Now Sapphire Riviera à Riviera Maya, Mexique

Un hôtel haut de gamme tranquille pour coupe et famille. Un amphithéâtre climatisé, plusieurs restaurants à la carte. Directement sur la plage, une plage baignable avec de l'algue. Une animation tranquille. Plusieurs sports disponibles et un SPA. Un mini-club pour les enfants de 2 mois à 12 ans.
Informations sujet à changement sans préavis. Des erreurs peuvent s’être glissées. Photo et description à titre informatif seulement.

Adresse de Now Sapphire Riviera Riviera Maya :
SM. 11 MZ - 9 Lote 10 Puerto Morelos, Quintana Roo Mexique 77580Puerto MorelosMexique
30 km de l’aéroport (Afficher la carte de Riviera Maya)

Bannière : Sol Melia
Tél : (52) 998 872 8383
Fax : (52) 998 872 8384
Courriel : paradisus.riviera.cancun@solmelia.com
Site web : Voir le site web de l’hôtel Now Sapphire Riviera

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Commentaires récents à propos de l’hôtel Now Sapphire Riviera

jrobert7 jrobert7 Écrit le 12 décembre 2015

Note moyenne (4.1/5):

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Commentaire de jrobert7

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audreyboulianne audreyboulianne Écrit le 12 janvier 2015

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Commentaire de audreyboulianne

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chuckwong chuckwong Écrit le 18 août 2014

Note moyenne (3.8/5):

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Commentaire de chuckwong

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Installation adéquate, site propre, grande piscine. Personnel gentil et service très très rapide pour des demandes par rapport à la chamber, comme les demandes de reparation du climatiseur et le coffre de sureté, souvent à l'intérieur de 15 minutes.

Positif :

La qualité de la nourriture en haut de la moyenne. Excellents spectacles dans un théâtre fermé et climatisé.

Négatif :

Restaurant français Paramour seulement pour adultes. Beaucoup d'algues dans la mer.
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ediacara ediacara Écrit le 4 avril 2014

Note moyenne (4.5/5):

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Commentaire de ediacara

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Mes amis et moi avons séjourné au Now Sapphire du 26 mars au 2 avril 2014. Nous avons passé une très belle semaine sans aucune déception.

Premièrement, le site de l'hôtel n'est pas très grand mais très bien divisé. Les blocs de chambres sont d'un coté et les restos, bar, animation et la plupart des services sont de l'autre. Il y a beaucoup de verdure et d'arbres autour des chambres. La piscine est assez grande pour accommoder tout le monde. L'avantage d'un petit site fait que le service est plus intime et que le staff reconnaît les clients plus facilement.

Parlant de staffs, je n'ai que des commentaires positifs. Les employés sont très nombreux, serviables et toujours souriants. Il n'y a jamais de pression pour obtenir du pourboire. Il y a beaucoup de serveurs dans les restaurants, à la piscine et au lobby. Peu importe où l'on est, le service est impeccable.

L'hôtel est très propre, que ça soit au restaurant, dans les chambres ou dans les toilettes. Même les toilettes près de la piscine et de la plage sont toujours propres. J'ai pu voir plusieurs fois par jour un employé aller les nettoyer.

L'équipe d'animation est très présente, que ça soit à la piscine ou à la plage. Il y a des activités toute la journée et la soirée. Pour connaître l'horaire, une feuille est laissée dans la chambre tous les soirs pour nous informer des activités du lendemain. Nous avons trouvé ça très pratique. Les spectacles en soirée sont également très intéressants.

Les chambres sont très propres et spacieuses. Les lits sont confortables avec un choix de différentes sortes d'oreillers. Le service aux chambres est également très bien. Le réfrigérateur est rempli tous les jours (eau, jus, boissons gazeuses et bière) sans que l'on ait à le demandé. Les femmes de chambre viennent une fois dans la journée pour le ménage et une fois le soir pour préparer la chambre pour la nuit. Nous étions dans le bloc 6 (chambres dans les 600) et quand on sortait du bloc, on arrivait directement sur la plage. Ça commençait bien nos journées! C'est l'un des blocs les plus éloignés des restos, piscines et services, mais ça prenait environ 2-3 minutes de marches pour s'y rendre. Étant plus loin, c'était un coin très tranquille.

La nourriture n'est peut-être pas la meilleure que j'ai mangée dans un tout-inclus mais elle est correcte. Je me considère une peu difficile, mais j'ai quand même réussi à manger de façon variée tout au long de la semaine. Nous avons bien aimé les soirées thématiques où le théâtre était décoré et un buffet y était servi. Ça donnait l'impression d'un souper-spectacle. Nous sommes allé dans seulement un restaurant à la carte, le Paramur (restaurant français) et nous avons trouvé ça correct. Rien de bien spécial, mais la soupe à l'oignon était très bonne ainsi que les desserts.

Nous avons bien aimé le petit café « Coco café » qui est ouvert jusqu'à 22h. Toute la journée on peut y aller pour avoir un café spécialisé ou non, du chocolat chaud, du thé ou des boissons glacés bonne des cappuccinos glacés. Il y a également des muffins, croissants, gâteaux et autres collations disponibles si on a un petit creux entre les repas.

Pour ce qui est de la disponibilité des chaises à la piscine et à la plage, il y a un petit problème qui vient plus des clients que de l'hôtel, bien que tous les jours on ait réussi à en avoir même si on arrivait seulement vers 10h. Le plus gros problème, c'est qu'on a droit à un nombre illimité de serviettes de plage. Les clients en profitent donc pour réserver souvent plus d'une chaise (une à la plage et une à la piscine) même s'ils ne s'en servent pas. Il y a des affichent qui disent de ne pas réserver de chaises, mais le monde étant égoïste, s'en fiche pas mal. Donc, je crois que la direction devrait faire comme dans la plupart des autres hôtels; permettre seulement une serviette de plage par personne. C'est certain que ça ne règlera pas totalement le problème, car beaucoup de personne ne pense qu'à leur petite personne, mais ça pourrait peut-être aider.

J'ai vu des commentaires où les gens se plaignaient de s'être fait achaler par des représentants vendant des « temps partagés ». Oui on les a vu, mais ils n'étaient pas dérangeants. La première fois qu'on les a vu on leur a dit que l'on n'était pas intéressé, et puisque c'est un petit site et que c'est toujours les mêmes vendeurs, ils ne sont pas revenus à la charge de toute la semaine. Donc, je ne considère pas ça comme étant un problème.

Nous n'avons pas opté pour le « Preferred Club » et nous n'avons pas été déçu de ne pas avoir payé un supplément. Pas une seule fois on a eu l'impression que les autres avaient plus de services que nous. À moins que vous vouliez avoir accès à un Lodge privé, à un lit sur le bord de la piscine ou à une chambre avec jacuzzi sur le balcon, je ne crois pas que ça vaut la peine de payer un supplément.

Puisque tout n'est pas parfait, il y avait un petit bémol dont l'hôtel n'est pas responsable; la plage. La plage est très belle, avec du sable blanc fin sans roche. Par contre, il y a toujours pas mal d'algues dans l'eau. Le staff ramasse ce qu'ils peuvent sur la plage, mais il en reste toujours dans l'eau. C'est pas mal la seule chose de négative.

Je recommande donc le Now Sapphire, que ce soit pour un couple ou des familles avec des ados ou jeunes enfants.

Positif :

Propreté de l'hôtel, des chambres et des salles de bain,
Disponibilité et gentillesse du staff
Chambres spacieuses

Négatif :

Algues dans la mer et sur la plage
Réservation des chaises à la piscine et à la plage par les clients
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marc_kramer marc_kramer Écrit le 11 janvier 2014

Note moyenne (3.4/5):

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Commentaire de marc_kramer

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Beau site difficile d'accès plutôt digne d'un quatre étoiles et non d'un cinq.
Restaurants à la carte illimité sans réservation, petit buffet, belle grande piscine, très bons spectables en soirée, présence de nombreuses algues à la plage, belles suites confortables avec WiFi gratuit.

Positif :

Le complexe est petit donc tout se fait très rapidement à pied: piscine, plage, restaurants, théâtre, salon, bars, ...
Les spectacles en soirée sont très bons, car ils sont donnés par des professionnels.
Restaurants à la carte illimité sans réservation (4 choix).

Négatif :

Le rapport qualité-prix n'est pas digne d'un cinq étoiles.
Petit buffet avec des choix redondants.
La route menant au complexe était innondée et en très mauvais état rendant les entrées/sorties au complexe laborieuses.
Présence de nombreuses algues à la plage qui se font ramassées régulièrement.
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francedrouin1 francedrouin1 Écrit le 8 janvier 2014

Note moyenne (4.2/5):

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Commentaire de francedrouin1

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Bel hotel, tres bonne ambiance, nourriture excellente

Positif :

Nourriture, bon personnel, tres bien entretenu, pas de reservation a faire pour les restaurants

Négatif :

Pas assez de chaises sur la plage, la mer n'est vraiment pas belle, beaucoup d'algues et eau brouille.
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Tournemain Tournemain Écrit le 19 mars 2013

Note moyenne (2.6/5):

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Commentaire de Tournemain

Pas un cinq étoiles du tout

Positif :

Il y a surement du positif mais je n'ai pas eu ce que je pensais avoir acheter donc pas contente du tout

Négatif :

Plage privée pas privé du tout il faut réserver et quand tu réserve tu peux pas réserver la piscine privée. Vue sur la mer inadéquate nous étions sur le côté de la mer pas en face donc pas ce que j'ai acheter. Très déçu :( Service au lobby pas convainquant du tout il se fiche de ce que tu as réservé
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roger_goyette roger_goyette Écrit le 23 mars 2012

Commentaire de roger_goyette

relocaliser au Now Jade par manque de place. Ils nous ont remis un certificat d'une semaine au Now Sapphire pour compenser les inconvénients. Malheureusement, l'hotelier ne respecte pas son documents car j'ai tenté a 3 reprises (depuis 3 semaines) de réserver cette semaine- cadeau et jamais je n'ai obtenu de réponse. MORALE; Si on vous offre cette compensation pour vous inciter a changer d'hotel, sachez que le papier sur lequel est écrit cette offre ne vaut pas cher!!! La réponse de Voyages a Rabais et Tour Mont-Royal est qu'il ne peuvent rien faire car la responsabilité légale de l'hotelier consiste a offrir un produit de qualité comparable. Selon moi la question n'est pas de savoir si on as recu un produit équivalent. La question est : Lorsqu'on vous offre une promotion pour accepter le transfert, on se doit de la respecter. Malheureusement TMR et voyages a rabais continu de vendre cet hotel.

Positif :

Le séjour a l'hotel Jade s'est bien passé
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crissdeford crissdeford Écrit le 3 mars 2012

Note moyenne (4.7/5):

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Commentaire de crissdeford

Bel Hotel, toute les suites sont superbe et grande avec du marbre dans les chambres de bains, les gens font leur possible pour vous satisfaire, le filet mignon du restaurant français est sublime, la piscine sur la plage assez paradisiaque..!
le staff s'occupe de vous faire jouer toute la journée !

Positif :

Relocalisé au Now Jade (avec compensation)
pour cause overbooking mais totalement satsfait quand même, j'ai toutefois fais un upgrade de ma chambre pour une vue sur la mer, car le côté tropicale ne m'inspirait pas..
Allez voir la petite Marlène qui vous recevra au buffet, elle est vraiment exceptionnelle !

Négatif :

Nous devions quitter l'hotel pour 7h40 le soir pour le retour mais le check-out étant pour midi, on a perdu notre chambre pour toute la durée de l'attente sans possibilité d'être relocalisé.. on nous as donc offert la chambre d'hospitalitée avec les autres touristes dans la même situation, et ça, j'ai pas aimé car j'aurais aimé pouvoir dormir un peu avant mon vol prévù pour 23h20 le soir..
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      Restaurants

Cesar1 Cesar1 Écrit le 25 février 2010

Note moyenne (4.2/5):

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Commentaire de Cesar1

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Positif :

Une semaine du 15 au 22 février 2010.Hôtel 5 étoiles, les restos à la carte 5 sur 5. piscines 5 sur 5 le service 5 sur 5.le buffet super bon et de etout peit mais bon et varié.le vin de haute classe et toujours en bouteille. et un grand choix de 4 cépages.
les chambres très belle et super propre. la plage pas de roche super belle.

Négatif :

très peu de spectable et à 8hres 30 alors que les gens sont au souper à cette heure la. manque beaucoup d`embiance et très ennuyant pas de musique non plus. et les matelas sont trop dur, cela serait à changer.et manque un peut de table dehors sur la terrasse pour diner à extérieur au bord de la mer.
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      Général
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Stéphanie (Stéphanie Minville)

Conseillère (Brossard), CCV201412321935

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