FAQ / Assistance

Points du Club Privilèges

Référez des amis et gagnez gros…

En référant des amis qui réservent chez nous pour la première fois, obtenez en récompense des points Club Privilèges que vous pourrez échanger à votre guise contre un rabais sur un prochain voyage, une prime ou un certificat cadeau! Simple, votre code de référence se trouve dans la section Mes Voyages, en haut à droite. Inscrivez-le à l’étape 4 de la réservation que votre référence effectuera et cumulez à votre tour autant de points que si vous aviez vous-même effectué la réservation! Facile… Profitez-en sans tarder! points@voyagesarabais.com

Qu'est-ce que le Club Privilège et comment accumuler des points?




Le Club Privilège est un club de récompenses comme plusieurs sur le marché. Vous obtenez, amassez et échangez vos points contre des primes cadeaux ou des rabais sur votre prochain voyage.

Pour chaque réservation de forfait sur notre site Internet ou encore par téléphone ou en agence, vous obtenez des points Club. Le nombre de points est déterminé en fonction du tarif, du tour opérateur et de la méthode de réservation utilisée. De plus, des points bonis vous sont offerts lors d'occasions spéciales comme votre anniversaire ou lors de promotions.

Après votre retour de vacances, les points sont ajoutés automatiquement à votre compte. Lors de la réservation, il est donc essentiel d'utiliser l'adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit au Club Privilège afin de cumuler vos points.

Si vous ne possédez pas encore de compte, n'attendez plus et créez un compte dès maintenant. Le Club Privilège est simple, ne requiert aucun engagement et surtout est entièrement GRATUIT!

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Qu'est-ce que me procurent les points privilèges?

Les points sont échangeables contre plusieurs primes; notamment des articles de voyage, des certificats-cadeaux chez plusieurs marchands ou encore des rabais sur vos prochaines réservations. Consultez la rubrique Cadeaux-bonis pour échanger vos points contre un certificat cadeau à appliquer à votre prochaine réservation.

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Comment faire pour connaître le nombre de points cumulés à mon compte?

Il vous suffit de vous connecter à l'onglet "Mes Voyages" et de cliquer sur "Historique des points" pour connaître le détail des points et des transactions de votre compte.

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J'ai oublié mes codes d'accès, que dois-je faire?

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez simplement inscrire l'adresse courriel de votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? Dans les minutes suivantes, vous recevrez un courriel contenant un mot de passe temporaire ainsi que votre nom d'utilisateur. Il vous sera possible par la suite de modifier ces informations à l'onglet "Modifier mon profil".

Si malgré tout, vous êtes incapable de vous connecter, faites parvenir un courriel à points@voyagesarabais.com

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J'ai changé d'adresse de courrier électronique, que dois-je faire?

Si vous changez de fournisseur d'accès internet ou si pour toute autre raison vous désirez modifier l'adresse courriel reliée à votre compte, vous devez le faire via votre profil.

Connectez-vous avec votre ancienne adresse (comme vous le feriez normalement) et effectuez le changement dans "Modifier mon profil".

Vous recevrez un courriel de confirmation afin d'empêcher l'usurpation de votre compte par une tierce personne. C'est la seule façon de procéder pour continuer à amasser les points dans le même compte. Si vous faites une nouvelle demande d'inscription vous créerez un deuxième compte et ceux-ci ne pourront être combinés.

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J'ai plus d'un compte, pouvez-vous les jumeler?

Non, il est impossible de jumeler les comptes. Vous avez cependant la possibilité d'échanger les points déjà amassés d'un des comptes et de continuer de cumuler les points dans l'autre.

Les points sont enregistrés informatiquement à l'adresse courriel ayant servi à effectuer la réservation. À vous de décider dans quel compte vous désirez accumuler les points.

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Nous sommes plusieurs sur la même réservation, à qui vont les points?

Toutes les réservations sont traitées de la même façon. Vous avez le choix entre : tous les points seront attribués au premier passager seulement. L'adresse courriel du premier passager servira comme identifiant du compte dans lequel seront attribués les points. ou les points seront attribués à tous les passagers adultes dans la réservation. Le nombre de points sera divisé entre les passagers adultes de la réservation qui auront inscrit leur adresse courriel.

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Je n'ai pas reçu le courriel de confirmation lors de mon inscription, que dois-je faire?

Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel de confirmation dans un délai de 48 heures et après vérification de vos courriels indésirables, faites parvenir un courriel à points@voyagesarabais.com et nous remédierons à la situation.

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J'ai encore des codes-points, où puis-je les enregistrer?

Les points sont maintenant ajoutés automatiquement à votre compte au retour de vos vacances. Vous ne recevez plus de codes-points et n'avez plus la possibilité d'enregistrer vos points à l'aide de ceux-ci.

Si vous avez tardé à enregistrer vos points et que vous avez toujours des codes-points non réclamés faites parvenir un courriel à points@voyagesarabais.com afin que nous ajustions votre compte. Notez que les codes de plus de un an ne sont plus valides.

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Je n'ai pas eu mes points suite à ma dernière réservation?

Les points sont déposés automatiquement à votre compte une semaine suivant votre retour. Les points sont aussi déposés dans le compte associé à l'adresse courriel qui a été fourni au moment de la réservation. Pour toute information supplémentaire communiquez avec nous à points@voyagesarabais.com

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Je n'ai pas eu mes points de ma dernière référence

Pour obtenir des points de référence vos amis devaient en être à leur premier achat chez nous de plus, les points sont déposés dans votre compte une semaine suivant le retour de voyage de vos amis. Ils sont revenus depuis plus d'une semaine et vous ne voyez toujours pas les points, communiquez avec nous à points@voyagesarabais.com

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Je n'ai pas reçu les points pour un voyage acheté avant novembre 2010

Si vous avez acheté votre voyage entre 2003 et 2006, vous receviez par la poste des coupons points que vous pouviez retourner avec vos paiements pour remboursement. Ces coupons ont été ajustés en valeur par la suite quand nous avons passé au second système de pointage.

Si vous avez acheté un voyage entre 2006 et 2008, vous receviez par la poste des coupons points. Vous deviez vous inscrire sur le site de Voyages à Rabais *créer un compte privilège* en ensuite vous deviez entrer manuellement dans votre compte les codes points inscrits sur les coupons pour accumuler ces points. Vous pouviez par la suite échanger ces points contre différents articles de la boutique privilège.

Si vous avez acheté un voyage entre 2008 en octobre 2010, vous receviez par courriel un code points, une fois votre voyage effectué, que vous deviez copier et coller dans votre compte pour accumuler ces points. Vous pouviez ensuite échanger ces points contre différents articles du club privilège.

Si vous avez acheté un voyage entre novembre 2010 et maintenant.. Les points seront déposés automatiquement, une semaine suivant votre retour de voyage dans le compte associé à l'adresse courriel que vous entrez au moment de faire votre réservation.
Si c'est votre premier achat avec cette adresse courriel, le compte est généré automatiquement et les points y seront déposés une semaine suivant votre retour de voyage. Il n'est plus nécessaire de créer un compte.
Si un compte existe déjà, les points y seront donc déposés.

Il n'est pas possible de jumeler les comptes, il n'est pas possible de transférer des points entre les comptes. Utilisez donc, la même adresse courriel pour faire vos réservations.

Si, un ami que vous référez, inscris votre code de référence, soit votre adresse courriel, à l'étape 4 de sa réservation, dans la case *code de référence* vous accumulez, en même temps que lui, le même nombre de points. c'est payant de référer des amis!

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