Gran Club Santa Lucia / Évaluations

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27160 kolas38 Écrit le 23 août 2015

Note moyenne (2.9/5):

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Commentaire de kolas38 :

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Hôtel défraîchi qui ne paie pas de mine. Toutefois, à 700$ pour une semaine sur le bord de la mer, rien à redire.

Positif :

Propre, bonne pression d'eau chaude dans la douche, sécuritaire même le soir quand c'est noir pour retourner à la chambre. Les GO sont extraordinaires et parlent très bien français et anglais. La piscine est superbe, c'est propre et c'est nettoyé tous les soirs. Le guide dans l'autobus pour le Rancho King (Troy) donne des infos excellentes sur son pays en route pour l'activité. Les spectacles en soirée sont à ne pas manquer. Les GO sont super avec les enfants du mini-club aussi.

Négatif :

Buffet affreux (même menu midi et soir pendant 7 jours). La salade est chaude et les aliments traînent à la chaleur ambiante pendant 3h. Même chose pour le restaurant à la carte Seafood et Italien. Personnel au front desk n'est pas très aidant ni aimable (nous avons signifié 3 fois que la toilette coulait sans arrêt et que si c'était pas réparé le premier jours, on voulait changer de chambre, rien n'a été fait et on a refusé de nous changer de chambre - avec l'air bête comme si on les dérangeait). La plage et l'eau sont pleines d'algues, c'est pas super. N'acceptent pas les cartes de crédit, ni pour les excursions ni pour les frais au front desk (et c'est comme ça partout à Cuba d'ailleurs).
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      Restaurants

26945 francemaisonneuv Écrit le 1 juin 2015

Note moyenne (4.4/5):

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Commentaire de francemaisonneuv :

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Genial

Positif :

Je vais y retourner avec plaisir

Négatif :

Ne pas y aller pour une lune de miel mais pour un voyage en famille
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      Activités
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      Restaurants

26798 richardm355 Écrit le 24 avril 2015

Note moyenne (4.6/5):

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Commentaire de richardm355 :

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J'adore l,Hôtel et le personnel au complet. Je m'y rend pour la quatrième fois en suite junior.

Positif :

Très propre personnel des plus serviable et aimable qui adore discuter avec les touristes. Plage propre, buffet très bien (nous sommes a Cuba) piscine ok, les spectacles excellent les bars parfait et surtout toujours bien servie.

Négatif :

Devrais tout comme dans les autres hôtels ou j'ai résidé a Cuba avoir au moins un poste du Québec comme TVA ou radio-Canada il manque un poste de télé du Québec alors pourquoi les transporteurs du Québec ne l'exigent-ils pas? Tas de postes de chine etc etc et rien du Québec.
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      Activités
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      Restaurants

26329 trudeau_3 Écrit le 13 février 2015

Note moyenne (3.1/5):

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Commentaire de trudeau_3 :

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L'hôtel est vieux mais les jardins sont bien entretenus. Le site a dû étre magnifique autrefois. L'absence d'eau dans les fontaines a un côté lugubre et triste. L'équipe d'animation est dynamique et travaille fort pour faire oublier le manque de ressources à rajeunir l'hôtel. C'est un 3 étoiles et le rapport qualité prix est bon si vous ne payez pas, en dehors de la haute saison, plus de 700$ par personne en occupation double en chambre standard. Certaines des unités commencent à être repeintes à l'extérieur. Ce n'est pas un endroit où je retournerais en voyageant seule. L'état des chambres est trop déprimant pour moi.

Positif :

Le personnel comme partout ailleurs dans les tout compris est très gentil surtout avec pourboires en sus. C'est libre à chacun. La bouffe était assez variée pour Cuba. Le vin espagnol était acceptable après celui infect du Panama. La piscine était bien entretenue et les personnes aux bars sont toujours amicales. Les chaises sur la plage étaient neuves et il y en avait pour tout le monde. L'avantage d'une suite c'est de transférer votre lit dans le salon. Ça vous évite l'air climatisé sur vous. Sinon c'est la porte patio et moustiques compris.

Négatif :

Ma suite avait dû subir des dégâts d'eau et une odeur de moisi était forte et persistante. J'ai mis ma valise aux poubelles au retour. J'ai passé la première journée dans ma chambre à attendre que quelqu'un vienne nettoyer l'appareil d'air climatisé et changer le filtre. Malheureusement une fois nettoyé, il restait beaucoup plus de trous que de filtre....Étant sur place, j'ai pû aérer toutes portes ouvertes... Plutôt que nettoyer et inspecter avant qu'on arrive, il semble qu'on attend toujours notre arrivée et c'est pareil même dans un 4 étoiles à Cuba. Bien sûr, ça leur donne quelques pesos... Un des 2 Lits était complètement défoncé. La plage est la moins belle que j'ai vue dans tout Cuba. Des palapas ont perdu leur toit dans les tempêtes. Il en reste peu.
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      Activités
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      Restaurants

25778 Onee225 Écrit le 30 novembre 2014

Note moyenne (3/5):

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Commentaire de Onee225 :

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Vieil hôtel, mais bien entretenu malgré tout. Beaucoup de vent. Idéal pour le Kite-surfing et la plongée sous-marine. À oublier si vous y allez uniquement pour la plage ou le service à la clientèle.

Vous pouvez plonger pour :
1 à 4 plongées : 40 pesos par plongée
5 à 9 plongées : 35 pesos par plongée
10 plongées et plus : 30 pesos par plongée
Plongée de requin : 69 pesos (dispendieux, mais en vaut vraiment la peine... et si vous la faite plusieurs fois, ils ne vous la chargeront qu'une seule fois)
Vidéo souvenir de la plongée de requin : 25 pesos (le vidéo est très bien fait et vaut la peine)

Positif :

- Propreté des chambres
- Le buffet (beaucoup de choix... pour les plus difficiles, vous pouvez bien vous en sortir avec les omelettes et les œufs le matin et les pâtes et le poisson le midi et le soir). Selon les commentaires que j'ai entendu, le buffet est mieux au Grand Club qu'au Brisas.
- Les animateurs sont gentils et beaucoup parlent français ou font un effort pour le parler.
- Vous pouvez manger de la langouste chez l'habitant pour 20 pesos (demander Pépé). La meilleure selon plusieurs commentaires que j'ai entendu. Elle est très bonne, je vous le confirme !!!
- La beauté des plongées sous marine

Négatif :

- L'air climatisé de la 1ère chambre qu'on m'a donné fonctionnait mal. Après 2 jours à me plaindre et voyant que rien n'était fait, j'ai demandé a changer de chambre. Dans la 2e, la toilette coulait et plusieurs lumières ne fonctionnait pas (mais bon c'est normal à Cuba semblerait-il)
- Le dive center amène des personnes certifié Open Water à 30m et même 40m, alors que leur certification leur permettent d'aller à 18m uniquement. À plusieurs reprises, j'ai du commencer une remontée seule pour éviter de tomber en décompression (palier de sécurité obligatoire), mais même si je disais aux divemasters que je devais commencer à remonter, ces derniers restant toujours dans le fond. PENSEZ À VOTRE SÉCURITÉ AVANT TOUT
- Pas de bouteille d'eau offerte dans les chambres avec Sunwing.
- Peu d'activité le soir
- Animation peu diversifié. C'est souvent les mêmes activités qui reviennent de jour en jour
- Beaucoup d'algue sur la plage qui n'est malheureusement pas ramassé à tous les matins.
- Le sable a besoin d'un bon coup de tamis. Il y a beaucoup de débris dedans et par le fait même il est difficile de marcher nu pied
- Les employés ont l'air bête. On a l'impression de leur demander la fin du monde ou de les déranger. Même si je donnais de très bon pourboires, je n'avais aucune reconnaissance.
- Les restaurants à la carte sont bien, mais le service aux tables est vraiment déplorable, j'ai du attendre plus de 20 minutes pour me faire remplir mon verre d'eau alors que vous les serveurs étaient derrières la vitre a jaser encore eux.
- Le site est mal éclairé le soir. Amener une lampe de poche
- Rien a visiter à proximité. Il faut se rendre ds la ville de Camaguey qui se trouve à 1h30 de route pour visiter quoi que ce soit.
- Si vous désirez essayer le Kite-surfing, soyez prêt a sortir votre argent. 60 Pesos pour 1h avec instructeur, 30 pesos de l'heure pour la location uniquement, mais on refuse de vous louer l'équipement sans cours et selon les instructeurs vous aurez besoin d'un minimum de 5h de cours pour bien maitriser la voile (cout de 260 Pesos).
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      Restaurants

25724 tilouenvacances Écrit le 12 novembre 2014

Note moyenne (3.3/5):

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Commentaire de tilouenvacances :

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Nous sommes allés à cette destination strictement parce que ma nièce professeure devait prendre congé à ce temps et elle avait choisi cet endroit avec son conjoint et ses parents; souhaitant leur faire une surprise, nous nous sommes enregistrés à leur insu. Je ne vous dirai pas que c'est de toute beauté mais les chambres correctes... les lieux un peu défraîchis, terrain de tennis avec quelques mauvaises herbes, du sable dans les vagues et des algues sur le bord de plage et moins bien nettoyé qu'à d'autres destinations.... mais quel bel accueil des gens... du monde gentil, un atmosphère chaleureux, la bouffe sans être très diversifiée aussi bonne que dans des 41/2 du pays; une très belle semaine de vacances sans aucun souci et des gens magnifiques à une fraction du coût! Bravo la gang du Gran Club!

Positif :

Tout est à proximité et lorsqu'on parle aux responsables pour un service ou autres, nous nous sentons écoutés. J'ai adoré la chaleur de tous les gens sur le site; ils ne nous voient pas comme des touristes de qui ils recevront des pourboires mais bien comme de la visite. Les chambres étaient propres, le service bien fait... sincèrement, depuis plus de 17 ans que nous allons à Cuba toujours dans des 4 1/2 et j'ai gardé un très bon souvenir de ce séjour.

Négatif :

Le site est vieux, endommagé, le terrain de tennis craquelé avec des mauvais herbes, le grand flamand semble s'ennuyer, les algues sur la plage, le sable dans les vagues... première fois que je n'ai pas l'eau limpide de la mer de Cuba et qui est la raison de mes nombreux voyages en ce pays...
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      Activités
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      Restaurants

25546 nathalieturcotte Écrit le 22 septembre 2014

Note moyenne (2.9/5):

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Commentaire de nathalieturcotte :

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belle equipe

Positif :

petit hotel charmant

Négatif :

pour la nourriture, il y aurait avantage a utiliser quelques épices et varier les mets
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      Activités
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25177 sylvie_marcil6 Écrit le 23 mai 2014

Note moyenne (4.5/5):

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Commentaire de sylvie_marcil6 :

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Nous avons passé un autre merveilleux séjour à cet hôtel, mon douzième à Cuba et la deuxième cette année janvier et mai 2014. Je recommande cet endroit, le personnel était très gentil et ils font tout pour vous rendre heureux et passer des belles vacances inoubliable. Nous avons remarqué une belle animation auprès des enfants, avec des animateurs multilingues. Bonbon et Julio.

C'est un bel hôtel propre et les gens sont très gentils. Le café-bar était merveilleux ( Sonia Ameny). Quoi dire d'un bon capuccino ou un latté le matin assis au café bar, bordé par la piscine avec le doux soleil du matin. C'est un super endroit à recommander. Je compte y retourner en septembre pour mon anniversaire.

Positif :

Nous avions un petit bungalow, très propre, deux galeries, dont une face à la mer, bon service de femme de ménage, les jardiniers travaillent très forts il y a de magnifiques jardins. Bon service aux bars les barmans (Manuel et Mabel) toujours agréable et serviable ainsi qu'en salle à manger, un bel accueil et service attentionné, (Milan, Marisela). La piscine et les el savivadidas
(Armando et Leonar). L'artiste du resort, Arsenio ( Picasso) demandez lui un portrait de vous. Les bars de piscine, resto et de la réception étaient bien remplis de boissons et étaient agréables endroits pour passer du bons temps. La plage et l'eau étaient propres.

Négatif :

rien à dire, il faut apprécier le nouvel environnement et échanger avec le peuple pour apprécier davantages !
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      Activités
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24683 blanchettemario Écrit le 26 février 2014

Note moyenne (4/5):

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Commentaire de blanchettemario :

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Pour un 3 et demi rapport qualite/prix c, est tres bien

Positif :

Nourriture asez varie et passable. Suite junior tres bien par contre pour les chambres elles auraient un grand besoin de renovation et rafraichissement

Négatif :

Nappes dans le buffet sales. Pente pour personne a mobilite reduite a la piscine trop abrupte par contre sur tout le site c, est tres bien
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24682 blanchettemario Écrit le 26 février 2014

Note moyenne (4.2/5):

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Commentaire de blanchettemario :

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Pour un 3 et demi rapport qualite/prix c, est tres bien

Positif :

Nourriture asez varie et passable. Suite junior tres bien par contre pour les chambres elles auraient un grand besoin de renovation et rafraichissement

Négatif :

Nappes dans le buffet sales. Pente pour personne a mobilite reduite a la piscine trop abrupte par contre sur tout le site c, est tres bien
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      Activités
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      Propreté
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      Restaurants