Sandals Hicacos

Plage superbe, la plus belle de cette côte car profonde. Beaucoup de palapas et service personnalisé pour trouver des transat soit à l'ombre d'un palapas ou au soleil. Bouffe super bonne et les drinks ne sont pas dilués. Le vin rouge est très bon, le mousseux aussi, seul le blanc est moyen.

La bouffe excellente: buffet, restos à la carte habituellement très bon, les petits déjeunes: gaufres et crèpes faites pour vous. Beaucoup de fruits de mer, langouste, délicieux. La plage incroyable, très longue, le Sandals a la plus belle partie car la plus profonde et la plage descend doucement vers la mer. A partir du Sandals vous pouvez faire plus de 2 heures de marche dans un sens ou l'autre. Tout le personnel est très gentil et attentionné. Toutes nos demandes à la réception ont été répondues à une vitesse incroyable ce que j'ai rarement vu auparavant dans le sud.

La chambre a besoin d'être rénovée mais c'est propre. Le lit est vraiment dur. Moustique le soir quand il n'y a pas de vent.

Le Sandals Royal Hicacos à Cuba n'est vraiment pas un 5 étoiles. Je n'y retournerai jamais....

Le bar central : super service, boissons très bonnes.
Lobby : personnel souriant et très aidant.
Resto de la plage : très bon service, rapide et sourires
Chambre : bon service de ménage, air climatisé et eau chaude à profusion

Très désuet, tout tombe en morceaux. Ce n'est pas un 5 étoiles.Le buffet du matin représente un buffet de 3 étoiles, pas de verre d'eau, pas de jus d'orange, nous allons nous servir nous-mêmes. Je comprends que le choix du buffet en basse saison soit limité, mais pas le service. Les serveurs étaient gentils, et le matin et le soir, mais le service faisait pitié… et eux aussi. Ils n'avaient pas d'encadrement et faisaient de leur mieux, mais ils n'étaient pas rodés. La salle du buffet est sombre, défraîchie et déprimante, vraiment déprimante.Le soir au buffet, les serveurs nous servent enfin de l'eau, mais elle est tiède, presque chaude, ils parlent entre eux, nous n'avons pas rapport ce n'est vraiment pas un service de 5 étoiles, même pas un 4 étoiles. Je compare au service que j'ai toujours eu dans les hôtels Melia et ça ne se compare pas, les Melias offrent un service exemplaire comparativement au service du Sandals. Ine nuit, nous avons été réveillés par une odeur d'œufs pourris dans la chambre, je rappelle que c'est un 5 étoiles…. Je ne croyais pas les commentaires à ce sujet, mais c'est vrai, je l'ai vécu et mon conjoint aussi s'est réveillé en raison de l'odeur, alors que cela ne nous arrive jamais. Les chaises de la plage sont finies………. Je rappelle qu'on vend cet hôtel comme un 5 étoiles. Il y a une crêperie : qui n'est jamais ouverte ou quand on réussi à parler à une personne, ils ont l'air de nous dire d'aller ailleurs, alors que l'emplacement est super mignon. Le restaurant à la carte El de Caraibe n'était pas fort fort non plus.Partout où nous allions, aux restos à la carte, ou à la plage etc, les menus étaient dégueulasses, ils étaient dus pour se faire réimprimer, ils étaient malpropres, je rappelle que c'est un 5 étoiles. Juste à tenir le menu et on avait pas envie de le prendre dans nos mains. Et je ne suis pas quelqu'un de difficile, c'est la première fois que ça m'arrive.Pour le vol avec Sunwing. Nous réservons à un bon prix à une date Québec - Varadero - Québec. Dès le lendemain, on nous informe qu'au retour, il y aura un arrêt à Montréal. Je trouve que c'est une arnaque totale. J'avais choisi ce vol en raison des heures et qu'il n'y avait pas d'escales. Si on change mon vol le lendemain, c'est qu'on le savait dès le début qu'on ajouterait une escale je n'ose utiliser le mot, mais je vais le faire : Sunwing crosse le monde.

De plus, nous avons payé un montant pour être en classe Prestige Elite : OUF!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous sommes deux adultes et nous fêtions notre 20e anniversaire de couple! Nous avons été envahis d'enfants qui criaient et qui nous donnaient même des coups de pieds, car ils étaient assis à côté de nous et en arrière de nous. Rappelons que nous payons notre siège, mais pas les enfants en bas âge qui sont sur les genoux de leurs parents. A l'escale à Montréal, enfin le siège à côté de nous se libère et le bébé tapageur sort à Montréal. Nous nous sommes dits : enfin! Mais non, Sunwing a fait asseoir à côté de nous, des personnes qui n'avaient pas payé la section Privilege, j'ai demandé à la dame à côté de nous et elle a dit qu'elle n'avait pas payé, mais qu'elle avait demandé la permission et qu'on lui avait dit OUI, aie, c'est quoi la blague, nous avons payé à peu près 160 $ de plus que ces gens!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et ces gens nous ont bousculés pour sortir avant nous, c'est quoi la blague, et le respect de Sunwing face à ses passagers. Qu'on réserve une partie pour les familles avec enfants, il serait temps et qu'on mette à côté les personnes sans enfants.

C'est un endroit idéal pour ceux qui recherchent la tranquillité, une plage infinie et une atmosphère conviviale.

Nous avons très bien mangé (saumon fumé à tous les dîners, des langoustines au buffet le mardi soir,une belle variété de légumes et de fruits, de fromages et de grillades, etc.) La chambre est très spatieuse ainsi que le bain. Le site est très propre. Le personnel est avenant pour la plupart. Les sports nautiques sont plus difficiles à pratiquer car le vent est un peu capricieux. Il n'y en a pas beaucoup le matin et au fur et à mesure que la journée avance, le vent se lève. En général, il est rare que l'on puisse faire de la voile après 15hres. Nous en sommes à notre troisième visite. Mon frère et ma belle-soeur nous ont accompagné et ont été enchantés du site. La végétation est luxuriante et l'hôtel a apporté beaucoupe de soin à l'entretien paysagé tout en respectant le côté sauvage des lieux. Bref, nous (4) recommandons sans hésitations cet endroit.

Bémol : les restos laissent à désirer dans l'ensemble. Le buffet est meilleur.

Très bon hôtel, bon rapport qualité/prix. Je le recommanderais.

Propreté, plage superbe, beauté du site, gentillesse du personnel. On se sent très en sécurité à Cuba.

Notre représentant Sunwing était très fatigué. Un peu ardu pour les réservations pour les activités.

Cuba...c'est la plus belle plage
Cuba...c'est 4 heures de vol
Cuba...c'est pas chère

Pour les autres raisons...autres destinations....

prix et la sécurité à Cuba

Trop de mouches en été...

Super beau voyage, beau site, bonne bouff, beaucoup d'activité ! Je recommande cet hotel !

Plage magnifique, grande variétée de nourriture de qualité, beaucoup d'équipements nautiques,voiture direct pour le transport de l'aéroprt, chambre très grande et confortable.

Service parfois lent au bar, odeur parfois douteuse en bordure des bassins. Site très grand, donc peut être long a retourner a la chambre si oublié quelque chose...

Cet hotel est idéal pour les couples voulant se reposer. Endroit à la fois discret et sympathique. Personnel courtois et serviable, pas necessaire de laisser énormément de pesos pour avoir un excellent service. Très grande piscine avec un bar, très belle plage et bonne ambiance sur le site en général. Plusieurs activités incluses. Restaurants à la carte à volonté de bonne qualité, à conseiller. De plus l`aller et le retour de l`aéroport à l`hotel, pour notre part (selon la compagnie aerienne) s`est fait en taxi, se qui fût très apprécié car rapide et efficace.

Les fruits nous ont un peu déçu mais nous nous y attendions car c`est Cuba. Buffet correct mais sans plus. Le seul restaurant à la carte qui nous a un peu déçu est le restaurant italien "le don pascale". Légère odeur désagréable près des tables de billard mais bon...

Très beau décor, une plage magnifique, des chaises de plage en très grand nombre, un personnel amical et disponible.

La plus grande déception fut sans aucun doute le buffet où les mets étaient souvent trop cuits (surtout le poulet), sans goûts et, dans les bacs, souvent froids. Quant au restaurants à la carte, aucun goûts et très peu de variétés. Les chambres sont bruyantes car on entend tout ce qui se passe à l`extérieure de celles-ci. Pour terminer, Sandals devrait réparer les petites choses cassées ou brisée dans les chambres pour les garder au niveau d`un 5 étoiles.

Nous avons bien aimés cette hotel. La plage est vraiment magnifique!!! Nous avons fait une visite à la Havane en Taxi, n`hésiter pas à fixer un prix et votre étinéraire à l`avance avec le chauffeur et ainsi vous pourrez profiter d`une visite personnaliser et vraiment super!!

Les gens à la receptions sont vraiment pas à leurs place (pas de sourire et on a toujurs l`impression de les déranger) Par contre les jardiniers et femmes de chambres sont très corrects. Ne vous battez pas pour les restos à la carte, optez plutot pour le buffet la bouffe n`est pas très diversifier mais le personnel est nettement plus agréables, de plus glisser leurs quelques pesos et vous serez servis comme des rois