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Iberostar Laguna Azul / Évaluations

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25419 leopoldouellet Écrit le 16 août 2014

Note moyenne (3.6/5):

1
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3
4
5

Commentaire de leopoldouellet :

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vacances du 1 aout au 8 aout au niveau batiment architecture tres jolie egalement verdure et paysagement plage magnifique mer eau limpide il fait tres chaud et humide l été a Cuba coté architecture des batiments et du paysagement merite ses 5 etoiles pour l aimation tres bien les spectacles de fin soirée tres bien entre autres le cirque,les shows de danse tres proffessionnel a voir

Positif :

la plage longue pour marcher longtemps ,coussin sur siege des piscines pour un confort superieur,propreté du site,les shows de fin de soirée ,le cappucino le matin au resto exterieur

Négatif :

pour un 5 etoiles les lits des chambres 2 lits 3/4 tres mou on sent les ressorts mal coucher les oreiller qui pue apres 2 jours plus capable demander changer chambre avec un lit king pas mieux les matelas sont desuets finis la douche dans un bain qu il faut enjamber de 2 pieds de haut pourrait etre difficile pour certaine personnes, le buffet nourriture passable mais beaucoup trop de monde toujours a attendre en ligne pour omelette ou poisson ou steak et poulet il y a 800 chambres a cet hotel et il y avait 1300 personnes pour un seul buffet les restos a la carte sont tres petit alors peu d impact pour diminuer l achalandage au buffet qu il pourrait gerer d une meilleure facon en faisant exemple un service a 18 h 30 et un autre a 20 hres les nappes des tables toujours sales a l occasion les tournent de bord les restos a la carte le japonais excellent les autres tres ordinaires tres peu de palapas et plusieurs sont abimés pour le nombres de personnes a l hotel surtout que les gens courent a 6;00 am pour reserver leur palapas et une autre place a la piscine pour y aller seulement vers 17:00 en meme temps cela ne devraient pas etre tolerer par l hotel cela cause beaucoup de frustation entre les gens les snacks bars exterieurs les oiseaux se servent a meme le buffet aucune surveillance pour moi je ne considere pas cet hotel digne d un 5 etoiles je ne recommandes pas cet hotel
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  • 10

      Aspect
  • 08

      Bars
  • 04

      Buffets
  • 04

      Chambre
  • 08

      Personnel
  • 06

      Piscines
  • 10

      Plages
  • 08

      Propreté
  • 06

      Restaurants

25360 gstp Écrit le 28 juillet 2014

Note moyenne (3.7/5):

1
2
3
4
5

Commentaire de gstp :

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Voyage du 20 au 27 Juillet 2014,
Semaine HORRIBLE
première chose je tient a félicité les employées(5 étoiles pour les employées) qui travail a cet hôtel de merde, c'est eux qui ont sauvés une partie de notre semaine de vacance
le site extérieur est splendide,
pour ce qui est du mobilier et de la bâtisse... MAXIMUM 3 ETOILES

Positif :

première chose je tient a félicité les employées(5 étoiles pour les employées) qui travail a cet hôtel de merde, c'est eux qui ont sauvés une partie de notre semaine de vacance
le site extérieur est splendide,

Négatif :

Voyage du 20 au 27 Juillet 2014,
Semaine HORRIBLE
pour ce qui est du mobilier et de la bâtisse... MAXIMUM 3 ETOILES

Les seules demande spécial que nous avions faites étais,
1- chambre a l'étage
2- lit king
3- section tranquille
arrivé a l'hôtel Dimanche, 1h30 d'attente pour l'enregistrement a l'hôtel,

1 ere chambre: niveau terrasse et 2 lit 3/4 demandons de changer de chambre.

2e chambre: 2e étage, 2 lit 3/4, air climatisé ne fonctionne pas mais ventilateur au plafond bruyant mais fait la job et face a la discothèque, a 4h00 du matin impossible de dormir odeur d'humidité très forte dans la chambre retour au lobby pour changer de chambre.

MARDI
3e chambre:, 2e étage, 2 lits 3/4, air climatisé défectueuse ventilateur au plafond fonctionne mais a la plus basse vitesse seulement, plafond de la salle de bain est mouillé et pas d'eau chaude, demande est faites pour réparer l'air climatiser, l'eau chaude et le plafond. 2e journée dans la même chambre et rien n'as été réparé et maintenant l'eau coule du plafond de la toilette demandons encore de changer de chambre..

JEUDI
4e chambre, pas de serviette, air climatisé fonctionne toujours pas, ventilateur fonctionne mais TRÈS TRÈS bruyant et le réfrigérateur ne fonctionne pas, pas de serviettes dans la chambre et pas d'eau, nous avisons la réception DES PROBLÈMES et au retour du souper nous avion nos serviettes mais toujours pas d'eau air climatisé pas réparer mais avons décider de finir la semaine dans cette chambre de peur d'avoir pire la prochaine fois...

4 CHANGEMENT DE CHAMBRES EN 7 JOURS BRAVO IBEROSTAR

Le mobilier dans les chambres, dans le lobby, dans les resto a la carte( ont doit mettre 2 et même 3 coussin sur son banc pour être a la hauteur de la table sinon la table vous arrive au épaule) sont tous très vieux usée et inconfortable. ils ont manqué de glace et de pailles pour les drink, pendant 2 jours, essayé de boire un pina colada sans paille..ensuite ils n'avaient que de la glace concassé donc tous les drink gouttaient l'eau :(
pas de mojitos car ils ont manqué de mente
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  • 06

      Activités
  • 10

      Aspect
  • 08

      Bars
  • 02

      Buffets
  • 02

      Chambre
  • 10

      Personnel
  • 10

      Piscines
  • 10

      Plages
  • 10

      Propreté
  • 06

      Restaurants

25357 gstp Écrit le 28 juillet 2014

Note moyenne (3.7/5):

1
2
3
4
5

Commentaire de gstp :

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ce n'est plus un 5 Étoiles mais un 3 Étoiles maximum

Positif :

employées super
site extérieur superbe

Négatif :

les chambres
le lobby
le mobilier en générale
le buffet répétitif

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  • 06

      Activités
  • 10

      Aspect
  • 06

      Bars
  • 02

      Buffets
  • 02

      Chambre
  • 10

      Excursions
  • 10

      Personnel
  • 10

      Piscines
  • 10

      Plages
  • 10

      Propreté
  • 06

      Restaurants

25207 c05roy Écrit le 5 juin 2014

Note moyenne (3.6/5):

1
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3
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5

Commentaire de c05roy :

Ce commentaire n’est pas verifié
L'endroit est très bien, mais si vous voulez vous reposez ne restez pas proche du théâtre et de la discothèque, c'est très bruyant. Attention à ceux qui vont porter vos bagages à la chambre, ils ne veulent pas de monnaie canadienne, ils veulent du papier, c'est ce qu'ils disent....mais ils veulent juste avoir plus d'argent, une vraie arnaque!! L'hôtel ne prend pas nos demandes que nous faisons lors de la réservation, c'est à nous de le faire à l'arrivé. Il y avait beaucoup de monde pour ce temps-ci de l'année, il manquait bien des choses. Il y a un beau petit coin de paradis au bout de l'île à 45 min de marche, ça vaut la peine d'être vu, l'eau est cristalline et le sable est blanc, c'est wow!!!

Positif :

Tout est à la proximité, un autobus peut nous apporter à Varadero pour 5 pesos. En général les employés sont gentils. Le réseau internet fonctionne bien. C'est agréable qu'il y est du divertissement au lobby à chaque soir. Les piscines sont propres et les coussins à ajouter aux chaises longues à la piscine sont très appréciés. Coffre-fort directement dans nos chambres et sans frais de plus.

Négatif :

Les drinks tropicaux goûtent le chimiques, le verrou de la porte patio était brisé, au buffet ils ont mis du papier de toilette sur la table pour remplacer les serviettes de table. Attention à la propreté aux ustensiles, car lorsque ça tombe à terre il les remettre sur la table, et les corneilles dans les buffets extérieurs ils se nourrissent à même le buffet et personne ne les chasse. Les bars extérieurs ne servent pas de tout. Ne ramassait pas les algues qui se trouvaient à la plage, donc ça retournait dans la mer.
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  • 08

      Activités
  • 08

      Aspect
  • 04

      Bars
  • 04

      Buffets
  • 08

      Chambre
  • 08

      Personnel
  • 10

      Piscines
  • 08

      Plages
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      Propreté
  • 06

      Restaurants

24787 pierreturco Écrit le 10 mars 2014

Note moyenne (4.7/5):

1
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3
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5

Commentaire de pierreturco :

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on a beaucoup aimé cette hotel ,tres belle chambre ,la mer es suppert belle ,beaucoup d animations autant a la plage qu a la piscine.,

Positif :

sais sur qu on vas y retourner ,les gens toujours souriant ..aucun commentaire negatif sur le service on a été recu comme des roi ,les restos a la carte c etaient bien et le buffet aussi .

Négatif :

je cherche et j en trouve pas desoler .cette hotel la sais un tit coin de paradis
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  • 10

      Activités
  • 10

      Aspect
  • 10

      Bars
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      Buffets
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      Chambre
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      Excursions
  • 10

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      Piscines
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      Plages
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      Propreté
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      Restaurants

24330 bubbledive Écrit le 9 février 2014

Note moyenne (4/5):

1
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3
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5

Commentaire de bubbledive :

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  • 06

      Aspect
  • 08

      Buffets
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      Personnel
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      Piscines
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      Plages
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      Propreté

24056 fdion11 Écrit le 2 février 2014

Note moyenne (4.6/5):

1
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Commentaire de fdion11 :

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J'ai adoré cet hôtel!

Positif :

Très beau site, belle architecture et bel aménagement paysager, super animation, la plus belle plage de Varadero. Grande variété de restaurants à la carte et beaucoup de choix aux buffets. La nourriture était généralement bonne (surtout au grand buffet) et le personnel toujours très aimable et courtois.

Négatif :

Eau tiède dans la salle de bain. La nourriture aux buffets était supérieure à celle des restaurants à la carte.
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  • 10

      Activités
  • 10

      Aspect
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      Bars
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      Excursions
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      Restaurants

24023 drey2001 Écrit le 1 février 2014

Note moyenne (4.2/5):

1
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Commentaire de drey2001 :

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  • 10

      Activités
  • 08

      Aspect
  • 08

      Bars
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      Buffets
  • 08

      Chambre
  • 08

      Excursions
  • 10

      Personnel
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      Plages
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      Restaurants

23831 hanrahandussault Écrit le 28 janvier 2014

Note moyenne (4.1/5):

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5

Commentaire de hanrahandussault :

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Nous avons été agréablement surpris durant tout notre séjour à Cuba. Ayant dit pendant des années que l'on ne voulait pas aller à Cuba par crainte de ne pas bien manger et préférant aller au Mexique et bien avec grand plaisir nous aimerions y retourner car ce fut très bien.
Ce fut très agréable à part quelques canadiens-québécois fort bruyants mais ça semble inévitable et ça n'a rien à voir avec l'hôtel.
Après avoir marché sur la plage on se rend compte que notre plage était une des plus belles, bien aménagée et propre.

Positif :

À part l'accueil à l'arrivée à la réception, nous avons beaucoup apprécié la compétence et la gentillesse des employés de l'hôtel. Sans trop d'insistance à nous proposer des activités ou des produits . Des gens respectueux et discret de façon générale.
Les mets présentés aux buffets étaient très bien malgré notre appréhension. Même après une semaine nous avions encore le goût de déguster ce qui était offert.
La chambre sans être luxueuse était correcte et propre, sans plus.
Nous avons utilisé le salle d'exercices quelques fois et en pédalant on peut observer tout le site et la mer des caraïbes.
Somme toute ce fut très très bien et les commentaires négatifs qui suivront ne sont que constructifs.

Négatif :

L'accueil à notre arrivée à l'hôtel fut assez moyen. La chambre qu'on nous a donné n'était pas ce l'on avait demandé. S'en suivit l'oubli de la bouteille de champagne et le coupon-forfait pour le SPA que l'on a dû demander 2 fois à la réception. On ne nous a malheureusement pas expliqué pour le SPA qu'il fallait réserver longtemps à l'avance. Nous n'avons pu en profiter par manque de disponibilité et pourtant nous avons payé l'équivalent de $50 pour ces services. Le jacuzzi n'a pas été en fonction pendant les 7 jours que nous avons logé à l'hôtel.
Les mets des restos à la carte ne semblent pas assez différents de ceux des buffets à part le décor je dirais.
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  • 10

      Activités
  • 08

      Aspect
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      Bars
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      Buffets
  • 06

      Chambre
  • 10

      Excursions
  • 08

      Personnel
  • 08

      Piscines
  • 10

      Plages
  • 08

      Propreté
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      Restaurants

22876 blackmim Écrit le 3 janvier 2014

Note moyenne (4.7/5):

1
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5

Commentaire de blackmim :

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Positif :


Voyage la semaine du 24 décembre 2013

C'est mon 2ème sejour dans cet hôtel en gros c'est bien

j'aime cette place et j'y retournerai sans doute si l'occasion se présente.

Négatif :


Je trouve que J'ai payé cher 1600 $ pour une seule personne avec Voyages à Rabais

pour une semaine je pense à cause de la haute saison c'est Noël

Tout s'est bien passé je regrette rien :)
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  • 10

      Aspect
  • 08

      Buffets
  • 08

      Chambre
  • 10

      Personnel
  • 10

      Piscines
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      Plages
  • 10

      Propreté