Publications de Guillaume-Rabais

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Merci de vos commentaires, je vais vérifier le tout lundi. Bonne fin de semaine!

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Bonjour erijo,

Bien sur que nous savons à qui appartient un profil! Malgré que nous ne travaillons pas sur le forum nous devons quand même modérée les messages signalés, trouver les personnes avec de multiples compte et bloquer les spammeurs et nous avons besoin d'un minimum d'information pour le faire.

La raison première de ce forum est de créer des discussions pour les amateurs de voyage, ce n'est pas un forum de support à la clientèle et nous ne voulons pas qu'il le devienne non plus. Nous devons définir clairement nos méthodes de contact officiel afin d'être le plus efficace possible et ne voulons surtout pas que des gens écrivent ici en pensant avoir du support. Nous venons ici dans nos temps libre pour vous lire discuter de voyage et rêvé un peu avec vous.

Bien sûr, malgré tout ce que je viens de dire, si par hasard la fois que je viens ici par semaine je vois un message de support d'un client je ne vais pas le laisser à son sort et ne rien faire, nous sommes humains tout comme vous après tout ;)

Merci et bonne journée

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Bonjour,

Je peux voir que nous avons bien annulé votre voyage le 26 décembre et la facture d'annulation vous a été envoyée le 27-12-2021 17:11. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas!

Merci

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Bonjour,

Je peux voir que vous avez appelé hier et parler à ma collègue Lina quelques minutes après ce message, tout semble beau selon les notes alors si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter par notre page contact ou notre téléphone.

Merci!

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Bonjour,

Le formulaire était en ligne avant même que vous écriviez votre idée sur le forum ;) la seule différence était que la note de haut de page était en turquoise et les gens ne semblaient pas la voir! Le formulaire nous permet effectivement d'être beaucoup plus efficace car nous car nous exigeons le numéro de confirmation, nous pouvons ainsi rapidement voir les dates de départ ainsi que les protections/promotions que les gens ont. Je vous certifie que tout le personnel est en travail afin de traiter les demandes le plus rapidement possible.

Bonne journée!


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Les comptes multiples ne sont pas permis, j'ai vérifié et rectifié la situation.

Bonne journée!

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Bonjour danielguimond,

Désolé du délai de réponse. Je viens de vérifier et dans nos notes je peux voir qu'on vous a parlé hier vers 14h. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous recontacter.

Merci

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Bonjour erijo,

La plupart des employés qui commentent ici ne sont pas des agents, comme moi. Nous mettons tous la main à la pâte peu importe nos tâches habituelles afin de pouvoir aider les agents.

Merci

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Anecdotes de voyage

Annie est Chargée des relations clients, elle ne répond pas au téléphone de nos clients qui appellent dans nos files d'attente :) Annie est sûrement celle qui nous aide le plus sur ce forum!

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