FAQ / Assistance

Informations générales

+ Qui est VoyagesARabais.com ?

+ Avez-vous un permis de l'Office de la protection du Consommateur ?

Mon profil

+ Comment changer mon avatar ?

+ Comment ajouter le nombre de jours avant mon prochain voyage près de mon avatar?

Points du Club Privilèges

Référez des amis et gagnez gros…

En référant des amis qui réservent chez nous pour la première fois, obtenez en récompense des points Club Privilèges que vous pourrez échanger à votre guise contre un rabais sur un prochain voyage, une prime ou un certificat cadeau! Simple, votre code de référence se trouve dans la section Mes Voyages, en haut à droite. Inscrivez-le à l’étape 4 de la réservation que votre référence effectuera et cumulez à votre tour autant de points que si vous aviez vous-même effectué la réservation! Facile… Profitez-en sans tarder! points@voyagesarabais.com

+ Qu'est-ce que le Club Privilège et comment accumuler des points?

+ Qu'est-ce que me procurent les points privilèges?

+ Comment faire pour connaître le nombre de points cumulés à mon compte?

+ J'ai oublié mes codes d'accès, que dois-je faire?

+ J'ai changé d'adresse de courrier électronique, que dois-je faire?

+ J'ai plus d'un compte, pouvez-vous les jumeler?

+ Nous sommes plusieurs sur la même réservation, à qui vont les points?

+ Je n'ai pas reçu le courriel de confirmation lors de mon inscription, que dois-je faire?

+ J'ai encore des codes-points, où puis-je les enregistrer?

+ Je n'ai pas eu mes points suite à ma dernière réservation?

+ Je n'ai pas eu mes points de ma dernière référence

+ Je n'ai pas reçu les points pour un voyage acheté avant novembre 2010

Promotions

+ Comment commander mon calendrier gratuit ?

La garantie « La Totale »

+ Donnez-moi un exemple précis du fonctionnement de votre garantie * LA TOTALE *.

+ Que se passera t-il quand je vais vouloir utiliser mon crédit voyage?

+ Comment faire une réclamation de la garantie Totale si le prix baisse?

+ Si le prix baisse, à quel moment dois-je choisir entre recevoir les points Club privilège et les certificats cadeaux ou le crédit voyage ?

+ Quand vais-je recevoir soit mon crédit voyage ?

+ Quelle est la différence entre un certificat cadeau et un crédit voyage?

+ Que se passe t-il si le budget de $500,000.00 relié à cette incroyable promotion est épuisé?

+ Est-ce qu'il y a des exclusions?

+ Quels sont les détails au sujet du remboursement en cas de baisse de prix?

+ Quels sont les détails de la promotion ANNULATION SANS FRAIS?

Croisières

+ Bagages en croisière

+ Quoi mettre dans sa valise

+ Documents à conserver durant le voyage

+ Types de cabine

+ Différence entre occupation simple et occupation double

+ Différence entre Cabine en garantie et cabine assignée

+ Fonctionnement d'un "upgrade" (sur-classement)

+ Choisir l'heure pour le souper

+ Section fumeurs et non-fumeurs sur le navire

+ Consigne pour apporter de l'alcool à bord du navire

+ Inclusions à bord du navire

+ Dépenses sont à prévoir

+ Montant suggéré pour le pourboire

+ Boissons gazeuses sur le navire

+ Taxes portuaires pour les croisières

+ Assurance voyage pour les croisières

+ Formalités à remplir avant de partir en croisière

+ Procédures lors de l'embarquement en croisière

+ La carte Sea Pass ou Sail & Sign (selon la compagnie de croisière)

+ Le dépôt en argent

+ Procédures lors du débarquement en croisière

+ Réservation de votre croisière

+ Besoins spéciaux en croisière

+ Le mal de mer en croisière

+ Subir un ouragan en croisière

+ Divertissements pendant les jours en mer

+ Enfants à bord d'une croisière

+ Journal de bord et autres documents sur la croisière

+ Le personnel à bord de la croisière

+ Excursions à terre

+ Lexique des termes utilisés en croisière

+ Santé

+ Conseils généraux

Groupes

+ Qu'est-ce qu'un accompagnateur de groupe?

Conseils voyages

+ validité de mon passeport

+ Check liste vacances été

+ Ouragans

+ Puis-je réserver un repas spécial à bord de l'avion?

+ Présélection de sièges

+ Visa et taxes de sortie

+ Où puis-je trouver de l'information à propos des cartes touristiques ?

+ Transporteurs aériens

+ Bagages

+ Lettre de consentement – Lettre d'autorisation parentale

+ Comment trouver un Commissaire à l'assermentation ?

+ 12 Trucs conseils

La Billeterie et avantages

+ Comment ça marche, la Billetterie Électronique ?

+ Mes billets électroniques ne sont pas dans la Billetterie, que dois-je faire ?

+ Pourquoi n'envoyez-vous donc pas les billets électroniques de façon automatique ?

+ Si j'ai d'autres questions, à qui je m'adresse ?

Réservez dès maintenant

Afficher plus d’options

Contactez-nous

Si vous avez besoin d'une assistance d'urgence, veuillez utiliser l'onglet « chat » situé tout à droite de votre écran ou nous téléphoner au 1-844-PAS-CHER.

Les messages reçus par le biais de ce formulaire seront répondus dans un délai de 24 à 72 heures.






Nos coordonnées

699, Boul Thibeau
Suite 100
Trois-Rivières, Québec, Canada
G8T 7A2

Tél : 1-844-PAS-CHER (gratuit)
Tél : (819) 693-8937
Fax : (819) 693-6287

Heures d’ouverture

En agence : Sur rendez-vous

Lundi, Mardi, Mercredi
08h30 à 17h00
Jeudi, Vendredi
08h30 à 21h00
Samedi
09h00 à 17h00
Dimanche 10h00 à 16h00

Centrale téléphonique – 1-844-PAS-CHER

Lundi, Mardi, Mercredi
8h30 à 20h00
Jeudi, Vendredi
8h30 à 21h00
Samedi
09h00 à 17h00
Dimanche 10h00 à 16h00

Communiqués de presse

Voir tous les communiqués de presse

Carrières

Postes à combler