Nicole a évalué pour vous H10 Hacienda Maya Riviera Maya Mexique

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248 Nicole Écrit le 11 avril 2010

Note moyenne (3/5):

1
2
3
4
5

Commentaire de Nicole sur H10 Hacienda Maya :

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De façon générale, nous avons eu un bon service à la chambre, à la réception, au bar et dans les restaurants.
Notre chambre n'était pas des plus récentes, ni des mieux décorés mais c'était grand, beaucoup de rangement et très propre.
L'agente de Nolitours suggérait de donner du pourboire en $ us. Ce pour quoi je ne suis pas d'accord. On dit dans l'offre de voyage que les pourboires sont inclus. À la longue ça fera comme pour plusieurs hôtels où les gens se plaignent que les employés ont toujours la main tendue. Ce n'était pas le cas, mais je trouve cette pratique dangereuse. Il est intéressant de ne pas avoir à trainer d'argent sur nous. Et ça finit par faire quoi. Les employés (surtout au bar) servent les gens «tipeux» en premier alors qu'on a le droit au même service quand bien même on ne donne pas de pourboire puisqu'il est déjà remis.
Dans l'ensemble les employés étaient charmants, mais il y en avait qui, de toute évidence, n'aimaient pas leur travail (surtout au restaurant La Hacienda). Bons restaurants à la carte, mais sans plus. Ce qui est intéressant c'est qu'on peut y aller aussi souvent qu'on veut et qu'on n'a pas besoin de réserver. Les buffets (surtout à La Hacienda) étaient exceptionnels. On ne manque pas de chaises sur la plage ou autour de la piscine. Le lieu est beau et très très bien entretenu. L'internet n'est disponible que dans le hall d'entrée (très grand soit dit en passant), mais aucun accès dans les chambres ou ailleurs sur le site. Il y avait deux postes pour les utilisateurs sans portables, mais tous ceux qui ont un portable peuvent capter Internet dans le hall. Il y a eu quelques petits moments d'inaccessibilité, on faisait avec.
J'y retournerais.

Positif :

Les buffets et la propreté.

Négatif :

Certains employés et les restaurants à la carte.
  • 06

      Activités
  • 06

      Aspect
  • 06

      Bars
  • 00

      Buffets
  • 06

      Chambre
  • 06

      Excursions
  • 06

      Général
  • 06

      Personnel
  • 08

      Piscines
  • 06

      Plages
  • 10

      Propreté
  • 06

      Restaurants

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