Mon vol a été retardé de 8 heures le mardi 7 janvier l hôtesse de l air était au courant depuis dimanche pourquoi n avons nous pas été avisé avant 4;00 am le matin me c est chiant la trente avec des jeunes enfant
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Par sofia75 Le 11 janvier 2014, 17:13
Nous sommes présentement au bavaro dans le bloc 48. Nous avions paye pour le punta cana et nous avions écrit un email a l'hôtel car nous étions un groupe. Les demandes n'ont pas été suivi mais nous avons été upgradé au bavaro. Nous avons paye un peu trop cher 1445$ Et je crois que le peu juste serait 1200$. D'ailleurs il est présentement 1225$. Les salles de bain ont été rénové. Les frigo sont vieux et ne sont pas très froid dans 2 chambres sur 3.
beau resort, propre, bonne nourriture. Très grand mais on fini par s'y retrouver.
Il était plus rapide de marcher que d'attendre les petits trains durant le jour.
Le bateau pirate était vraiment le fun pour les enfants et les glissades ne sont pas dangereuses. Plutôt pour un groupe d'âge de 1 à 8 ans. Les vendeurs a la plage sont nombreux si vous leurs dites non ils continuent leurs routes. Pour les vendeurs de colliers dans les allés du complexe ils sont fatiguant et attirent les enfants avec des cadeaux gratuits.
Globalement très bel endroit j'y retournerai mais je prendrai un transport prive. Notre vol avait 8 heures de retard et ils la ride a été de 45 minutes car ils devaient laisser plusieurs personnes a chaque hôtel.
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Par sofia75 Le 11 janvier 2014, 03:45
Nous sommes présentement a punta cana nous avions un départ avec sunwing le 7 janvier a 8:00 ils parlait d'un bris mécanique on a eu un retard de 8;00 nous sommes partis a 15:45 pm avec des enfants pas facile quand tu es avec des enfants et a l aéroport d'avance. Après ils nous ont dit que c'était un retard du aux température des jours précédant Entk pas du tout rassurant tout ça.
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Par sofia75 Le 27 décembre 2013, 23:19
Merci beaucoup. Dois-je écrire en francais ou en anglais?
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Par sofia75 Le 27 décembre 2013, 20:36
Oui nous sommes dans la section Punta Cana. Départ 7 janvier 2014.
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Par sofia75 Le 27 décembre 2013, 20:35
Au Palladium punta cana il a un bateau pirate avec des jeux d'eau.
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Par sofia75 Le 27 décembre 2013, 18:10
Je suis allé avec m famille au Club amigo a été mon pire voyage à vie. A lire les commentaires des gens qui y retournent année après années soit on déteste ou soit on aime pour le prix pas cher.
Je comprends que c'est une plage publique et je n'ai pas de problème avec ca. Par contre quand les gens cubains apportent des bouteilles de bières dans la mer et les laissent sur la plage c'est vraiment dangereux. Plusieurs se sont coupé les pieds et ce n''était pas super. Je n'y retournerai jamais et j'évite maintenant les plages publiques pour éviter ce genre de situation avec des enfants c'est pas top et le risque est trop grand.
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Par sofia75 Le 27 décembre 2013, 17:11
Je pars bientot pour le Palladium Punta cana. Savez-vous à qui de devrais écrire pour demander des blocs en particulier, bassinette etc?
Merci à l'avance.
4 réponses
Êtes vous vraiment dans la section Punta Cana du Palladium ??
il y a 3 sections Grand Palladium : Grand Palladium Bavaro , Grand Palladium Palace et Grand Palladium Punta Cana :)
McMcMontréal
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Par sofia75 Le 27 décembre 2013, 20:36
Oui nous sommes dans la section Punta Cana. Départ 7 janvier 2014.
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Voici l'adresse du Palladium Punta Cana :
je vous suggère les blocs 2000 ou 3000 , vous serez très près de la piscine et de la plage :-)
N'oubliez pas , vous avez accès gratuitement à toutes les installations des 3 Palladiums : restos, piscines, bars etc :)
McMcMontréal
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Par sofia75 Le 27 décembre 2013, 23:19
Merci beaucoup. Dois-je écrire en francais ou en anglais?
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Par McMcMontreal Le 18 janvier 2014, 13:13
Vous pouvez les poursuivre aux petites créances si vous avez de la patience :)
ça vous coûtera envr $70-75 mais tout d'abord uil faut y aller étape par étape :)
1ere chose : mise en demeure à Sunwing pour réclamer un montant que vous aurez déterminé au préalable en leur laissant 10 jrs pour vous répondre !!!
ensuite vous faites une demande aux petites créances pour les poursuivre :)
Vous pouvez demander une somme d'argent pour non respect de contrat de leur part:) ( Retard de 8 hrs )
en Europe avec un retard de 8 hrs , c'est le prix du billet d'avion qui vous est remboursé !! ( $ 300 à $400 )
il faut être tenace et déterminé pour les poursuivrent mais c'est votre argent qu'ils ont empoché sans rendre le service compris dans le contrat !!
Tant que les gens ne feront pas sortir d'argent à Sunwing , ils continueront à offrir des crédits voyages et à se comporter de cette façon .
McMcMontréal
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Par iMoi Le 18 janvier 2014, 13:44
Là c'est trop tard mais pour votre prochain voyage, faites parler votre porte-monnaie, prenez une autre compagnie, money talks, à force de traiter leurs clients comme de la schnoutte, ils finiromt par ne plus en avoir...
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Par erijo Le 18 janvier 2014, 13:51
Si votre contrat n'a pas été respecté et que vous subissez une perte il est normal d'avoir une compensation
un appel ensuite mise en demeure
n'acceptez pas de CRÉDIT voyage ce qui vous obligerait a revoyager avec eux dans un délait prescrit. Chose qui peu ne pas avoir lieu
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Par lucky3333 Le 18 janvier 2014, 16:43
Voulez-vous savoir si vous avez un recours contre le retard du vol ou contre le fait de ne pas en avoir été avisé?
Car c'est votre responsabilité de vérifier l'horaire de votre vol 24 heures avant le départ, (c'est écrit sur le billet) et vous auriez pu vérifer sur le site de l'aéroport avant devous y rendre inutilement.
Je pense que peu de gens le font. Ça m'est déjà arrivé, 2 heures de retard étaient indiquées sur le site internet de l'aéroport, alors je me suis rendu 2 heures plus tard à celle-ci et il n'y avait pas un chat au comptoir d'enregistrement, tout le monde était déjà arrivé... beaucoup trop tôt.
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Par saaby Le 18 janvier 2014, 17:19
Je crois que sofia75 sembe dire que le l infiormation e son retard a ete mis au syteme a 4h du matin le mardi jours de son vol...mais que l agent de bord savait depuis 2 jours du changement de vol!
Pourquoi pas avoir aviser les client le dimanche????
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Par saaby Le 18 janvier 2014, 17:23
En novembre avec sunwing mon frere esr arrivé a l aeroprt 4 h avant son depart.tout eteit cirrect a l horraire..3 h le depart il ont retardé le vol de de quelques heures...pour esuite le devancé.....de quoi virer fou!!!
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Par grisou53 Le 18 janvier 2014, 22:04
Bonjour,
je vous suggère dans un premier temps 'écrire à Sunwing pour leur signaler votre problème. De plus, je vous suggère d'aller voir le site suivant: www.jugements.qc.ca et dans la case " mots Clés" indiqué le mot "Sunwing" et dans ls cases "date de décision" entrez une date de dé but et date de fin. Ce sont les jugements de la cour des petites créances contre Sunwing. Prenez le temps de les lire, il y en a de toutes sortes, en général Sunwing perd ses causes. Il faut dire aussi que ça coûte au moins $125.00 min pour aller là et en plus, le délai est d'environ 18 mois. Alors il faut être patient et tenace, cela dépends toujours des montants que vous réclameriez. En lisant ces causes, cela vous donnera une bonne apreçu que les montants ne sont pas astronomiques à certaines occasions. Plusieurs facteurs doivent être considérés par les parties. Bonne lecture à tous.
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Par danduc Le 18 janvier 2014, 22:46
Vous pouvez aussi aller voir les differents commentaires sur la page FB de Sunwing et voir si d'autres passagers sur votre vol ont des commentaires similaires. Commes les pages FB changent constament il serait bon de faire une capture d'écran des commentaires qui rejoigne les vôtres.
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Par thechamp555 Le 19 janvier 2014, 14:34
On dirait qu'ils se foute completement de leur passagers ! C'est un jeu dangeureux d'agir de la sorte !
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Par lilylalionne Le 19 janvier 2014, 14:45
allez voir cette page facebook créee par un groupe...https://www.facebook.com/SunwingLeftUsStranded
ça fait dure......moi depuis 15 ans que je voyage dans le sud j'ai toujours choisi autre que Sunwing même si parfois c'est plus cher...ce qui me déçois c'est qu'ils ont des choix d'hôtel exclusif comme RIU et je ne peux pas y aller....
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Par erijo Le 19 janvier 2014, 15:14
vous pouvez y aller mais vous ne voulez pas c'est légèrement différent
c'est votre choix
espérons que Sunwing se replace pour que vous puissiez en profiter
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