FAQ / Assistance
Croisières
Vous pouvez emmener une grande valise par passager (ou deux petites) ainsi qu'un bagage à main (le sac à main des passagères ne compte pas pour un bagage à main). Il est également recommandé de prévoir dans votre bagage à main les items dont vous auriez besoin pour le 1er jour de la croisière ainsi vous pourrez profiter des installations dès votre embarquement même si vos bagages ne sont pas encore livrés à votre cabine. Il est interdit de transporter les articles suivants dans vos bagages : armes et munitions, explosifs, feux d'artifice et pétards, gaz comprimés ou liquéfiés (inflammables, non inflammables, réfrigérants, irritants et toxiques) comme les camping-gaz, pistolets lance fusées et les pistolets de départ, substances infectieuses et toxiques, substances corrosives, substances radioactives, objets pouvant constituer des armes impropres.
Petit conseil : Si la couleur de votre valise est classique (noir, grise ou rouge) il serait souhaitable de la personnaliser (ruban de couleur ou étiquette collante) afin de la reconnaître plus facilement aux différentes étapes du voyage. Également, mettre une étiquette à bagage à l'intérieur de votre valise. Ne rangez jamais vos passeports, visas, permis, médicaments, documents de croisière ou billets d'avion dans les bagages à enregistrer. Gardez plutôt ces articles sur vous. Par contre, vous pouvez conserver une copie de votre passeport et des documents de voyage dans votre valise.
Vos bagages devront être identifiés avec les étiquettes fournies dans la pochette de voyage avec les billets de croisière.
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Le style est décontracté chez Carnival, Royal Caribbean et Norwegian Cruise Line; on emportera donc les shorts, t-shirts et sandales. Du côté des compagnies de luxe, de type Seabourn ou Regent Seven Seas, la robe de cocktail et le costume trois pièces seront de mise.
Les indispensables sont les pantalons légers, en lin ou coton, des chandails/châle/veste pour les soirées plus fraîches à l'extérieur et les espaces climatisés, des chaussures de marche/sport ou à semelle plate pour les excursions organisées sur la terre ferme. Aussi les essentiels: lunettes de soleil, maillot de bain, chapeau et crème solaire pour profiter du soleil caribéen tout en évitant les insolations.
N'oubliez pas d'apporter vos vêtements et chaussures d'entraînement si vous désirez profiter de l'équipement et des cours de conditionnement physique sur le navire.
Vous glisserez également plusieurs tenues habillées dans votre valise, quelle que soit la compagnie avec laquelle vous voyagez pour les soirées spéciales organisées à bord des compagnies (il peut y avoir 2 ou 3 soirées selon la durée de la croisière). Par exemple, Carnival pour les croisières de 8 jours, il y a 1 soirée du capitaine et 1 soirée Gala. Avec la Compagnie Carnival les soirées habillées n'exigent pas le tuxedo ou la robe de cocktail, un ensemble classique ou robe d'été pour les dames et un pantalon propre et chemise pour les hommes seront acceptés.
Avec Royal Carribean, pour une croisière de 12 jours il y a 1 soirée du Capitaine et 2 soirées Gala. Lorsque vous voyagez sur les navires de la compagnie Royal Carribean il est recommandé de porter au moins la chemise et la cravate pour les hommes et une robe pour les dames.
NB: Sur tous les navires on trouve un service de location de tuxedo pour ceux qui le souhaitent.
Les souliers à talons aiguilles sont interdits sur les ponts extérieurs (afin de protéger le bois).
Presque tous les navires offrent un service de lessive (et même le nettoyage à sec), mais la facture peut monter rapidement. Vous pouvez apporter un peu de détergent pour laver vos vêtements vous-même dans votre cabine.
Dans le programme dujour « Today » distribué à bord, vous trouverez des indications sur le code vestimentaire; tenue élégante ou décontractée.
Lexique des codes vestimentaire (salle à dîner):
- Style décontracté (en anglais, casual)
- Pensez à des vêtements de golf. C'est donc dire que les t-shirts, les jeans et les shorts ne sont pas permis.
- Style informel (en anglais, informal)
- Pensez à un style « décontracté affaires ». Les femmes portent une robe ou un tailleur-pantalon et les hommes, un veston léger.
- Style formel (en anglais, formal)
- On s'attend à ce que les femmes portent une robe cocktail ou une robe de soirée et les hommes doivent porter un complet d'affaires ou, au choix, un smoking.
Liste pour la trousse de toilette :
- Produits coiffants : shampooing, revitalisant, fixatif.
- Accessoires : peigne, brosse, attaches .
- Gel douche, plus pratique à transporter que du savon.
- Déodorant, antisudorifique.
- Parfum.
- Brosse à dent, dentifrice, soie dentaire, rince bouche.
- Crème de protection solaire, crème après soleil
- Rasoir, selon vos besoins.
NB : Un sèche-cheveux est à votre disposition dans chaque cabine. Pour vos appareils électriques les prises de courants distribuent du courant 110V.
Liste pour la trousse à pharmacie :
- Pansements adhésifs.
- Antiseptique.
- Compresse.
- Carnet de santé.
- Fiche de groupe sanguin.
- Crème de traitement pour les coups de soleil.
- Médicaments (en avoir suffisamment pour tout le voyage. Les navires ne gardent généralement que les médicaments les plus courants et certains ports d'escale pourraient ne pas pouvoir vous accommoder.) En cas de perte, prévoyez une liste de vos médicaments, incluant la posologie, l'heure de la prise et des noms génériques des médicaments. Gardez à l'esprit que vous aurez un accès restreint, voire nul, à une pharmacie à bord du navire ou dans les ports étrangers.
- répulsif à moustiques
- comprimés contre la nausée
Liste pour le bagage à main :
Il est interdit de transporter des aliments et des boissons dans vos bagages à main et en cabine.
- Appareil photo et la caméra vidéo (N'oubliez pas les rouleaux de pellicule photo et les cartes mémoire supplémentaires, les piles et le chargeur, etc ).
- Cartes de crédit et de débit
- Bijoux
- Documentation de voyage et d'assurance (# de police et de téléphone d'urgence de la compagnie d'assurance)
- Portables, supports informatiques
- Jumelles
- DVD, CD
- Téléphones cellulaires
- Ordonnances médicales, s'il y a lieu.
- Monnaie américaine pour vos dépenses aux escales (Évitez de transporter beaucoup d'argent comptant), certains magasins vont accepter les chèques de voyages, échangeables à bords du navire.
- Apportez une deuxième paire de lunettes en cas de perte ou de bris de votre paire habituelle.
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Documents à conserver durant le voyage
Pour l'embarquement à bord du Navire :
- Documents électroniques.
- Passeport (Obligatoire. Il est essentiel que votre passeport soit valide pour toute la durée de la croisière et pour certaines escales il doit être valide soit 3 mois soit 6 mois après le retour.)
- Carte de crédit enregistrée lors du pré-enregistrement
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Toutes les cabines sont munies d'une salle de bain privée, d'un coffret de sûreté, un mini-bar approvisionné ($), d'une télévision et d'un sèche-cheveux.
- Cabine extérieure
- Cabine avec une fenêtre (sabord) donnant vue sur la mer (disponibilité à vérifier selon le départ, tarifs sur demande).
- Cabine balcon
- Cabine incluant une fenêtre (sabord) et une porte vitrée donnant sur un balcon privé.
Types de cabines Carnival Cruises
Toutes les cabines sont munies de lits jumeaux qui une fois rapprochés forment un lit king. Si toutefois à votre arrivée à bord les lits n'étaient pas selon votre goût il suffit de faire la demande au personnel de cabine, le changement sera opéré dans les 24h suivantes. La compagnie Carnival ne nous permet pas d'en faire la demande à l'avance.
- Cabine Intérieure
- catégorie 4B 185p2 Deck Riviera(4) ou Upper(5) Économique et confortable. Idéale pour ceux qui souhaitent profiter au maximum des équipements du navire et ne viennent à leur cabine que pour dormir ou se changer.
- Cabine Balcon
- catégorie 8B 230 p2 Deck Riviera(4) ou Upper(5) Spacieuse et lumineuse la cabine balcon est la cabine parfaite pour un couple / une famille ou des ami(e)s ayant envie d'avoir de l'espace pour favoriser leur intimité. Très appréciée des amateurs de déjeuners en tête a tête face à la mer. Elle est équipée d'un sabord (fenêtre carrée), et d'une porte fenêtre donnant accès à votre balcon privé. Les balcons sont séparés par des cloisons opaques. Conseillée aussi pour les fumeurs, il est interdit de fumer dans les cabines (sous peine d'amende) mais sur le balcon c'est autorisé.
Types de cabines Royal Caribbean
Certaines cabines sont munies de lits jumeaux et d'autres d'un lit King, il est possible d'en faire la demande lors de la réservation. Elles sont équipées d'un téléviseur, un mini-frigo, un coffret de sécurité et une salle de bain avec douche et sèche cheveux.
- Cabine Intérieure
- catégorie N 158 p2 Deck 6-7-8 Économique et confortable. Idéale pour ceux qui souhaitent profiter au maximum des équipements du navire et ne vienne à leur cabine que pour dormir ou se changer.
- Cabine Extérieure
- catégorie I 161p2 Deck 2 Un peu plus spacieuse que l'intérieur, elle est recommandée pour les familles ou les ami(e)s qui apprécient la vue sur l'océan dès le réveil.
- Cabine Balcon
- catégorie E1 162p2 + balcon 42p2 Deck 6-7-8 Spacieuse et lumineuse la cabine balcon est la cabine parfaite pour un couple des ami(e)s ayant envie d'avoir de l'espace pour favoriser leur intimité. Très appréciée des amateurs de déjeuners en tête a tête face à la mer. Elle équipée d'un porte coulissantes vitrée donnant une pleine vue sur votre balcon privé. Les balcons sont séparés par des cloisons opaque. Conseillée aussi pour les fumeurs, il est interdit de fumer dans les cabines (sous peine d'amende) mais sur le balcon, c'est autorisé.
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Différence entre occupation simple et occupation double
Dans le domaine du voyage, il est courant de voir ce genre d'écart de prix, cela tient au fait que la compagnie de croisière vend ses cabines en occupation simple au tarif complet d'une occupation double.
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Différence entre Cabine en garantie et cabine assignée
- En garantie
- Les cabines sont en majorité vendues en garantie, cela veut dire que vous payez pour un type de cabine garantie, mais pour le même prix il est probable (mais pas automatique) que la compagnie de croisière offre un sur-classement, soit une cabine située sur un pont supérieur du navire.
Habituellement plus une cabine est située haut sur le navire et plus elle est chère. Dans ce type de vente on ne peut pas garantir les demandes spéciales (cabines proches ou sur un côté du navire) Les numéros des cabines en garantie ne seront connus que 1 mois avant le départ - Assignée
- Une cabine assignée l'est de façon définitive donc si la compagnie offre un sur-classement aux autres passagers du groupe, les cabines assignées ne sont pas éligibles. Les cabines assignables sont limitées donc uniquement sur demande. Aucun frais pour assigner une cabine.
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Fonctionnement d'un "upgrade" (sur-classement)
Un sur-classement permet d'obtenir un type de cabine identique mais d'une catégorie supérieure, soit une intérieure restera en intérieure mais plus haut sur le navire donc plus proche des piscines et services. C'est surtout très apprécié pour les cabines balcon car dans ce cas plus la cabine est située haut sur le navire et plus la vue est belle, et pour le même prix (sans frais)!
C'est la compagnie de croisière qui selon leur disponibilités accordera ou non le sur-classement, celui-ci sera fait au moment de l'attribution des cabines. L'agence Voyages A Rabais n'a aucun pouvoir sur ce point. Dans ce cas il se peut que les demandes spéciales comme avoir des cabines près de votre famille ou cabine au centre du navire ne soient pas respectées.
Si vous avez des demandes spéciales nous vous conseillons de choisir votre cabine mais dans ce cas vous ne pourrez pas bénéficier du sur-classement si toutefois la compagnie de croisière en offrait un.
Une fois votre réservation faite vous pouvez choisir en tout temps de changer de type de cabine et ainsi « up-grader » vous-même pour un type supérieur (ex: de cabine intérieure changer pour une cabine balcon). Le tarif de votre réservation sera réajusté en conséquence sur une nouvelle facture.
NB: Les tarifs peuvent varier selon la disponibilité et le jour de votre demande.
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Choisir l'heure pour le souper
Heures de souper pour Carnival Cruises
Vous avez le choix entre 3 services différents pour le restaurant principal le Bacchus (sur le Miracle):
- le service de 18h00 vous permet d'assister à la séance principale du spectacle présenté dans la grande salle à 20h30 (d'autres séances sont proposées, à voir sur le journal de bord)
- le service de 20h00 vous permet de prendre le temps de relaxer avant d'aller dîner, surtout pour les jours ou vous êtes en excursion.
- le service personnalisé, flexible permet de vous présenter lorsque vous êtes prêt pour le souper si une table est disponible on vous l'attribue sinon on vous remet un télé-avertisseur qui vous avisera dès que votre table sera prête.
Heures de souper pour Royal Carribean
Vous avez le choix entre 2 services différents pour le restaurant principal le Magellan/Da Gamma/Colombus (Explorer of the seas)
- le service de 18h00 vous permet d'assister au spectacle dans la grande salle à 20h30
- le service de 20h00 vous permet de prendre le temps de relaxer avant d'aller dîner, surtout pour les jours ou vous êtes en excursion.
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Section fumeurs et non-fumeurs sur le navire
Toutes les cabines sont non-fumeurs, tout contrevenant s'expose à une amende. Il est possible de fumer sur le balcon, si votre cabine est une catégorie balcon. Ailleurs sur le navire vous pouvez fumer dans certaines zones du casino et au bar sportif ainsi que sur tous les ponts extérieurs.
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Consigne pour apporter de l'alcool à bord du navire
Avec Carnival seulement, chaque passager a le droit de monter à bord avec UNE bouteille mais il faut prévoir des frais de «dé-bouchonnage» (10 à 15$) si vous faite ouvrir votre bouteille en salle à manger qui seront appliqués automatiquement sur votre compte de dépenses. Lors des escales vous pouvez rapporter une bouteille d'alcool en souvenir, dans ce cas le personnel de bord placera votre bouteille de côté et ils vous la remettront avant le débarquement du retour. Aucune bouteille de vin n'est autorisée avec les autres compagnies de croisière.
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- Les repas pris dans les restaurants principaux.
- Les activités et spectacles proposés par l'équipe du navire.
- L'accès aux soirées du capitaine et/ou soirée d'adieu.
- L'accès aux escales.
- Programme d'activités pour les enfants.
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- Pourboires à bord du navire
- Alcools, boissons gazeuses, cafés spécialisés et pâtisseries à bord du navire.
- Soin SPA
- Restaurant (s) gastronomique(s).
- Soupers et dîners aux escales (si vous désirez essayer la cuisine locale)
- Excursion(s) aux escales et souvenirs
- Café Internet et téléphone
- services médicaux
- jeux vidéo, casino, boutiques hors taxes…
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Montant suggéré pour le pourboire
- Royal Carribean
- le forfait minimum de pourboire prévu est de 12$ US par jour par passager pour les cabines régulières et de 16$ US par jour par passager pour les Suites. Ce forfait est ajouté automatiquement à vos dépenses sur votre carte Seapass card.
- Carnival
- Le forfait minimum de pourboire prévu par la compagnie est de 11,50$ US par jour par passager. Ce forfait est ajouté automatiquement à vos dépenses sur votre carte « sail & sign » à compter du 2è jour de la croisière.
- NCL
- Le forfait minimum de pourboire prévu par la compagnie est de 12$ US par jour par passager. Ce forfait est ajouté automatiquement à vos dépenses.
N.B. : Il est possible aussi de donner les pourboires de manière personnalisée afin de souligner votre degré de satisfaction. Pour cela il suffit de retirer les enveloppes prévues à cet effet au bureau des passagers.
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Boissons gazeuses sur le navire
Les boissons gazeuses ne sont jamais incluses mais il est possible de se munir d'une passe ou forfait (entre 6$ et 8$ par jour par personne) disponibles dans tous les bars à bord des navires.
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Taxes portuaires pour les croisières
Nos tarifs incluent les taxes portuaires ainsi que les taxes gouvernementales et l'OPC (Office de Protection des Consommateurs).
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Assurance voyage pour les croisières
Souscrivez une assurance-maladie de voyage qui offre une couverture d'au moins 500 000 $ pour les blessures accidentelles, l'hospitalisation à l'étranger et l'évacuation médicale en mer (le coût de l'évacuation médicale d'un patient par hélicoptère, à partir d'un navire de croisière, peut facilement atteindre 150 000 $). Il est important de savoir que la RAMQ ne vous couvre pas les frais au-delà du tarif en vigueur pour les voyages en dehors du Québec.
En général les réservations de croisière se font plusieurs mois avant le départ donc pour protéger votre investissement voyage nous vous conseillons d'avoir également une assurance annulation/interruption de voyage. En effet nous ne sommes jamais à l'abri d'un licenciement, d'un proche parent qui tombe malade ou d'une grossesse non planifiée...
Nous vous recommandons aussi de prendre une assurance bagages au moment de votre réservation. En cas de perte ou de détérioration de votre bagage, vous devrez vous adresser directement à votre assureur. La responsabilité des compagnies de croisière en matière de bagages est régie par les conventions internationales.
Nous vous suggérons de souscrire une assurance de type forfait supérieur qui inclus a la fois l'aspect médical complet, l'annulation et interruption de voyages (44 risques couverts) et la protection de vos bagages. Les assurances vendues par Voyages A Rabais nous sont fournies par la compagnie RBC.
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Formalités à remplir avant de partir en croisière
Une fois votre réservation effectuée, vous devez vous enregistrer sur le site Internet de la compagnie de croisière. Cela doit être fait pour chacun de nos passagers afin de nous garantir que tous les membres du groupe du voyage profiteront d'un embarquement prioritaire sur le navire le jour du départ de la croisière.
- Carnival
- Le pré-enregistrement s'appelle ONLINE CHECK IN et le site en question n'est disponible qu'en anglais.
- Royal Caribbean
- Le pré-enregistrement s'appelle SET SAIL PASS et le site vous propose de choisir la langue et il est disponible en français.
- NCL
- Le pré-enregistrement s'appelle ONLINE CHECK IN et le site en question n'est disponible qu'en anglais.
Voyages A Rabais se propose de remplir gratuitement votre pré-enregistrement à votre place, pour se faire nous vous ferons parvenir un document à compléter une fois votre paiement final reçu en agence, ou sur demande. Une fois le pré-enregistrement effectué vous pourrez réserver des excursions, des soupers gastronomiques ou des soins au SPA et bien d'autres choses encore afin d'agrémenter votre croisière.
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Procédures lors de l'embarquement en croisière
Des chariots sont à votre disposition pour y laisser vos bagages identifiés au moyen des étiquettes prévues à cet effet, fournies parmi vos billets électroniques (chaque valise doit porter une étiquette mentionnant votre nom et le numéro de votre cabine). Vos bagages vous seront livrés par le personnel de bord directement a votre cabine dans le courant de l'après-midi. Ensuite, vous empruntez un escalier roulant pour atteindre l'étage des enregistrements. Vous y trouverez tout le confort requis pour attendre votre embarquement, toilettes, distributeur de boissons et de collations. Pour franchir la limite de la zone d'embarquement il convient de présenter votre PREUVE DE pré-enregistrement ainsi que vos billets électroniques et vos passeport. Le fait d'avoir rempli votre billet électronique et d'avoir tous ces documents EN MAIN vous donne un accès prioritaire à l'embarquement. Votre carte d'identification vous sera alors remise ainsi qu'un carton portant un numéro. A l'appel de votre numéro vous devez vous présenter avec en main votre carte d'identification, vos billets électroniques, votre passeport, votre carte de crédit (ou dépôt cash) et le carton que l'on vient de vous remettre. Ensuite il est recommandé de garder les documents en main jusqu'au moment où vous serez montés à bord...
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La carte Sea Pass ou Sail & Sign (selon la compagnie de croisière)
Ces cartes vous serviront à bord pour faire toutes vos dépenses, ainsi pas besoin de porte monnaie... elles servent également de clef pour votre cabine et pour votre coffret de sécurité, ainsi que de carte d'accès pour descendre et monter du navire aux escales. Il vous en sera remis une par personne. Ces cartes contiennent votre photo, prise lors de l'embarquement, ainsi cela garanti la sécurité d'utilisation, en effet à chaque transaction votre photo apparaîtra sur l'écran du personnel de bord ainsi vous êtes assuré que personne ne peut se servir de cette carte à votre place. De plus cette carte ne porte aucune marque distinctive ainsi en cas de perte personne ne peut savoir à qui ou à quelle cabine elle correspond aussi la seule solution est de la remettre au personnel de bord. En tout temps vous pouvez consulter vos dépenses sur votre téléviseur dans votre cabine. A la fin de votre croisière, toutes vos dépenses seront cumulées et payées en une fois sur la carte de crédit enregistrée lors de l'embarquement. Il vous est possible aussi d'acquitter vos comptes avant de débarquer auprès du bureau des passagers.
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Habituellement les passagers de croisière fonctionnent avec leur carte de crédit pour payer leurs dépenses, mais il est possible de procéder autrement avec le dépôt cash. Pour se faire lors de votre enregistrement sur le site de la compagnie de croisière indiquez que vous optez pour celui-ci et lors de l'embarquement présentez vous avec la somme requise en dollars USD. Ensuite, cela fonctionne comme une carte de débit. Si toutefois la somme initiale ne suffisait pas le personnel de bord vous en tiendrait informé et vous demanderait de verser un complément pour payer vos dépenses futures.
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Procédures lors du débarquement en croisière
Il est conseillé de préparer vos bagages la veille en prévoyant de garder des vêtements pour la dernière journée. Le personnel de bord vous remet une carte de douane par personne, celle-ci est en anglais car les douaniers sont Américains il est obligatoire de la remplir. Pour quitter le navire il vous faut votre passeport et la carte de douane. Nous vous conseillons de conserver vos bagages avec vous afin de gagner du temps et de vous présenter au lobby principal à partir de 8h00 le matin.
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Réservation de votre croisière
Pour bénéficier des meilleurs tarifs disponibles dans le cadre de l'organisation d'un groupe de croisière il est conseillé de réserver au moins 6 mois à l'avance, mais parfois le type de cabine voulu n'est déjà plus disponible. Aussi pour être assuré d'avoir la cabine de votre choix la réservation doit se faire le plus tôt possible. En général les tarifs sont disponibles dans le courant du mois de juin pour l'année suivante.
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A bord du navire il existe des cabines conçues pour accueillir des personnes handicapées, pour l'obtenir il vous faut remplir un formulaire de demande spécifique (fournis sur demande). Cela peut vous permettre aussi d'avoir un fauteuil d'appoint pour l'embarquement/débarquement. Il est important de faire la demande le plus tôt possible afin de garantir de la disponibilité.
Pour tout autre handicap, allergie ou problème de santé pouvant exiger un suivi médical à bord ou du matériel spécifique, il convient également de remplir le formulaire de demande spécifique (fournis sur demande).
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Les navires de croisière proposés dans nos forfaits sont équipés de stabilisateurs, qui permettent aux navires d'atténuer les effets de tangages et de roulis. Dans votre cas, nous conseillons de sélectionner une cabine vers le centre du navire, car de cette manière vous serez moins sensibles aux mouvements durant votre sommeil. Il est aussi conseillé de manger des aliments consistants afin de faciliter le travail de digestion et ainsi ne pas ressentir les effets du mal de mer.
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Les compagnies de croisière sont informées en tout temps des changements météorologiques, et dès qu'un ouragan est annoncé les navires dont le trajet croise celui de la tempête en question se voient attribuer une route maritime différente. Aucune compagnie de croisière ne prendrait le risque de mettre ses passagers et ses navires en danger, et les techniques de prévision météo sont de plus en plus précises et c'est une des raisons pour lesquelles les escales ne sont jamais garanties sur les croisières, la compagnie croisiériste se réserve le droit de modifier l'itinéraire en tout temps.
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Divertissements pendant les jours en mer
Vous êtes sportif: piscine à l'eau de mer, glissade d'eau, piste de jogging, gymnase, mini golf, mur d'escalade (RC), patinoire (RC), diffusion des matchs au lobby sportif.
Vous êtes amateur de musique et de sorties : spectacles divers, shows humoristiques, club jazz, discothèque, salon de danse.
Vous êtes amateur de jeux : Salon dédié aux jeux de société, bingo, salle de jeux vidéo($), casino($) incluant machines à sous, Black Jack, Vidéo Poker, Roulette, jeux de piscine organisé par le personnel de bord.
Vous aimer apprendre de nouvelles choses : cours de danse, cours de pliages de serviettes, cours d'aérobics, simulateur de golf, démonstration de sculpture sur glace.
Vous avez juste envie de relaxer et de bronzer : shopping dans les boutiques hors taxes($), soins du corps ou du visage au spa($), jacuzzi, hammam, barbier($), coiffeur($), baignade dans la section réservée aux adultes. Et encore de nombreuses activités proposées sur le journal de bord, ce journal est fourni en anglais seulement.
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Enfants à bord d'une croisière
Les navires sur lesquels nous vous proposons des croisières proposent tout un programme spécifique pour les enfants pendant votre croisière, et c'est inclus dans le prix de votre forfait. Ils sont répartis en groupe selon leur âge, et des activités sont prévues pour chacun de ces groupes afin que chacun profite au maximum de sa croisière.
NB: C'est l'âge de l'enfant durant la croisière qui indique dans quel groupe il sera inclus, aucune dérogation n'est autorisée par les compagnies de croisière, ni pour des frères et/ou sœurs, ni pour des enfants ayant sauté une classe.
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Journal de bord et autres documents sur la croisière
Les compagnies de croisière, par souci de l'environnement, ont décidé de réduire les impressions des journaux de bord et ont conservés ceux pour lesquels la demande est la plus grande. A moins que plusieurs personnes (un groupe important de plusieurs passagers) prennent part à la croisière, il ne sera pas possible d'obtenir des journaux en français. De même pour les menus et tout autre document informatif fournis à bord.
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Le personnel à bord de la croisière
Certains membres du personnel des compagnies de croisières Carnival et Royal Carribean parlent français, mais la plupart parlent anglais et parfois d'autres langues. Vous pouvez obtenir de l'aide auprès de votre guide accompagnateur ou bien auprès du bureau d'information des passagers dont les membres parlent tous plusieurs langues.
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- Les listes de participants aux excursions à terre organisées se remplissent rapidement. Si vous n'avez pas déjà réservé votre place avant le départ, assurez-vous de le faire sitôt embarqué.
- N'oubliez pas de prévoir un budget pour les dépenses d'excursions. Les prix peuvent varier grandement selon le port d'escale, le croisiériste et les activités proposées.
- Si vous êtes une personne âgée ou à mobilité réduite, assurez-vous auprès du croisiériste que tous les ports d'escale peuvent répondre à vos besoins.
- Vous n'êtes jamais obligé de participer à une excursion organisée. Pour explorer une ville plus en profondeur ou en visiter des sites qui ne sont pas inclus dans l'excursion guidée, vous pouvez parfois vous promener seul.
- Si vous explorez seul les alentours d'un port d'escale, n'oubliez pas l'heure! Si vous manquez le départ, vous devrez joindre le navire au prochain port d'escale à vos propres frais.
- Lors d'une excursion, transportez toujours vos documents d'identité, le nom de votre navire et le numéro de quai où il est amarré. Apportez également une photocopie de votre passeport.
- Lors d'une excursion, laissez à bord vos objets de valeur, ainsi que les cartes de crédit et l'argent comptant dont vous n'avez pas besoin.
- Atténuez les risques durant les excursions à terre en réservant par l'entremise de votre compagnie de croisière ou d'un voyagiste qui veilleront de près à votre sécurité personnelle et s'assureront que tout l'équipement mis à votre disposition durant les activités est sécuritaire.
- Vérifiez l'heure de départ du navire avant de descendre à terre, car le navire ne vous attendra pas si vous êtes en retard. Les excursions offertes par la compagnie garantissent le retour à l'heure au navire. Par contre, vous devez informer les voyagistes indépendants de l'heure du départ.
- Nous vous conseillons une tenue commode et sportive ainsi que des chaussures confortables. Lors de la visite éventuelle de lieux de culte pendant les excursions, nous vous recommandons une tenue adaptée.
À savoir : Aucune escale n'est jamais garantie, la compagnie de croisière se réserve le droit de modifier son itinéraire à tout moment.
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Lexique des termes utilisés en croisière
- Bâbord
- gauche du navire quand on regarde ver l'avant
- Cabine extérieure
- chambre avec vue sur la mer
- Cabine intérieure
- chambre sans vue sur la mer
- Capacité en passagers
- nombre total de passagers
- Coupée
- escalier ou rampe d'accès à bord
- Etat-major
- commandant et officiers
- Hublots
- fenêtre ronde fixe
- Passerelle
- poste de pilotage ou timonerie
- Poupe
- arrière du bateau
- Proue
- avant du bateau
- Sabord
- fenêtre carrée ou rectangulaire
- Service de Restauration
- le nombre de services varie en fonction du type de paquebot et/ou du nombre de passagers, en général un ou deux services par repas
- Tirant d'eau
- profondeur de la partie immergée du navire
- Tonnage
- jauge ou volume des espaces intérieurs
- Tribord
- droite du navire en regardant vers l'avant
- Vitesse exprimée en noeuds
- un noeud = 1 mille marin, soit 1,852 km/heure
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Il est important de savoir que la pluspart des compagnies de croisière limitent l'accès à bord du navire aux passagères enceintes (jusqu'à 24 semaines de grossesse maximum au moment de la date de retour de la croisière). Un document médical sera demandé aux passagères enceintes lors de l'embarquement pour confirmer le nombre de semaines de grossesse.
Communiquez avec une clinique santé-voyage bien avant le départ afin d'obtenir des recommandations sur les vaccins et la médication préventive à obtenir. Informez votre médecin de l'itinéraire de la croisière (que vous obtiendrez auprès de la compagnie) puisque certains ports d'escale exigent un certificat de vaccination international contre la fièvre jaune pour pouvoir descendre à terre.
Si aucun vaccin n'est requis pour voyager dans les Caraïbes, on prendra néanmoins la peine de faire un rappel de vaccin antitétanique avant de partir.
À bord, boire uniquement de l'eau en bouteille, s'hydrater régulièrement et laver les fruits que l'on consomme au cours des excursions. Surveillez votre consommation d'alcool; une consommation excessive d'alcool à bord du navire peut être à l'origine de graves accidents. Vous pourrez bien sûr apporter une petite trousse de secours avec vous si nécessaire, surtout lorsque vous partez en randonnée. Cela dit, vous n'allez pas au fin fond de la jungle camerounaise et vous serez particulièrement bien encadré au cours de votre voyage. Rappelez-vous que les paquebots de croisière sont aujourd'hui équipés de centres médicaux et qu'il est toujours possible de consulter un médecin à bord.
Sachez que les norovirus peuvent se propager rapidement sur un bateau de croisière. À titre de mesure préventive, il est possible qu'on vous refuse l'embarquement si vous souffrez de diarrhée grave avant le départ ou qu'on vous demande de demeurer dans votre cabine durant 48 heures si les symptômes se manifestent au cours de la croisière.
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Vérifiez si des Avertissements aux voyageurs ont été émis pour votre point d'embarquement ou pour tout autre pays où vous ferez escale.
Il est à noter que, dans certains ports d'escale, vous aurez besoin d'un visa d'entrée si vous descendez du navire pour aller explorer les environs de votre propre initiative (plutôt que de participer aux excursions en groupe organisées par la compagnie de croisière). Faites les demandes pour tous les visas nécessaires avant de quitter le Canada.
Inscrivez-vous au service d'Inscription des Canadiens à l'étranger afin que nous puissions communiquer avec vous et vous aider en cas d'urgence à l'étranger ou vous informer d'une urgence au Canada. Indiquez seulement le pays ou la région où a lieu l'embarquement (et non chacun des ports d'escale), ainsi que le nom de la compagnie de croisière et le nom du navire. Vous pouvez vous inscrire en ligne ou par la poste, par télécopieur ou en personne.
Renseignez-vous sur les lois et les coutumes locales des pays que vous visiterez. Si vous contrevenez à la loi durant une escale, vous serez assujetti au système judiciaire du pays concerné. En mer, les lois des pays qui exercent leur juridiction sur les eaux territoriales prévalent. Pour ce qui est des eaux à l'extérieur des frontières nationales, le droit international de la mer s'applique.
Participez aux exercices de sauvetage, assurez-vous qu'il y a un gilet de sauvetage pour chacun des occupants de votre cabine et renseignez-vous sur les procédures d'évacuation.
N'ouvrez jamais la porte de votre cabine à des étrangers et ne demeurez pas dans un endroit isolé si vous êtes avec quelqu'un que vous ne connaissez pas ou à qui vous ne faites pas confiance.
Veuillez noter que les téléphones cellulaires ne fonctionnent pas toujours en mer et que les frais de communication à bord sont très élevés. Attendez d'arriver au port pour téléphoner à la maison.
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Note: Le dimanche, le bureau n'est pas ouvert pour les entrevues.
Communiqués de presse
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nouveau service aux entreprises.
Publié le 14 mars 2013 -
innove encore et passe en version mobile
Publié le 14 mars 2013 -
Nouvelle campagne d'affichage pour Voyages à Rabais
Publié le 14 mars 2013 -
Marque de commerce VoyagesARabais.com
Publié le 31 octobre 2011 -
Communiqué de presse - VAR - Campagne 2011
Publié le 27 octobre 2011
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