortie de l'eau nous avons remarqué qu'un de nos sac avait disparu contenant certains de nos effets personnels dont une serviette de plage, mes lunettes de soleil oakley qui ont ma force oculaire à dans les verres fumés, la montre de ma conjointe polar sport, 210$ canadien qui appartenait à ma conjointe et le sac à dos de randonné lui même.....

Durant notre séjour, nous avons remarqué que l'hotel rancho luna était très axé sur la prostitution car moi même je me suis fait offrir une cubaine pour 25 pesos de l'heure!! Sans compter le nombre de Québécois (de 65 ans en montant.....) qui avait une cubaine (environ 35 ans max!) en permanence à leur coté..... bien entendu eux avait droit aux chambres situé au premier planché étant donné qu'à cet âge monter des escaliers c'est difficile mais faire une partie de jambe en l'air avec une prostitué c'est une autre chose.......

Mais tout sa n'est pas aussi dégueulasse que les verres de plastique vides qu'ils ramassaient sur les tables, dans les poubelles et sur la plage pour les nettoyer et les réutiliser car ils manquaient de verre!!!!!!! SA C'EST ÉCOEURANT! Il n'y a pas seulement les verres qui ont manqués....... la bière, le sprite, l'alcool, la glace et j'en passe..... sans compter que l'eau qu'il servait qui soit disant était bonne à boire pour les touristes n'était qu'en fait de l'eau qu'il remplissait du robinet dans une bouteille d'eau (sans étiquette) de 4L et transvidait dans le distributeur d'eau sur le comptoir du bar (j'ai vite compris d'où venait mes douleurs au ventre, qui ont cessé dès que j'ai arrêter de boire de cet eau)......

Que dire également du buffet qui manquait d'assiettes, de verres, d'ustensiles et de nourriture.... c'est sure que sa aide pas quand il y a des cubains qui remplissent des sacs d'épicerie blanc pour avoir de la bouffe directement au buffet ou au petit snack bar à côté de la piscine (qui était verte sans bon sens)

Toute cette aventure n'est que ce que NOUS avons vécu ma conjointe et moi car plusieurs autres Québécois ce sont eux aussi fait voler (gougounes, serviettes de plage étendu entrain de sécher etc....)

Comme je vous l'ai mentionné au début nous n'avions jamais été déçu des voyages que nous avons acheter avec vous mais celui-ci vraiment je n'aurais jamais penser vivre une telle chose surtout à 988$ CAN quand 95% des gens que nous avions sur notre vol avaient payer 575$ là permettez moi de me plaindre car à 500$ sa fait pas cher payer pour vivre sa mais à 900$ c'est cher en cri#$! en plus de la facture des sièges à 80$ que nous n'avons jamais eu, en plus du 210$ CAN volé et en plus de la fameuse assurance qui au final ne couvre que la santé car nos effets personnels n'en font pas parti......... À propos des assurances il serait bien d'avoir un descriptif clair au sujet de ce qui est couvert ou non......

Nous avons bien compris pourquoi SUNWING et les autres compagnies aériennes n'offre pas de vol vers la ville de cenfuegos car c'est de loin un des pires endroits que j'ai visité même si ont dit que les cubains sont accueillant (visiblement pour ceux qui profitent de la prostitution) qu'il s'agit d'un endroit sécuritaire et sans danger (à condition de tout laisser dans la chambre même les gougounes, les serviettes, votre sac et rendu là votre maillot!) que le service est impeccable (sa dépend la définition d'impeccable car les verres réutilisable qui ont possiblement des chances de vous faire pogner l'hépatite ne sont pas si impeccables), que l'alcool est présente à profusion (sa dépend car au rancho luna il n'y en avait jamais que ce soit à 11H, 14H, 19H ou 22H), que la bouffe n'est peut-être pas ce qu'il y a de mieux mais que chacun peut y trouver quelque chose (si manger des patates, des betteraves et du spag midi et soir ne vous tanne pas et que sa ne vous dérange pas d'arriver et qu'il n'y ai plus d'assiette)

Évidement je vais attendre votre appel car humainement un dédommagement va de soit et il serait bon de revoir l'évaluation de cet endroit car ce n'est pas représentatif d'un 3 étoiles, il s'agit même d'une insulte..... bien sure il gagne 1 étoile en partant car il est à proximité de l'aéroport mais tout ce que sa fait c'est de donner le goût au voyageur de repartir.....

Positif :

Quand la personne responsable des touriste (cubaine) se plaint elle même du service et de la qualité de nourriture sa va vraiment bien

Négatif :


le 29 juillet dernier ma conjointe et moi avons pris l'avion en direction de cenfuegos à Cuba,

Depuis que nous sommes clients chez vous nous avons toujours été satisfait des voyages achetés, de l'hotel, du service et bien plus mais cette fois ci non.....

Pour commencer, nous avions payer pour avoir une place de choix dans l'avion mais surprise dès notre arrivé à l'aéroport de Montréal nos places n'étaient pas réservé et même avec la preuve d'achat il nous était impossible d'avoir les sièges que nous avions payés et malheureusement j'était assis dans le siège du milieu et ma conjointe dans le siège au bord de l'allée alors qu'à la base la raison pour laquelle je paye toujours pour les sièges c'est pour être assis à coté de la fenêtre et ma conjointe au centre. Ce fut la même chose lors de notre retour......

De plus, dans l'avion il n'y avait aucun branchement pour les écouteurs chose que nous n'aurions pas eu besoin puisqu'il n'y a pas eu de film tout simplement et que les instructions en cas d'urgence nous était expliqué en espagnols par un agent de bord....

Arrivé à cuba la dame qui s'occupait de tous les voyageurs nous as dit l'autobus part dans 5 minutes alors si vous n'y êtes pas tant pi on part sans vous! Nous étions à ce moment là en pleine transaction pour faire changer notre argent canadienne pour de l'argent cubaine. J'ai pu terminer ma transaction mais pas ma conjointe......

Ensuite, lorsque nous avons pris possession de notre chambre il n'y avait aucun frigidaire(car selon les gens de la réception de l'hôtel les frigidaire sont seulement disponible pour les chambres au premier étage..... vous devinerez que nous étions donc au second étage et impossible de changer de chambre car tout était pris par des clients un peu plus important et lucratif pour eux vous comprendrez plus loin....

Lorsque nous avons acheter notre forfait voyage sur votre site il est inscrit que l'hotel rancho luna est 3 étoiles mais arrivé sur place c'était un 2.5 étoiles selon la cote cubaine qui habituellement évalue leurs hotels à la hausse mais pas cette fois ci elle était moins bien coté que votre cote à vous donc il s'agissait plutôt d'une hotel 1 étoile rendue là!

Par la suite, rendu à la plage nous y avons laissé nos sac pour aller faire une baignade puis à notre sortie de l'eau nous avons remarqué qu'un de nos sac avait disparu contenant certains de nos effets personnels dont une serviette de plage, mes lunettes de soleil oakley qui ont ma force oculaire à dans les verres fumés, la montre de ma conjointe polar sport, 210$ canadien qui appartenait à ma conjointe et le sac à dos de randonné lui même.....

Durant notre séjour, nous avons remarqué que l'hotel rancho luna était très axé sur la prostitution car moi même je me suis fait offrir une cubaine pour 25 pesos de l'heure!! Sans compter le nombre de Québécois (de 65 ans en montant.....) qui avait une cubaine (environ 35 ans max!) en permanence à leur coté..... bien entendu eux avait droit aux chambres situé au premier planché étant donné qu'à cet âge monter des escaliers c'est difficile mais faire une partie de jambe en l'air avec une prostitué c'est une autre chose.......

Mais tout sa n'est pas aussi dégueulasse que les verres de plastique vides qu'ils ramassaient sur les tables, dans les poubelles et sur la plage pour les nettoyer et les réutiliser car ils manquaient de verre!!!!!!! SA C'EST ÉCOEURANT! Il n'y a pas seulement les verres qui ont manqués....... la bière, le sprite, l'alcool, la glace et j'en passe..... sans compter que l'eau qu'il servait qui soit disant était bonne à boire pour les touristes n'était qu'en fait de l'eau qu'il remplissait du robinet dans une bouteille d'eau (sans étiquette) de 4L et transvidait dans le distributeur d'eau sur le comptoir du bar (j'ai vite compris d'où venait mes douleurs au ventre, qui ont cessé dès que j'ai arrêter de boire de cet eau)......

Que dire également du buffet qui manquait d'assiettes, de verres, d'ustensiles et de nourriture.... c'est sure que sa aide pas quand il y a des cubains qui remplissent des sacs d'épicerie blanc pour avoir de la bouffe directement au buffet ou au petit snack bar à côté de la piscine (qui était verte sans bon sens)

Toute cette aventure n'est que ce que NOUS avons vécu ma conjointe et moi car plusieurs autres Québécois ce sont eux aussi fait voler (gougounes, serviettes de plage étendu entrain de sécher etc....)

Comme je vous l'ai mentionné au début nous n'avions jamais été déçu des voyages que nous avons acheter avec vous mais celui-ci vraiment je n'aurais jamais penser vivre une telle chose surtout à 988$ CAN quand 95% des gens que nous avions sur notre vol avaient payer 575$ là permettez moi de me plaindre car à 500$ sa fait pas cher payer pour vivre sa mais à 900$ c'est cher en cri#$! en plus de la facture des sièges à 80$ que nous n'avons jamais eu, en plus du 210$ CAN volé et en plus de la fameuse assurance qui au final ne couvre que la santé car nos effets personnels n'en font pas parti......... À propos des assurances il serait bien d'avoir un descriptif clair au sujet de ce qui est couvert ou non......

Nous avons bien compris pourquoi SUNWING et les autres compagnies aériennes n'offre pas de vol vers la ville de cenfuegos car c'est de loin un des pires endroits que j'ai visité même si ont dit que les cubains sont accueillant (visiblement pour ceux qui profitent de la prostitution) qu'il s'agit d'un endroit sécuritaire et sans danger (à condition de tout laisser dans la chambre même les gougounes, les serviettes, votre sac et rendu là votre maillot!) que le service est impeccable (sa dépend la définition d'impeccable car les verres réutilisable qui ont possiblement des chances de vous faire pogner l'hépatite ne sont pas si impeccables), que l'alcool est présente à profusion (sa dépend car au rancho luna il n'y en avait jamais que ce soit à 11H, 14H, 19H ou 22H), que la bouffe n'est peut-être pas ce qu'il y a de mieux mais que chacun peut y trouver quelque chose (si manger des patates, des betteraves et du spag midi et soir ne vous tanne pas et que sa ne vous dérange pas d'arriver et qu'il n'y ai plus d'assiette)

Évidement je vais attendre votre appel car humainement un dédommagement va de soit et il serait bon de revoir l'évaluation de cet endroit car ce n'est pas représentatif d'un 3 étoiles, il s'agit même d'une insulte..... bien sure il gagne 1 étoile en partant car il est à proximité de l'aéroport mais tout ce que sa fait c'est de donner le goût au voyageur de repartir.....
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levincent levincent Écrit le 10 août 2017

Note moyenne (1/5):

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Commentaire de levincent

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le 29 juillet dernier ma conjointe et moi avons pris l'avion en direction de cenfuegos à Cuba,

Depuis que nous sommes clients chez vous nous avons toujours été satisfait des voyages achetés, de l'hotel, du service et bien plus mais cette fois ci non.....

Pour commencer, nous avions payer pour avoir une place de choix dans l'avion mais surprise dès notre arrivé à l'aéroport de Montréal nos places n'étaient pas réservé et même avec la preuve d'achat il nous était impossible d'avoir les sièges que nous avions payés et malheureusement j'était assis dans le siège du milieu et ma conjointe dans le siège au bord de l'allée alors qu'à la base la raison pour laquelle je paye toujours pour les sièges c'est pour être assis à coté de la fenêtre et ma conjointe au centre. Ce fut la même chose lors de notre retour......

De plus, dans l'avion il n'y avait aucun branchement pour les écouteurs chose que nous n'aurions pas eu besoin puisqu'il n'y a pas eu de film tout simplement et que les instructions en cas d'urgence nous était expliqué en espagnols par un agent de bord....

Arrivé à cuba la dame qui s'occupait de tous les voyageurs nous as dit l'autobus part dans 5 minutes alors si vous n'y êtes pas tant pi on part sans vous! Nous étions à ce moment là en pleine transaction pour faire changer notre argent canadienne pour de l'argent cubaine. J'ai pu terminer ma transaction mais pas ma conjointe......

Ensuite, lorsque nous avons pris possession de notre chambre il n'y avait aucun frigidaire(car selon les gens de la réception de l'hôtel les frigidaire sont seulement disponible pour les chambres au premier étage..... vous devinerez que nous étions donc au second étage et impossible de changer de chambre car tout était pris par des clients un peu plus important et lucratif pour eux vous comprendrez plus loin....

Lorsque nous avons acheter notre forfait voyage sur votre site il est inscrit que l'hotel rancho luna est 3 étoiles mais arrivé sur place c'était un 2.5 étoiles selon la cote cubaine qui habituellement évalue leurs hotels à la hausse mais pas cette fois ci elle était moins bien coté que votre cote à vous donc il s'agissait plutôt d'une hotel 1 étoile rendue là!

Par la suite, rendu à la plage nous y avons laissé nos sac pour aller faire une baignade puis à notre sortie de l'eau nous avons remarqué qu'un de nos sac avait disparu contenant certains de nos effets personnels dont une serviette de plage, mes lunettes de soleil oakley qui ont ma force oculaire à dans les verres fumés, la montre de ma conjointe polar sport, 210$ canadien qui appartenait à ma conjointe et le sac à dos de randonné lui même.....

Durant notre séjour, nous avons remarqué que l'hotel rancho luna était très axé sur la prostitution car moi même je me suis fait offrir une cubaine pour 25 pesos de l'heure!! Sans compter le nombre de Québécois (de 65 ans en montant.....) qui avait une cubaine (environ 35 ans max!) en permanence à leur coté..... bien entendu eux avait droit aux chambres situé au premier planché étant donné qu'à cet âge monter des escaliers c'est difficile mais faire une partie de jambe en l'air avec une prostitué c'est une autre chose.......

Mais tout sa n'est pas aussi dégueulasse que les verres de plastique vides qu'ils ramassaient sur les tables, dans les poubelles et sur la plage pour les nettoyer et les réutiliser car ils manquaient de verre!!!!!!! SA C'EST ÉCOEURANT! Il n'y a pas seulement les verres qui ont manqués....... la bière, le sprite, l'alcool, la glace et j'en passe..... sans compter que l'eau qu'il servait qui soit disant était bonne à boire pour les touristes n'était qu'en fait de l'eau qu'il remplissait du robinet dans une bouteille d'eau (sans étiquette) de 4L et transvidait dans le distributeur d'eau sur le comptoir du bar (j'ai vite compris d'où venait mes douleurs au ventre, qui ont cessé dès que j'ai arrêter de boire de cet eau)......

Que dire également du buffet qui manquait d'assiettes, de verres, d'ustensiles et de nourriture.... c'est sure que sa aide pas quand il y a des cubains qui remplissent des sacs d'épicerie blanc pour avoir de la bouffe directement au buffet ou au petit snack bar à côté de la piscine (qui était verte sans bon sens)

Toute cette aventure n'est que ce que NOUS avons vécu ma conjointe et moi car plusieurs autres Québécois ce sont eux aussi fait voler (gougounes, serviettes de plage étendu entrain de sécher etc....)

Comme je vous l'ai mentionné au début nous n'avions jamais été déçu des voyages que nous avons acheter avec vous mais celui-ci vraiment je n'aurais jamais penser vivre une telle chose surtout à 988$ CAN quand 95% des gens que nous avions sur notre vol avaient payer 575$ là permettez moi de me plaindre car à 500$ sa fait pas cher payer pour vivre sa mais à 900$ c'est cher en cri#$! en plus de la facture des sièges à 80$ que nous n'avons jamais eu, en plus du 210$ CAN volé et en plus de la fameuse assurance qui au final ne couvre que la santé car nos effets personnels n'en font pas parti......... À propos des assurances il serait bien d'avoir un descriptif clair au sujet de ce qui est couvert ou non......

Nous avons bien compris pourquoi SUNWING et les autres compagnies aériennes n'offre pas de vol vers la ville de cenfuegos car c'est de loin un des pires endroits que j'ai visité même si ont dit que les cubains sont accueillant (visiblement pour ceux qui profitent de la prostitution) qu'il s'agit d'un endroit sécuritaire et sans danger (à condition de tout laisser dans la chambre même les gougounes, les serviettes, votre sac et rendu là votre maillot!) que le service est impeccable (sa dépend la définition d'impeccable car les verres réutilisable qui ont possiblement des chances de vous faire pogner l'hépatite ne sont pas si impeccables), que l'alcool est présente à profusion (sa dépend car au rancho luna il n'y en avait jamais que ce soit à 11H, 14H, 19H ou 22H), que la bouffe n'est peut-être pas ce qu'il y a de mieux mais que chacun peut y trouver quelque chose (si manger des patates, des betteraves et du spag midi et soir ne vous tanne pas et que sa ne vous dérange pas d'arriver et qu'il n'y ai plus d'assiette)

Évidement je vais attendre votre appel car humainement un dédommagement va de soit et il serait bon de revoir l'évaluation de cet endroit car ce n'est pas représentatif d'un 3 étoiles, il s'agit même d'une insulte..... bien sure il gagne 1 étoile en partant car il est à proximité de l'aéroport mais tout ce que sa fait c'est de donner le goût au voyageur de repartir.....

Positif :

Quand la personne responsable des touriste (cubaine) se plaint elle même du service et de la qualité de nourriture sa va vraiment bien

Négatif :


le 29 juillet dernier ma conjointe et moi avons pris l'avion en direction de cenfuegos à Cuba,

Depuis que nous sommes clients chez vous nous avons toujours été satisfait des voyages achetés, de l'hotel, du service et bien plus mais cette fois ci non.....

Pour commencer, nous avions payer pour avoir une place de choix dans l'avion mais surprise dès notre arrivé à l'aéroport de Montréal nos places n'étaient pas réservé et même avec la preuve d'achat il nous était impossible d'avoir les sièges que nous avions payés et malheureusement j'était assis dans le siège du milieu et ma conjointe dans le siège au bord de l'allée alors qu'à la base la raison pour laquelle je paye toujours pour les sièges c'est pour être assis à coté de la fenêtre et ma conjointe au centre. Ce fut la même chose lors de notre retour......

De plus, dans l'avion il n'y avait aucun branchement pour les écouteurs chose que nous n'aurions pas eu besoin puisqu'il n'y a pas eu de film tout simplement et que les instructions en cas d'urgence nous était expliqué en espagnols par un agent de bord....

Arrivé à cuba la dame qui s'occupait de tous les voyageurs nous as dit l'autobus part dans 5 minutes alors si vous n'y êtes pas tant pi on part sans vous! Nous étions à ce moment là en pleine transaction pour faire changer notre argent canadienne pour de l'argent cubaine. J'ai pu terminer ma transaction mais pas ma conjointe......

Ensuite, lorsque nous avons pris possession de notre chambre il n'y avait aucun frigidaire(car selon les gens de la réception de l'hôtel les frigidaire sont seulement disponible pour les chambres au premier étage..... vous devinerez que nous étions donc au second étage et impossible de changer de chambre car tout était pris par des clients un peu plus important et lucratif pour eux vous comprendrez plus loin....

Lorsque nous avons acheter notre forfait voyage sur votre site il est inscrit que l'hotel rancho luna est 3 étoiles mais arrivé sur place c'était un 2.5 étoiles selon la cote cubaine qui habituellement évalue leurs hotels à la hausse mais pas cette fois ci elle était moins bien coté que votre cote à vous donc il s'agissait plutôt d'une hotel 1 étoile rendue là!

Par la suite, rendu à la plage nous y avons laissé nos sac pour aller faire une baignade puis à notre sortie de l'eau nous avons remarqué qu'un de nos sac avait disparu contenant certains de nos effets personnels dont une serviette de plage, mes lunettes de soleil oakley qui ont ma force oculaire à dans les verres fumés, la montre de ma conjointe polar sport, 210$ canadien qui appartenait à ma conjointe et le sac à dos de randonné lui même.....

Durant notre séjour, nous avons remarqué que l'hotel rancho luna était très axé sur la prostitution car moi même je me suis fait offrir une cubaine pour 25 pesos de l'heure!! Sans compter le nombre de Québécois (de 65 ans en montant.....) qui avait une cubaine (environ 35 ans max!) en permanence à leur coté..... bien entendu eux avait droit aux chambres situé au premier planché étant donné qu'à cet âge monter des escaliers c'est difficile mais faire une partie de jambe en l'air avec une prostitué c'est une autre chose.......

Mais tout sa n'est pas aussi dégueulasse que les verres de plastique vides qu'ils ramassaient sur les tables, dans les poubelles et sur la plage pour les nettoyer et les réutiliser car ils manquaient de verre!!!!!!! SA C'EST ÉCOEURANT! Il n'y a pas seulement les verres qui ont manqués....... la bière, le sprite, l'alcool, la glace et j'en passe..... sans compter que l'eau qu'il servait qui soit disant était bonne à boire pour les touristes n'était qu'en fait de l'eau qu'il remplissait du robinet dans une bouteille d'eau (sans étiquette) de 4L et transvidait dans le distributeur d'eau sur le comptoir du bar (j'ai vite compris d'où venait mes douleurs au ventre, qui ont cessé dès que j'ai arrêter de boire de cet eau)......

Que dire également du buffet qui manquait d'assiettes, de verres, d'ustensiles et de nourriture.... c'est sure que sa aide pas quand il y a des cubains qui remplissent des sacs d'épicerie blanc pour avoir de la bouffe directement au buffet ou au petit snack bar à côté de la piscine (qui était verte sans bon sens)

Toute cette aventure n'est que ce que NOUS avons vécu ma conjointe et moi car plusieurs autres Québécois ce sont eux aussi fait voler (gougounes, serviettes de plage étendu entrain de sécher etc....)

Comme je vous l'ai mentionné au début nous n'avions jamais été déçu des voyages que nous avons acheter avec vous mais celui-ci vraiment je n'aurais jamais penser vivre une telle chose surtout à 988$ CAN quand 95% des gens que nous avions sur notre vol avaient payer 575$ là permettez moi de me plaindre car à 500$ sa fait pas cher payer pour vivre sa mais à 900$ c'est cher en cri#$! en plus de la facture des sièges à 80$ que nous n'avons jamais eu, en plus du 210$ CAN volé et en plus de la fameuse assurance qui au final ne couvre que la santé car nos effets personnels n'en font pas parti......... À propos des assurances il serait bien d'avoir un descriptif clair au sujet de ce qui est couvert ou non......

Nous avons bien compris pourquoi SUNWING et les autres compagnies aériennes n'offre pas de vol vers la ville de cenfuegos car c'est de loin un des pires endroits que j'ai visité même si ont dit que les cubains sont accueillant (visiblement pour ceux qui profitent de la prostitution) qu'il s'agit d'un endroit sécuritaire et sans danger (à condition de tout laisser dans la chambre même les gougounes, les serviettes, votre sac et rendu là votre maillot!) que le service est impeccable (sa dépend la définition d'impeccable car les verres réutilisable qui ont possiblement des chances de vous faire pogner l'hépatite ne sont pas si impeccables), que l'alcool est présente à profusion (sa dépend car au rancho luna il n'y en avait jamais que ce soit à 11H, 14H, 19H ou 22H), que la bouffe n'est peut-être pas ce qu'il y a de mieux mais que chacun peut y trouver quelque chose (si manger des patates, des betteraves et du spag midi et soir ne vous tanne pas et que sa ne vous dérange pas d'arriver et qu'il n'y ai plus d'assiette)

Évidement je vais attendre votre appel car humainement un dédommagement va de soit et il serait bon de revoir l'évaluation de cet endroit car ce n'est pas représentatif d'un 3 étoiles, il s'agit même d'une insulte..... bien sure il gagne 1 étoile en partant car il est à proximité de l'aéroport mais tout ce que sa fait c'est de donner le goût au voyageur de repartir.....
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      Restaurants

hachrock hachrock Écrit le 26 mai 2017

Note moyenne (1.9/5):

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Commentaire de hachrock

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      Excursions
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      Propreté
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      Restaurants

camopener camopener : Écrit le 14 avril 2017

Note moyenne (2.3/5):

1
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5

Commentaire de camopener

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Négatif :

Louisa la representante de Caribesol sur place n'aime pas les Québécois et ne se gêne même pas pour le dire
(plus de texte)
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      Activités
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      Restaurants

flutka22 flutka22 Écrit le 6 mars 2017

Note moyenne (3.2/5):

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Commentaire de flutka22

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Positif :

Very clean

Négatif :

Not enough fruits at the buffet
(plus de texte)
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yves_racine yves_racine Écrit le 26 novembre 2016

Note moyenne (3.5/5):

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5

Commentaire de yves_racine

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Belle endroit, les gens sont sympathiques,
(plus de texte)
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transportcplt transportcplt Écrit le 1 avril 2016

Note moyenne (3.1/5):

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Commentaire de transportcplt

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Trés belle vacance en general

Positif :

Pas beaucoup de monde sur le site donc tranquille comme nous voulions. Je retournerais n'importe quand sans hésité
Cet un 3 étoiles donc il y a pire et il y a mieux HAHAHA

Négatif :

Manque un peu de sourire de la part de certain employé
Chambre plus grande avec frigo au red chaussé et terrasse
Pas de balcon sur les étages et pas de frigo
(plus de texte)
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      Activités
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jytremblay80 jytremblay80 Écrit le 1 avril 2016

Note moyenne (3.5/5):

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5

Commentaire de jytremblay80

Ce commentaire n’est pas verifié
tres bonne hotel, excellent
(plus de texte)
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