FAQ / Assistance
Informations générales
Voyages à rabais est une agence 100 % québécoise qui a choisi de développer des outils virtuels exceptionnels via Internet tout en conservant une approche traditionnelle à son agence de la Mauricie. Vous y trouverez les mêmes produits que toutes les autres agences avec les mêmes garanties et protections légales et à cela nous avons ajouté notre expertise et notre garantie TOTALE. Au tout début, voyagesarabais.com n'était qu'une division d'une petite agence et grâce l'engouement de la clientèle, voyages à rabais est devenu la plus grande agence de voyage au Québec spécialisée dans les forfaits sud.
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Avez-vous un permis de l'Office de la protection du Consommateur ?
Comme toutes les agences en règle du Québec, voyagesarabais.com est détenteur d'un permis délivré par l'Office de protection du consommateur dont le numéro est le 702472. Ce permis est lié au respect de règles rigoureuses qui ont été mise en place pour vous assurer des services de qualité. De plus, l'OPC a récemment créé un fond de cautionnement collectif auquel toutes les agences doivent contribuer.
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Mon profil
Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur "modifier mon profil" qui se trouve en haut à droite. Dans le champ "avatar", parcourez votre ordinateur pour trouver une photo de moins de 2 mega-octets et appuyez sur le bouton "envoyer" en bas à droite.
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Comment ajouter le nombre de jours avant mon prochain voyage près de mon avatar?
Cliquez sur le lien "modifier mon profil" puis sur "vos préférences". Selectionnez "oui" dans "Afficher le nombre de jours avant un départ". Si vous avez acheté un forfait sud chez VoyagesARabais.com ou VarVacations.com avec la même adresse email que celle liée à votre compte, le nombre de jours avant votre prochain voyage apparaîtra dès que vous vous connecterez. Dans tous les autres cas, connectez-vous sur le site et cliquez sur l'onglet "mes voyages". Ensuite, cliquez sur le bouton "créer un voyage". Après la création du voyage, vous verrez apparaître le nombre de jours avant votre prochain voyage.
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Référez des amis et gagnez gros...
En référant des amis qui réservent chez nous pour la première fois, obtenez en récompense des points Club Privilèges que vous pourrez échanger à votre guise contre un rabais sur un prochain voyage, une prime ou un certificat cadeau! Simple, votre code de référence se trouve dans la section Mes Voyages, en haut à droite. Inscrivez-le à l'étape 4 de la réservation que votre référence effectuera et cumulez à votre tour autant de points que si vous aviez vous-même effectué la réservation! Facile... Profitez-en sans tarder! points@voyagesarabais.com
Qu'est-ce que le Club Privilège et comment accumuler des points?
Le Club Privilège est un club de récompenses comme plusieurs sur le marché. Vous obtenez, amassez et échangez vos points contre des primes cadeaux ou des rabais sur votre prochain voyage.
Pour chaque réservation de forfait sur notre site Internet ou encore par téléphone ou en agence, vous obtenez des points Club. Le nombre de points est déterminé en fonction du tarif, du tour opérateur et de la méthode de réservation utilisée. De plus, des points bonis vous sont offerts lors d'occasions spéciales comme votre anniversaire ou lors de promotions.
Après votre retour de vacances, les points sont ajoutés automatiquement à votre compte. Lors de la réservation, il est donc essentiel d'utiliser l'adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit au Club Privilège afin de cumuler vos points.
Si vous ne possédez pas encore de compte, n'attendez plus et créez un compte dès maintenant. Le Club Privilège est simple, ne requiert aucun engagement et surtout est entièrement GRATUIT!
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Qu'est-ce que me procurent les points privilèges?
Les points sont échangeables contre plusieurs primes; notamment des articles de voyage, des certificats-cadeaux chez plusieurs marchands ou encore des rabais sur vos prochaines réservations. Consultez la rubrique Cadeaux-bonis pour échanger vos points contre un certificat cadeau à appliquer à votre prochaine réservation.
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Comment faire pour connaître le nombre de points cumulés à mon compte?
Il vous suffit de vous connecter à l'onglet "Mes Voyages" et de cliquer sur "Historique des points" pour connaître le détail des points et des transactions de votre compte.
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J'ai oublié mes codes d'accès, que dois-je faire?
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez simplement inscrire l'adresse courriel de votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? Dans les minutes suivantes, vous recevrez un courriel contenant un mot de passe temporaire ainsi que votre nom d'utilisateur. Il vous sera possible par la suite de modifier ces informations à l'onglet "Modifier mon profil".
Si malgré tout, vous êtes incapable de vous connecter, faites parvenir un courriel à points@voyagesarabais.com
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J'ai changé d'adresse de courrier électronique, que dois-je faire?
Si vous changez de fournisseur d'accès internet ou si pour toute autre raison vous désirez modifier l'adresse courriel reliée à votre compte, vous devez le faire via votre profil.
Connectez-vous avec votre ancienne adresse (comme vous le feriez normalement) et effectuez le changement dans "Modifier mon profil".
Vous recevrez un courriel de confirmation afin d'empêcher l'usurpation de votre compte par une tierce personne.
C'est la seule façon de procéder pour continuer à amasser les points dans le même compte. Si vous faites une nouvelle demande d'inscription vous créerez un deuxième compte et ceux-ci ne pourront être combinés.
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J'ai plus d'un compte, pouvez-vous les jumeler?
Non, il est impossible de jumeler les comptes. Vous avez cependant la possibilité d'échanger les points déjà amassés d'un des comptes et de continuer de cumuler les points dans l'autre.
Les points sont enregistrés informatiquement à l'adresse courriel ayant servi à effectuer la réservation. À vous de décider dans quel compte vous désirez accumuler les points.
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Nous sommes plusieurs sur la même réservation, à qui vont les points?
Toutes les réservations sont traitées de la même façon. Les points sont enregistrés informatiquement à l'adresse courriel ayant servi à la réservation. Il est impossible de fragmenter les points dans des comptes différents.
Par contre, rien n'empêche d'échanger les points amassés par cette réservation et ainsi d'en faire profiter l'ensemble du groupe.
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Je n'ai pas reçu le courriel de confirmation lors de mon inscription, que dois-je faire?
Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel de confirmation dans un délai de 48 heures et après vérification de vos courriels indésirables, faites parvenir un courriel à points@voyagesarabais.com et nous remédierons à la situation.
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J'ai encore des codes-points, où puis-je les enregistrer?
Les points sont maintenant ajoutés automatiquement à votre compte au retour de vos vacances. Vous ne recevez plus de codes-points et n'avez plus la possibilité d'enregistrer vos points à l'aide de ceux-ci.
Si vous avez tardé à enregistrer vos points et que vous avez toujours des codes-points non réclamés faites parvenir un courriel à
points@voyagesarabais.com afin que nous ajustions votre compte. Notez que les codes de plus de un an ne sont plus valides.
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Je n'ai pas eu mes points suite à ma dernière réservation?
Les points sont déposés automatiquement à votre compte une semaine suivant votre retour. Les points sont aussi déposés dans le compte associé à l'adresse courriel qui a été fourni au moment de la réservation. Pour toute information supplémentaire communiquez avec nous à points@voyagesarabais.com
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Je n'ai pas eu mes points de ma dernière référence
Pour obtenir des points de référence vos amis devaient en être à leur premier achat chez nous de plus, les points sont déposés dans votre compte une semaine suivant le retour de voyage de vos amis. Ils sont revenus depuis plus d'une semaine et vous ne voyez toujours pas les points, communiquez avec nous à points@voyagesarabais.com
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Je n'ai pas reçu les points pour un voyage acheté avant novembre 2010
Si vous avez acheté votre voyage entre 2003 et 2006, vous receviez par la poste des coupons points que vous pouviez retourner avec vos paiements pour remboursement. Ces coupons ont été ajustés en valeur par la suite quand nous avons passé au second système de pointage.
Si vous avez acheté un voyage entre 2006 et 2008, vous receviez par la poste des coupons points. Vous deviez vous inscrire sur le site de Voyages à Rabais *créer un compte privilège* en ensuite vous deviez entrer manuellement dans votre compte les codes points inscrits sur les coupons pour accumuler ces points. Vous pouviez par la suite échanger ces points contre différents articles de la boutique privilège.
Si vous avez acheté un voyage entre 2008 en octobre 2010, vous receviez par courriel un code points, une fois votre voyage effectué, que vous deviez copier et coller dans votre compte pour accumuler ces points. Vous pouviez ensuite échanger ces points contre différents articles du club privilège.
Si vous avez acheté un voyage entre novembre 2010 et maintenant..
Les points seront déposés automatiquement, une semaine suivant votre retour de voyage dans le compte associé à l'adresse courriel que vous entrez au moment de faire votre réservation.
Si c'est votre premier achat avec cette adresse courriel, le compte est généré automatiquement et les points y seront déposés une semaine suivant votre retour de voyage. Il n'est plus nécessaire de créer un compte.
Si un compte existe déjà, les points y seront donc déposés.
Il n'est pas possible de jumeler les comptes, il n'est pas possible de transférer des points entre les comptes. Utilisez donc, la même adresse courriel pour faire vos réservations.
Si, un ami que vous référez, inscris votre code de référence, à l'étape 4 de sa réservation, dans la case *code de référence* vous accumulez, en même temps que lui, le même nombre de points. c'est payant de référer des amis! Demandez votre code de référence sans tarder !
Pour demander votre code de référence, communiquez avec nous à points@voyagesarabais.com en mentionnant que vous désirez recevoir votre code référence.
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Promotions
Comment commander mon calendrier gratuit ?
Notez le code promotionnel indiqué dans le courriel de VoyagesARabais.com envoyé la journée suivant votre réservation.
Téléchargez gratuitement le logiciel Album Pro en cliquant ici.
Créez, commandez et recevez gratuitement le calendrier Pro Table de votre voyage.
*Détails de l'offre gratuite
L'offre est uniquement applicable sur le calendrier pro table d'une valeur de 15,99 $. Seuls les frais de livraison et manutention ainsi que les taxes de vente sont perçus lors de la commande.
Les frais de livraison et manutention du calendrier pro table sont de 7,95 $ et de 2,95 $ pour chaque article additionnel, jusqu'à un maximum de 19,75 $ par commande au Canada.
Limite d'un seul calendrier pro table gratuit par réservation fait directement sur notre site internet www.voyagesArabais.com. Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre promotionnelle.
La commande est expédiée de 4 à 9 jours ouvrables suivant l'approbation du paiement.
La création, l'envoi et le paiement de chaque commande se font exclusivement à partir du logiciel Album Pro. Une mise à jour peut s'avérer nécessaire pour bénéficier de cette offre.
L'offre peut être modifiée ou prendre fin sans préavis.
Le produit peut différer de l'image.
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La garantie « La Totale »
Donnez-moi un exemple précis du fonctionnement de votre garantie * LA TOTALE *.
Le 1er septembre, vous achetez un forfait tout inclus pour Varadéro au montant de $ 1,300.00 par adulte pour un départ le 1er décembre suivant. Le 3 septembre, le prix de votre forfait baisse à $ 1175.00. À ce moment là, vous décidez d'appliquer * LA TOTALE * en remplissant le formulaire sur notre site et à votre retour de voyage, vous recevrez un crédit voyage de $ 125.00 par adulte. latotale@voyagesarabais.com
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Que se passera t-il quand je vais vouloir utiliser mon crédit voyage?
Ce sera tout simplement fantastique pour vous. Au départ, vous allez profiter du PLUS BAS PRIX 100 % GARANTI par www.voyagesarabais.com au moment de votre achat ET EN PLUS, vous allez appliquer le montant de votre crédit voyage! Le crédit voyage est applicable lors de l'achat d'un forfait vacances de 7 jours et plus. Votre nouvelle réservation devra être effectuée en agence ou par téléphone et vous devrez nous mentionner que vous détenez un crédit voyage. latotale@voyagesarabais.com
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Comment faire une réclamation de la garantie Totale si le prix baisse?
Tout ce qu'il y a de plus simple. Vous aurez un petit formulaire à remplir sur notre site Internet et à nous faire parvenir. Tout est informatisé. Vous recevrez un courriel confirmant le montant de votre crédit voyage dans les jours suivants. Voici un exemple de la procédure à suivre :
- Effectuer une recherche dans notre système de réservation pour le même forfait (même hôtel, même date de départ, même tour opérateur, même catégorie de chambre, même vol etc...) que vous avez déjà préalablement réservé.
- Cliquez sur le prix du forfait pour accéder à l'étape 3 tels que montré dans l'image ci-dessous.
- Une fois le détail du prix affiché, faire une capture d'écran à l'aide de la touche 'Impr. écran' ou 'PrtScr' de votre clavier.
- Créez un nouveau courriel à l'aide de votre logiciel de messagerie électronique (Outlook, Thunderbird, ou autre) et collez votre capture d'écran dans ce courriel.
- Envoyez ce courriel à: latotale@voyagesarabais.com en prenant soin d'indiquer comme sujet votre numéro de réservation original (selon le tour opérateur).
- Remplissez le formulaire de réclamation et envoyez-le nous.
- Le délai de traitement de votre demande peut être de plusieurs jours.
- Vous recevrez votre crédit-voyage selon les termes de notre garantie par courriel suite au traitement de votre demande si cette dernière comprends tous les éléments nécessaires à son traitement.
- Notez que c'est la seule et unique facon de procéder. Aucune autre demande faite d'une autre facon ne sera retenue.
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Cette décision vous appartient à 100 %. Si le prix baisse de quelques dizaines de dollars, il est peut-être préférable pour vous de conserver les points CLUB PRIVILÈGE et votre certificat cadeau plutôt que de demander à recevoir votre crédit voyage. Votre autre option est de patienter et d'attendre que le prix baisse plus et ainsi obtenir un crédit voyage plus important… mais attention, tenez compte dans votre décision que le prix peut monter de nouveau ou le produit n'être plus disponible. latotale@voyagesarabais.com
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Quand vais-je recevoir soit mon crédit voyage ?
Vous recevez le tout entre 6 et 8 semaines après votre retour de voyage. latotale@voyagesarabais.com
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Quelle est la différence entre un certificat cadeau et un crédit voyage?
Vous connaissez le montant exact du certificat cadeau avant même de faire votre réservation et celui-ci est relié directement à la réservation même tandis que le crédit voyage est variable et son montant n'est connu qu'après votre réservation lorsque celui-ci s'applique. Enfin, le crédit voyage est applicable sur votre prochaine réservation.
En résumé, en réservant chez www.voyagesarabais.com, vous vous GARANTISSEZ le meilleur des deux mondes : Si le prix de votre achat ne baisse bas, vous avez obtenu le plus bas prix possible et si le prix baisse, vous obtenez EN PLUS DE VOTRE BAS PRIX PAYÉ, un crédit voyage pouvant atteindre $125.00 par adulte!
latotale@voyagesarabais.com
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Que se passe t-il si le budget de $500,000.00 relié à cette incroyable promotion est épuisé?
www.voyagesarabais.com vous propose LA TOTALE, une garantie GRATUITE que personne n'a jamais osé offrir. Initialement, nous devons prévoir un montant maximum car malgré toutes les informations disponibles, il demeure des inconnus financiers auxquels seule l'expérience apportera les véritables réponses. S'il advenait que ce montant de $ 500,000.00 ne soit pas suffisant, un montant additionnel pourrait être ajouté ou LA TOTALE pourrait ne plus être offerte. latotale@voyagesarabais.com
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Est-ce qu'il y a des exclusions?
S'il survient un évènement jugé *extraordinaire ou hors-contrôle* par l'industrie du voyage ( exemple : crash aérien, fermeture d'une destination ou d'un tour opérateur, guerre ou maladie infectieuse, etc. ), la protection * LA TOTALE * serait non applicable pour la période touchée par le dit évènement. La promotion ne s'applique pas sur un forfait en promotion par un tour opérateur ou sur une promotion ponctuelle d'un tour opérateur. La promotion ne s'applique pas lors du "Boxing Day". Non applicable sur la promotion TIC TAC. latotale@voyagesarabais.com
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Quels sont les détails au sujet du remboursement en cas de baisse de prix?
Applicable uniquement à une nouvelle réservation web d'un forfait-vacances faite sur le site de www.voyagesarabais.com (réservation faite directement sur notre moteur de réservation).
La demande doit être faite dans les 120 heures, suivant la réservation initiale et avant 18 jours de la date du départ.
Non applicable lorsqu'il y a une erreur de programmation.
Non applicable sur un forfait en promotion par un tour opérateur ou sur une promotion ponctuelle d'un tour opérateur.
Applicable une seule fois par réservation au moment choisi par le client lui-même.
Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation et un voyage effectué pour une année à partir de la date de réservation initiale.
Sujet à un maximum de $125.00 par adulte, à un minimum de 5$ par adulte et $ 500,000.00 pour l'ensemble de la promotion.
Applicable conjointement aux sites www.voyagesarabais.com et www.varvacations.com.
La demande doit être faite pour EXACTEMENT le même forfait, avec le même tour opérateur, à la même date, avec les mêmes inclusions et le même vol.
Sujet à changement et/ou terminaison sans préavis. Tous les détails sur notre site internet www.voyagesarabais.com.
Un forfait-vacances comprend le vol aller/retour, l'hôtel en formule tout inclus pour un minimum de 7 nuits, les transferts aéroport/hôtel/aéroport et le représentant du tour opérateur à destination. Cette promotion peut être modifiée ou annulée en tout temps sans préavis. Non applicable sur un forfait en promotion dans notre * Club Privilège Avantage Plus* ou par le biais de notre infolettre Prestige.
Un forfait-vacances comprend le vol aller/retour, l'hôtel en formule tout inclus pour un minimum de 7 nuits, les transferts aéroport/hôtel/aéroport et le représentant du tour opérateur à destination. Cette promotion peut être modifiée ou annulée en tout temps sans préavis. Non applicable sur un forfait en promotion dans notre * Club Privilège Avantage Plus* ou par le biais de notre infolettre Prestige.
Un seul crédit voyage sera émis pour l'ensemble de la réservation avec les noms de chaque adulte ayant droit au crédit voyage. Le crédit voyage doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation. Si toutes les personnes ne sont pas présentes sur la nouvelle réservation, le crédit voyage sera applicable uniquement aux personnes présentes. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale. Non jumelable avec une promotion semblable d'un tour opérateur, cette dernière ayant toujours priorité.
Voyagesarabais.com s'engage à toujours afficher sur son site internet LE PLUS BAS PRIX possible selon la politique de chaque tour opérateur et ce en tout temps. Lors d'une demande pour obtenir le crédit voyage en appliquant la garantie * LA TOTALE *, le voyageur devra suivre la simple procédure disponible sur le site de www.voyagesarabais.com. Le nouveau bas prix sera celui disponible sur le site de www.voyagesarabais.com au moment de la demande. La capture d'écran doit être faite dans les 15 minutes AVANT l'envoie du courriel. Après validation de votre formulaire de demande, vous recevrez une réponse par courriel avec tous les détails.
Toute tentative de fraude par le client annulera automatiquement son droit aux valeurs ajoutées ET au crédit voyage.
latotale@voyagesarabais.com
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Quels sont les détails de la promotion ANNULATION SANS FRAIS?
SI VOUS CHANGEZ D'IDÉE ET DÉCIDEZ DE NE PAS VOYAGER JUSQU'À 7 JOURS AVANT VOTRE DATE DE DÉPART, PEU IMPORTE LA RAISON, AUCUN PROBLÈME AVEC WWW.VOYAGESARABAIS.COM! VOUS RECEVREZ UN CRÉDIT VOYAGE POUR LE MONTANT PAYÉ AU COMPLET, APPLICABLE SUR UN VOYAGE FUTUR ! Applicable à une nouvelle réservation Internet d'un forfait-vacances faite avec certains tours opérateurs dont la liste est jointe ci-bas et UNIQUEMENT sur le site de www.voyagesarabais.com (promotion 100% exclusive) à partir du 1er septembre 2009 pour les forfaits réservés au minimum 18 jours avant le jour de départ. Applicable une seule fois par réservation au moment choisi par le client lui-même. Réservation Internet seulement. Cette garantie ne peut être appliquée dans un dossier qui a eu une demande de réclamation pour la garantie "Baisse de prix" qu'elle ait été accepté ou non par le client ou voyagesarabais.com. Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation, à une nouvelle date de départ, avec le même tour opérateur que la réservation initiale et uniquement chez voyagesarabais.com, pour une année à partir de la date de réservation initiale, sujet au montant maximum payé par le client. Le voyage doit être fait en entier durant l'année suivante la date de la réservation initiale. La demande doit être faite avant 7 jours de la date du départ. Sujet à changement et/ou terminaison sans préavis. Tous les détails sur notre site internet www.voyagesarabais.com. Cette promotion peut être modifiée ou annulée en tout temps sans préavis. Une fois l'annulation faite sans frais, la nouvelle réservation ne pourra être faite dans les 15 jours suivants la date d'annulation de la réservation initiale, ni pour un départ dans les 15 jours suivant et/ou avant la date de la réservation initiale. Un forfait-vacances comprend le vol aller/retour, l'hôtel en formule tout inclus pour un minimum de 7 nuits, les transferts aéroport/hôtel/aéroport et le représentant du tour opérateur à destination. Le crédit voyage est non monnayable et non transférable et doit être appliqué en deçà d'une année de la date de réservation initiale. Si la nouvelle réservation a un tarif inférieur au montant du crédit voyage, aucun remboursement comptant ne sera possible et si la nouvelle réservation a un tarif supérieur au montant du credit voyage, seul la différence sera alors payable. Le crédit voyage devient nul s'il n'est pas utilisé durant la période d'une année suivant la date de la réservation initiale. Disponible uniquement pour les résidents de la province de Québec. Un seul crédit voyage sera émis pour l'ensemble de la réservation avec les noms de chaque adulte ayant droit au crédit voyage. Le crédit voyage doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation effectuée par téléphone ou en agence. Si toutes les personnes ne sont pas présentes sur la nouvelle réservation, le crédit voyage sera applicable uniquement aux personnes présentes. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale. Non jumelable avec une promotion semblable d'un tour opérateur, cette dernière ayant toujours priorité. La promotion ANNULATION SANS FRAIS JUSQU'À 7 JOURS EST DISPONIBLE DEPUIS LE 1er SEPTEMBRE 2009 AVEC LES TOURS OPÉRATEURS SUIVANTS: Signature, Sunwing et CaribeSol latotale@voyagesarabais.com
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Croisières
Vous pouvez emmener une grande valise par passager (ou deux petites) ainsi qu'un bagage à main (le sac à main des passagères ne compte pas pour un bagage à main). Il est également recommandé de prévoir dans votre bagage à main les items dont vous auriez besoin pour le 1er jour de la croisière ainsi vous pourrez profiter des installations dès votre embarquement même si vos bagages ne sont pas encore livrés à votre cabine. Il est interdit de transporter les articles suivants dans vos bagages : armes et munitions, explosifs, feux d'artifice et pétards, gaz comprimés ou liquéfiés (inflammables, non inflammables, réfrigérants, irritants et toxiques) comme les camping-gaz, pistolets lance fusées et les pistolets de départ, substances infectieuses et toxiques, substances corrosives, substances radioactives, objets pouvant constituer des armes impropres.
Petit conseil : Si la couleur de votre valise est classique (noir, grise ou rouge) il serait souhaitable de la personnaliser (ruban de couleur ou étiquette collante) afin de la reconnaître plus facilement aux différentes étapes du voyage. Également, mettre une étiquette à bagage à l'intérieur de votre valise. Ne rangez jamais vos passeports, visas, permis, médicaments, documents de croisière ou billets d'avion dans les bagages à enregistrer. Gardez plutôt ces articles sur vous. Par contre, vous pouvez conserver une copie de votre passeport et des documents de voyage dans votre valise.
Vos bagages devront être identifiés avec les étiquettes fournies dans la pochette de voyage avec les billets de croisière.
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Le style est décontracté chez Carnival, Royal Caribbean et Norwegian Cruise Line; on emportera donc les shorts, t-shirts et sandales. Du côté des compagnies de luxe, de type Seabourn ou Regent Seven Seas, la robe de cocktail et le costume trois pièces seront de mise.
Les indispensables sont les pantalons légers, en lin ou coton, des chandails/châle/veste pour les soirées plus fraîches à l'extérieur et les espaces climatisés, des chaussures de marche/sport ou à semelle plate pour les excursions organisées sur la terre ferme. Aussi les essentiels: lunettes de soleil, maillot de bain, chapeau et crème solaire pour profiter du soleil caribéen tout en évitant les insolations.
N'oubliez pas d'apporter vos vêtements et chaussures d'entraînement si vous désirez profiter de l'équipement et des cours de conditionnement physique sur le navire.
Vous glisserez également plusieurs tenues habillées dans votre valise, quelle que soit la compagnie avec laquelle vous voyagez pour les soirées spéciales organisées à bord des compagnies (il peut y avoir 2 ou 3 soirées selon la durée de la croisière). Par exemple, Carnival pour les croisières de 8 jours, il y a 1 soirée du capitaine et 1 soirée Gala. Avec la Compagnie Carnival les soirées habillées n'exigent pas le tuxedo ou la robe de cocktail, un ensemble classique ou robe d'été pour les dames et un pantalon propre et chemise pour les hommes seront acceptés.
Avec Royal Carribean, pour une croisière de 12 jours il y a 1 soirée du Capitaine et 2 soirées Gala. Lorsque vous voyagez sur les navires de la compagnie Royal Carribean il est recommandé de porter au moins la chemise et la cravate pour les hommes et une robe pour les dames.
NB: Sur tous les navires on trouve un service de location de tuxedo pour ceux qui le souhaitent.
Les souliers à talons aiguilles sont interdits sur les ponts extérieurs (afin de protéger le bois).
Presque tous les navires offrent un service de lessive (et même le nettoyage à sec), mais la facture peut monter rapidement. Vous pouvez apporter un peu de détergent pour laver vos vêtements vous-même dans votre cabine.
Dans le programme dujour « Today » distribué à bord, vous trouverez des indications sur le code vestimentaire; tenue élégante ou décontractée.
Lexique des codes vestimentaire (salle à dîner):
- Style décontracté (en anglais, casual)
- Pensez à des vêtements de golf. C'est donc dire que les t-shirts, les jeans et les shorts ne sont pas permis.
- Style informel (en anglais, informal)
- Pensez à un style « décontracté affaires ». Les femmes portent une robe ou un tailleur-pantalon et les hommes, un veston léger.
- Style formel (en anglais, formal)
- On s'attend à ce que les femmes portent une robe cocktail ou une robe de soirée et les hommes doivent porter un complet d'affaires ou, au choix, un smoking.
Liste pour la trousse de toilette :
- Produits coiffants : shampooing, revitalisant, fixatif.
- Accessoires : peigne, brosse, attaches .
- Gel douche, plus pratique à transporter que du savon.
- Déodorant, antisudorifique.
- Parfum.
- Brosse à dent, dentifrice, soie dentaire, rince bouche.
- Crème de protection solaire, crème après soleil
- Rasoir, selon vos besoins.
NB : Un sèche-cheveux est à votre disposition dans chaque cabine. Pour vos appareils électriques les prises de courants distribuent du courant 110V.
Liste pour la trousse à pharmacie :
- Pansements adhésifs.
- Antiseptique.
- Compresse.
- Carnet de santé.
- Fiche de groupe sanguin.
- Crème de traitement pour les coups de soleil.
- Médicaments (en avoir suffisamment pour tout le voyage. Les navires ne gardent généralement que les médicaments les plus courants et certains ports d'escale pourraient ne pas pouvoir vous accommoder.) En cas de perte, prévoyez une liste de vos médicaments, incluant la posologie, l'heure de la prise et des noms génériques des médicaments. Gardez à l'esprit que vous aurez un accès restreint, voire nul, à une pharmacie à bord du navire ou dans les ports étrangers.
- répulsif à moustiques
- comprimés contre la nausée
Liste pour le bagage à main :
Il est interdit de transporter des aliments et des boissons dans vos bagages à main et en cabine.
- Appareil photo et la caméra vidéo (N'oubliez pas les rouleaux de pellicule photo et les cartes mémoire supplémentaires, les piles et le chargeur, etc ).
- Cartes de crédit et de débit
- Bijoux
- Documentation de voyage et d'assurance (# de police et de téléphone d'urgence de la compagnie d'assurance)
- Portables, supports informatiques
- Jumelles
- DVD, CD
- Téléphones cellulaires
- Ordonnances médicales, s'il y a lieu.
- Monnaie américaine pour vos dépenses aux escales (Évitez de transporter beaucoup d'argent comptant), certains magasins vont accepter les chèques de voyages, échangeables à bords du navire.
- Apportez une deuxième paire de lunettes en cas de perte ou de bris de votre paire habituelle.
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Documents à conserver durant le voyage
Pour l'embarquement à bord du Navire :
- Documents électroniques.
- Passeport (Obligatoire. Il est essentiel que votre passeport soit valide pour toute la durée de la croisière et pour certaines escales il doit être valide soit 3 mois soit 6 mois après le retour.)
- Carte de crédit enregistrée lors du pré-enregistrement
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Toutes les cabines sont munies d'une salle de bain privée, d'un coffret de sûreté, un mini-bar approvisionné ($), d'une télévision et d'un sèche-cheveux.
- Cabine extérieure
- Cabine avec une fenêtre (sabord) donnant vue sur la mer (disponibilité à vérifier selon le départ, tarifs sur demande).
- Cabine balcon
- Cabine incluant une fenêtre (sabord) et une porte vitrée donnant sur un balcon privé.
Types de cabines Carnival Cruises
Toutes les cabines sont munies de lits jumeaux qui une fois rapprochés forment un lit king. Si toutefois à votre arrivée à bord les lits n'étaient pas selon votre goût il suffit de faire la demande au personnel de cabine, le changement sera opéré dans les 24h suivantes. La compagnie Carnival ne nous permet pas d'en faire la demande à l'avance.
- Cabine Intérieure
- catégorie 4B 185p2 Deck Riviera(4) ou Upper(5) Économique et confortable. Idéale pour ceux qui souhaitent profiter au maximum des équipements du navire et ne viennent à leur cabine que pour dormir ou se changer.
- Cabine Balcon
- catégorie 8B 230 p2 Deck Riviera(4) ou Upper(5) Spacieuse et lumineuse la cabine balcon est la cabine parfaite pour un couple / une famille ou des ami(e)s ayant envie d'avoir de l'espace pour favoriser leur intimité. Très appréciée des amateurs de déjeuners en tête a tête face à la mer. Elle est équipée d'un sabord (fenêtre carrée), et d'une porte fenêtre donnant accès à votre balcon privé. Les balcons sont séparés par des cloisons opaques. Conseillée aussi pour les fumeurs, il est interdit de fumer dans les cabines (sous peine d'amende) mais sur le balcon c'est autorisé.
Types de cabines Royal Caribbean
Certaines cabines sont munies de lits jumeaux et d'autres d'un lit King, il est possible d'en faire la demande lors de la réservation. Elles sont équipées d'un téléviseur, un mini-frigo, un coffret de sécurité et une salle de bain avec douche et sèche cheveux.
- Cabine Intérieure
- catégorie N 158 p2 Deck 6-7-8 Économique et confortable. Idéale pour ceux qui souhaitent profiter au maximum des équipements du navire et ne vienne à leur cabine que pour dormir ou se changer.
- Cabine Extérieure
- catégorie I 161p2 Deck 2 Un peu plus spacieuse que l'intérieur, elle est recommandée pour les familles ou les ami(e)s qui apprécient la vue sur l'océan dès le réveil.
- Cabine Balcon
- catégorie E1 162p2 + balcon 42p2 Deck 6-7-8 Spacieuse et lumineuse la cabine balcon est la cabine parfaite pour un couple des ami(e)s ayant envie d'avoir de l'espace pour favoriser leur intimité. Très appréciée des amateurs de déjeuners en tête a tête face à la mer. Elle équipée d'un porte coulissantes vitrée donnant une pleine vue sur votre balcon privé. Les balcons sont séparés par des cloisons opaque. Conseillée aussi pour les fumeurs, il est interdit de fumer dans les cabines (sous peine d'amende) mais sur le balcon, c'est autorisé.
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Différence entre occupation simple et occupation double
Dans le domaine du voyage, il est courant de voir ce genre d'écart de prix, cela tient au fait que la compagnie de croisière vend ses cabines en occupation simple au tarif complet d'une occupation double.
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Différence entre Cabine en garantie et cabine assignée
- En garantie
- Les cabines sont en majorité vendues en garantie, cela veut dire que vous payez pour un type de cabine garantie, mais pour le même prix il est probable (mais pas automatique) que la compagnie de croisière offre un sur-classement, soit une cabine située sur un pont supérieur du navire.
Habituellement plus une cabine est située haut sur le navire et plus elle est chère. Dans ce type de vente on ne peut pas garantir les demandes spéciales (cabines proches ou sur un côté du navire) Les numéros des cabines en garantie ne seront connus que 1 mois avant le départ - Assignée
- Une cabine assignée l'est de façon définitive donc si la compagnie offre un sur-classement aux autres passagers du groupe, les cabines assignées ne sont pas éligibles. Les cabines assignables sont limitées donc uniquement sur demande. Aucun frais pour assigner une cabine.
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Fonctionnement d'un "upgrade" (sur-classement)
Un sur-classement permet d'obtenir un type de cabine identique mais d'une catégorie supérieure, soit une intérieure restera en intérieure mais plus haut sur le navire donc plus proche des piscines et services. C'est surtout très apprécié pour les cabines balcon car dans ce cas plus la cabine est située haut sur le navire et plus la vue est belle, et pour le même prix (sans frais)!
C'est la compagnie de croisière qui selon leur disponibilités accordera ou non le sur-classement, celui-ci sera fait au moment de l'attribution des cabines. L'agence Voyages A Rabais n'a aucun pouvoir sur ce point. Dans ce cas il se peut que les demandes spéciales comme avoir des cabines près de votre famille ou cabine au centre du navire ne soient pas respectées.
Si vous avez des demandes spéciales nous vous conseillons de choisir votre cabine mais dans ce cas vous ne pourrez pas bénéficier du sur-classement si toutefois la compagnie de croisière en offrait un.
Une fois votre réservation faite vous pouvez choisir en tout temps de changer de type de cabine et ainsi « up-grader » vous-même pour un type supérieur (ex: de cabine intérieure changer pour une cabine balcon). Le tarif de votre réservation sera réajusté en conséquence sur une nouvelle facture.
NB: Les tarifs peuvent varier selon la disponibilité et le jour de votre demande.
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Choisir l'heure pour le souper
Heures de souper pour Carnival Cruises
Vous avez le choix entre 3 services différents pour le restaurant principal le Bacchus (sur le Miracle):
- le service de 18h00 vous permet d'assister à la séance principale du spectacle présenté dans la grande salle à 20h30 (d'autres séances sont proposées, à voir sur le journal de bord)
- le service de 20h00 vous permet de prendre le temps de relaxer avant d'aller dîner, surtout pour les jours ou vous êtes en excursion.
- le service personnalisé, flexible permet de vous présenter lorsque vous êtes prêt pour le souper si une table est disponible on vous l'attribue sinon on vous remet un télé-avertisseur qui vous avisera dès que votre table sera prête.
Heures de souper pour Royal Carribean
Vous avez le choix entre 2 services différents pour le restaurant principal le Magellan/Da Gamma/Colombus (Explorer of the seas)
- le service de 18h00 vous permet d'assister au spectacle dans la grande salle à 20h30
- le service de 20h00 vous permet de prendre le temps de relaxer avant d'aller dîner, surtout pour les jours ou vous êtes en excursion.
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Section fumeurs et non-fumeurs sur le navire
Toutes les cabines sont non-fumeurs, tout contrevenant s'expose à une amende. Il est possible de fumer sur le balcon, si votre cabine est une catégorie balcon. Ailleurs sur le navire vous pouvez fumer dans certaines zones du casino et au bar sportif ainsi que sur tous les ponts extérieurs.
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Consigne pour apporter de l'alcool à bord du navire
Avec Carnival seulement, chaque passager a le droit de monter à bord avec UNE bouteille mais il faut prévoir des frais de «dé-bouchonnage» (10 à 15$) si vous faite ouvrir votre bouteille en salle à manger qui seront appliqués automatiquement sur votre compte de dépenses. Lors des escales vous pouvez rapporter une bouteille d'alcool en souvenir, dans ce cas le personnel de bord placera votre bouteille de côté et ils vous la remettront avant le débarquement du retour. Aucune bouteille de vin n'est autorisée avec les autres compagnies de croisière.
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- Les repas pris dans les restaurants principaux.
- Les activités et spectacles proposés par l'équipe du navire.
- L'accès aux soirées du capitaine et/ou soirée d'adieu.
- L'accès aux escales.
- Programme d'activités pour les enfants.
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- Pourboires à bord du navire
- Alcools, boissons gazeuses, cafés spécialisés et pâtisseries à bord du navire.
- Soin SPA
- Restaurant (s) gastronomique(s).
- Soupers et dîners aux escales (si vous désirez essayer la cuisine locale)
- Excursion(s) aux escales et souvenirs
- Café Internet et téléphone
- services médicaux
- jeux vidéo, casino, boutiques hors taxes…
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Montant suggéré pour le pourboire
- Royal Carribean
- le forfait minimum de pourboire prévu est de 12$ US par jour par passager pour les cabines régulières et de 16$ US par jour par passager pour les Suites. Ce forfait est ajouté automatiquement à vos dépenses sur votre carte Seapass card.
- Carnival
- Le forfait minimum de pourboire prévu par la compagnie est de 11,50$ US par jour par passager. Ce forfait est ajouté automatiquement à vos dépenses sur votre carte « sail & sign » à compter du 2è jour de la croisière.
- NCL
- Le forfait minimum de pourboire prévu par la compagnie est de 12$ US par jour par passager. Ce forfait est ajouté automatiquement à vos dépenses.
N.B. : Il est possible aussi de donner les pourboires de manière personnalisée afin de souligner votre degré de satisfaction. Pour cela il suffit de retirer les enveloppes prévues à cet effet au bureau des passagers.
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Boissons gazeuses sur le navire
Les boissons gazeuses ne sont jamais incluses mais il est possible de se munir d'une passe ou forfait (entre 6$ et 8$ par jour par personne) disponibles dans tous les bars à bord des navires.
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Taxes portuaires pour les croisières
Nos tarifs incluent les taxes portuaires ainsi que les taxes gouvernementales et l'OPC (Office de Protection des Consommateurs).
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Assurance voyage pour les croisières
Souscrivez une assurance-maladie de voyage qui offre une couverture d'au moins 500 000 $ pour les blessures accidentelles, l'hospitalisation à l'étranger et l'évacuation médicale en mer (le coût de l'évacuation médicale d'un patient par hélicoptère, à partir d'un navire de croisière, peut facilement atteindre 150 000 $). Il est important de savoir que la RAMQ ne vous couvre pas les frais au-delà du tarif en vigueur pour les voyages en dehors du Québec.
En général les réservations de croisière se font plusieurs mois avant le départ donc pour protéger votre investissement voyage nous vous conseillons d'avoir également une assurance annulation/interruption de voyage. En effet nous ne sommes jamais à l'abri d'un licenciement, d'un proche parent qui tombe malade ou d'une grossesse non planifiée...
Nous vous recommandons aussi de prendre une assurance bagages au moment de votre réservation. En cas de perte ou de détérioration de votre bagage, vous devrez vous adresser directement à votre assureur. La responsabilité des compagnies de croisière en matière de bagages est régie par les conventions internationales.
Nous vous suggérons de souscrire une assurance de type forfait supérieur qui inclus a la fois l'aspect médical complet, l'annulation et interruption de voyages (44 risques couverts) et la protection de vos bagages. Les assurances vendues par Voyages A Rabais nous sont fournies par la compagnie RBC.
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Formalités à remplir avant de partir en croisière
Une fois votre réservation effectuée, vous devez vous enregistrer sur le site Internet de la compagnie de croisière. Cela doit être fait pour chacun de nos passagers afin de nous garantir que tous les membres du groupe du voyage profiteront d'un embarquement prioritaire sur le navire le jour du départ de la croisière.
- Carnival
- Le pré-enregistrement s'appelle ONLINE CHECK IN et le site en question n'est disponible qu'en anglais.
- Royal Caribbean
- Le pré-enregistrement s'appelle SET SAIL PASS et le site vous propose de choisir la langue et il est disponible en français.
- NCL
- Le pré-enregistrement s'appelle ONLINE CHECK IN et le site en question n'est disponible qu'en anglais.
Voyages A Rabais se propose de remplir gratuitement votre pré-enregistrement à votre place, pour se faire nous vous ferons parvenir un document à compléter une fois votre paiement final reçu en agence, ou sur demande. Une fois le pré-enregistrement effectué vous pourrez réserver des excursions, des soupers gastronomiques ou des soins au SPA et bien d'autres choses encore afin d'agrémenter votre croisière.
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Procédures lors de l'embarquement en croisière
Des chariots sont à votre disposition pour y laisser vos bagages identifiés au moyen des étiquettes prévues à cet effet, fournies parmi vos billets électroniques (chaque valise doit porter une étiquette mentionnant votre nom et le numéro de votre cabine). Vos bagages vous seront livrés par le personnel de bord directement a votre cabine dans le courant de l'après-midi. Ensuite, vous empruntez un escalier roulant pour atteindre l'étage des enregistrements. Vous y trouverez tout le confort requis pour attendre votre embarquement, toilettes, distributeur de boissons et de collations. Pour franchir la limite de la zone d'embarquement il convient de présenter votre PREUVE DE pré-enregistrement ainsi que vos billets électroniques et vos passeport. Le fait d'avoir rempli votre billet électronique et d'avoir tous ces documents EN MAIN vous donne un accès prioritaire à l'embarquement. Votre carte d'identification vous sera alors remise ainsi qu'un carton portant un numéro. A l'appel de votre numéro vous devez vous présenter avec en main votre carte d'identification, vos billets électroniques, votre passeport, votre carte de crédit (ou dépôt cash) et le carton que l'on vient de vous remettre. Ensuite il est recommandé de garder les documents en main jusqu'au moment où vous serez montés à bord...
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La carte Sea Pass ou Sail & Sign (selon la compagnie de croisière)
Ces cartes vous serviront à bord pour faire toutes vos dépenses, ainsi pas besoin de porte monnaie... elles servent également de clef pour votre cabine et pour votre coffret de sécurité, ainsi que de carte d'accès pour descendre et monter du navire aux escales. Il vous en sera remis une par personne. Ces cartes contiennent votre photo, prise lors de l'embarquement, ainsi cela garanti la sécurité d'utilisation, en effet à chaque transaction votre photo apparaîtra sur l'écran du personnel de bord ainsi vous êtes assuré que personne ne peut se servir de cette carte à votre place. De plus cette carte ne porte aucune marque distinctive ainsi en cas de perte personne ne peut savoir à qui ou à quelle cabine elle correspond aussi la seule solution est de la remettre au personnel de bord. En tout temps vous pouvez consulter vos dépenses sur votre téléviseur dans votre cabine. A la fin de votre croisière, toutes vos dépenses seront cumulées et payées en une fois sur la carte de crédit enregistrée lors de l'embarquement. Il vous est possible aussi d'acquitter vos comptes avant de débarquer auprès du bureau des passagers.
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Habituellement les passagers de croisière fonctionnent avec leur carte de crédit pour payer leurs dépenses, mais il est possible de procéder autrement avec le dépôt cash. Pour se faire lors de votre enregistrement sur le site de la compagnie de croisière indiquez que vous optez pour celui-ci et lors de l'embarquement présentez vous avec la somme requise en dollars USD. Ensuite, cela fonctionne comme une carte de débit. Si toutefois la somme initiale ne suffisait pas le personnel de bord vous en tiendrait informé et vous demanderait de verser un complément pour payer vos dépenses futures.
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Procédures lors du débarquement en croisière
Il est conseillé de préparer vos bagages la veille en prévoyant de garder des vêtements pour la dernière journée. Le personnel de bord vous remet une carte de douane par personne, celle-ci est en anglais car les douaniers sont Américains il est obligatoire de la remplir. Pour quitter le navire il vous faut votre passeport et la carte de douane. Nous vous conseillons de conserver vos bagages avec vous afin de gagner du temps et de vous présenter au lobby principal à partir de 8h00 le matin.
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Réservation de votre croisière
Pour bénéficier des meilleurs tarifs disponibles dans le cadre de l'organisation d'un groupe de croisière il est conseillé de réserver au moins 6 mois à l'avance, mais parfois le type de cabine voulu n'est déjà plus disponible. Aussi pour être assuré d'avoir la cabine de votre choix la réservation doit se faire le plus tôt possible. En général les tarifs sont disponibles dans le courant du mois de juin pour l'année suivante.
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A bord du navire il existe des cabines conçues pour accueillir des personnes handicapées, pour l'obtenir il vous faut remplir un formulaire de demande spécifique (fournis sur demande). Cela peut vous permettre aussi d'avoir un fauteuil d'appoint pour l'embarquement/débarquement. Il est important de faire la demande le plus tôt possible afin de garantir de la disponibilité.
Pour tout autre handicap, allergie ou problème de santé pouvant exiger un suivi médical à bord ou du matériel spécifique, il convient également de remplir le formulaire de demande spécifique (fournis sur demande).
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Les navires de croisière proposés dans nos forfaits sont équipés de stabilisateurs, qui permettent aux navires d'atténuer les effets de tangages et de roulis. Dans votre cas, nous conseillons de sélectionner une cabine vers le centre du navire, car de cette manière vous serez moins sensibles aux mouvements durant votre sommeil. Il est aussi conseillé de manger des aliments consistants afin de faciliter le travail de digestion et ainsi ne pas ressentir les effets du mal de mer.
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Les compagnies de croisière sont informées en tout temps des changements météorologiques, et dès qu'un ouragan est annoncé les navires dont le trajet croise celui de la tempête en question se voient attribuer une route maritime différente. Aucune compagnie de croisière ne prendrait le risque de mettre ses passagers et ses navires en danger, et les techniques de prévision météo sont de plus en plus précises et c'est une des raisons pour lesquelles les escales ne sont jamais garanties sur les croisières, la compagnie croisiériste se réserve le droit de modifier l'itinéraire en tout temps.
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Divertissements pendant les jours en mer
Vous êtes sportif: piscine à l'eau de mer, glissade d'eau, piste de jogging, gymnase, mini golf, mur d'escalade (RC), patinoire (RC), diffusion des matchs au lobby sportif.
Vous êtes amateur de musique et de sorties : spectacles divers, shows humoristiques, club jazz, discothèque, salon de danse.
Vous êtes amateur de jeux : Salon dédié aux jeux de société, bingo, salle de jeux vidéo($), casino($) incluant machines à sous, Black Jack, Vidéo Poker, Roulette, jeux de piscine organisé par le personnel de bord.
Vous aimer apprendre de nouvelles choses : cours de danse, cours de pliages de serviettes, cours d'aérobics, simulateur de golf, démonstration de sculpture sur glace.
Vous avez juste envie de relaxer et de bronzer : shopping dans les boutiques hors taxes($), soins du corps ou du visage au spa($), jacuzzi, hammam, barbier($), coiffeur($), baignade dans la section réservée aux adultes. Et encore de nombreuses activités proposées sur le journal de bord, ce journal est fourni en anglais seulement.
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Enfants à bord d'une croisière
Les navires sur lesquels nous vous proposons des croisières proposent tout un programme spécifique pour les enfants pendant votre croisière, et c'est inclus dans le prix de votre forfait. Ils sont répartis en groupe selon leur âge, et des activités sont prévues pour chacun de ces groupes afin que chacun profite au maximum de sa croisière.
NB: C'est l'âge de l'enfant durant la croisière qui indique dans quel groupe il sera inclus, aucune dérogation n'est autorisée par les compagnies de croisière, ni pour des frères et/ou sœurs, ni pour des enfants ayant sauté une classe.
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Journal de bord et autres documents sur la croisière
Les compagnies de croisière, par souci de l'environnement, ont décidé de réduire les impressions des journaux de bord et ont conservés ceux pour lesquels la demande est la plus grande. A moins que plusieurs personnes (un groupe important de plusieurs passagers) prennent part à la croisière, il ne sera pas possible d'obtenir des journaux en français. De même pour les menus et tout autre document informatif fournis à bord.
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Le personnel à bord de la croisière
Certains membres du personnel des compagnies de croisières Carnival et Royal Carribean parlent français, mais la plupart parlent anglais et parfois d'autres langues. Vous pouvez obtenir de l'aide auprès de votre guide accompagnateur ou bien auprès du bureau d'information des passagers dont les membres parlent tous plusieurs langues.
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- Les listes de participants aux excursions à terre organisées se remplissent rapidement. Si vous n'avez pas déjà réservé votre place avant le départ, assurez-vous de le faire sitôt embarqué.
- N'oubliez pas de prévoir un budget pour les dépenses d'excursions. Les prix peuvent varier grandement selon le port d'escale, le croisiériste et les activités proposées.
- Si vous êtes une personne âgée ou à mobilité réduite, assurez-vous auprès du croisiériste que tous les ports d'escale peuvent répondre à vos besoins.
- Vous n'êtes jamais obligé de participer à une excursion organisée. Pour explorer une ville plus en profondeur ou en visiter des sites qui ne sont pas inclus dans l'excursion guidée, vous pouvez parfois vous promener seul.
- Si vous explorez seul les alentours d'un port d'escale, n'oubliez pas l'heure! Si vous manquez le départ, vous devrez joindre le navire au prochain port d'escale à vos propres frais.
- Lors d'une excursion, transportez toujours vos documents d'identité, le nom de votre navire et le numéro de quai où il est amarré. Apportez également une photocopie de votre passeport.
- Lors d'une excursion, laissez à bord vos objets de valeur, ainsi que les cartes de crédit et l'argent comptant dont vous n'avez pas besoin.
- Atténuez les risques durant les excursions à terre en réservant par l'entremise de votre compagnie de croisière ou d'un voyagiste qui veilleront de près à votre sécurité personnelle et s'assureront que tout l'équipement mis à votre disposition durant les activités est sécuritaire.
- Vérifiez l'heure de départ du navire avant de descendre à terre, car le navire ne vous attendra pas si vous êtes en retard. Les excursions offertes par la compagnie garantissent le retour à l'heure au navire. Par contre, vous devez informer les voyagistes indépendants de l'heure du départ.
- Nous vous conseillons une tenue commode et sportive ainsi que des chaussures confortables. Lors de la visite éventuelle de lieux de culte pendant les excursions, nous vous recommandons une tenue adaptée.
À savoir : Aucune escale n'est jamais garantie, la compagnie de croisière se réserve le droit de modifier son itinéraire à tout moment.
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Lexique des termes utilisés en croisière
- Bâbord
- gauche du navire quand on regarde ver l'avant
- Cabine extérieure
- chambre avec vue sur la mer
- Cabine intérieure
- chambre sans vue sur la mer
- Capacité en passagers
- nombre total de passagers
- Coupée
- escalier ou rampe d'accès à bord
- Etat-major
- commandant et officiers
- Hublots
- fenêtre ronde fixe
- Passerelle
- poste de pilotage ou timonerie
- Poupe
- arrière du bateau
- Proue
- avant du bateau
- Sabord
- fenêtre carrée ou rectangulaire
- Service de Restauration
- le nombre de services varie en fonction du type de paquebot et/ou du nombre de passagers, en général un ou deux services par repas
- Tirant d'eau
- profondeur de la partie immergée du navire
- Tonnage
- jauge ou volume des espaces intérieurs
- Tribord
- droite du navire en regardant vers l'avant
- Vitesse exprimée en noeuds
- un noeud = 1 mille marin, soit 1,852 km/heure
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Il est important de savoir que la pluspart des compagnies de croisière limitent l'accès à bord du navire aux passagères enceintes (jusqu'à 24 semaines de grossesse maximum au moment de la date de retour de la croisière). Un document médical sera demandé aux passagères enceintes lors de l'embarquement pour confirmer le nombre de semaines de grossesse.
Communiquez avec une clinique santé-voyage bien avant le départ afin d'obtenir des recommandations sur les vaccins et la médication préventive à obtenir. Informez votre médecin de l'itinéraire de la croisière (que vous obtiendrez auprès de la compagnie) puisque certains ports d'escale exigent un certificat de vaccination international contre la fièvre jaune pour pouvoir descendre à terre.
Si aucun vaccin n'est requis pour voyager dans les Caraïbes, on prendra néanmoins la peine de faire un rappel de vaccin antitétanique avant de partir.
À bord, boire uniquement de l'eau en bouteille, s'hydrater régulièrement et laver les fruits que l'on consomme au cours des excursions. Surveillez votre consommation d'alcool; une consommation excessive d'alcool à bord du navire peut être à l'origine de graves accidents. Vous pourrez bien sûr apporter une petite trousse de secours avec vous si nécessaire, surtout lorsque vous partez en randonnée. Cela dit, vous n'allez pas au fin fond de la jungle camerounaise et vous serez particulièrement bien encadré au cours de votre voyage. Rappelez-vous que les paquebots de croisière sont aujourd'hui équipés de centres médicaux et qu'il est toujours possible de consulter un médecin à bord.
Sachez que les norovirus peuvent se propager rapidement sur un bateau de croisière. À titre de mesure préventive, il est possible qu'on vous refuse l'embarquement si vous souffrez de diarrhée grave avant le départ ou qu'on vous demande de demeurer dans votre cabine durant 48 heures si les symptômes se manifestent au cours de la croisière.
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Vérifiez si des Avertissements aux voyageurs ont été émis pour votre point d'embarquement ou pour tout autre pays où vous ferez escale.
Il est à noter que, dans certains ports d'escale, vous aurez besoin d'un visa d'entrée si vous descendez du navire pour aller explorer les environs de votre propre initiative (plutôt que de participer aux excursions en groupe organisées par la compagnie de croisière). Faites les demandes pour tous les visas nécessaires avant de quitter le Canada.
Inscrivez-vous au service d'Inscription des Canadiens à l'étranger afin que nous puissions communiquer avec vous et vous aider en cas d'urgence à l'étranger ou vous informer d'une urgence au Canada. Indiquez seulement le pays ou la région où a lieu l'embarquement (et non chacun des ports d'escale), ainsi que le nom de la compagnie de croisière et le nom du navire. Vous pouvez vous inscrire en ligne ou par la poste, par télécopieur ou en personne.
Renseignez-vous sur les lois et les coutumes locales des pays que vous visiterez. Si vous contrevenez à la loi durant une escale, vous serez assujetti au système judiciaire du pays concerné. En mer, les lois des pays qui exercent leur juridiction sur les eaux territoriales prévalent. Pour ce qui est des eaux à l'extérieur des frontières nationales, le droit international de la mer s'applique.
Participez aux exercices de sauvetage, assurez-vous qu'il y a un gilet de sauvetage pour chacun des occupants de votre cabine et renseignez-vous sur les procédures d'évacuation.
N'ouvrez jamais la porte de votre cabine à des étrangers et ne demeurez pas dans un endroit isolé si vous êtes avec quelqu'un que vous ne connaissez pas ou à qui vous ne faites pas confiance.
Veuillez noter que les téléphones cellulaires ne fonctionnent pas toujours en mer et que les frais de communication à bord sont très élevés. Attendez d'arriver au port pour téléphoner à la maison.
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Groupes
Qu'est-ce qu'un accompagnateur de groupe?
Un accompagnateur de voyagesarabais.com vous accompagne tout au long de votre voyage, dès votre arrivée à l'aéroport, et ce, jusqu'à votre retour. L'accompagnateur représente l'agence durant votre voyage et doit s'assurer que nos prestataires délivrent efficacement les services que vous avez achetés. L'accompagnateur est là pour vous assister et pour contribuer à rendre votre voyage inoubliable.
Rôle de l'accompagnateur : - Être à l'écoute des membres du groupe, disponible et attentif aux besoins - Fournir une assistance aux aéroports et dans les hôtels durant le séjour - Collaborer avec les différents intervenants à destination (guide local, chauffeur, etc.) afin de s'assurer de la logistique du voyage - S'assurer du bon déroulement du voyage - Suggérer des excursions optionnelles dans les périodes libres (s'il y a lieu) - Encourager une atmosphère de groupe joviale et amicale - Transmettre les consignes exactes et détaillées
Notre équipe d'accompagnateurs, composée de gens ayant des parcours de vie différents, sont tous passionnés, autant du voyage que du contact humain! Ils aiment apprendre de nouvelles choses aux côtés des voyageurs, et veiller à ce que chaque personne accomplisse un voyage unique et en garde de merveilleux souvenirs!
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Conseils voyages
| EUROPE | Valide au moment de l'entrée | Valide durant la période prévue du séjour | Valide 3 mois après la fin du séjour | Valide 6 mois après la fin du séjour | Valide 3 mois à compter de la date d'arrivée | Valide 6 mois à compter de la date d'arrivée |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Belgique | X | |||||
| France | X | |||||
| Allemagne | X | |||||
| Grèce | X | |||||
| Irlance | X | |||||
| Italie | X | |||||
| Portugal | X | |||||
| Espagne | X | |||||
| Suisse | X | |||||
| Pays-Bas | X | |||||
| Turquie | X | |||||
| Royaume-uni | X |
| SUD | Valide au moment de l'entrée | Valide durant la période prévue du séjour | Valide 3 mois après la fin du séjour | Valide 6 mois après la fin du séjour | Valide 3 mois à compter de la date d'arrivée | Valide 6 mois à compter de la date d'arrivée |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Antigua | X | |||||
| Barbade | X | |||||
| Colombie | X | |||||
| Costa rica | X | |||||
| Cuba | X | |||||
| Réplubique Dominicaine | X | |||||
| El Salvador | X | |||||
| Grenade | X | |||||
| Haïti | X | |||||
| Honduras | X | |||||
| Jamaïque | X | |||||
| Mexique | X | |||||
| Nicaragua | X | |||||
| Panama | X | |||||
| Sainte Lucie | X | |||||
| st-martin/st. maarten | X | |||||
| Etats-unis | X | |||||
| Venezuela | X |
-
Les informations données proviennent du gouvernement du Canada (www.voyage.gc.ca). Toutefois, d'autres exigences peuvent s'appliquer de la part de la compagnie aérienne; veuillez vous informer auprès d'elle.
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Vêtements
- Veste / blousons imperméables
- Pantalons, shorts, bermudas
- Jupes, robes
- Chemises / chemisiers, tee-shirts
- Sous-vêtements, bas
- Vêtements de plage, maillots de bain
- Vêtements de sport
- Tenue de nuit, peignoir.
Chaussures
- Chaussures de marche
- Chaussures de soirée et de ville
- Chaussures de plage
- Chaussures de sport
Accessoires – Divers
- Chapeau, casquettes
- Lunettes de soleil, verres correcteurs, lentilles de contact
- Sac à main, sac de plage
- Adaptateur de prise universel
- Appareil photo (avec cordon d'alimentation)
- Lingettes
- Réveil.
Documents dans sac à main
- Cartes d'identité, carte d'assurance social, permis de conduire, assurance véhicule
- Passeports, visas, autorisation de sortie du territoire
- Billets d'avion, réservation hôtel
- Documents location appartement ou villa
- Carnet de santé
- Argent, chéquier, carte de crédit
- Devises
- Guide touristique, cartes routières
- GPS.
Beauté / toilette
- Crème de jour, crème de nuit, démaquillant
- Maquillage
- Savon, gel douche, shampooing
- Crème solaire, lait après soleil
- Coton, coton-tiges, mouchoirs en papier
- Pince manucure, ciseaux, lime à ongles, pince à épiler
- Brosses à dents, dentifrice, fil dentaire
- Rasoir, mousse a raser, après-rasage
- Parfum / eau de toilette, déodorant
- Produit d'entretien lentilles / lunettes
- Produit d'entretien appareil dentaire
- Sèche cheveux
- Brosse, peigne, gel / spray cheveux
Pharmacie
- Crème anti-moustiques
- Crème contre les coups de soleil
- Aspirine, antiseptique, pansements
- Contraceptifs, préservatifs
- Vitamines, anti-diarrhéique, cachets pour la digestion, antihistaminiques
- Ordonnances.
Enfants – Bébé
- Crème et huile pour bébé
- Couches, lingettes
- Savons, shampooing, dentifrice, brosse à dents
- Brosse à cheveux, bavoirs, draps de bain
- Poussette pliante
- Aliments bébé. Biberons, tétines
- Lait
- Médicaments bébé
- Jouets, peluches, doudou
- Chapeau de soleil
- Sac d'appoints pour le changer, mouchoirs en papier
À FAIRE AVANT DE PARTIR
- Sortir les poubelles
- Couper l'eau du lave vaisselle et de la machine à laver
- Fermer le gaz
- Arroser les plantes
- Débrancher les prises de courant et éteindre tous les appareils électriques(sauf congélateur!)
- Prévenir vos voisins de votre départ. Laisser leurs éventuellement une clé pour qu'ils puissent arroser vos plantes, ouvrir les volets et ramasser le courrier
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Politique d'ouragan de Caribe Sol
www.caribesol.ca
La protection ouragan est applicable pour les départs du 1er juin au 1er novembre.
Si un avis d'ouragan de catégorie 1 ou plus élevé est émis par les autorités locales, et affecte les vacances ds passagers, une semaine avant la date de départ vous pouvez choisir les options suivantes:
- Changement de la date de départ
Les clients peuvent changer de date de départ pour la même destination.
Le voyage devant être effectué avant le 15 décembre.
Les clients doivent payer la différence de prix (si celui-ci est supérieur), aucun remboursement ne sera accordé si le prix est inférieur. - Changement de destination
Les clients peuvent changer pour une autre destination offerte par Caribe Sol.
Le départ doit être effectué dans les 4 semaines de la réservation initiale.
Les clients doivent payer la différence de prix (si celui-ci est supérieur), aucun remboursement ne sera accordé si le prix est inférieur. - Les clients peuvent maintenir leur réservation de voyage originale
Aucune compensation ou remboursement ne seront accordés dans ce cas-ci.
Si les vols n'opèrent pas dans les 24 heures qui suivent l'heure de départ initiale ou sont annulés, un remboursement complet sera accordé.
À destinationSi un avis d'ouragan est émis à destination par les autorités locales et que les passagers ne sont plus en sécurité, ceux-ci seront transférés vers une destination sécuritaire.
Tout changement à une réservation doit être fait 24 heures avant la date de départ.
Politique d'ouragan de Vacances Air Transat et Nolitours Vacances
1-877-TRANSAT
1-866-556-3948
Politique concernant les ouragans de Transat/Nolitours
Politique concernant les ouragans de Sunquest
Garantie d'ouragan de Sunwing
Si Vacances Sunwing considèrent la situation trop risquée et décident d'annuler le vol en cas d'ouragan, il vous sera remboursé ou vous serez redirigé à une autre destination.
Protection en cas d'ouragan du Club Med
Westjet : politique d'ouragan
Air Canada : politique d'ouragan
SAISON DES OURAGANS La sécurité et la fiabilité demeurent notre principale préoccupation. VAC s'engage à offrir un service de qualité à tous ses clients. Les voyageurs seront rassurés de savoir que notre politique sur les ouragans est maintenant en vigueur pour la saison 2012. VAC surveille les conditions météorologiques quotidiennement pour toutes les destinations et lors de conditions climatiques extrêmes, est disposée à offrir des solutions de rechange à ses clients telles que la possibilité de modifier leurs dates de voyage et/ou la destination. Dans l'éventualité d'un ouragan, chaque situation sera évaluée individuellement avant de rendre une décision éclairée en tenant compte de l'ensemble des facteurs incluant la catégorie et la sévérité de la tempête.
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Puis-je réserver un repas spécial à bord de l'avion?
La plupart des compagnies aériennes accommodent les passagers qui font une demande à l'avance mais cela n'est pas garanti. La majorité des transporteurs peuvent vous servir des repas végétariens ou des repas spéciaux pour ceux qui ont des allergies alimentaires. Inscrivez votre demande dans la case « Demande(s) spéciale(s)» lorsque vous réservez en ligne. Ou contactez votre agent de voyage pour en faire la demande.
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- Préparer les informations suivantes :
- Votre numéro de dossier, réservation ou facture
- Votre date de départ et de retour
- Votre numéro de vol de départ et de retour
- Le nom de votre aéroport de départ et de votre destination
- Le(s) nom(s) du/des passager (s)
- Avoir votre carte de crédit en main
Pour un bébé de moins de 2 ans
Confirmer avant chaque départ avec le Tour Opérateur. Généralement, si les adultes achètent un siège pour le bébé et le paient, ils doivent asseoir l'enfant dans un siège d'auto.
Présélection de sièges chez Vacances Sunwing et Signature
Vous pouvez faire votre sélection de siège en téléphonant chez Sunwing au 1-888-822-2623 ou directement en ligne en cliquant ici.
Présélection de siège (classe économique) : À partir de 15$ / segment / personne
4h avant le départ, le client peut faire un pré-enregistrement en cliquant ici
Présélection de sièges chez Sunquest
Présélection de sièges chez Thomas Cook
Présélection de sièges chez Westjet
Vous devez passer par un agent de Voyages à Rabais au 1-866-771-8937.
Présélection de sièges chez Canjet
Présélection de siège disponible sur leur site en cliquant ici.
Présélection de siège (classe économique) : À partir de 15$ / segment / personne
Option disponible : Canjet Sélect : À partir de 44.50$ par personne (aller simple en siège régulier)
Présélection de sièges chez Caribe Sol
Présélection de sièges chez Canjet
Présélection de siège disponible sur leur site en cliquant ici. En cas de problème veuillez contacter le 1-866-447-7000. Présélection de siège (classe économique) : À partir de 15$ / segment / personne Option disponible : Canjet Sélect À partir de 44.50$ par personne (aller simple en siège régulier)Présélection de sièges chez Cubana
La sélection de siège n'est pas disponible avec Air Cubana sur les forfaits de Caribe Sol
Présélection de sièges chez Tours Mont-Royal
Présélection de sièges chez Canjet
Présélection de siège disponible sur leur site en cliquant ici ou par téléphone au 1-866-447-7000.
Présélection de siège (classe économique) : À partir de 15$ / segment / personne
Option disponible : Canjet Sélect : À partir de 44.50$ par personne (aller simple en siège régulier)
Présélection de sièges chez Air Transat
514-636-3630 ou 1-877-872-6728 ou en cliquant ici.
Le client peut aussi faire un pré-enregistrement 24h avant le départ en cliquant ici.
Classe économique À partir de 15$ siège standard (tarif par segment et par personne)
*Options disponibles : Option Plus À partir de 44.50$ (siège standard tarif aller simple) et Club À partir de 80,00$/segment/personne
Présélection de sièges chez Cubana
Vous devez téléphoner Cubana au 514-871-1222 ou au 1-888-667-1222. La présélection de siège est disponible seulement 3 jours avant le départ.
Les frais sont de 20$ aller-retour.
Option disponible : Classe Tropicale.
Présélection de sièges chez Vacances Transat et Vacances Nolitours
Présélection de sièges chez Air Transat
514-636-3630 ou 1-877-872-6728 ou en cliquant ici
Le client peut aussi faire un pré-enregistrement 24h avant le départ en cliquant ici.
Classe économique À partir de 15$ siège standard (tarif par segment et par personne)
*Options disponibles : Option Plus À partir de 44.50$ (siège standard tarif aller simple) et Club À partir de 80,00$/segment/personne
Présélection de sièges chez Canjet
Présélection de siège disponible sur leur site en cliquant ici ou par téléphone au 1-866-447-7000.
Présélection de siège (classe économique) : À partir de 15$ / segment / personne
Option disponible : Canjet Sélect : À partir de 44.50$ par personne (aller simple en siège régulier)
Présélection de sièges chez Vacances Air Canada
Pour les réservations de vols seulement effectuées par internet et provenant directement d'Air Canada , vous pouvez contactez Air Canada au 1-866-529-2079. Sinon, contactez un agent de Voyages à Rabais au 1-866-771-8937. La sélection de siège sera possible jusqu'à un maximum de 3 jours avant le départ.
Classe économique : 15$/segment/personne
N.B. : Les sorties de secours ne sont disponibles qu'à l'aéroport directement (le jour du départ).
Classe Affaire à partir de 299$ par passager (aller-retour)
24 h avant le départ, le client peut faire un pré-enregistrement en cliquant ici avec le numéro alphanumérique de référence d'Air Canada inscrit sur les billets.
Présélection de sièges chez Vacances Westjet
Vous pouvez faire votre sélection de siège en téléphonant chez Vacances Westjet au 1-877-737-7001.
À 24 heures de votre départ, la sélection de siège est gratuite en cliquant ici.
À partir de 15$ + taxes / segment/personne (Siège régulier)**
**Supplément applicable lorsqu'il y a une connexion à l'itinéraire.
24h avant le départ, le client peut faire un pré-enregistrement en cliquant ici avec le numéro de référence Westjet inscrit sur les billets.
Présélection de sièges chez American Airlines
Votre siège sera assigné automatiquement.
Pour modifier votre siège : Contacter votre agent de voyage pour obtenir votre numéro de référence American Airline et ensuite cliquer ici.
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Pour les pays suivants, voici les normes présentement en vigueur. Prenez note que le visa n'est seulement nécessaire à la destination finale, mais aussi dans les pays où vous ferez escale (ex. Pour un vol à destination des Caraïbes avec un arrêt en Floride, votre passeport doit être en règle aux États-Unis).
Si vous avez besoin d'information sur un pays qui n'est pas listé, veuillez contacter assistance@voyagesarabais.com.
Documents requis
- Cuba :
- Passeport obligatoire valide 1 mois après retour./ carte touristique/ preuve d'assurance médicale.
- Republique dominicaine :
- Passeport obligatoire.
- Mexique :
- Passeport obligatoire.
- Jamaïque :
- Passeport obligatoire.
- El Salvador :
- Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour
- Honduras :
- Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour
- Nicaragua :
- Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour.
- Costa Rica :
- Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour.
- Venezuela :
- Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour.
- Panama :
- Passeport canadien valide 3 mois après la date de retour.500$ US en argent comptant ou une carte de crédit à l'arrivée + un billet de retour avec soi à l'entrée du pays.
Taxes de sortie pour certaines destinations
- Taxe de sortie pour les Antilles Françaises :
-
Avec Tours Mont Royal (TMR): Aucune
Avec Vacances Air Canada (VAC): Aucune - Taxe de sortie pour la Colombie :
-
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Avec Tours Mont Royal (TMR): 29 US$ - Taxe de sortie pour le Costa Rica :
-
Avec Vacances Signature (SGN): 26 US$
Avec Sunwing (SWG): 26 US$
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait sauf pour Tambor où il y a une taxe payable localement de 2,25$ U.S. par personne à l'arrivée et au départ.
Avec Tours Mont Royal (TMR): 26 US$
Avec Vacances Air Canada (VAC): 26 US$
Avec Sunquest (SQV): Incluse dans le prix du forfait - Taxe de sortie pour Cuba :
-
Avec Caribe Sol (CAR): 25 c.u.c.
Avec Nolitours (NOL): 25 c.u.c.
Avec Sunwing (SWG): 25 c.u.c.
Avec Tours Mont Royal (TMR): 25 c.u.c.
Avec Vacances Air Canada (VAC): 25 c.u.c.
Avec Vacances Transat (VAT): 25 c.u.c.
Avec Vacances Signature (SGN): 25 c.u.c.
Avec Vacances Westjet (WJV): 25 c.u.c. - Taxe de sortie pour le Honduras :
-
Avec Sunwing (SWG): 38 US$
Avec Nolitour 38US$
Avec Tours Mont Royal (TMR): 38 US$ - Taxe de sortie pour la Jamaïque :
-
Avec Nolitours (NOL): Aucune
Avec Sunwing (SWG): Aucune
Avec Tours Mont Royal (TMR): Aucune
Avec Vacances Air Canada (VAC): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunquest (SQV): Aucune
Avec Vacances Transat (VAT): Aucune
Avec Vacances Signature (SGN): Aucune
Avec Vacances Westjet (WJV): Aucune - Taxe de sortie pour le Mexique :
-
Avec Nolitours (NOL): Aucune
Avec Sunwing (SWG): Aucune
Avec Tours Mont Royal (TMR): Aucune
Avec Vacances Air Canada (VAC): Aucune
Avec Sunquest (SQV): Aucune
Avec Vacances Transat (VAT): Aucune
Avec Vacances Signature (SGN): Aucune
Avec Vacances Westjet (WJV): Aucune - Taxe de sortie pour Le Venezuela (Margarita) :
-
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunwing (SWG): Incluse dans le prix du forfait
Avec Tours Mont Royal (TMR): Incluse dans le prix du forfait - Taxe de sortie pour le Panama :
-
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunwing (SWG): 40 US$
Avec Tour Mont Royal (TMR): Incluse dans le prix du forfait
Avec Vacances Signature (SGN): 40 US$ - Taxe de sortie pour la République Dominicaine :
-
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunwing (SWG): 30 US$
Avec Tours Mont Royal (TMR): Incluse dans le prix du forfait
Avec Vacances Air Canada (VAC): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunquest (SQV): Incluse dans le prix du forfait
Avec Vacances Transat (VAT): Incluse dans le prix du forfait
Avec Vacances Signature (SGN): 30 US$
Avec Vacances Westjet (WJV): 30 US$ (incluse dans le prix du forfait) - Taxe de sortie pour le San Salvadore :
-
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
- Taxe de sortie pour le Belize :
- Avec Sunwing (SWG): 82 US$
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Où puis-je trouver de l'information à propos des cartes touristiques ?
- Avec TMR :
- Toujours à bord de l'avion sauf avec Cubana. On doit aller la chercher au comptoir TMR pour ensuite aller s'enregistrer avec Cubana pour le vol.
- Sunwing :
- A bord de l'avion, sauf l'enfant qui doit payer la carte de 16$ en argent comptant à destination
- Caribe Sol :
- Transat et C6 à bord de l'avion, pour Cubana au comptoir de Caribe Sol
- Transat/Nolitours :
- à bord de l'avion
- VAC :
- à bord de l'avion
(remonter)
Aéroport Montréal Trudeau
http://www.aeroportdequebec.com
418-640-3300
http://www.admtl.com
1-800-465-1213
http://www.aeroportbagotville.com
418-677-2651
http://www.ottawa-airport.ca
613-248-2141
http://www.torontoairport.com
1-866-207-1690
http://www.gmia.ca/
(506) 856-5444
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Cubana air Line 1-514-871-1222 ou 1-888-667-1222
First Air 1-800-267-1247
pour l'administration 1-613-254-6200
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Vous trouverez les renseignements nécessaires pour certains transporteurs ci-bas. Pour d'autres renseignements, veuillez contacter voyagesarabais@voyagesarabais.com
- Air transat
- 1-877-transat
Vols vers la Floride et les destinations Sud : Bagage enregistré de 20kg et bagage à main de 10kg en classe économique 40kg et 15kg en classe club. 15$ CAN par kilo excédentaire (sans Kiloflex) jusqu'à un maximum de 32kg Poussette + siège d'auto par enfant/bébé sans frais, mais on doit avertir l'agent de voyage.
Pour plus de détails, cliquez ici. - Thomas Cook
- 1-800-889-5853
Bagage à main de 5kg Bagage enregistré de 15kg à 30kg tout dépendant de la spécification inscrite sur le billet - Sunwing
- 1-800-761-1711
20 kg pour le bagage enregistré et 5kg pour le bagage à main. Service élite plus autorise jusqu'à 30kg. - Westjet
- 1 877 737-7001 www.westjet.com
Bagages de cabine : 2 bagages de cabine de 10kg (sauf Montego Bay - 1 seul bagage)
Bagages enregistrés : 1 bagages de 23 kg
Bagages excédentaires- Deuxième pièce de bagage : 20$ par pièce - 23 kg maximum. Troisième et quatrième pièces de bagabe : 75$ par pièce. Pièces de bagage en surpoids : 50$ par pièce (maximum de 45kg) pièces de bagage surdimentionnées : 50$ par pièce (158 cm à 200 cm) Montego Bay : Les invités ne peuvent enregistrer une troisième ou quatrième pièce de bagage. De plus, aucune pièce de bagage en surpoids ou de dimensions excédentaires ne sera permise à bord.
Équipement sportif- Pour une liste des équipements sportifs et spéciaux, veuillez vous référer au Site de westjet
- Cubana airlines
- 1-514-871-1222/1-888-667-1222
Bagage de cabine de 5kg 23kg pour le bagage enregistré 30kg en classe tropicale - Canjet
- 1-800-809-7777 www.canjet.com
Bagage de cabine de 10kg. Pour 1 semaine vous avez droit 2 valises totalisant 20kg. - First air
- 1-800-267-1247/administration 1-613-254-6200
Bagages de 20kg + cabine 10kg - Air Canada
- 1-866-771-8937
1 bagage enregistré par passager pour un poids maximal de 23 kg / 50 lb chacun.Frais pour le 2eme bagage - destination Mexico, Caraïbes & Costa Rica Air Canada change sa procédure de bagages comme suit;
Réservations faites le ou après : 7 Septembre 2011
Pour voyage après le : 11 Octobre 2011
Classe de service Destination 1er bagage 2e bagage Économie Vers et des États-Unis
(incluant Hawaii, excluant Puerto Rico)$25 CAD/US
chaque segment (était gratuit)$35 CAD/US
chaque segment (inchangé)Économie À et de L'International
(excluant Japon, Brésil& Venezuela)Gratuit
Inchangé$70 CAD/US
par segment (était gratuit)Classe Affaire (excluant Prestige, Elite, Super Elite & Star Alliance Gold)Toutes les destinations 2 bagages gratuits
(au lieu de 3)
Bagage à main
10kg
Note: Les Caraïbes restent la même chose (incluant Puerto Rico) : 1 bagage gratuit de 23kg
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Lettre de consentement – Lettre d'autorisation parentale
Le gouvernement du Canada a préparé un modèle de lettre de consentement pour l'enfant qui voyage avec
- un seul de ses parents, qui en a la garde
- un seul de ses parents, qui n'en a pas la garde, son ou ses tuteurs légaux
- l'enfant qui voyage sans ses parents ou ses tuteurs légaux
La lettre est disponible sur le site web du gouvernement et en PDF:
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Comment trouver un Commissaire à l'assermentation ?
Il existe un moteur de recherche offert par Justice Québec pour trouver un commissaire à l'assermentation dans votre région. Cliquez ici.
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Quels site gouvernementaux devrais-je visiter avant de partir en voyage ?
- Passeport Canada
- Agence de la Santé Publique du Canada
- Citoyenneté et Immigration Canada
- Affaires étrangères et Commerce International Canada
- Directeur de l'état civil Québec
- Organisation mondiale de la Santé
- Bonjour Québec - Site touristique officiel du gouvernement du Québec
- National Hurricane Center
- National Hurricane Center - Latest Satellite Imagery
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- Assurances voyage
- C'est l'item le plus important à placer dans votre voyage. En fait on devrait toujours prévoir un moment pour vérifier que notre assurance nous couvre bien et totalement. Les frais médicaux sont la principale source de préoccupation. Assurez-vous de posséder une assurance médicale illimitée. La seconde préoccupation est la protection annulation avant départ. Souvent nous effectuons la réservation pour notre voyage plusieurs mois à l'avance et plusieurs facteurs peuvent influencer notre vie et il serait dommage de perdre tout l'investissement de notre voyage de rêve, pour quelques dollars par jour vous aurez l'esprit tranquille.
- Bagage à main
- Votre outil de survie est votre bagage à main. Mettez dans votre bagage à main ce qu'il vous paraît indispensable pour parer aux éventuels retards des valises, ou dans le cas où vous arriveriez tôt à l'hôtel et que votre chambre ne soit disponible qu'en début d'après-midi. Si c'est le cas, il sera donc possible de laisser vos valises à l'hôtel dans un endroit déterminé par l'hôtelier. Par exemple apportez un maillot de bain et vos sandales, pour pouvoir profiter au maximum de vos débuts de vacances! Mettez de la crème solaire (max 100 ml) et vos médicaments prescrits. Mettez dans votre bagage une photocopie de votre passeport et une de votre contrat d'assurances voyage. Une fois à l'hôtel, rangez le tout dans votre coffre fort.
- Faire sa valise
- Faites votre valise à deux en répartissant vos vêtements également entre les deux valises Planifiez vos vêtements pour la durée du voyage On a tendance à apporter trop de choses dans nos valises, qui nous serviront peut-être jamais durant notre séjour. Demandez l'avis de votre conjointe ou de votre conjointe. Étant donné le poids limité permis à bord de l'avion, il faut se restreindre. Choisissez des vêtements légers sans repassage et qui s'agencent ensemble. Choisissez également des sandales ou des souliers qui peuvent être portés avec plusieurs vêtements. Apportez du shampoing, dentifrice, gel, crèmes dans des formats voyages. Vous sauverez ainsi poids et place dans votre valise. Roulez les vêtements afin d'éviter les faux plis.
- Faites de l'exercice dans l'avion!
- Afin d'éviter les engourdissements ou les enflures en avion, faites régulièrement un peu de gymnastique. Comme par exemple, balancez les pieds de sorte à faire monter et descendre les genoux, faites des rotations de chevilles, levez plusieurs fois les talons comme pour se mettre sur la pointe des pieds. Portez des vêtements amples afin de ne pas entraver la circulation sanguine. Enfilez des bas de contention (sur ordonnance) si vous souffrez de phlébites ou de varices. Et surtout, buvez beaucoup d'eau.
- Contrôler sa peur de l'avion
- L'avion demeure de loin le moyen de transport le plus sécuritaire. Si vous êtes parmi ceux qui se sentent plus à l'aise les pieds sur terre que dans les airs, essayez ces petits trucs :
Certains médicaments peuvent être prescrits pour relaxer ou pour vous faire somnoler, attention de les consommer avec modération et de ne pas les prendre avec de l'alcool.
Une fois installé, mieux vaut essayer de se relaxer.
Dès ce moment et jusqu'à la fin du décollage, discuter avec son voisin, lire et écouter de la musique, sont des moyens pour "penser à autre chose". Les agents de bord ont reçu une formation pour vous aider, consultez les..
Évitez des excitants tels que le café et l'alcool, qui augmentent l'agressivité et la peur. - Représentant à destination
- Lors d'un séjour en formule tout inclus, la plupart des grossistes offrent les services d'un représentant à destination. Il vous accueillera dès votre arrivée à l'aéroport et vous conduira à votre hôtel. Afin de vous familiariser avec votre complexe hôtelier et les excursions à faire, n'hésitez pas à assister à la séance d'information que vous offrira votre représentant. Lors de cette séance, ses heures de présence à l'hôtel de même que les moyens pour le joindre pourraient vous être communiqués ce qui facilitera votre séjour en cas de besoin. Il pourra vous donner de précieux conseils pour profiter pleinement de vos vacances. Profitez du forum pour demander aux autres voyageurs ce qu'ils ont fait à destination et ce qu'ils vous recommandent.
- Prix
- Les mœurs et coutumes dans les autres destinations sont souvent différentes de chez nous, Afin d'éviter les mauvaises surprises, préparez-vous à toute éventualité. Il est mieux de demander le prix avant de conclure une course ou de monter à bord d'un taxi. Si vous souhaitez changer votre chambre pour une chambre vue mer par exemple, demandez à la visiter avant d'accepter le changement. Dans les transports en commun, renseignez-vous auprès des autres passagers afin de connaître les tarifs exacts, car parfois on tentera de vous faire payer un "prix pour touristes".
- Buffet et nourriture
- La formule des buffets a ses avantages et ses inconvénients. Si nous désirons goûter à tout le premier jour , le buffet deviendra vite lassant et nous aurons l'impression qu'il manque de variété. Il est préférable de faire un choix éclairé et de se réserver des plaisirs pour les papilles pour les autres jours…
Vos repas seront ainsi plus variés. De plus évitez de manger de grandes quantités de fruits et de légumes frais les premiers jours. Laissez au moins 48h à votre système digestif pour qu'il s'habitue à cette nouvelle nourriture fraiche que vous n'avez pas l'habitude de manger en cette période de l'année chez vous. Tout cela dans le but d'éviter réaction normale du système qui pourrait être confondu avec la Turista! - Carte d'appel
- Chaque destination a son processus pour les appels, informez-vous sur ce qui est plus économique. Il arrive que l'internet soit plus économique mais si long qu'au bout du compte la carte d'appel aurait été plus avantageuse. Profitez du forum pour demander aux autres voyageurs ce qu'ils en pensent.
- Linge sale !
- Amenez un sac de plastique pour séparer le linge sale du linge propre. Vous pouvez aussi amener un savon à linge format voyage et laver quelques morceaux dans le lavabo. Il existe aussi un crayon chasse tâche pour remédier aux gaffes ! Une corde à linge élastique disponible dans le rayon des accessoires voyage peut être fort utile pour faire sécher vos vêtements avant de les mettre dans votre valise.
- Puces de sable!
- Évitez d'apporter et surtout de déposer sur votre lit vos serviettes de plage. Vous éviterez ainsi de contaminer toute votre chambre avec des puces qui se régaleront à coup sur de votre sang durant la nuit.
- Fermer les valises!
- Avant de faire les valises de retour, videz-les complètement et secouez-les à l'extérieur de votre chambre ceci dans le but d'éviter de ramener chez vous des insectes qui pourraient y avoir élu domicile durant votre voyage. C'est une précaution qui vaut son pesant d'Or!
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La Billeterie et avantages
Comment ça marche, la Billetterie Électronique ?
La Billetterie Électronique de http://www.voyagesarabais.com vous permet de récupérer vos billets électroniques avant votre départ. C'est à ce seul endroit que vous retrouverez tous vos documents de voyage, fournis par les différents Tours Opérateurs participants. Quelques-uns d'entre eux ne fournissent pas ce service, il vous sera alors nécessaire d'en prendre posession à leur comptoirs respectifs, à l'aéroport. Dans la billetterie, vous retrouverez vos billets électroniques, tous les bons d'échange pour l'hôtelier et les autres documents pertinents. Ces documents sont disponibles sous la forme de documents PDF ou encore documents pouvant être imprimés directement à partir du navigateur internet.
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Mes billets électroniques ne sont pas dans la Billetterie, que dois-je faire ?
Généralement, les billets sont émis par les différents tours opérateurs dans un délai allant jusqu'à 72 heures et même jusqu'à 10 jours avant votre départ. Cependant, pour quelques tours opérateurs, cela est passablement plus rapide. Veuillez verifier l'arrivée de vos billets électronique à quelques reprises suite à votre achat. En fait, nous n'avons pas le contrôle sur cette partie, les billets électroniques sont disponibles dans la billetterie électronique une fois que le Tours Opérateur les a émis. Gardez en tête que de façon générale, les billets sont disponibles dans la semaine qui suit votre réservation à moins que votre départ soit imminent.
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Pourquoi n'envoyez-vous donc pas les billets électroniques de façon automatique ?
Nous ne pouvons envoyer les billets électroniques de façon automatique car tous les tours opérateurs ne nous acheminent pas les billets de la même façon. Notre billetterie électronique en soit regroupe les billets de tous les tours opérateurs qui en émettent et les mets à votre disposition et cela de façon conviviale, simple et accessible en tout temps, et surtout à partir de n'importe où. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous n'envoyons pas les billets directement pour tous les types de réservations. Par contre, tout dépendamment de la nature de votre réservation (produit et/ou méthode de réservation), il se peut que vous le receviez directement par courriel.
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Si j'ai d'autres questions, à qui je m'adresse ?
Pour toutes questions auxquelles vous ne trouvez pas réponse dans cette section, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante et il nous fera plaisir de vous aider. assistance@voyagesarabais.com Merci de votre compréhension! L'équipe de Voyagesarabais.com
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Contactez-nous
Nos coordonnées
699, Boul Thibeau
Suite 100
Trois-Rivières, Québec, Canada
G8T 7A2
Tél : 1-866-771-8937 (gratuit)
Tél : (819) 693-8937
Fax : (819) 693-6287
Heures d'ouverture
En agence : Sur rendez-vous
Lundi, Mardi, Mercredi9h00 à 17h00
Jeudi, Vendredi
9h00 à 20h00
Samedi
10h00 à 17h00
Dimanche Fermé
Centrale téléphonique – 1-866-771-8937
Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi8h30 à 20h00
Samedi
9h00 à 17h00
Dimanche 11h00 à 16h00
Note: Le dimanche, le bureau n'est pas ouvert pour les entrevues.
Communiqués de presse
-
nouveau service aux entreprises.
Publié le 14 mars 2013 -
innove encore et passe en version mobile
Publié le 14 mars 2013 -
Nouvelle campagne d'affichage pour Voyages à Rabais
Publié le 14 mars 2013 -
Marque de commerce VoyagesARabais.com
Publié le 31 octobre 2011 -
Communiqué de presse - VAR - Campagne 2011
Publié le 27 octobre 2011
Carrières
Postes à combler
-
Conseiller(ère)
et agent de réservation en centrale
Postulez à emplois@voyagesarabais.com -
Designer/Intégrateur
Postulez à progjob@voyagesarabais.com -
Programmeur PHP
Postulez à progjob@voyagesarabais.com -
SEO Junior
Postulez à progjob@voyagesarabais.com
