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vol 380

Général

Que se passe t'il avec Sunwing?

Nous revenons de Varedero, et lors de notre arrivée a l'aéroport de Varadero le 2 déc. (provenance de Québec) il manquait environ 50 valises dont celle de ma conjointe. Au bureau des réclamations de l'aéroport tous les documents était prêt au noms des réclamants. Les valises sont arrivées 3 jours plus tard. A notre arrivée hier soir nous avons appris qu'il manquait 30 valises sur le vol d'hier. Les avions sont plein et sunwing doit laisser des bagages a aéroport de départ, un genre d' overbooking.

a suivre

Ce n'est pas de l'overbooking.   Il y a peut-être trop de personnes qui voyagent avec deux valises par personne.

C'est le temps des fêtes, ils ont peut-être des valises humanitaires.

J'espère pour vous que vous aviez mis quelques morceaux de vos vêtements dans la valise de votre conjoint et un maillot dans votre bagage à main.


Je crois que vous vous etes fait dire n'importe quoi

c'est un non sens

on voyageait beauuuuuuuuuuuucoup plus lourd et plus d'une valise chaque dans les années 90

j'ai vu des vol avec un nombre inimaginable de valise en extra et jamais lu ce que vous dites

50 valises sur 189 passagers donc un passager sur 4  étaient pénalisé volontairement

j'en doute fortement

et sur le vol 3 jours plus tard toute les valise était arrivé  et j'imagine les valises de tous le monde aussi

  1   2  valise égaré ok mais pas 50 de FACON VOLONTAIRE

erreur d'aiguillage a l'aéroport fort probablement ou d’étiquetage

Cher Erijo, j'étais la au bureau des réclamations a Varadero, il y avait une cinquantaine de personnes et comme je le disait plus haut les formulaires était prêt au nom des clients, bizarre. notre hôtel était a Jibacoa, nous étions 8 et il manquait 4 valises. Avant de douter renseignez-vous

Cher Erijo, avant de douter, renseinez vous

exactement   c'est ce que je fais 

et de par mon expérience  je doute

j'attends les renseignements


j'attendaissssssssssssssssssss le jourrrrrrrrrrrrrrrrrrrr et la nuit  j'attendais toujoursssssssssssssssss

en pasant je ne dis pas qu'il manquait des valise   ca c'est certain   qu'il en manquait

je cherche la raison qui n'est pas une question d'espace dans l'avion ni une question de poids

donc qu'on m'explique

en plus vous dites que dès votre arrivé a Varadero les gens savaient quel et quel valise était resté au Québec

vous imaginez les poursuites judiciaire possible

il y a surement eu erreur au départ pour aviser ainsi les passagers des leur arrivé à destination

car j'ai jamais entendu ce genre d'histoire

quand une valise ne part pas jamais personne n'a su a son arrivé que sa valise n'était pas parti avec lui

il le sais s'il y a eu erreur

Justement un ami a vécu ça y a moins d'un mois   un vol retardé au départ avec un transfert coupé de beaucoup et a peine arrivé qu'il est entré  sur son second vol

arrivé à Montréal il l'on appelé pour lui dire que sa valise n'avais pas suivi au transfert et qu'il la recevrait à la maison

Ca c une possibilité

Mais on parle pas de la même situation 

on parle de valise laissé systématiquement au point de départ  ou erreur, genre au triage vers l'appareil

Mon patron est arrivé de Cayo Coco avec Sunwing dans la nuit de samedi à dimanche et il manquait 10 valises de voyageurs dont lui. Les documents étaient également prêts à son nom et au nom de sa conjointe.  😧

Ca a été quoi le dédommagement $

Je comprend pas une chose

vous semblez dire que les valises manquante était déjà connu du transporteur  car il y a un nombre précis etc etc

Par ce que ce genre de document est toujours disponible pour les cas de perte

explication svp


Ça fait quelques fois que je lis ce commentaire depuis quelques semaines.  Je ne sais pas si, par contre, ce sont les appareils réguliers de Sunwing ou bien, les appareils loués car, à cause des 747 MAX, ils sont en manque d'appareils.

lui était avec les appareils de Sunwing, il était censé recevoir les valises hier, mais ce ne fut pas le cas

à suivre.... 

Erjo, je voudrais bien t'en dire plus, mais pour le moment c'est tout ce que je sais

il manque surement des détails car ca me semble impossible d'avoir laissé volontairement des valise au départ et qu'elles arrivent sur un autre vol

pourquoi ce second vol pourrait prendre les 50 ou 10 du premier vol plus toutes celles de sont présent voyage

c'est pas une question de poids c'est certain

ni question d'espace pour les bagages

y a de quoi d'autre

moyen de pression ?? ou autre


il n'était pas avec les mêmes gens du départ car il a pris un  8  jours.

je comprends   ce que je veux dire c'est comment un vol peu laisser 50 valise au départ et sur le vol suivant apporter ces même 50 valise et j'imagine, toutes les valises de sont présent vol

une fois ok   c'est unepossible erreur au départ  mais plus d'un vol en peu de temps

j'en doute

c'était un avion loué genre Europe de l'est et il y avait plus de 189 siéges, nous étions dans le très étroit.

c'étais quel appareil

la carte de procédure indiquait quoi    727  757 737 etc etc

C’est une histoire de poids, quand l'avion est partie de Québec les valises qui n'était pas du voyage étaient connu et sunwing a communiquer les noms au bureau des réclamations de Varadero.

le dédommagement était de100 pesos par valise la première journée, ensuite 50 pesos par jour

depuis le temps que je voyage j'ai jamais vu ce genre de situation faite de façon volontaire 


c'est pas une question de poids SAUF si l'appareil avait un autre problème

HEUREUSEMENT, JE NE SUIS PAS ALLÉ A CAYO COCO LE 5 DEC AVEC LE SUNWING DE C..     😜 😝 👎

J'espère que vous ne partez pas avec Air Canada !!!

https://www.journaldequebec.com/2019/12/10/air-canada-ne-repond-plus


https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1425491/depute-joel-arseneau-critique-service-clientele-air-canada

Un service de plus en plus pourri d'Air Canada à la veille d'avaler Air Transat !  Ouf, je pense que les gens, à la longue, vont s'ennuyer de Sunwing !!!

On prendra Air Inuit 😜

Ça m'est arrivé l'an passé. J'étais sur un vol de Sunwing en direction de Varadero. À l'arrivée à Varadero il manquait une dizaine de valises. On a dû faire une déclaration à l'aéroport de Varadero (ce fut long). Il n'y avait pas de document rédigé d'avance à nos noms. Finalement les valises des gens sont arrivées le lendemain à l'hôtel. Après avoir posé des questions au représentant de Sunwing, je n'ai pas obtenu de réponse. PAR CONTRE cette année quand je suis repartie en voyage avec Sunwing j'ai posé la question lors de l'enregistrement de mon bagage à l'aéroport. On m'a répondu que ce qui s'était produit était probablement dû au fait que le poids de TOUTES LES VALISES ENREGISTRÉES DES PASSAGERS (bagages de soute) était trop lourd, donc quelques valises ont été laissées à l'aéroport et embarquées sur un prochain vol qui était "plus léger". S'ils font ça régulièrement ça va devenir "plate" de voyager, surtout quand la valise arrive 4 ou 5 jours plus tard!

Est-il possible que Sunwing préfère transporter des lots commerciaux pour leurs hotels de Cuba, ou pour conserver des liens avec le gouvernement Cubain?  On aura jamais la verité si c’est le cas, mais pourquoi pas? Après tout, ils doivent avoir une bonne estimation des poids de bagages à assumer, voyons donc! On verra bien si ce stratège est utilisé souvent ... 

Ca c'est une autre possibilité en effet le transport de marchandise vers Cuba

Je n'ai jamais vu autre chose que des valises descendent à Cuba

Mais Varadero est un pole important donc c'est une possibilité

Méchant chiare pour les gens par exemple voyageant seul donc une seule valise et qui n'arrive pas a destination

c'est sur qu'il connaissant le poids du cargo total

Il ne semble y avoir que Sunwing qui fasse ca

Les autres transporteur vont t'il faire ainsi

à Suivre


erijo, si c'est le cas pour Cuba alors, comment se fait-il que les gens qui vont à Punta Cana subissent le même sort ????

Vous parliez bien de Cuba en effet 😇

à suivre

@rosykitty

Vous parliez bien de Cuba en effet 😇

Punta Cana, il y a une semaine, voici un copier/coller de la page Facebook du Lopesan:


"Avec sunwing .... préparez vous à ne pas avoir vos bagues ! Un truc : séparer les valises en deux et remplissent votre bagage de cabine !!!

Nous étions 40 dans notre vol/ 58 la semaine dernière sans valise ! 

c’était tu vraiment sunwing nous c’était avec swif air sunwing en octobre nos valises le lendemain c’est vraiment rendu qu’ont a pas nos valises la même journée avec sunwing nous ils nous ont donné 50 us la bas 

Nous avons reçu nos valise en fin de soirée la 3e journée 

As tu demandé une compensation à Sunwing?

je viens de revenir je m’occupe de ça demain ! Sinon ils nous ont donné 100$ la première journée et 50 les deux autres ! "


J'essaie de trouver d'autres messages toujours sur cette même page mais je n'y arrive pas.

Au fait, erijo, vous êtes vraiment insistant, pas plus rapide à poser des questions que de répondre aux nôtres. 


Merci Miaou, c'est ce que je pensais. Mais, je ne détiens pas la vérité contrairement á Erijo.

À tous ceux qui ont subi un retard de bagages de la part de Sunwing , vous avez droit à une indemnité beaucoup plus importante que ce qu’ils vous ont donné . 


La nouvelle charte des voyageurs est en vigueur et vous avez des droits en tant que voyageurs . 


Si Sunwing ou son sous traitant est incapable de transporter les bagages , ils se doivent de dédommager les voyageurs . 


Je crois que ce sont les sous traitants de Sunwing qui ont agi de cette façon, c’est complètement débile de traiter les voyageurs de cette façon... ne pas transporter les bagages c’est quoi cette nouvelle façon de voyager ... Va falloir que les agences de voyage et les agents de voyage informent leurs clients s’ils voyagent avec Sunwing et leurs dirent que peut être les bagages ne vous suivrons pas en voyage!!

vraiment des compagnies de broche à foin ses sous traitants de Sunwing 

Avec Sunwing,comme on a droit qu'à 5 kg pour le bagage de cabine, ceux qui voyagent seuls, ce n'est vraiment pas drôle s'ils n'ont pas leur valise.  Même s'ils donnent 100$ cup, pas facile de se trouver des vêtements à Cuba en plus de la perte de temps.

Surtout s'il donne 100 cup == 5$

techniquement vous n'avez pas accèes au CUP donc çca me surprendrait que la personne parle de 100 CUP et 50 CUP

Car comme MCMC dit la charte parle d'un maximum de 2100$ par valise

donc


Wow ça promet!   Super encourageant ... avec qui booker ses vacances?   Déjà que je trouvais que c'était devenu l'enfer avec les avions de plus en plus "minimalistes".    Cette affaire de bagages avec Sunwing, Transat acheté par Air Canada et Air Canada qui n'est actuellement plus rejoignable avec un service pourri, je n'ose imaginer ce que ce sera quand les activités de Transat vont s'ajouter.

Moi qui essayais de me convaincre d'arrêter d'apporter un kit de survie en cabine en cas de perte de bagages en me disant que je faisais cela pour rien et que ça me forçait à traîner un second bagage complètement inutile vous pouvez être certains qu'on oublie ça le kit de survie va continuer de suivre.

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Cozumel - Frais par chambre par jour

Hôtels sud

Bonjour 

y en a t’il parmi vous qui êtes allées à Cozumel en 2019?

est ce que l’image si dessous est vrai ou bien les frais sont inclus dans les forfaits (air transat)



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plage villa iguana cayolargo cuba

Général

quelqu un pourrais nous dire si il y a plage A L hôtel villa iguana cayo largo Cuba 

départ le 17 janvier 2020 pour deux semaines merçi

Non pas de plage. Lisez la description des hôtels, tout y est écrit. 

bizarre, j'ai lu 5 articles sur cet hotel et 4 parlent d'une plage, très bizarre........



Sur le site de TRANSAT c'est écrit :

Villa Iguana : Situé à environ 7 km de l'aéroport de Cayo Largo, devant une magnifique plage de sable blanc immaculé, l'hôtel Villa Iguana propose des chambres et des bungalows confortables, quelques sports nautiques non motorisés (sur la Playa Sirena) et plusieurs sites de plongée à proximité à ne pas manquer !

De toute façon, à Cayo Largo, on le sait quand on est sur place.  Ça change d'heure en heure, de jour en jour.  La personne veut savoir si, dans plus de 5 semaines, il y aura une plage !!!!!!  À moins d'avoir une boule de cristal, impossible d'avoir cette info !

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cayo santa maria

Autres

bonjour j ai attendue dire que on fait une escale a cayo coco avec une attente de 3hrs avant de reprendre avion pour santa clara

Je suis déjà allée à CSM et je n'ai pas fait d'escale de 3 heures à Cayo Coco.

Vous avez lu ça à quel endroit?  Qui vous a dit ça?  Une personne qui en arrive?  Et avec quelle compagnie aérienne?

Avez-vous vérifié sur n'importe quel site de réservation pour vérifier les heures de vols?

Personne ne  pourra vous assurer que c’est impossible. Car, oui, c’est arrivé que certains vols soient combinés en basse saison ou parce qu’il y ait un bris d’avion ou autres.J'ai déjà eu une escale à Holguin pour  Cayo Coco, mais ça dépendra de votre vol. Vous pouvez le savoir en regardant les hres de vols et s’il y a un via ou une escale, ce sera mentionné à moins d’un changement de dernières minutes. 

Normalement ce sont des vols directs mais comme le dit RosyKitty il peut y avoir des escales en basse saison.... et peut-être plus fréquent vs des vols de Québec car moins de demande.   Normalement vous le savez lors de l'achat mais il est arrivé que des escales aient été ajoutées en dernière minute.  

J'ai déjà eu des escales avec les vols de Sunwing, au départ de Mont-Joli et/ou de Québec mais jamais de 3 heures !!!!  À moins d'un changement d'appareil comme j'ai souvent eu en Europe.

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Live Aqua Boutique

Hôtels sud

☀️ 🌴Bonjour j aimerais savoir si un de vous connait le Live Aqua Boutique a Play del Carmen ça l'air bien mais je pense qui'il ny a pas de plage Merci

Bonjour christiguy.

Effectivement, l'hôtel se trouve sur la 5 ième avenue à Playa Del Carmen.  Donc, il est facile de sortir et de faire la fête. Selon les commentaires sur TA, c'est un excellent hôtel. Par contre, évitez le Sping Break et / ou relâche scolaire, car les jeunes adultes fêtards et extrêmement bruyants envahissent Playa Del Carmen.

Pour ce qui est de la plage, il y a une plage qui est au bout de la rue (voir la vidéo du site web de l'hôtel).

https://www.lacoleccionresorts.com/en/live-aqua-boutique-resort-playa-del-carmen?utm_source=tripadvisor&utm_medium=display&utm_content=anunciopatrocinado


merci pour l'info et effectivement nous voulions réserver pur le 19 fév ce seras pour une autre fois. je vais aller 👍 voir les commentaire 

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Location de voiture Mexique

Général

Je vais au Mexique (Playa Del Carmen) en avril en famille (5 adultes, 2 enfants) . Nous allons habiter dans un condo, nous voulons louer une minivan pour 8 jours pour nos déplacements. Que me conseillez-vous ? Quelles compagnies ? Quel comparateur?  Je lis beaucoup de faire attention pour les assurances. 

Nous avons réservé plusieurs fois pour l'Europe avec Air Transat.  

Tout c'est toujours bien déroulé.  

Effectivement, au Mexique, ça n’a rien à voir avec l’Europe. Il y a plusieurs petites arnaques : facturation du bouchon de gaz, qu’ils se font voler souvent-apparemment- assurance spéciale à prendre, donc $ de plus, petit surplus pour assurer lpare-brise !!! Si vol, c’était pas couvert à cozumel, etc  Alors la première chose, appelez votre assureur d’ici et faites sortir votre assurance-auto  pour Amerique du nord et lisez la. Les Mexicains ont développé des trucs et nous font peur   dans le but de  facturer en plus! 

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honduras Henry Morgan resort

Hôtels sud

Allo,

quelqu'un pourrais preciser ou sont les chambres ( room regular ) with 2 beds sur le plan de l'hotel ci dessous?

anyone could tell me on the map where the regular room are?

thank u Merci

Bloc 1 à 13 sur le plan. Chambre de base rustique mais avec charme!

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Quelqu.un a t'il

Général

Quelqu'un est t'il allé au Au VH Ventana République Dominicaine dernièrement, je suis allé en 2018 on faisait des rénos est ce que ca changé beaucoup 

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Punta Cana Hôtel

Autres

Quelqu'un peut me dire si le Sunscape à Punta Cana a changé de nom?

En faisant une recherche sur Google, j'ai trouvé ceci:

https://voyagesarabais.com/hotels/sunscape-bavaro-beach-punta-cana


https://voyagesarabais.com/hotels/sunscape-dominican-beach-punta-cana

Le Impressive et des amis ont bien aimé le nouveau impressive ancien sunscape.

À l'exception de la plage qu'il était en train de refaire l'an passé cette année j,ai pas de nouvelles fraîches.

Mes amis seront à Punta Cana au Impressive Beach & resort, ils se sont fait dire que c'était l'ancien Sunscape  mais tout rénové. Pas directement à Punta Cana mais à Bavaro.

Merci beaucoup

Oui l'Impressive est l'ancien Sunscape

L'impressive est l'ancien Sunscape. Un bon hôtel 4* . Bel bien situé à Punta Cana à environ 20- 25 min de l'aéroport . 

Oui il  a été rénovée et la plage elle a aussi subie une cure de jeunesse qui lui a fait beaucoup de bien, elle a été agrandie et on y a ajoutée des palmiers . Beaucoup plus belle . on y a aussi enlevée les énormes sacs de sable qui la protégeait de l'érosion, c'est plus beau pour les photos . 


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