FAQ / Assistance

Conseils voyages

Bagages

Vous trouverez les renseignements nécessaires pour certains transporteurs ci-bas. Pour d'autres renseignements, veuillez contacter voyagesarabais@voyagesarabais.com

Air transat
1-877-transat
Vols vers la Floride et les destinations Sud : Bagage enregistré de 20kg et bagage à main de 10kg en classe économique 40kg et 15kg en classe club. 15$ CAN par kilo excédentaire (sans Kiloflex) jusqu'à un maximum de 32kg Poussette + siège d'auto par enfant/bébé sans frais, mais on doit avertir l'agent de voyage.
Pour plus de détails, cliquez ici.
Thomas Cook
1-800-889-5853
Bagage à main de 5kg Bagage enregistré de 15kg à 30kg tout dépendant de la spécification inscrite sur le billet
Sunwing
1-800-761-1711
20 kg pour le bagage enregistré et 5kg pour le bagage à main. Service élite plus autorise jusqu'à 30kg.
Westjet
1 877 737-7001 www.westjet.com
Bagages de cabine : 2 bagages de cabine de 10kg (sauf Montego Bay - 1 seul bagage)
Bagages enregistrés : 1 bagages de 23 kg

Bagages excédentaires

Deuxième pièce de bagage : 20$ par pièce - 23 kg maximum. Troisième et quatrième pièces de bagabe : 75$ par pièce. Pièces de bagage en surpoids : 50$ par pièce (maximum de 45kg) pièces de bagage surdimentionnées : 50$ par pièce (158 cm à 200 cm) Montego Bay : Les invités ne peuvent enregistrer une troisième ou quatrième pièce de bagage. De plus, aucune pièce de bagage en surpoids ou de dimensions excédentaires ne sera permise à bord.

Équipement sportif
Pour une liste des équipements sportifs et spéciaux, veuillez vous référer au Site de westjet
Cubana airlines
1-514-871-1222/1-888-667-1222
Bagage de cabine de 5kg 23kg pour le bagage enregistré 30kg en classe tropicale
Canjet
1-800-809-7777 www.canjet.com
Bagage de cabine de 10kg. Pour 1 semaine vous avez droit 2 valises totalisant 20kg.
First air
1-800-267-1247/administration 1-613-254-6200
Bagages de 20kg + cabine 10kg
Air Canada
1-866-771-8937
1 bagage enregistré par passager pour un poids maximal de 23 kg / 50 lb chacun.Frais pour le 2eme bagage - destination Mexico, Caraïbes & Costa Rica Air Canada change sa procédure de bagages comme suit;

Réservations faites le ou après : 7 Septembre 2011
Pour voyage après le : 11 Octobre 2011
(excluant Prestige, Elite, Super Elite & Star Alliance Gold)
Classe de service Destination 1er bagage 2e bagage
Économie Vers et des États-Unis
(incluant Hawaii, excluant Puerto Rico)
$25 CAD/US
chaque segment (était gratuit)
$35 CAD/US
chaque segment (inchangé)
Économie À et de L'International
(excluant Japon, Brésil& Venezuela)
Gratuit
Inchangé
$70 CAD/US
par segment (était gratuit)
Classe Affaire Toutes les destinations 2 bagages gratuits
(au lieu de 3)

Bagage à main
10kg
Note: Les Caraïbes restent la même chose (incluant Puerto Rico) : 1 bagage gratuit de 23kg
Une nouvelle directive émanant des douanes cubaines, effective depuis septembre 2012, oblige les passagers à ne plus avoir en leur possession des bouteilles d'alcool dans leur bagage à main. Ces bouteilles doivent se retrouver dans leur bagage enregistré. Les passagers devraient être avisés par la compagnie aérienne lors de l'enregistrement des bagages.

Réservez dès maintenant

Afficher plus d'options

Contactez-nous

Si vous avez besoin d'une assistance d'urgence, veuillez utiliser l'onglet « chat » situé tout à droite de votre écran ou nous téléphoner au 1-866-771-8937.

Les messages reçus par le biais de ce formulaire seront répondus dans un délai de 24 à 72 heures.






Nos coordonnées

699, Boul Thibeau
Suite 100
Trois-Rivières, Québec, Canada
G8T 7A2

Tél : 1-866-771-8937 (gratuit)
Tél : (819) 693-8937
Fax : (819) 693-6287

Heures d'ouverture

En agence : Sur rendez-vous

Lundi, Mardi, Mercredi
9h00 à 17h00
Jeudi, Vendredi
9h00 à 20h00
Samedi
10h00 à 17h00
Dimanche Fermé

Centrale téléphonique – 1-866-771-8937

Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi
8h30 à 20h00
Samedi
9h00 à 17h00
Dimanche 11h00 à 16h00
Note: Le dimanche, le bureau n'est pas ouvert pour les entrevues.

Communiqués de presse

Voir tous les communiqués de presse

Carrières

Postes à combler