Nos bureaux sont ouverts le dimanche de 10h à 16h. Téléphonez-nous au 1-844-PAS-CHER !

FAQ / Assistance

Informations générales

Qui est VoyagesARabais.com ?




Voyages à rabais est une agence 100 % québécoise qui a choisi de développer des outils virtuels exceptionnels via Internet tout en conservant une approche traditionnelle à son agence de la Mauricie. Voyages à Rabais vous garantie la meilleure offre sur le marché. Vous trouverez les mêmes produits que toutes les autres agences avec en boni notre expertise et nos garanties: La TOTALE et la protection soleil 100% garanti. Grâce l'engouement de la clientèle, pour nos garanties voyages à rabais est devenu la plus grande agence de voyage au Québec spécialisée dans les forfaits sud.

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Avez-vous un permis de l'Office de la protection du Consommateur ?

Comme toutes les agences en règle du Québec, voyagesarabais.com est détenteur d'un permis délivré par l'Office de protection du consommateur dont le numéro est le 702472. Ce permis est lié au respect de règles rigoureuses qui ont été mise en place pour vous assurer des services de qualité. De plus, l'OPC a récemment créé un fond de cautionnement collectif auquel toutes les agences doivent contribuer.

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Mon profil

Comment changer mon avatar ?

Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur "modifier mon profil" qui se trouve en haut à droite. Dans le champ "avatar", parcourez votre ordinateur pour trouver une photo de moins de 2 mega-octets et appuyez sur le bouton "envoyer" en bas à droite.

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Comment ajouter le nombre de jours avant mon prochain voyage près de mon avatar?

Cliquez sur le lien "modifier mon profil" puis sur "vos préférences". Selectionnez "oui" dans "Afficher le nombre de jours avant un départ". Si vous avez acheté un forfait sud chez VoyagesARabais.com ou CheaperVacations.com avec la même adresse email que celle liée à votre compte, le nombre de jours avant votre prochain voyage apparaîtra dès que vous vous connecterez. Dans tous les autres cas, connectez-vous sur le site et cliquez sur l'onglet "mes voyages". Ensuite, cliquez sur le bouton "créer un voyage". Après la création du voyage, vous verrez apparaître le nombre de jours avant votre prochain voyage.

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Points du Club Privilèges

Référez des amis et gagnez gros…

En référant des amis qui réservent chez nous pour la première fois, obtenez en récompense des points Club Privilèges que vous pourrez échanger à votre guise contre un rabais sur un prochain voyage, une prime ou un certificat cadeau! Simple, votre code de référence se trouve dans la section Mes Voyages, en haut à droite. Inscrivez-le à l’étape 4 de la réservation que votre référence effectuera et cumulez à votre tour autant de points que si vous aviez vous-même effectué la réservation! Facile… Profitez-en sans tarder! points@voyagesarabais.com

Qu'est-ce que le Club Privilège et comment accumuler des points?




Le Club Privilège est un club de récompenses comme plusieurs sur le marché. Vous obtenez, amassez et échangez vos points contre des primes cadeaux ou des rabais sur votre prochain voyage.

Pour chaque réservation de forfait sur notre site Internet ou encore par téléphone ou en agence, vous obtenez des points Club. Le nombre de points est déterminé en fonction du tarif, du voyagiste et de la méthode de réservation utilisée. De plus, des points bonis vous sont offerts lors d'occasions spéciales comme votre anniversaire ou lors de promotions.

Après votre retour de vacances, les points sont ajoutés automatiquement à votre compte. Lors de la réservation, il est donc essentiel d'utiliser l'adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit au Club Privilège afin de cumuler vos points.

Si vous ne possédez pas encore de compte, n'attendez plus et créez un compte dès maintenant. Le Club Privilège est simple, ne requiert aucun engagement et surtout est entièrement GRATUIT!

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Qu'est-ce que me procurent les points privilèges?

Les points sont échangeables contre plusieurs primes; notamment des articles de voyage, des certificats-cadeaux chez plusieurs marchands ou encore des rabais sur vos prochaines réservations. Consultez la rubrique Cadeaux-bonis pour échanger vos points contre un certificat cadeau à appliquer à votre prochaine réservation.

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Comment faire pour connaître le nombre de points cumulés à mon compte?

Il vous suffit de vous connecter à l'onglet "Mes Voyages" et de cliquer sur "Historique des points" pour connaître le détail des points et des transactions de votre compte.

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Quels sont les détails pour l'utilisation du crédit voyage échangé contre des points?

Lorsque vous échangez vos points du Club Privilège pour obtenir un crédit voyage de Voyages à Rabais, celui-ci vous est envoyé par courriel, dans un délai de quelques jours à quelques semaines.

Le crédit voyage est valide un an à partir de la date d'émission et est applicable sur une réservation de n'importe quel produit de Voyages à Rabais. Un seul crédit voyage de Voyages à Rabais par réservation. Le crédit est non monnayable, non transférable et doit être appliqué avant le départ. Peut être jumelé à un certificat cadeau et un crédit voyage d'un voyagiste.

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J'ai oublié mes codes d'accès, que dois-je faire?

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez simplement inscrire l'adresse courriel de votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? Dans les minutes suivantes, vous recevrez un courriel contenant un mot de passe temporaire ainsi que votre nom d'utilisateur. Il vous sera possible par la suite de modifier ces informations à l'onglet "Modifier mon profil".

Si malgré tout, vous êtes incapable de vous connecter, faites parvenir un courriel à points@voyagesarabais.com

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J'ai changé d'adresse de courrier électronique, que dois-je faire?

Si vous changez de fournisseur d'accès internet ou si pour toute autre raison vous désirez modifier l'adresse courriel reliée à votre compte, vous devez le faire via votre profil.

Connectez-vous avec votre ancienne adresse (comme vous le feriez normalement) et effectuez le changement dans "Modifier mon profil".

Vous recevrez un courriel de confirmation afin d'empêcher l'usurpation de votre compte par une tierce personne. C'est la seule façon de procéder pour continuer à amasser les points dans le même compte. Si vous faites une nouvelle demande d'inscription vous créerez un deuxième compte et ceux-ci ne pourront être combinés.

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J'ai plus d'un compte, pouvez-vous les jumeler?

Non, il est impossible de jumeler les comptes. Vous avez cependant la possibilité d'échanger les points déjà amassés d'un des comptes et de continuer de cumuler les points dans l'autre.

Les points sont enregistrés informatiquement à l'adresse courriel ayant servi à effectuer la réservation. À vous de décider dans quel compte vous désirez accumuler les points.

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Nous sommes plusieurs sur la même réservation, à qui vont les points?

Toutes les réservations sont traitées de la même façon. Vous avez le choix entre : tous les points seront attribués au premier passager seulement. L'adresse courriel du premier passager servira comme identifiant du compte dans lequel seront attribués les points. ou les points seront attribués à tous les passagers adultes dans la réservation. Le nombre de points sera divisé entre les passagers adultes de la réservation qui auront inscrit leur adresse courriel.

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Je n'ai pas reçu le courriel de confirmation lors de mon inscription, que dois-je faire?

Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel de confirmation dans un délai de 48 heures et après vérification de vos courriels indésirables, faites parvenir un courriel à points@voyagesarabais.com et nous remédierons à la situation.

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J'ai encore des codes-points, où puis-je les enregistrer?

Les points sont maintenant ajoutés automatiquement à votre compte au retour de vos vacances. Vous ne recevez plus de codes-points et n'avez plus la possibilité d'enregistrer vos points à l'aide de ceux-ci.

Si vous avez tardé à enregistrer vos points et que vous avez toujours des codes-points non réclamés faites parvenir un courriel à points@voyagesarabais.com afin que nous ajustions votre compte. Notez que les codes de plus de un an ne sont plus valides.

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Je n'ai pas eu mes points suite à ma dernière réservation?

Les points sont déposés automatiquement à votre compte une semaine suivant votre retour. Les points sont aussi déposés dans le compte associé à l'adresse courriel qui a été fourni au moment de la réservation. Pour toute information supplémentaire communiquez avec nous à points@voyagesarabais.com

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Je n'ai pas eu mes points de ma dernière référence

Pour obtenir des points de référence vos amis devaient en être à leur premier achat chez nous de plus, les points sont déposés dans votre compte une semaine suivant le retour de voyage de vos amis. Ils sont revenus depuis plus d'une semaine et vous ne voyez toujours pas les points, communiquez avec nous à points@voyagesarabais.com

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Je n'ai pas reçu les points pour un voyage acheté avant novembre 2010

Si vous avez acheté votre voyage entre 2003 et 2006, vous receviez par la poste des coupons points que vous pouviez retourner avec vos paiements pour remboursement. Ces coupons ont été ajustés en valeur par la suite quand nous avons passé au second système de pointage.

Si vous avez acheté un voyage entre 2006 et 2008, vous receviez par la poste des coupons points. Vous deviez vous inscrire sur le site de Voyages à Rabais *créer un compte privilège* en ensuite vous deviez entrer manuellement dans votre compte les codes points inscrits sur les coupons pour accumuler ces points. Vous pouviez par la suite échanger ces points contre différents articles de la boutique privilège.

Si vous avez acheté un voyage entre 2008 en octobre 2010, vous receviez par courriel un code points, une fois votre voyage effectué, que vous deviez copier et coller dans votre compte pour accumuler ces points. Vous pouviez ensuite échanger ces points contre différents articles du club privilège.

Si vous avez acheté un voyage entre novembre 2010 et maintenant.. Les points seront déposés automatiquement, une semaine suivant votre retour de voyage dans le compte associé à l'adresse courriel que vous entrez au moment de faire votre réservation.
Si c'est votre premier achat avec cette adresse courriel, le compte est généré automatiquement et les points y seront déposés une semaine suivant votre retour de voyage. Il n'est plus nécessaire de créer un compte.
Si un compte existe déjà, les points y seront donc déposés.

Il n'est pas possible de jumeler les comptes, il n'est pas possible de transférer des points entre les comptes. Utilisez donc, la même adresse courriel pour faire vos réservations.

Si, un ami que vous référez, inscris votre code de référence, soit votre adresse courriel, à l'étape 4 de sa réservation, dans la case *code de référence* vous accumulez, en même temps que lui, le même nombre de points. c'est payant de référer des amis!

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Promotions

Comment commander mon calendrier gratuit ?

Notez le code promotionnel indiqué dans le courriel de Voyages à Rabais envoyé la journée suivant votre réservation.

Téléchargez gratuitement le logiciel Album Pro en cliquant ici.

Créez, commandez et recevez gratuitement le calendrier Pro Table de votre voyage.

*Détails de l'offre gratuite:
  • L'offre est uniquement applicable sur le calendrier pro table d'une valeur de 15,99 $. Seuls les frais de livraison et manutention ainsi que les taxes de vente sont perçus lors de la commande.
  • Les frais de livraison et manutention du calendrier pro table sont de 7,95 $ et de 2,95 $ pour chaque article additionnel, jusqu'à un maximum de 19,75 $ par commande au Canada.
  • Limite d'un seul calendrier pro table gratuit par réservation. Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre promotionnelle.
  • La commande est expédiée de 4 à 9 jours ouvrables suivant l'approbation du paiement.
  • La création, l'envoi et le paiement de chaque commande se font exclusivement à partir du logiciel Album Pro. Une mise à jour peut s'avérer nécessaire pour bénéficier de cette offre.
  • L'offre peut être modifiée ou prendre fin sans préavis.
  • Le produit peut différer de l'image.

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La garantie « La Totale »

Donnez-moi un exemple précis du fonctionnement de votre garantie * LA TOTALE *.

Le 1er septembre, vous achetez un forfait tout inclus pour Varadéro au montant de 1 300 $ par adulte pour un départ le 1er décembre suivant. Le 3 septembre, le prix de votre forfait baisse à 1 175 $. À ce moment là, vous décidez d'appliquer *LA TOTALE* en remplissant le formulaire sur notre site et à votre retour de voyage, vous recevrez un crédit voyage de 125 $ par adulte. latotale@voyagesarabais.com

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Que se passera t-il quand je vais vouloir utiliser mon crédit voyage?

Ce sera tout simplement fantastique pour vous. Au départ, vous allez profiter du PLUS BAS PRIX 100 % GARANTI par www.voyagesarabais.com au moment de votre achat ET EN PLUS, vous allez appliquer le montant de votre crédit voyage! Le crédit voyage est applicable lors de l'achat d'un forfait vacances de 7 jours et plus. Votre nouvelle réservation pourra être effectuée en agence, sur notre site internet ou par téléphone et vous devrez nous mentionner que vous détenez un crédit voyage. latotale@voyagesarabais.com

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Comment faire une réclamation de la garantie Totale si le prix baisse?




Tout ce qu'il y a de plus simple. Vous aurez un petit formulaire à remplir sur notre site Internet et à nous faire parvenir. Tout est informatisé. Vous recevrez un courriel confirmant le montant de votre crédit voyage dans les jours suivants. Voici un exemple de la procédure à suivre :

  1. Effectuer une recherche dans notre système de réservation pour le même forfait (même hôtel, même date de départ, même voyagiste, même catégorie de chambre, même vol etc...) que vous avez déjà préalablement réservé.



  2. Cliquez sur le prix du forfait pour accéder à l'étape 3 tels que montré dans l'image ci-dessous.



  3. Une fois le détail du prix affiché, faire une capture d'écran à l'aide de la touche 'Impr. écran' ou 'PrtScr' de votre clavier.



  4. Sauvegarder la capture d'écran dans un fichier PNG, JPEG, GIF et le joindre au formulaire
  5. Remplissez le formulaire de réclamation et envoyez-le nous.



  6. Le délai de traitement de votre demande peut être de plusieurs jours.
  7. Vous recevrez votre crédit-voyage selon les termes de notre garantie par courriel suite au traitement de votre demande si cette dernière comprends tous les éléments nécessaires à son traitement.
  8. Notez que c'est la seule et unique facon de procéder. Aucune autre demande faite d'une autre facon ne sera retenue.

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Si le prix baisse, à quel moment dois-je choisir entre recevoir les points Club privilège et les certificats cadeaux ou le crédit voyage ?

Cette décision vous appartient à 100 %. Si le prix baisse de quelques dizaines de dollars, il est peut-être préférable pour vous de conserver les points CLUB PRIVILÈGE et votre certificat cadeau plutôt que de demander à recevoir votre crédit voyage. Votre autre option est de patienter et d'attendre que le prix baisse plus et ainsi obtenir un crédit voyage plus important… mais attention, tenez compte dans votre décision que le prix peut monter de nouveau ou le produit n'être plus disponible. latotale@voyagesarabais.com

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Quand vais-je recevoir soit mon crédit voyage ?

Vous recevez le tout environ une semaine après votre retour de voyage. latotale@voyagesarabais.com

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Quelle est la différence entre un certificat cadeau et un crédit voyage?

Vous connaissez le montant exact du certificat cadeau avant même de faire votre réservation et celui-ci est relié directement à la réservation même tandis que le crédit voyage est variable et son montant n'est connu qu'après votre réservation lorsque celui-ci s'applique. Enfin, le crédit voyage est applicable sur votre prochaine réservation.

En résumé, en réservant chez www.voyagesarabais.com, vous vous GARANTISSEZ le meilleur des deux mondes : Si le prix de votre achat ne baisse bas, vous avez obtenu le plus bas prix possible et si le prix baisse, vous obtenez EN PLUS DE VOTRE BAS PRIX PAYÉ, un crédit voyage pouvant atteindre 150 $ par adulte! latotale@voyagesarabais.com

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Que se passe t-il si le budget de 500 000 $ relié à cette incroyable promotion est épuisé?

www.voyagesarabais.com vous propose LA TOTALE, une garantie GRATUITE que personne n'a jamais osé offrir. Initialement, nous devons prévoir un montant maximum car malgré toutes les informations disponibles, il demeure des inconnus financiers auxquels seule l'expérience apportera les véritables réponses. S'il advenait que ce montant de 500 000 $ ne soit pas suffisant, un montant additionnel pourrait être ajouté ou LA TOTALE pourrait ne plus être offerte. latotale@voyagesarabais.com

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Est-ce qu'il y a des exclusions?

S'il survient un évènement jugé *extraordinaire ou hors-contrôle* par l'industrie du voyage ( exemple : crash aérien, fermeture d'une destination ou d'un voyagiste, guerre ou maladie infectieuse, etc. ), la protection * LA TOTALE * serait non applicable pour la période touchée par le dit évènement. La promotion ne s'applique pas sur un forfait en promotion par un voyagiste ou sur une promotion ponctuelle d'un voyagiste. La promotion ne s'applique pas lors du "Boxing Day".

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Quels sont les détails au sujet du remboursement en cas de baisse de prix?




Applicable uniquement à une nouvelle réservation d'un forfait-vacances tout inclus d'au moins 7 nuits. L'hôtel doit être le même tout au long du séjour.

Applicable sur le tarif adulte exclusivement.

La réclamation doit être effectuée dans les 7 jours (168h) suivant la réservation initiale

La demande doit être faite à plus de 18 jours (432 heures) avant votre départ.

Non applicable lorsqu'il y a une erreur de programmation.

Non applicable sur un forfait en promotion par un voyagiste ou sur une promotion ponctuelle d'un voyagiste.

Applicable une seule fois par réservation au moment choisi par le client lui-même.

Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation et un voyage effectué pour une année à partir de la date de demande.

Sujet à un maximum de 150 $ par adulte, à un minimum de 5 $ par adulte et 500 000 $ pour l'ensemble de la promotion.

Applicable conjointement aux sites www.voyagesarabais.com et www.cheapervacations.com.

La demande doit être faite pour EXACTEMENT le même forfait, avec le même voyagiste, à la même date, avec les mêmes inclusions et le même vol et la même classe de siège.

Sujet à changement et/ou terminaison sans préavis. Tous les détails sur notre site internet www.voyagesarabais.com

Un forfait-vacances comprend le vol aller/retour, l'hôtel en formule tout inclus pour un minimum de 7 nuits, les transferts aéroport/hôtel/aéroport et le représentant du voyagiste à destination. L'hôtel doit être le même tout au long du séjour. Cette promotion peut être modifiée ou annulée en tout temps sans préavis. Non applicable sur un forfait en promotion dans notre * Club Privilège * ou par le biais de notre infolettre.

Un seul crédit voyage sera émis pour l'ensemble de la réservation avec les noms de chaque adulte ayant droit au crédit voyage. Le crédit voyage doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation. Si toutes les personnes ne sont pas présentes sur la nouvelle réservation, le crédit voyage sera applicable uniquement aux personnes présentes. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale. Le crédit voyage sera envoyé par courriel après la date de retour du voyage.

Non jumelable avec une promotion semblable d'un voyagiste, cette dernière ayant toujours priorité.

Voyagesarabais.com s'engage à toujours afficher sur son site internet LE PLUS BAS PRIX possible selon la politique de chaque voyagiste et ce en tout temps. Lors d'une demande pour obtenir le crédit voyage en appliquant la garantie * LA TOTALE *, le voyageur devra suivre la simple procédure disponible sur le site de www.voyagesarabais.com/garantie. Le nouveau bas prix sera celui disponible sur le site de www.voyagesarabais.com au moment de la demande. La capture d'écran doit être faite dans les 15 minutes AVANT l'envoie de la demande. Après validation de votre formulaire de demande, vous recevrez une réponse par courriel avec tous les détails dans les jours suivants.

Tous les points du club privilèges et la ristourne seront annulés.

En faisant une demande de baisse de prix, qu'elle ait été acceptée ou non par le client ou par Voyages à Rabais, la possibilité d'utiliser par la suite la Garantie Annulation 7 jours avant départ est annulée.

Toute tentative de fraude par le client annulera automatiquement son droit aux valeurs ajoutées ET au crédit voyage. latotale@voyagesarabais.com

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Quels sont les détails de la promotion ANNULATION SANS FRAIS?


SI VOUS CHANGEZ D'IDÉE ET DÉCIDEZ DE NE PAS VOYAGER JUSQU'À 7 JOURS AVANT VOTRE DATE DE DÉPART, PEU IMPORTE LA RAISON, AUCUN PROBLÈME AVEC WWW.VOYAGESARABAIS.COM! VOUS RECEVREZ UN CRÉDIT VOYAGE POUR LE MONTANT PAYÉ AU COMPLET, APPLICABLE SUR UN VOYAGE FUTUR !

Applicable à une nouvelle réservation d'un forfait-vacances faite avec certains voyagistes dont la liste est jointe ci-bas et UNIQUEMENT sur le site de www.voyagesarabais.com (promotion 100% exclusive) à partir du 1er septembre 2009 pour les forfaits réservés au minimum 18 jours avant le jour de départ.

Le client a droit à une seule annulation par réservation. On ne peut pas cumuler les annulations les unes après les autres.

Cette garantie ne peut être appliquée dans un dossier qui a eu une demande de réclamation pour la garantie "Baisse de prix" qu'elle ait été accepté ou non par le client ou voyagesarabais.com.

Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation de forfait sud tout inclus d'au moins 7 jours, à une nouvelle date de départ, avec le même voyagiste que la réservation initiale et uniquement chez voyagesarabais.com, pour une année à partir de la date de réservation initiale, sujet au montant maximum payé par le client. Le voyage doit être fait en entier durant l'année suivante la date de la réservation initiale.

La demande doit être faite avant 7 jours de la date du départ.

Sujet à changement et/ou terminaison sans préavis. Tous les détails sur notre site internet www.voyagesarabais.com. Cette promotion peut être modifiée ou annulée en tout temps sans préavis.

Une fois l'annulation effectuée sans frais, la nouvelle réservation ne pourra être refaite pour un départ dans les plus ou moins 15 jours suivants ou précédent la date de départ de la réservation initiale. Exemple, si votre départ devait avoir lieu le 20 juin, vous ne pourrez réserver un nouveau forfait en utilisant votre crédit pour un départ entre le 5 Juin et le 5 Juillet.

Un forfait-vacances comprend le vol aller/retour, l'hôtel en formule tout inclus pour un minimum de 7 nuits, les transferts aéroport/hôtel/aéroport et le représentant du voyagiste à destination.

Le crédit voyage est non monnayable et non transférable et doit être appliqué en deçà d'une année de la date de réservation initiale. Si la nouvelle réservation a un tarif inférieur au montant du crédit voyage, aucun remboursement comptant ne sera possible et si la nouvelle réservation a un tarif supérieur au montant du credit voyage, seule la différence sera alors payable.

Une baisse de prix ne peut être réclamée avec la Garantie La Totale sur cette nouvelle réservation où le crédit voyage Annulation 7 jours avant départ a été utilisé comme paiement.

Le crédit voyage devient nul s'il n'est pas utilisé durant la période d'une année suivant la date de la réservation initiale.

Disponible uniquement pour les résidents du Canada.

Un seul crédit voyage sera émis pour l'ensemble de la réservation avec les noms de chaque adulte ayant droit au crédit voyage.Le crédit voyage doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation effectuée par téléphone ou en agence. Si toutes les personnes ne sont pas présentes sur la nouvelle réservation, le crédit voyage sera applicable uniquement aux personnes présentes. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale.

Non jumelable avec une promotion semblable d'un voyagiste, cette dernière ayant toujours priorité.

Les points du Club Privilège et la ristourne seront perdus.

Si des crédits voyage ont été appliqués dans la réservation, ils seront perdus.

Votre demande sera prise en considération au moment où vous confirmerez par courriel votre demande d'annulation.

La promotion ANNULATION SANS FRAIS JUSQU'À 7 JOURS EST DISPONIBLE DEPUIS LE 1er SEPTEMBRE 2009 AVEC LES VOYAGISTES SUIVANTS:

Signature, Sunwing et CaribeSol

latotale@voyagesarabais.com

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Croisières

Âges minimum pour réserver

La plupart des compagnies de croisière exigent un âge minimum de 21 ans pour voyager seul. Par contre une personne de 21 ans et une autre de moins de 21 ans ne peuvent partager la même cabine. Dans un cas comme ça, l'un des passagers doit être âgé de plus de 25 ans. Certaines exceptions s'appliquent si les cabines sont communicantes avec d'autres adultes de 25 ans et plus dans la même réservation ou si un couple âgé entre 18 et 21 ans sont mariés et ont la preuve légale de leur union.

L'âge est déterminé d'après l'âge de la première journée de la croisière, même si l'anniversaire arrive durant le voyage. Cette règle peut différer selon la compagnie de croisière.

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Habilement à bord

Durant la journée, une tenue vestimentaire décontractée est conseillée et est requise en tout temps. Des tenues plus élégantes sont recommandées lors des soirées de gala (ex : la soirée du Capitaine). Pour les hommes, il est souvent requis d'avoir un veston lors de ces soirées mais pour certains navires une chemise propre et un pantalon suffiront. Pour les dames lors de ces soirées une robe ou des pantalons propres sont de mise. Si vous ne vous conformez pas à la tenue vestimentaire, vous pourriez vous voir refuser l'accès à la grande salle à manger ou même à certains restaurants à bord. Le buffet reste toujours une option pour un habillement plus décontracté lors de ces soirées plus chics.

Prendre note que les fers à repasser de voyage sont interdits à bord des navires de croisières, mais un service de buanderie et de repassage est offert moyennant un supplément($).

Il faut aussi prévoir des vêtements appropriés aux différents types de climat que l'on peut rencontrer au long de la croisière selon le temps de l'année ou même de l'emplacement géographique. Par exemple, partir de New York vers les Bahamas en janvier, les premiers jours en mer seront frais sur les ponts extérieurs; ou encore pour une croisière en Alaska, même en juillet, on risque d'avoir besoin plus qu'une garde-robe d'été.

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Documents de voyage

Un passeport valide est requis pour les Canadiens. Le passeport valide doit avoir une date d'expiration d'au moins six (6) mois excédant la date de départ.

Pour les autres nationalités, il faut vérifier si vous avez besoin de visas ou autres documents afin de pouvoir entrer et sortir des différentes îles ou pays. Si vous ne détenez pas vos documents légaux pour voyager, vous pourriez vous voir refuser l'accès à bord du vol, du navire ou des différentes destinations visitées. Aucun remboursement ne sera accordé aux passagers qui n'auront pas en main les documents appropriés. Les résidents permanents canadiens doivent fournir leur carte de citoyenneté.

Pour les pays qui exigent un visa d'entrée pour les Canadiens (ex : Russie, Turquie et Thaïlande) les compagnies de croisière n'en exigent pas l'obtention avant le départ si les passagers se procurent les excursions offrent à bord du navire (certaines exceptions s'appliquent selon la compagnie de croisière). Par contre, si les passagers veulent se promener indépendamment (ce qui n'est pas permis à toutes les destinations) ils doivent se prévaloir du visa par leurs propres moyens avant le départ.

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Types de cabine

Il y a trois types de cabines communes sur les navires de croisière. Toutes les cabines sont munies d'une salle de bain privée, d'un coffret de sûreté, d'une télévision et d'un sèche-cheveux.Voici la différence entre chacune :

Cabine Intérieure
Ces cabines sont généralement les plus petites. Elles n'ont pas de fenêtre/hublot et certaines peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes très serrées. Entre 100 et 175 pieds carrés.
Cabine extérieure/vue mer
Ces cabines ont une fenêtre ou un hublot et ont plus d'espace que les cabines intérieures. Certaines, mais pas toutes, peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes. Entre 140 et 175 pieds carrés.
Cabine balcon
Ces cabines ont une véranda ou balcon de 40 à 75 pieds carrés. Ces cabines sont souvent beaucoup plus grandes et plus confortables et peuvent plus facilement accueillir plus que 2 personnes. Entre 120 et 240 pieds carrés.

Chacune de ces catégories peut aussi avoir des sous catégories selon l'emplacement ou si la cabine est obstruée. Des catégories supérieures existent également (ex : suite, classe concierge, cabine familiale etc..) et peuvent différer selon les compagnies de croisière.

Toutes les cabines sont munies de lits jumeaux qui une fois rapprochés forment un lit king. Si toutefois à votre arrivée à bord les lits n'étaient pas selon votre goût il suffit de faire la demande au personnel de cabine.

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Jeunes enfants

Un bébé doit avoir un minimum de 6 mois dès la première journée de la croisière pour être accepté à bord. Pour les itinéraires de 3 jours ou plus en mer, un bébé doit être âgé de 12 mois. Si les exigences d'âge ne sont pas respectées, les adultes voyageant avec l'enfant se verront refuser l'embarquement sans remboursement.

Les enfants en bas âge doivent être en mesure de pouvoir aller aux toilettes par eux-mêmes et ne doivent plus porter de couches pour pouvoir accéder aux piscines et aux bains tourbillons.

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Différence entre Cabine en garantie et cabine assignée

En garantie
Les cabines sont en majorité vendues en garantie, cela veut dire que vous payez pour un type de cabine garantie, mais pour le même prix il est probable (mais pas automatique) que la compagnie de croisière offre un sur-classement, soit une cabine située sur un pont supérieur du navire.
Habituellement plus une cabine est située haut sur le navire et plus elle est chère. Dans ce type de vente on ne peut pas garantir les demandes spéciales (cabines proches ou sur un côté du navire) Les numéros des cabines en garantie ne seront connus que 1 mois avant le départ
Assignée
Une cabine assignée l'est de façon définitive donc si la compagnie offre un sur-classement aux autres passagers du groupe, les cabines assignées ne sont pas éligibles. Les cabines assignables sont limitées donc uniquement sur demande. Aucun frais pour assigner une cabine.

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Grossesses

Les femmes enceintes doivent être à moins de 24 semaines de leur terme pour la durée de la croisière pour être acceptées et si la 24ieme semaine est atteinte avant la fin de la croisière elles ne seront pas admissibles. Toutes les femmes enceintes doivent fournir une lettre de leur médecin indiquant à combiens de semaines en sont de leur grossesse, qu'elles sont en bonne santé pour voyager et qu'elles n'ont pas une grossesse à risques. Cette règle peut différer selon la compagnie de croisière.

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Choisir l'heure pour le souper

Heures de souper pour Carnival Cruises

Vous avez le choix entre 3 services différents pour le restaurant principal le Bacchus (sur le Miracle):

  • le service de 18h00 vous permet d'assister à la séance principale du spectacle présenté dans la grande salle à 20h30 (d'autres séances sont proposées, à voir sur le journal de bord)
  • le service de 20h00 vous permet de prendre le temps de relaxer avant d'aller dîner, surtout pour les jours ou vous êtes en excursion.
  • le service personnalisé, flexible permet de vous présenter lorsque vous êtes prêt pour le souper si une table est disponible on vous l'attribue sinon on vous remet un télé-avertisseur qui vous avisera dès que votre table sera prête.

Heures de souper pour Royal Carribean

Vous avez le choix entre 2 services différents pour le restaurant principal le Magellan/Da Gamma/Colombus (Explorer of the seas)

  • le service de 18h00 vous permet d'assister au spectacle dans la grande salle à 20h30
  • le service de 20h00 vous permet de prendre le temps de relaxer avant d'aller dîner, surtout pour les jours ou vous êtes en excursion.
Pour s'assurer d'avoir une place dans la salle à dîner à l'heure désirée nous vous invitons à nous communiquer votre choix lors de la réservation. Pour les clients qui auront pré-payés les pourboires, l'option "My time dining" est aussi disponible.

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Section fumeurs et non-fumeurs sur le navire

Pour le confort de tous les passagers, les navires offrent des endroits désignés pour les fumeurs. Les espaces fumeurs sont tous situés à l'extérieur. Vous ne pouvez fumer à l'intérieur du navire incluant votre cabine ou votre balcon. Cette politique s'applique également aux cigarettes électroniques. Si vous contrevenez à cette politique, une amende de 250$US vous sera facturée automatiquement sur votre compte à bord et vous pourriez faire face au renvoi du navire. Tous les inconvénients et frais encourus par ce comportement seront entièrement chargés au client fautif. Cette politique s'applique aux excursions qui sont elles aussi, sans fumée.

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Consigne pour apporter de l'alcool à bord du navire

Lors de l'embarquement: Les passagers ne peuvent pas apporter de bière ou d'autres boissons alcoolisées à bord. Toutefois, deux bouteilles de vin de 750ml sont permises par cabine pour consommation personnelle et doivent être apportées dans le bagage à mains (Ce règlement peut varier selon la compagnie de croisière). Frais d'ouverture de bouteille en sus (20$-30$ par bouteille). Le service de sécurité inspectera toutes les bouteilles apportées (eau, soda, rince-bouche etc.) et disposera les bouteilles contenant de l'alcool. Les passagers qui seront pris en défaut pourront être forcés de quitter le navire à leurs frais.

Lors des ports d'escale : Les bouteilles d'alcool procurées lors d'une escale, seront retenues par les autorités du navire et remises au débarquement final du navire. Les jeunes de moins de 21 ans qui tentent d'apporter de l'alcool à bord (à l'embarquement ou aux ports d'escale) se les verront confisquer et détruites.

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Forfait Boisson

Toutes les compagnies de croisière offrent différents forfaits boissons à bord des navires. Ces forfaits offrent des choix variés, et ce pour tous les goûts et types de consommations. Il y a des forfaits boissons régulier, forfaits Premium (meilleur qualité de produit offert), forfaits de boisson gazeuse et jus et même des forfaits de bouteilles d'eau. Ces forfaits peuvent aller jusqu'à 60$ US par personne par nuit. Les compagnies de croisière exigent que toutes les personnes partageant la même cabine souscrivent au même forfait boisson, sauf pour les personnes de moins de 21 ans qui elles doivent souscrire au forfait boisson gazeuse.

**Ce ne sont pas tous les forfaits qui incluent les bouteilles d'eau, donc toujours vérifié sur le site de la croisière pour les inclusions.

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Politique de consommation d'alcool

L'âge minimum pour la consommation d'alcool sur la plupart des navires de croisière est de 21 ans. Il y a certains navires qui offrent la possibilité aux parents voyageant avec des jeunes entre 18 et 20 ans sur certains itinéraires, de remplir un formulaire accordant le droit au navire de servir de l'alcool. Les parents deviennent responsables des actions ou infractions causées par les mineurs.

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Pourboires

Les pourboires sont de 13 $ à 15 $ USD par personne par nuit pour les catégories standard de cabine intérieure, extérieure et balcon. Pour les catégories supérieures ou suites ils sont de 16,50 $ à 18 $ par personne par nuit. Il est possible de les prépayer, mais le tarif reste le même. Il y a aussi des frais de service de 18% ajoutés et payables à bord ou à l'achat pour tous les forfaits breuvage, achats dans le minibar et au spa/salon de coiffure.

Il est aussi recommandé de laisser un pourboire à la femme de chambre, au « cabin steward » et à tout serveur qui vous donne un excellent service toutes au long de la croisière. Ceci reste toujours à votre discrétion.

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Internet et téléphone

Le service internet WIFI est disponible ($) et des ordinateurs peuvent être utilisés 24h/24. Les prix varient et sont sujets à changement. Le WIFI et l'accès à Internet sont généralement à moindre coût dans les ports d'escale. Puisqu'il s'agit d'internet par satellite, l'accès à internet peut être interrompu lors d'interférences ou mauvaise température.

Voici un exemple de coûts avec Celebrity qui peut être comparé avec d'autres compagnies de croisières :

Tarif Internet
À la minute : 0,79 $ / minute
Navigation Social : 59 $ / 90 minutes
109 $ / 240 minutes
Passe de Jour : 59 $ / jour (journée complète, accès continu)
Illimitée : 299 $ pour 6-9 jours, 349 $ pour 10-14 jours
*ces prix s'appliquent par appareil (téléphone, tablette ou portable) et ne peuvent être partagés

Il est aussi possible de contacter vos proches en utilisant votre téléphone, par contre ce réseau, via satellite peut être interrompu occasionnellement. Des frais d'itinérance internationale vous seront chargés selon votre fournisseur de cellulaire.

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Taxes portuaires pour les croisières

Nos tarifs incluent les taxes portuaires ainsi que les taxes gouvernementales et l'OPC (Office de Protection des Consommateurs).

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Assurance voyage pour les croisières

Souscrivez une assurance-maladie de voyage qui offre une couverture d'au moins 500 000 $ pour les blessures accidentelles, l'hospitalisation à l'étranger et l'évacuation médicale en mer (le coût de l'évacuation médicale d'un patient par hélicoptère, à partir d'un navire de croisière, peut facilement atteindre 150 000 $). Il est important de savoir que la RAMQ ne vous couvre pas les frais au-delà du tarif en vigueur pour les voyages en dehors du Québec.

En général les réservations de croisière se font plusieurs mois avant le départ donc pour protéger votre investissement voyage nous vous conseillons d'avoir également une assurance annulation/interruption de voyage. En effet nous ne sommes jamais à l'abri d'un licenciement, d'un proche parent qui tombe malade ou d'une grossesse non planifiée...

Nous vous recommandons aussi de prendre une assurance bagages au moment de votre réservation. En cas de perte ou de détérioration de votre bagage, vous devrez vous adresser directement à votre assureur. La responsabilité des compagnies de croisière en matière de bagages est régie par les conventions internationales.

Nous vous suggérons de souscrire une assurance de type forfait supérieur qui inclus a la fois l'aspect médical complet, l'annulation et interruption de voyages (44 risques couverts) et la protection de vos bagages. Les assurances vendues par Voyages A Rabais nous sont fournies par la compagnie Manuvie.

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Pré-Enregistrement

Il est important de toujours compléter son pré-enregistrement une fois la totalité du voyage payé, et ce directement sur le site de la compagnie de croisière. Une fois cet enregistrement complété il sera possible de réserver des excursions et des restaurants à la carte. Certaines compagnies de croisière n'émettront pas de documents électroniques si l'enregistrement n'est pas complété. Voici les infos nécessaires à avoir en notre possession afin de compléter ce document directement sur le site de la compagnie de croisière :

Numéro de réservation de la compagnie de croisière ou le « ID »
Passeports (pour garantir l'exactitude des noms qui y paraissent, les # et les dates d'échéance)
Adresse postale et courriel de tous les passagers
Nom et Numéro de téléphone d'une personne qui ne voyage pas comme contact d'urgence
Heures de vols (si les passagers arrivent à destination par avion)
Numéro de carte de crédit (seulement si on veut enregistrer une forme de paiement à bord)

Prenez note que pas tous les compagnies de croisière demande ces informations lors de l'enregistrement.

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Réserver les excursions et les restaurants de spécialités

Quand le pré-enregistrement est complété il est possible de réserver des excursions pour chaque port d'escale. Une vingtaine d'excursions par port d'escale est offerte et ce selon les différents niveaux de la forme physique et de l'intérêt de chacun. Il est bon de réserver ces excursions à l'avance car les groupes peuvent être complets une fois embarquée sur le navire.

Même si l'on mange extrêmement bien sur tous les navires que ce soit à la salle à manger ou aux buffets, il arrive parfois que l'on veuille se gâter ou fêter une occasion spéciale. Si un des restaurants de spécialités vous intéresse, il est important de le réserver à l'avance car, comme pour les excursions les disponibilités peuvent diminuer rapidement avant l'embarquement, surtout si l'on veut une date et une heure bien précise.

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Paiement à bord

Tous les paiements sur les navires s'effectuent avec à l'aide de carte magnétique associée au compte créé lors de l'embarquement et relié à la carte de crédit. Cette carte est aussi la clef de la chambre, et la carte de contrôle d'embarquement et de débarquement du navire lors de port d'escale et est relié à la photo du passager.

Aucun échange d'argent comptant ne se fait à bord du navire à l'exception de l'approvisionnement du compte de votre carte magnétique effectué à la réception du navire. Il n'y a pas toujours de guichet pour retirer des espèces à bord pour les dépenses lors de ports d'escale, donc il faut toujours prévoir suffisamment de devises locales avant le départ.

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Le dépôt en argent

Habituellement les passagers de croisière fonctionnent avec leur carte de crédit pour payer leurs dépenses, mais il est possible de procéder autrement avec le dépôt cash. Pour se faire lors de votre enregistrement sur le site de la compagnie de croisière indiquez que vous optez pour celui-ci et lors de l'embarquement présentez vous avec la somme requise en dollars USD. Ensuite, cela fonctionne comme une carte de débit. Si toutefois la somme initiale ne suffisait pas le personnel de bord vous en tiendrait informé et vous demanderait de verser un complément pour payer vos dépenses futures.

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Service médical

Pour maximiser la sécurité des voyageurs, une infirmerie est accessible à bord et disponible pour les consultations ($) durant les horaires indiqués sur le journal de bord. Ces services et les médicaments sont facturés à un prix raisonnable. En cas d'urgence, il faudra contacter la réception. Un médecin sera également à bord.

Il est fortement recommandé d'apporter vos médicaments d'ordonnance en quantité suffisante. N'oubliez pas d'apporter avec vous une copie de l'ordonnance originale et assurez-vous que le nom générique et l'appellation commerciale de votre médicament y figure. Pour une ÉpiPen, il vous faudra une lettre du médecin confirmant vos allergies et la nécessité d'avoir vos seringues d'adrénaline en cabine. Les mêmes consignes s'appliquent pour l'insuline.

Certains navires offrent aussi la possibilité de suivre certain types de dialyse et aussi d'apporter des bonbonnes d'oxygène à bord. Pour ces deux demandes médicales on doit contacter la compagnie de croisière directement afin de connaitre les frais et les besoins d'équipements.

Pour les gens qui ont besoin d'une machine CPAP pour le sommeil, ils doivent vérifier si le navire offre de l'eau distillé à bord, sinon ils doivent prévoir en apporter avec eux ou s'en procurer avant l'embarquement. Il est important de toujours vérifier le voltage disponible à bord le navire et prévoir un adaptateur au besoin.

Les allergies sont prises au sérieux sur les navires, par contre il faut avertir la compagnie de croisière au moins 30 jours avant le départ afin que le navire puisse s'approvisionner en aliments spécifiques. Il est important de le mentionner lors de la réservation pour que les démarches soient entreprissent le plus tôt possible.

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Réservation de votre croisière

Pour bénéficier des meilleurs tarifs disponibles dans le cadre de l'organisation d'un groupe de croisière il est conseillé de réserver au moins 6 mois à l'avance, mais parfois le type de cabine voulu n'est déjà plus disponible. Aussi pour être assuré d'avoir la cabine de votre choix la réservation doit se faire le plus tôt possible. En général les tarifs sont disponibles dans le courant du mois de juin pour l'année suivante.

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Mobilité réduite

Presque tous les navires de croisière offrent des cabines adaptées pour personne sans mobilité ou à mobilité réduite. Comme le nombre de ces cabines est très limité, on doit s'assurer d'en faire la demande le plus tôt possible et ce lors de la réservation. Ce ne sont pas toutes les catégories qui offrent des cabines adaptées. Si un passager voyage en chaise roulante, il doit en aviser l'agent lors de la réservation et indiquer de quel type de chaise il s'agit. Si un passager est sans mobilité ou à mobilité réduite, il doit voyager avec une personne en mesure de l'aider et doit être conscient que ce ne sont pas tous les endroits du navire qui lui seront accessibles.

Les excursions ne sont pas adaptées aux personne sans mobilité, mais peuvent, pour certaines excursions seulement, accommoder ceux qui sont en mesure de monter et descendre de l'autocar seuls.

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Le mal de mer en croisière

Les navires de croisière proposés dans nos forfaits sont équipés de stabilisateurs, qui permettent aux navires d'atténuer les effets de tangages et de roulis. Dans votre cas, nous conseillons de sélectionner une cabine vers le centre du navire, car de cette manière vous serez moins sensibles aux mouvements durant votre sommeil. Il est aussi conseillé de manger des aliments consistants afin de faciliter le travail de digestion et ainsi ne pas ressentir les effets du mal de mer.

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Mariages

Il est possible de se marier légalement à bord de certains navires de croisière et ce, de plusieurs manières. On peut se marier au port d'embarquement ou il vous sera possible d'inviter pour la durée de la cérémonie et pour la réception (selon la durée de temps allouée) des gens qui ne feront pas partie de la croisière. Le mariage peut être aussi célébré en mer par le capitaine ou à certains ports d'escale. Un organisateur d'événements du navire peut vous aider avec certaines démarches, comme L'obtention de la licence de mariage ou encore requis pour planifier, selon les besoin, la cérémonie et réception. Pour un renouvellement de vœux, les prix débutent à partir de 800$ et pour une cérémonie légale, à partir de 2000$. Différent forfait sont disponible selon les navires.

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Divertissements pendant les jours en mer

Vous êtes sportif: piscine à l'eau de mer, glissade d'eau, piste de jogging, gymnase, mini golf, mur d'escalade (RC), patinoire (RC), diffusion des matchs au lobby sportif.

Vous êtes amateur de musique et de sorties : spectacles divers, shows humoristiques, club jazz, discothèque, salon de danse.

Vous êtes amateur de jeux : Salon dédié aux jeux de société, bingo, salle de jeux vidéo($), casino($) incluant machines à sous, Black Jack, Vidéo Poker, Roulette, jeux de piscine organisé par le personnel de bord.

Vous aimer apprendre de nouvelles choses : cours de danse, cours de pliages de serviettes, cours d'aérobics, simulateur de golf, démonstration de sculpture sur glace.

Vous avez juste envie de relaxer et de bronzer : shopping dans les boutiques hors taxes($), soins du corps ou du visage au spa($), jacuzzi, hammam, barbier($), coiffeur($), baignade dans la section réservée aux adultes. Et encore de nombreuses activités proposées sur le journal de bord, ce journal est fourni en anglais seulement.

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Enfants à bord d'une croisière

Les navires sur lesquels nous vous proposons des croisières proposent tout un programme spécifique pour les enfants pendant votre croisière, et c'est inclus dans le prix de votre forfait. Ils sont répartis en groupe selon leur âge, et des activités sont prévues pour chacun de ces groupes afin que chacun profite au maximum de sa croisière.

NB: C'est l'âge de l'enfant durant la croisière qui indique dans quel groupe il sera inclus, aucune dérogation n'est autorisée par les compagnies de croisière, ni pour des frères et/ou sœurs, ni pour des enfants ayant sauté une classe.

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Journal de bord

Un journal de bord est rédigé quotidiennement et distribué à tous les soirs dans la cabine. Il est possible d'avoir ce journal en français en demandant à la réception ou auprès du responsable de chambre (selon disponibilité). Ce journal contient les informations importantes pour la journée du lendemain : port d'escale, horaires de rendez-vous pour les départs en excursion, horaires et lieux des repas, activités, animations, spectacles...

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Langues parlées à bord

Puisque l'équipage des navires de croisière est international, il est généralement facile d'obtenir un service dans la langue désirée, par contre la majorité du personnel parle anglais. Au besoin, les clients peuvent se référer à un membre de l'équipage ou encore se rendre au comptoir de service à la clientèle à bord du navire pour toutes interrogations.

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Excursions à terre

  • Les listes de participants aux excursions à terre organisées se remplissent rapidement. Si vous n'avez pas déjà réservé votre place avant le départ, assurez-vous de le faire sitôt embarqué.
  • N'oubliez pas de prévoir un budget pour les dépenses d'excursions. Les prix peuvent varier grandement selon le port d'escale, le croisiériste et les activités proposées.
  • Si vous êtes une personne âgée ou à mobilité réduite, assurez-vous auprès du croisiériste que tous les ports d'escale peuvent répondre à vos besoins.
  • Vous n'êtes jamais obligé de participer à une excursion organisée. Pour explorer une ville plus en profondeur ou en visiter des sites qui ne sont pas inclus dans l'excursion guidée, vous pouvez parfois vous promener seul.
  • Si vous explorez seul les alentours d'un port d'escale, n'oubliez pas l'heure! Si vous manquez le départ, vous devrez joindre le navire au prochain port d'escale à vos propres frais.
  • Lors d'une excursion, transportez toujours vos documents d'identité, le nom de votre navire et le numéro de quai où il est amarré. Apportez également une photocopie de votre passeport.
  • Lors d'une excursion, laissez à bord vos objets de valeur, ainsi que les cartes de crédit et l'argent comptant dont vous n'avez pas besoin.
  • Atténuez les risques durant les excursions à terre en réservant par l'entremise de votre compagnie de croisière ou d'un voyagiste qui veilleront de près à votre sécurité personnelle et s'assureront que tout l'équipement mis à votre disposition durant les activités est sécuritaire.
  • Vérifiez l'heure de départ du navire avant de descendre à terre, car le navire ne vous attendra pas si vous êtes en retard. Les excursions offertes par la compagnie garantissent le retour à l'heure au navire. Par contre, vous devez informer les voyagistes indépendants de l'heure du départ.
  • Nous vous conseillons une tenue commode et sportive ainsi que des chaussures confortables. Lors de la visite éventuelle de lieux de culte pendant les excursions, nous vous recommandons une tenue adaptée.

À savoir : Aucune escale n'est jamais garantie, la compagnie de croisière se réserve le droit de modifier son itinéraire à tout moment.

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Lexique des termes utilisés en croisière

Bâbord
gauche du navire quand on regarde ver l'avant
Cabine extérieure
chambre avec vue sur la mer
Cabine intérieure
chambre sans vue sur la mer
Capacité en passagers
nombre total de passagers
Coupée
escalier ou rampe d'accès à bord
Etat-major
commandant et officiers
Hublots
fenêtre ronde fixe
Passerelle
poste de pilotage ou timonerie
Poupe
arrière du bateau
Proue
avant du bateau
Sabord
fenêtre carrée ou rectangulaire
Service de Restauration
le nombre de services varie en fonction du type de paquebot et/ou du nombre de passagers, en général un ou deux services par repas
Tirant d'eau
profondeur de la partie immergée du navire
Tonnage
jauge ou volume des espaces intérieurs
Tribord
droite du navire en regardant vers l'avant
Vitesse exprimée en noeuds
un noeud = 1 mille marin, soit 1,852 km/heure

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Santé

Il est important de savoir que la pluspart des compagnies de croisière limitent l'accès à bord du navire aux passagères enceintes (jusqu'à 24 semaines de grossesse maximum au moment de la date de retour de la croisière). Un document médical sera demandé aux passagères enceintes lors de l'embarquement pour confirmer le nombre de semaines de grossesse.

Communiquez avec une clinique santé-voyage bien avant le départ afin d'obtenir des recommandations sur les vaccins et la médication préventive à obtenir. Informez votre médecin de l'itinéraire de la croisière (que vous obtiendrez auprès de la compagnie) puisque certains ports d'escale exigent un certificat de vaccination international contre la fièvre jaune pour pouvoir descendre à terre.

Si aucun vaccin n'est requis pour voyager dans les Caraïbes, on prendra néanmoins la peine de faire un rappel de vaccin antitétanique avant de partir.

À bord, boire uniquement de l'eau en bouteille, s'hydrater régulièrement et laver les fruits que l'on consomme au cours des excursions. Surveillez votre consommation d'alcool; une consommation excessive d'alcool à bord du navire peut être à l'origine de graves accidents. Vous pourrez bien sûr apporter une petite trousse de secours avec vous si nécessaire, surtout lorsque vous partez en randonnée. Cela dit, vous n'allez pas au fin fond de la jungle camerounaise et vous serez particulièrement bien encadré au cours de votre voyage. Rappelez-vous que les paquebots de croisière sont aujourd'hui équipés de centres médicaux et qu'il est toujours possible de consulter un médecin à bord.

Sachez que les norovirus peuvent se propager rapidement sur un bateau de croisière. À titre de mesure préventive, il est possible qu'on vous refuse l'embarquement si vous souffrez de diarrhée grave avant le départ ou qu'on vous demande de demeurer dans votre cabine durant 48 heures si les symptômes se manifestent au cours de la croisière.

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Conseils généraux

Vérifiez si des Avertissements aux voyageurs ont été émis pour votre point d'embarquement ou pour tout autre pays où vous ferez escale.

Il est à noter que, dans certains ports d'escale, vous aurez besoin d'un visa d'entrée si vous descendez du navire pour aller explorer les environs de votre propre initiative (plutôt que de participer aux excursions en groupe organisées par la compagnie de croisière). Faites les demandes pour tous les visas nécessaires avant de quitter le Canada.

Inscrivez-vous au service d'Inscription des Canadiens à l'étranger afin que nous puissions communiquer avec vous et vous aider en cas d'urgence à l'étranger ou vous informer d'une urgence au Canada. Indiquez seulement le pays ou la région où a lieu l'embarquement (et non chacun des ports d'escale), ainsi que le nom de la compagnie de croisière et le nom du navire. Vous pouvez vous inscrire en ligne ou par la poste, par télécopieur ou en personne.

Renseignez-vous sur les lois et les coutumes locales des pays que vous visiterez. Si vous contrevenez à la loi durant une escale, vous serez assujetti au système judiciaire du pays concerné. En mer, les lois des pays qui exercent leur juridiction sur les eaux territoriales prévalent. Pour ce qui est des eaux à l'extérieur des frontières nationales, le droit international de la mer s'applique.

Participez aux exercices de sauvetage, assurez-vous qu'il y a un gilet de sauvetage pour chacun des occupants de votre cabine et renseignez-vous sur les procédures d'évacuation.

N'ouvrez jamais la porte de votre cabine à des étrangers et ne demeurez pas dans un endroit isolé si vous êtes avec quelqu'un que vous ne connaissez pas ou à qui vous ne faites pas confiance.

Veuillez noter que les téléphones cellulaires ne fonctionnent pas toujours en mer et que les frais de communication à bord sont très élevés. Attendez d'arriver au port pour téléphoner à la maison.

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Circuits accompagnés

Rabais payez comptant

Afin de vous prévaloir de ce rabais, vous devez payer la totalité du circuit de l'une des façons suivantes.

Argent comptant ou débit

Veuillez vous présenter dans n'importe laquelle de nos succursales afin de procéder au paiement. Pour plus de détails sur l'adresse et l'horaire de nos différentes succursales, cliquez ici.

Chèque

Vous devez nous faire parvenir dans le même envoi un chèque pour le dépôt et un chèque postdaté pour le paiement final, à l'adresse suivante :

Voyages à Rabais
Département de la comptabilité
699 Boul Thibeau, Suite 100
Trois-Rivières (Qc)
G8T 7A2

Transfert bancaire

Vous devez vous présenter dans une caisse Desjardins pour procéder au paiement et contacter l'un de nos conseillers en voyage au 1-844-727-2437 pour en confirmer la réception. Prendre note que si vous omettez de nous téléphoner, le paiement ne pourra être relié à votre dossier et il sera considéré comme impayé.

Si vous désirez faire le transfert dans une autre institution, vous devez déposer 10$ de plus que le montant du paiement que vous désirez effectuer pour couvrir les frais de transfert exigés par la caisse.

** IMPORTANT **

Si les paiements requis n'ont pas été reçus dans les 7 jours suivants la réservation, ils seront prélevés automatiquement sur la carte de crédit inscrite en garantie et le rabais payez comptant ne sera plus applicable.

À la date de paiement final, tout solde dû sera aussi prélevé automatiquement sur la carte de crédit inscrite en garantie lors de la réservation et le rabais payez comptant ne sera plus applicable.

Voyages à Rabais se réserve également le droit d'annuler la réservation sans préavis et sans recours par le client si les paiements ne peuvent être complétés dans les délais requis, et ce, moyennant des frais d'annulation.

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Qu'est-ce qu'un accompagnateur de groupe?

Un accompagnateur de voyagesarabais.com vous accompagne tout au long de votre voyage, dès votre arrivée à l'aéroport, et ce, jusqu'à votre retour. L'accompagnateur représente l'agence durant votre voyage et doit s'assurer que nos prestataires délivrent efficacement les services que vous avez achetés. L'accompagnateur est là pour vous assister et pour contribuer à rendre votre voyage inoubliable.

Rôle de l'accompagnateur : - Être à l'écoute des membres du groupe, disponible et attentif aux besoins - Fournir une assistance aux aéroports et dans les hôtels durant le séjour - Collaborer avec les différents intervenants à destination (guide local, chauffeur, etc.) afin de s'assurer de la logistique du voyage - S'assurer du bon déroulement du voyage - Suggérer des excursions optionnelles dans les périodes libres (s'il y a lieu) - Encourager une atmosphère de groupe joviale et amicale - Transmettre les consignes exactes et détaillées

Notre équipe d'accompagnateurs, composée de gens ayant des parcours de vie différents, sont tous passionnés, autant du voyage que du contact humain! Ils aiment apprendre de nouvelles choses aux côtés des voyageurs, et veiller à ce que chaque personne accomplisse un voyage unique et en garde de merveilleux souvenirs!

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Conseils voyages

Validité de mon passeport canadien

EUROPE Valide au moment de l'entrée Valide durant la période prévue du séjour Valide 3 mois après la fin du séjour Valide 6 mois après la fin du séjour Valide 3 mois à compter de la date d'arrivée Valide 6 mois à compter de la date d'arrivée
Belgique X
France X
Allemagne X
Grèce X
Irlance X
Italie X
Portugal X
Espagne X
Suisse X
Pays-Bas X
Turquie X
Royaume-uni X
SUD Valide au moment de l'entrée Valide durant la période prévue du séjour Valide 3 mois après la fin du séjour Valide 6 mois après la fin du séjour Valide 3 mois à compter de la date d'arrivée Valide 6 mois à compter de la date d'arrivée
Antigua X
Barbade X
Colombie X
Costa rica X
Cuba 1 mois
Réplubique Dominicaine X
El Salvador X
Grenade X
Haïti X
Honduras X
Jamaïque X
Mexique X
Nicaragua X
Panama X
Sainte Lucie X
st-martin/st. maarten X
Etats-unis X
Venezuela X
Les informations données proviennent du gouvernement du Canada (www.voyage.gc.ca). Informations sujettes à changement sans préavis ;Toutefois, d'autres exigences peuvent s'appliquer de la part de la compagnie aérienne; veuillez vous informer auprès d'elle. Pour les détenteurs de passeport étrangers, veuillez consulter votre ambassade ou consulat pour toutes informations relatives à la validité de votre passeport ainsi qu'aux exigences d'entrée et de sortie.

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Check liste vacances été

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Vêtements

Veste / blousons imperméables
Pantalons, shorts, bermudas
Jupes, robes
Chemises / chemisiers, tee-shirts
Sous-vêtements, bas
Vêtements de plage, maillots de bain
Vêtements de sport
Tenue de nuit, peignoir.


Chaussures

Chaussures de marche
Chaussures de soirée et de ville
Chaussures de plage
Chaussures de sport


Accessoires – Divers

Chapeau, casquettes
Lunettes de soleil, verres correcteurs, lentilles de contact
Sac à main, sac de plage
Adaptateur de prise universel
Appareil photo (avec cordon d'alimentation)
Lingettes
Réveil.


Documents dans sac à main

Cartes d'identité, carte d'assurance maladie, permis de conduire, assurance véhicule
Passeports, visas, autorisation de sortie du territoire
Billets d'avion, réservation hôtel
Documents location appartement ou villa
Carnet de santé
Argent, chéquier, carte de crédit
Devises
Guide touristique, cartes routières
GPS.


Beauté / toilette

Crème de jour, crème de nuit, démaquillant
Maquillage
Savon, gel douche, shampooing
Crème solaire, lait après soleil
Coton, coton-tiges, mouchoirs en papier
Pince manucure, ciseaux, lime à ongles, pince à épiler
Brosses à dents, dentifrice, fil dentaire
Rasoir, mousse a raser, après-rasage
Parfum / eau de toilette, déodorant
Produit d'entretien lentilles / lunettes
Produit d'entretien appareil dentaire
Sèche cheveux
Brosse, peigne, gel / spray cheveux


Pharmacie

Crème anti-moustiques
Crème contre les coups de soleil
Aspirine, antiseptique, pansements
Contraceptifs, préservatifs
Vitamines, anti-diarrhéique, cachets pour la digestion, antihistaminiques
Ordonnances.


Enfants – Bébé

Crème et huile pour bébé
Couches, lingettes
Savons, shampooing, dentifrice, brosse à dents
Brosse à cheveux, bavoirs, draps de bain
Poussette pliante
Aliments bébé. Biberons, tétines
Lait
Médicaments bébé
Jouets, peluches, doudou
Chapeau de soleil
Sac d'appoints pour le changer, mouchoirs en papier


À FAIRE AVANT DE PARTIR

Sortir les poubelles
Couper l'eau du lave vaisselle et de la machine à laver
Fermer le gaz
Arroser les plantes
Débrancher les prises de courant et éteindre tous les appareils électriques(sauf congélateur!)
Prévenir vos voisins de votre départ. Laisser leurs éventuellement une clé pour qu'ils puissent arroser vos plantes, ouvrir les volets et ramasser le courrier
Bonnes Vacances !!!

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Ouragans

Politique d'ouragan de Caribe Sol

www.caribesol.ca

Télécharger le document PDF

Politique d'ouragan de Vacances Air Transat et Nolitours Vacances

1-877-TRANSAT
1-866-556-3948

Télécharger le document PDF

Politique concernant les ouragans de Transat

Voir directement sur le site de Transat

Voir directement sur le site de Nolitours

Garantie d'ouragan de Sunwing

Si Vacances Sunwing considèrent la situation trop risquée et décident d'annuler le vol en cas d'ouragan, il vous sera remboursé ou vous serez redirigé à une autre destination.

Protection en cas d'ouragan du Club Med

Consulter la page

Westjet : politique d'ouragan

Consulter la page

Air Canada : politique d'ouragan

Achat de protection Tempête à 49$/adulte et 35$/enfant.

Grâce à notre nouvelle ProtectionTempête, vous pouvez reporter vos vacances au Mexique ou dans les Caraïbes (excluant Mexico et la côte ouest du Mexique) avant qu'une tempête devienne un ouragan. Vous pouvez ainsi réserver en toute confiance et tirer le maximum de vos vacances bien méritées.

Si le Centre national des ouragans américain* émet un avertissement de tempête tropicale pour votre destination dans les trois jours (72 heures) précédant votre date de départ prévue, contactez-nous afin de reporter vos vacances en réservant un nouveau séjour se terminant au plus tard le 30 avril 2015.

La ProtectionTempête s'applique aux voyages effectués à partir du 1er juin et se terminant au plus tard le 30 nov. 2014.

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Puis-je réserver un repas spécial à bord de l'avion?

La plupart des compagnies aériennes accommodent les passagers qui font une demande à l'avance mais cela n'est pas garanti. La majorité des transporteurs peuvent vous servir des repas végétariens ou des repas spéciaux pour ceux qui ont des allergies alimentaires. Inscrivez votre demande dans la case « Demande(s) spéciale(s)» lorsque vous réservez en ligne. Ou contactez votre agent de voyage pour en faire la demande.

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Présélection de sièges

    Préparer les informations suivantes :
  • Votre numéro de dossier, réservation ou facture
  • Votre date de départ et de retour
  • Votre numéro de vol de départ et de retour
  • Le nom de votre aéroport de départ et de votre destination
  • Le(s) nom(s) du/des passager (s)
  • Avoir votre carte de crédit en main

Pour un bébé de moins de 2 ans

Confirmer avant chaque départ avec le voyagiste. Généralement, si les adultes achètent un siège pour le bébé et le paient, ils doivent asseoir l'enfant dans un siège d'auto.

Présélection de sièges chez Vacances Sunwing et Signature

Vous pouvez faire votre sélection de siège en téléphonant chez Sunwing au 1-888-822-2623 ou directement en ligne en cliquant ici.

Présélection de siège régulière : 40 $ / personne pour tout le voyage

Siège Élite ( Plus d'espace ) : 100 $ / personne pour tout le voyage

Programme privilège 60 $ / passager incluant présélection de siège régulier, crédit voyage de 50 $ sur une prochaine réservation, embarquement et enregistrement prioritaire en départ des aéroports Canadien (Téléphoner VAR pour réserver)

Programme Privilège 120 $ / passager incluant même avantage mais Présélection de siège avec plus d'espace et 10 kg de bagages supplémentaires (Téléphoner VAR pour réserver)

4h avant le départ, le client peut faire un pré-enregistrement en cliquant ici

Présélection de sièges chez Sunquest

Vous devez passer par un agent de Voyages à Rabais au 1-866-771-8937.

Présélection de sièges chez Westjet

Vous devez passer par un agent de Voyages à Rabais au 1-866-771-8937.

Présélection de sièges chez Caribe Sol

Présélection de sièges chez Cubana

La sélection de siège n'est pas disponible avec Air Cubana sur les forfaits de Caribe Sol

Présélection de sièges chez Vacances TMR

Présélection de sièges chez Air Transat

514-636-3630 ou 1-877-872-6728 ou en cliquant ici.

Le client peut aussi faire un pré-enregistrement 24h avant le départ en cliquant ici.

Classe économique À partir de 15 $ siège standard (tarif par segment et par personne)

*Options disponibles : Option Plus À partir de 44,50 $ (siège standard tarif aller simple) et Club À partir de 80 $/segment/personne

Présélection de sièges chez Cubana

Vous devez téléphoner Cubana au 514-871-1222 ou au 1-888-667-1222. La présélection de siège est disponible seulement 3 jours avant le départ.
Les frais sont de 20 $ aller-retour.

Option disponible : Classe Tropicale.

Présélection de sièges chez Vacances Transat et Vacances Nolitours

Présélection de sièges chez Air Transat

514-636-3630 ou 1-877-872-6728 ou en cliquant ici

Le client peut aussi faire un pré-enregistrement 24h avant le départ en cliquant ici.

Classe économique À partir de 15 $ siège standard (tarif par segment et par personne)

*Options disponibles : Option Plus À partir de 44,50 $ (siège standard tarif aller simple) et Club À partir de 80 $/segment/personne

Avec COPA Airlines il faut téléphoner 3 jours avant le départ au 1-800-359-2672

Présélection de sièges chez Vacances Air Canada

Pour les réservations de vols seulement effectuées par internet et provenant directement d'Air Canada , vous pouvez contactez Air Canada au 1-866-529-2079. Sinon, contactez un agent de Voyages à Rabais au 1-866-771-8937. La sélection de siège sera possible jusqu'à un maximum de 3 jours avant le départ. Rangée 1 à 18 non disponible pour présélectionner d'avance car réservées aux membres Aéroplan Élite plus.

Classe économique : 20 $/segment/personne

N.B. : Les sorties de secours ne sont disponibles qu'à l'aéroport directement le jour du départ.

Préenregistrement gratuite 24 heures avant le départ sur : https://www.aircanada.com/fr/travelinfo/traveller/checkin

Classe Affaire à partir de 299 $ par passager (aller-retour)

Présélection de sièges chez Vacances Westjet

Vous pouvez faire votre sélection de siège en téléphonant chez Vacances Westjet au 1-888-WESTJET.

À 24 heures de votre départ, la sélection de siège est gratuite sur leur site web.

Présélection de sièges chez American Airlines

Votre siège sera assigné automatiquement.

Pour modifier votre siège : Contacter votre agent de voyage pour obtenir votre numéro de référence American Airline et ensuite cliquer ici.

Tous les prix sont sujets à changements

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Visa et taxes de sortie

Pour les pays suivants, voici les normes présentement en vigueur. Prenez note que le visa n'est seulement nécessaire à la destination finale, mais aussi dans les pays où vous ferez escale (ex. Pour un vol à destination des Caraïbes avec un arrêt en Floride, votre passeport doit être en règle aux États-Unis).

Si vous avez besoin d'information sur un pays qui n'est pas listé, veuillez contacter assistance@voyagesarabais.com ou visitez www.voyage.gc.ca

Documents requis

Cuba :
Passeport obligatoire valide 1 mois après retour./ carte touristique (incluse)/ preuve d'assurance médicale.
Republique dominicaine :
Passeport valide obligatoire / carte touristique (incluse, sauf Vacances Sunwing/Vacances Signature 10 $ US)
Mexique :
Passeport valide obligatoire / carte touristique (incluse)
Jamaïque :
Passeport valide obligatoire.
El Salvador :
Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour
Honduras :
Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour
Nicaragua :
Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour.
Costa Rica :
Passeport canadien valide
Venezuela :
Passeport canadien valide 6 mois après la date de retour.
Panama :
Passeport canadien valide 3 mois après la date de retour. 500 $ US en argent comptant ou une carte de crédit à l'arrivée + un billet de retour avec soi à l'entrée du pays.
Colombie :
Passeport valide obligatoire

Taxes de sortie pour certaines destinations

Taxe d'entrée pour les Bahamas :
Avec tous les voyagistes : 15% du prix du voyage (déjà inclus dans le prix final)
Taxe de sortie pour les Antilles Françaises :
Avec Vacances Air Canada (VAC): Aucune
Taxe de sortie pour la Colombie :
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Taxe de sortie pour le Costa Rica :
Avec Vacances Signature (SGN): 29 $ US
Avec Sunwing (SWG): 29 $ US
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait sauf pour Tambor où il y a une taxe payable localement de 2,25 $ US par personne à l'arrivée et au départ.
Avec Vacances Air Canada (VAC): 29 $ US
Avec Sunquest (SQV): Incluse dans le prix du forfait
Taxe de sortie pour Cuba :
Avec tous les voyagistes : incluse dans le prix depuis le 1er mars 2015 pour les départs à partir du 1er mai
Taxe de sortie pour le Honduras :
Avec Sunwing (SWG): 38 $ US
Avec Nolitours 38 $ US
Taxe de sortie pour la Jamaïque :
Avec Nolitours (NOL): Aucune
Avec Sunwing (SWG): Aucune
Avec Vacances Air Canada (VAC): Aucune
Avec Sunquest (SQV): Aucune
Avec Vacances Transat (VAT): Aucune
Avec Vacances Signature (SGN): Aucune
Avec Vacances Westjet (WJV): Aucune
Taxe de sortie pour le Mexique :
Avec Nolitours (NOL): Aucune
Avec Sunwing (SWG): Aucune
Avec Vacances Air Canada (VAC): Aucune
Avec Sunquest (SQV): Aucune
Avec Vacances Transat (VAT): Aucune
Avec Vacances Signature (SGN): Aucune
Avec Vacances Westjet (WJV): Aucune
Taxe de sortie pour Le Venezuela (Margarita) :
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunwing (SWG): Incluse dans le prix du forfait
Taxe de sortie pour le Panama :
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunwing (SWG): 40 $ US
Avec Vacances Signature (SGN): 40 $ US
Taxe de sortie pour la République Dominicaine :
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunwing (SWG): 20 $ US
Avec Tours Mont Royal (TMR): Incluse dans le prix du forfait
Avec Vacances Air Canada (VAC): Incluse dans le prix du forfait
Avec Sunquest (SQV): Incluse dans le prix du forfait
Avec Vacances Transat (VAT): Incluse dans le prix du forfait
Avec Vacances Signature (SGN): 20 $ US
Avec Vacances Westjet (WJV): Incluse dans le prix du forfait
Taxe de sortie pour le San Salvadore :
Avec Nolitours (NOL): Incluse dans le prix du forfait
Taxe de sortie pour le Honduras :
30 $ US
Taxe touristique pour Haïti :
à partir du 1er juillet 2014, 10 $ US payable en argent comptant US à l'arrivée

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Où puis-je trouver de l'information à propos des cartes touristiques ?

Avec TMR :
Incluse et remise à bord de l'avion.
Sunwing :
Incluse, remise à bord de l'avion, sauf l'enfant de moins de 2 ans qui doit payer la carte de 16$ en argent comptant à destination
Caribe Sol :
Transat : incluse et remise à bord de l'avion
Cubana : au comptoir de Caribe Sol
Transat/Nolitours :
Incluse et remise à bord de l'avion
Vacances Air Canada:
Incluse et remise à bord de l'avion

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Transporteurs aériens

Cubana air Line 1-514-871-1222 ou 1-888-667-1222

First Air 1-800-267-1247
pour l'administration 1-613-254-6200

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Bagages

Vous trouverez les renseignements nécessaires pour certains transporteurs ici-bas. Pour d'autres renseignements, veuillez contacter nos agents au 1-866-771-8937

Air transat
1-877-transat
Vols vers la Floride et les destinations Sud : Bagage enregistré de 20 kg et bagage à main de 10 kg en classe économique 40 kg et 15 kg en classe club. 15 $ CAN par kilo excédentaire (sans Kiloflex) jusqu'à un maximum de 32 kg Poussette + siège d'auto par enfant/bébé sans frais, mais on doit avertir l'agent de voyage.
Pour plus de détails, cliquez ici.
Thomas Cook
1-800-889-5853
Bagage à main de 6 kg ainsi qu'un Bagage enregistré de 20 kg par personne. Si autre compagnie aérienne, voir la spécification sur le billet
Sunwing
1-800-761-1711
23 kg pour le bagage enregistré et 5 kg pour le bagage à main et ce, par personne.
Service élite plus autorise jusqu'à 30 kg de bagages enregistré par personne.
Pour les équipement de sports voir le lien suivant : http://www.flysunwing.com/FR/travelinfo/FR_baggageinfo.asp#SportsEquipment
Westjet
1 877 737-7001 www.westjet.com
Bagages de cabine : 1 bagage de cabine avec une dimension de 53 cm x 23 cm x 38 cm (21 po x 9 po x 15 po) et 1 article personnel de 41 cm x 15 cm x 33 cm (16 po x 6 po x 13 po) (exemples : sac à dos, valise, cages, mallette)
Bagages enregistrés : 1 bagages de 23 kg
Les frais et le montant payable seront basés sur le tarif acheté et sur le transporteur contractant (le transporteur qui vend le siège).
Équipement sportif
Pour une liste des équipements sportifs et spéciaux, veuillez-vous référer au Site de westjet
Cubana airlines
1-514-871-1222/1-888-667-1222
Bagage de cabine de 7 kg et 23 kg pour le bagage enregistré par personne. Pour la classe tropicale, 30 kg de bagages enregistré par personne.
Canjet
1-800-809-7777 www.canjet.com
Bagage maximum 2 valises par personne totalisant ensemble max 20 kg. Bagages à main 10 kg par personne.
COPA Airlines
1-800-359-2672
23 kg par passager
First air
1-800-267-1247/administration 1-613-254-6200
Bagages de 20 kg + cabine 10 kg
Air Canada
1-866-771-8937
des frais d'enregistrement pour les bagages peuvent exister pour certaines destinations. Visiter ce lien pour savoir si cela s'applique pour votre destination : http://www.aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/checked.html

1 bagage enregistré par passager pour un poids maximal de 23 kg / 50 lb chacun. Frais pour le 2ième bagage - destination Mexico, Caraïbes & Costa Rica Air Canada change sa procédure de bagages comme suit;

Réservations faites le ou après : 7 septembre 2011
Pour voyage après le : 11 octobre 2011
(excluant Prestige, Elite, Super Elite & Star Alliance Gold)
Classe de service Destination 1er bagage 2e bagage
Économie Vers et des États-Unis
(incluant Hawaii, excluant Puerto Rico)
25 $ CAD/US
chaque segment (était gratuit)
35 $ CAD/US
chaque segment (inchangé)
Économie À et de L'International
(excluant Japon, Brésil& Venezuela)
Gratuit
Inchangé
70 $ CAD/US
par segment (était gratuit)
Classe Affaire Toutes les destinations 2 bagages gratuits
(au lieu de 3)

Bagage à main
10 kg
Note: Les Caraïbes restent la même chose (incluant Puerto Rico) : 1 bagage gratuit de 23 kg

Lien pour les équipement sportifs avec Air Canada : http://www.aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/sports_equip.html?src=rt

Une nouvelle directive émanant des douanes cubaines, effective depuis septembre 2012, oblige les passagers à ne plus avoir en leur possession des bouteilles d'alcool dans leur bagage à main. Ces bouteilles doivent se retrouver dans leur bagage enregistré. Les passagers devraient être avisés par la compagnie aérienne lors de l'enregistrement des bagages.
Pour Cuba, il est maintenant permis 2 bagages de 23 kg total combiné par passager.

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Lettre de consentement – Lettre d'autorisation parentale

Le gouvernement du Canada a préparé un modèle de lettre de consentement pour l'enfant qui voyage avec

  • un seul de ses parents, qui en a la garde
  • un seul de ses parents, qui n'en a pas la garde, son ou ses tuteurs légaux
  • l'enfant qui voyage sans ses parents ou ses tuteurs légaux

La lettre est disponible sur le site web du gouvernement et en PDF:

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Comment trouver un Commissaire à l'assermentation ?

Il existe un moteur de recherche offert par Justice Québec pour trouver un commissaire à l'assermentation dans votre région. Cliquez ici.

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12 Trucs conseils

Assurances voyage
C'est l'item le plus important à placer dans votre voyage. En fait on devrait toujours prévoir un moment pour vérifier que notre assurance nous couvre bien et totalement. Les frais médicaux sont la principale source de préoccupation. Assurez-vous de posséder une assurance médicale illimitée. La seconde préoccupation est la protection annulation avant départ. Souvent nous effectuons la réservation pour notre voyage plusieurs mois à l'avance et plusieurs facteurs peuvent influencer notre vie et il serait dommage de perdre tout l'investissement de notre voyage de rêve, pour quelques dollars par jour vous aurez l'esprit tranquille.
Bagage à main
Votre outil de survie est votre bagage à main. Mettez dans votre bagage à main ce qu'il vous paraît indispensable pour parer aux éventuels retards des valises, ou dans le cas où vous arriveriez tôt à l'hôtel et que votre chambre ne soit disponible qu'en début d'après-midi. Si c'est le cas, il sera donc possible de laisser vos valises à l'hôtel dans un endroit déterminé par l'hôtelier. Par exemple apportez un maillot de bain et vos sandales, pour pouvoir profiter au maximum de vos débuts de vacances! Mettez de la crème solaire (max 100 ml) et vos médicaments prescrits. Mettez dans votre bagage une photocopie de votre passeport et une de votre contrat d'assurances voyage. Une fois à l'hôtel, rangez le tout dans votre coffre fort.
Faire sa valise
Faites votre valise à deux en répartissant vos vêtements également entre les deux valises Planifiez vos vêtements pour la durée du voyage On a tendance à apporter trop de choses dans nos valises, qui nous serviront peut-être jamais durant notre séjour. Demandez l'avis de votre conjointe ou de votre conjointe. Étant donné le poids limité permis à bord de l'avion, il faut se restreindre. Choisissez des vêtements légers sans repassage et qui s'agencent ensemble. Choisissez également des sandales ou des souliers qui peuvent être portés avec plusieurs vêtements. Apportez du shampoing, dentifrice, gel, crèmes dans des formats voyages. Vous sauverez ainsi poids et place dans votre valise. Roulez les vêtements afin d'éviter les faux plis.
Faites de l'exercice dans l'avion!
Afin d'éviter les engourdissements ou les enflures en avion, faites régulièrement un peu de gymnastique. Comme par exemple, balancez les pieds de sorte à faire monter et descendre les genoux, faites des rotations de chevilles, levez plusieurs fois les talons comme pour se mettre sur la pointe des pieds. Portez des vêtements amples afin de ne pas entraver la circulation sanguine. Enfilez des bas de contention (sur ordonnance) si vous souffrez de phlébites ou de varices. Et surtout, buvez beaucoup d'eau.
Contrôler sa peur de l'avion
L'avion demeure de loin le moyen de transport le plus sécuritaire. Si vous êtes parmi ceux qui se sentent plus à l'aise les pieds sur terre que dans les airs, essayez ces petits trucs :
Certains médicaments peuvent être prescrits pour relaxer ou pour vous faire somnoler, attention de les consommer avec modération et de ne pas les prendre avec de l'alcool.
Une fois installé, mieux vaut essayer de se relaxer.
Dès ce moment et jusqu'à la fin du décollage, discuter avec son voisin, lire et écouter de la musique, sont des moyens pour "penser à autre chose". Les agents de bord ont reçu une formation pour vous aider, consultez les..
Évitez des excitants tels que le café et l'alcool, qui augmentent l'agressivité et la peur.
Représentant à destination
Lors d'un séjour en formule tout inclus, la plupart des grossistes offrent les services d'un représentant à destination. Il vous accueillera dès votre arrivée à l'aéroport et vous conduira à votre hôtel. Afin de vous familiariser avec votre complexe hôtelier et les excursions à faire, n'hésitez pas à assister à la séance d'information que vous offrira votre représentant. Lors de cette séance, ses heures de présence à l'hôtel de même que les moyens pour le joindre pourraient vous être communiqués ce qui facilitera votre séjour en cas de besoin. Il pourra vous donner de précieux conseils pour profiter pleinement de vos vacances. Profitez du forum pour demander aux autres voyageurs ce qu'ils ont fait à destination et ce qu'ils vous recommandent.
Prix
Les mœurs et coutumes dans les autres destinations sont souvent différentes de chez nous, Afin d'éviter les mauvaises surprises, préparez-vous à toute éventualité. Il est mieux de demander le prix avant de conclure une course ou de monter à bord d'un taxi. Si vous souhaitez changer votre chambre pour une chambre vue mer par exemple, demandez à la visiter avant d'accepter le changement. Dans les transports en commun, renseignez-vous auprès des autres passagers afin de connaître les tarifs exacts, car parfois on tentera de vous faire payer un "prix pour touristes".
Buffet et nourriture
La formule des buffets a ses avantages et ses inconvénients. Si nous désirons goûter à tout le premier jour , le buffet deviendra vite lassant et nous aurons l'impression qu'il manque de variété. Il est préférable de faire un choix éclairé et de se réserver des plaisirs pour les papilles pour les autres jours…
Vos repas seront ainsi plus variés. De plus évitez de manger de grandes quantités de fruits et de légumes frais les premiers jours. Laissez au moins 48h à votre système digestif pour qu'il s'habitue à cette nouvelle nourriture fraiche que vous n'avez pas l'habitude de manger en cette période de l'année chez vous. Tout cela dans le but d'éviter réaction normale du système qui pourrait être confondu avec la Turista!
Carte d'appel
Chaque destination a son processus pour les appels, informez-vous sur ce qui est plus économique. Il arrive que l'internet soit plus économique mais si long qu'au bout du compte la carte d'appel aurait été plus avantageuse. Profitez du forum pour demander aux autres voyageurs ce qu'ils en pensent.
Linge sale !
Amenez un sac de plastique pour séparer le linge sale du linge propre. Vous pouvez aussi amener un savon à linge format voyage et laver quelques morceaux dans le lavabo. Il existe aussi un crayon chasse tâche pour remédier aux gaffes ! Une corde à linge élastique disponible dans le rayon des accessoires voyage peut être fort utile pour faire sécher vos vêtements avant de les mettre dans votre valise.
Puces de sable!
Évitez d'apporter et surtout de déposer sur votre lit vos serviettes de plage. Vous éviterez ainsi de contaminer toute votre chambre avec des puces qui se régaleront à coup sur de votre sang durant la nuit.
Fermer les valises!
Avant de faire les valises de retour, videz-les complètement et secouez-les à l'extérieur de votre chambre ceci dans le but d'éviter de ramener chez vous des insectes qui pourraient y avoir élu domicile durant votre voyage. C'est une précaution qui vaut son pesant d'Or!

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La Billetterie et avantages

Comment ça marche, la Billetterie Électronique ?

La Billetterie Électronique de http://www.voyagesarabais.com vous permet de récupérer vos billets électroniques avant votre départ. C'est à ce seul endroit que vous retrouverez tous vos documents de voyage, fournis par les différents voyagistes participants. Quelques-uns d'entre eux ne fournissent pas ce service, il vous sera alors nécessaire d'en prendre possession à leur comptoirs respectifs, à l'aéroport. Dans la billetterie, vous retrouverez vos billets électroniques, tous les bons d'échange pour l'hôtelier et les autres documents pertinents. Ces documents sont disponibles sous la forme de documents PDF ou encore documents pouvant être imprimés directement à partir du navigateur internet.

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Mes billets électroniques ne sont pas dans la Billetterie, que dois-je faire ?

Généralement, les billets sont émis par les différents voyagistes dans un délai allant jusqu'à 72 heures et même jusqu'à 10 jours avant votre départ. Cependant, pour quelques voyagistes, cela est passablement plus rapide. Veuillez vérifier l'arrivée de vos billets électronique à quelques reprises suite à votre achat. En fait, nous n'avons pas le contrôle sur cette partie, les billets électroniques sont disponibles dans la billetterie électronique une fois que le voyagiste les a émis. Gardez en tête que de façon générale, les billets sont disponibles dans la semaine qui suit votre réservation à moins que votre départ soit imminent.

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Pourquoi n'envoyez-vous donc pas les billets électroniques de façon automatique ?

Nous ne pouvons envoyer les billets électroniques de façon automatique car tous les voyagistes ne nous acheminent pas les billets de la même façon. Notre billetterie électronique en soit regroupe les billets de tous les voyagistes qui en émettent et les mets à votre disposition et cela de façon conviviale, simple et accessible en tout temps, et surtout à partir de n'importe où. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous n'envoyons pas les billets directement pour tous les types de réservations. Par contre, tout dépendamment de la nature de votre réservation (produit et/ou méthode de réservation), il se peut que vous le receviez directement par courriel.

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Si j'ai d'autres questions, à qui je m'adresse ?

Pour toutes questions auxquelles vous ne trouvez pas réponse dans cette section, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante et il nous fera plaisir de vous aider. assistance@voyagesarabais.com Merci de votre compréhension! L'équipe de Voyagesarabais.com

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