Valeurs de VoyagesARabais.com
L'acronyme ECRIT a été soigneusement choisi parce que les écrits restent et les paroles s'envolent...
E pour Éthique…
Dans tout ce que nous effectuons chez Voyages à Rabais, nous nous efforçons de respecter les règles de l'éthique : notre éthique professionnelle.C pour Collaboration…
La collaboration est l'élément le plus important dans une équipe, nous avons compris que notre travail doit se faire en équipe et ce en utilisant les forces et les connaissances de chacun et c'est pour cette raison que notre centrale téléphonique regroupe tous les conseillers et qu'ils n'hésiteront jamais à demander l'avis d'un ou d'un collègue. Nos conseillers ne sont pas rémunérés à la commission car ils savent s'entraider et tout le monde partage ses connaissances.R pour Respect…
Tout ce qui se fait doit être fait dans le respect, les consignes sont claires chez nous; respecter les clients, les autres, le droit à la différence, le droit de parole et surtout le droit d'être soi. Chaque conseiller reçoit une formation lui indiquant comment le respect passe d'abord par l'écoute de vos besoins.I pour Intégrité…
Nous demandons à nos conseillers et à tout notre personnel de faire preuve d'intégrité. Nos conversations sont toutes enregistrées et nous n'hésitons jamais à les consulter et à les partager. Nous avons recours à certaines d'entre elles pour régler des litiges. Vous croyez avoir été lésé, vous pouvez demander à ce que nous écoutions la conversation et nous pourrons même, lorsque c'est possible, l'écouter avec vous. C'est humain de faire une faute, c'est humain de ne pas tout savoir c'est aussi humain de se tromper. Ce qui nous distingue c'est que notre intégrité nous permet de reconnaitre nos erreurs et de nous assumer le cas échéant.T pour transparence…
Chez nous une autre valeur véhiculée c'est de toujours dire la vérité. Nous ne vendons pas pour le simple plaisir de clore une vente nous vendons pour combler votre besoin. Si un produit connait des ratés nous vous en ferons part avant votre réservation. Si nous croyons que le produit ne vous convient pas nous préférons vous en avertir.Au plaisir de vous servir!
