Vous voulez :
Des imprévus peuvent survenir. Si vous êtes dans l’impossibilité de voyager et que vous devez annuler votre réservation, les conditions suivantes sont applicables selon le fournisseur sélectionné ainsi que le nombre de jours avant votre départ. Consultez la section suivante pour connaître les modalités qui s’appliquent à votre dossier.
| Nombre de jours avant le départ | ||
|---|---|---|
| 45 jours et plus | Entre 44 et 22 jours | 21 jours et moins |
|
Perte du dépôt Remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine; Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $. |
50 % remboursable sur le mode de paiement d’origine; 50 % non remboursable; Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $. |
100 % non remboursable; Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $. |
| Voyage réservé avant le 12 décembre 2021, avec la solution TouteFlexibilité Plus | |||
|---|---|---|---|
| 25 jours et plus du départ | 24 à 21 jours | 20 à 4 jours | 3 jours et moins |
|
Remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
50 % remboursé selon le mode de paiement d’origine 50 % remboursé sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
100 % remboursé sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
100 % non remboursable Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Voyage réservé le 12 décembre 2021 et après, avec la solution TouteFlexibilité | ||
|---|---|---|
| 21 jours et plus du départ | Entre 20 et 3 jours | 3 jours et moins |
|
Remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
100 % remboursé sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
100 % non remboursable Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Option Flex Standard | ||
|---|---|---|
| 45 jours et plus avant le départ | 44 à 22 jours | 21 jours à 72 heures |
|
Remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine Dépôts remboursés sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
50 % remboursé selon le mode de paiement d’origine 50 % remboursé sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
100 % remboursé sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Option Flex Extra |
|---|
| 24 heures avant le départ |
|
Remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Promotion Enfin le soleil | ||
|---|---|---|
| 25 jours et plus avant le départ | 24 à 22 jours | 21 jours et moins |
|
Remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
50 % remboursable sur le mode de paiement d’origine 50 % non remboursable Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
100 % non remboursable Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Plan de protection Sans Soucis | ||
|---|---|---|
| 45 jours et plus avant le départ | Entre 44 et 22 jours | Entre 21 jours et 3 heures |
|
Remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine Dépôts remboursés sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
50 % remboursé selon le mode de paiement d’origine 50 % remboursé sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
100 % remboursé sous forme de crédits voyage Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Promotion Modifier ou Annuler | |||
|---|---|---|---|
| 25 jours et plus du départ | 24 à 15 jours | 14 à 4 jours | 3 jours et moins |
|
Remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine Frais de 100 $ par personne Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Remboursement selon le mode de paiement d’origine, moins 250 $ par personne émis en crédit-voyage Frais de 100 $ par personne Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Remboursement selon le mode de paiement d’origine, moins 500 $ par personne émis en crédit-voyage Frais de 100 $ par personne Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
100 % non remboursable Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Conditions générales | ||
|---|---|---|
| 45 jours et plus avant le départ | 44 jours et moins | |
|
Correction de nom, Changement de date, Destination, Hôtel, Catégorie de chambre |
50 $ par personne, par changement Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
*Tout changement entraînant une différence de prix plus élevé doit être payé par le client. Aucun remboursement n'est accordé si le nouveau prix est inférieur au prix initial. Des frais administratifs peuvent s’appliquer.
| Solution TouteFlexibilité | ||
|---|---|---|
| 21 jours et plus avant le départ | 20 jours et moins | |
|
Correction de nom, Changement de date, Destination, Hôtel, Catégorie de chambre |
Sans frais Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
*Tout changement entraînant une différence de prix plus élevé doit être payé par le client. Aucun remboursement n'est accordé si le nouveau prix est inférieur au prix initial. Des frais administratifs peuvent s’appliquer.
| Conditions générales | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 45 jours et plus avant le départ | 44 à 22 jours | 21 à 8 jours | 7 à 1 jour | Moins de 24 h | |
Correction de nom |
Sans frais Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
25 $ Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
25 $ Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
Non permis |
Changement de nom ou de passager |
50 $ Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
Non permis |
Non permis |
Non permis |
Changement de date de départ, |
50 $ Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
Non permis |
Non permis |
Non permis |
Changement de catégorie de chambre |
50 $ Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
Non permis |
Non permis |
Non permis |
Changement d’occupation de chambre |
50 $ Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
Non permis |
Non permis |
Non permis |
| Option Flex Standard et Option Flex Extra | ||
|---|---|---|
| Option Flex Standard | Option Flex Extra | |
Modification des dates de voyages, |
72 heures avant le départ |
24 heures avant le départ |
Transfert du forfait à un ami ou |
30 jours avant le départ |
30 jorus avant le départ |
Tarif |
Sans frais, sous réserve de disponibilité Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Sans frais, sous réserve de disponibilité Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Promotion Enfin le soleil | ||
|---|---|---|
| 7 jours et plus avant le départ | 6 jours et moins | |
Modification des dates de voyage, |
Sans frais Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
| Conditions générales | ||
|---|---|---|
| Type de changement | Nombre de jours avant le départ | Frais de changement |
Correction de nom |
45 jours et plus |
50 $ par dossier Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Entre 44 et 21 jours |
100 $ par personne Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
|
| 20 jours et moins |
Frais d'annulation complets Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
|
| Changement de dates, d’hôtel ou de catégorie de chambre |
21 jours et plus |
100 $ par personne Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| 20 jours et moins |
Frais d'annulation complets Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
|
| Protection Sans Soucis | ||
|---|---|---|
| Type de changement | Nombre de jours avant le départ | Frais de changement |
| Correction/modification de nom | 21 jours et plus |
25 $ par modification Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| Entre 20 et 8 jours |
50 $ par modification Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
|
| 7 jours et moins |
Frais d'annulation complets Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
|
| Changement de dates, de destination, d'hôtel ou de catégorie de chambre |
21 jours et plus |
100 $ par personne + différence tarifaire si applicable Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
| 20 jours et moins |
Frais d'annulation complets Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
|
| Promotion Modifiez vos plans en tout temps |
|---|
|
Vous pouvez modifier vos dates de voyage, votre hôtel et votre destination jusqu'à 7 jours avant le départ. Vous pouvez également remettre votre voyage pour une autre date, selon les disponibilités. Si le prix du nouveau forfait est supérieur à celui de la réservation initiale, la différence devra être versée avec le paiement final. Pour les forfaits dont le prix est inférieur au prix initial, la différence ne sera pas remboursée. De plus, aucune annulation n’est possible avec cette promotion. Veuillez noter que des frais de dossier Voyages à Rabais de 50 $ s’appliquent également. |
| Promotion Modifier ou Annuler | ||
|---|---|---|
| Type de modification | 4 jours et plus | 3 jours et moins |
| Date de départ, destination ou hôtel |
Sans frais Frais de dossier Voyages à Rabais de 100 $ |
Non permis |
Le passeport est le seul document d’identification fiable et accepté partout dans le monde. Il constitue la preuve que vous avez le droit de revenir au Canada.
La date de validité de votre passeport est la première chose à vérifier avant de planifier votre voyage. Elle doit être, à minima, égale à votre date de retour. Mais nombre de destinations exigent qu’elle soit supérieure à sa date de validité, le plus souvent jusqu’à 6 mois.
Si votre passeport est valide 6 mois après la date de votre retour, vous pouvez partir sereinement, et vous avez la possibilité de voyager à peu près partout dans le monde, pour une période n’excédant pas 90 jours la plupart du temps. Il est difficile de dresser une liste exhaustive de ces pays, car la législation change régulièrement, surtout dans les endroits où la stabilité politique n’est pas forcément pérenne.
Ces pays exigent souvent un visa, et c’est d’ailleurs pour cette raison que la date de validité de votre passeport doit être supérieure de 6 mois à sa date de péremption. Vous avez ainsi la possibilité de prolonger votre visa sans avoir à renouveler votre passeport, ce qui peut s’avérer délicat lorsque l’on se trouve à l’étranger.
Vous ne devriez pas voyager avec un passeport qui expire durant votre voyage ou peu après la date prévue de votre retour. Afin d’éviter tout problème pendant le voyage, vous devrez vous procurer un nouveau passeport avant de partir si votre passeport pouvait arriver à expiration pendant le voyage ou peu de temps après celui-ci.
Les restrictions dépendent du pays de destination. Vous pouvez consulter notre outil en ligne qui permet d’obtenir les dernières informations en matière de restrictions. Mis à jour en temps réel, cet outil est également utilisé par nos conseillers pour répondre à vos questions.
Si vous êtes âgé de 12 ans plus quatre mois ou plus, vous devrez être pleinement vacciné pour monter à bord d’un avion pour un vol intérieur ou international au départ d’un aéroport canadien, incluant les vols d’affrètement et les transporteurs aériens étrangers transportant des passagers commerciaux.
Pour monter à bord d’un avion ou d'un train, si vous avez 12 ans et 4 mois ou plus, vous devez :
Tests de dépistage de la COVID-19 :
Si vous êtes entièrement vacciné, il n’est pas nécessaire de passer un test de dépistage de la COVID-19 pour monter à bord d’un avion ou d’un train au Canada, à moins de prendre un vol vers un pays qui l’exige.
Si vous omettez de fournir une preuve de vaccination (ou un résultat de test de dépistage de la COVID-19 valide si vous avez une exemption de votre transporteur), vous ne serez pas autorisé à voyager et vous pourriez faire face à des pénalités ou à des amendes.
La vaccination est requise pour les déplacements à l’intérieur et à l’extérieur du Canada. Un test moléculaire de dépistage de la COVID-19 valide ne sera plus accepté comme solution de rechange à la vaccination à moins que vous ne soyez admissible à l’une des exemptions limitées.
Fournir une preuve de vaccination
La preuve de vaccination canadienne contre la COVID-19 est un moyen fiable permettant aux Canadiens de montrer leurs antécédents de vaccination contre la COVID-19 lorsqu’ils voyagent. Elle contient toutes les informations nécessaires aux voyages nationaux et internationaux.
Si vous prévoyez montrer votre preuve de vaccination à partir de votre téléphone, nous vous recommandons d’avoir une preuve papier de secours pendant vos déplacements en cas de difficulté (p. ex., une panne d’alimentation de votre appareil).
Les enfants non vaccinés de moins de 12 ans et de 4 mois n'ont pas besoin d'un test de dépistage de la COVID-19 pour voyager à l'intérieur du Canada ou pour quitter le Canada. Les exigences des destinations internationales peuvent être différentes.
Si vous êtes actuellement atteint de la COVID-19, vous n’êtes pas autorisé à voyager en avion. Tous les voyageurs qui montent à bord d’un avion ne doivent pas présenter de signes ou de symptômes s’apparentant à la COVID-19.
Tous les voyageurs de 5 ans et plus doivent fournir une preuve de résultat négatif d’un test moléculaire acceptable à leur arrivée au Canada. Si vous avez déjà eu la COVID-19 et que vous êtes rétabli, vous pouvez fournir la preuve d’un résultat positif à un test de dépistage moléculaire de la COVID-19 au moment de traverser la frontière, au lieu d’un résultat négatif.
Le test doit avoir été effectué au moins 10 et au maximum 180 jours avant l'heure de départ initialement prévue pour le départ de votre vol.
Le port du masque est obligatoire en tout temps dans l’aérogare.
Maintenez une distance sécuritaire de 2 mètres (6 pieds) entre vous et les autres.
Lavez et désinfectez vos mains souvent.
Tous les lavabos, distributeurs de savon et sèche-mains des toilettes sont automatisés.
Des distributeurs de gel désinfectant ont été installés à tous les points d’entrée et points de contact dans le processus passager (p. ex. bornes d’enregistrement, points de fouille, etc.).
Les procédures d’entretien ménager ont été renforcées, notamment pour tous les points de contact de l’aérogare (les ponts d’embarquement, les rampes d’escalier, les toilettes, etc.).
Tous les passagers doivent porter un masque pendant toute la durée de leur voyage, sauf pendant de courtes périodes lorsqu’ils mangent, boivent ou prennent des médicaments par voie orale, ou à moins d’être exemptés de cette exigence. En voici certaines de ces exceptions :
Les pilotes et les agents de bord portent également un masque pendant toute la durée du vol.
L’avion sera nettoyé en profondeur avec un désinfectant de grade hospitalier y compris les sièges, les housses d’appui-tête, les boucles des ceintures de sécurité, les commandes des sièges, les pochettes derrière chaque siège, les accoudoirs, les commandes d’éclairage et de ventilation, les tablettes, les écrans de divertissement individuels et les coffres à bagages.
Les toilettes seront également nettoyées fréquemment pendant le vol à l’aide d’un désinfectant. Une seule personne sera autorisée à attendre à l’extérieur des toilettes, afin de favoriser la distanciation physique.
Sur les vols en provenance ou à destination du Sud d’une durée de plus de trois heures, il est possible d’acheter de la nourriture. Un service de bar proposant des boissons gazeuses ou de l’eau est aussi disponible.
Une assurance voyage est primordiale. Elle vous protégera, selon la protection choisie, d’une éventuelle annulation ou d’une interruption de voyage, de la perte ou de l’endommagement des bagages et des effets personnels. Elle pourrait également couvrir les frais en cas de blessure à destination. Assurez-vous de posséder la couverture adéquate en tout temps. Dans le doute, consultez un de nos conseillers.
Que vous réserviez en ligne, en agence ou par téléphone, il est possible de souscrire facilement une assurance voyage durant le processus de réservation.
Si vous n’avez pas choisi d’assurance voyage au moment de l’achat de votre voyage et que vous souhaitez en ajouter une par la suite, il est possible de le faire directement avec un conseiller par téléphone, au 1 844 727-2437, ou en ligne.
Vos billets électroniques sont disponibles environ une semaine avant votre départ sous l’onglet Historique d’achat de votre profil Voyages à Rabais.
S'il vous est impossible de récupérer vos billets par notre billetterie, vous pouvez essayer de passer directement par la billetterie du transporteur :
Nous vous recommandons d’imprimer vos billets avant votre départ pour l’aéroport.
Veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : [email protected]. Si votre départ est imminent, rejoignez-nous par téléphone au 1 844 727-2437.
Si vous avez des questions concernant votre voyage, vous pouvez répondre au courriel de confirmation reçu lors de votre réservation. Il sera automatiquement transféré à l’agent attitré à votre dossier.
Si vous n’avez pas encore réservé et que vous souhaitez poser des questions à l’un de nos conseillers, vous pouvez nous contacter par téléphone pendant nos heures d’ouverture au 1 844 727-2437 ou en nous envoyant un formulaire de contact en cliquant sur le lien suivant : voyagesarabais.com/contact.
Nous avons mis en place l’icône Test sur place afin de pouvoir identifier rapidement les hôtels offrant le test sur place. Lors de votre recherche de forfaits, vous pouvez retrouver cette icône sous le prix du forfait, à droite de la fiche descriptive.
L’image ci-dessous représente un exemple lors d’un résultat de recherche. Le prix affiché peut varier en fonction de la date de réservation.
Certains hôtels n’offrent pas le test PCR sur place. Dans ce cas, il faudra trouver une clinique externe afin de réaliser votre test moléculaire.
Le prix varie selon la destination et l’hôtel. Vous pouvez trouver le coût du test PCR en cliquant sur l’icône Test sur place, disponible lors de la recherche d’un forfait.
Dans la plupart des cas, la quarantaine se fait directement à l’hôtel dans une section prévue à cet effet. Dès votre résultat positif, vous serez pris en charge par le représentant de la compagnie aérienne ou par la réception de l’hôtel. Vous devrez faire une quarantaine de 10 jours commençant le lendemain du résultat de votre test. Par la suite, pour revenir au pays, vous devrez fournir la preuve de votre résultat datant de plus de 11 jours.
Il n’y a aucune protection offerte automatiquement lors de votre réservation. Nous vous conseillons fortement de prendre une assurance voyage qui couvre les dépenses en cas de test positif à la COVID-19. Vous pouvez vous procurer l’assurance Pandémie COVID-19 de Manuvie directement avec nous lors de votre réservation. Voyez tous les détails concernant l'assurance voyage.
La première personne à contacter est le représentant de votre compagnie aérienne qui est sur place. Ses coordonnées sont disponibles via le comptoir de la réception de l’hôtel. Si ce dernier n’est pas en mesure de vous aider, il nous fera plaisir de le faire. La meilleure façon de nous contacter est via la page contact du site web de Voyages à Rabais.
Les frais de soins, d’hébergement et du vol de retour sont à votre charge. Si vous avez acheté l’assurance Pandémie COVID-19 de Manuvie, vos frais seront remboursés par la suite. Si vous avez une autre assurance voyage, veuillez vous informer directement avec votre compagnie.
Vous pouvez réserver votre vol de retour avec le représentant de votre compagnie aérienne sur place. Si celui-ci n’est pas en mesure de le faire, nous pourrons vous aider. La meilleure façon de nous contacter est via la page contact du site web de Voyages à Rabais.
À votre retour, vous devrez faire une réclamation auprès de votre assureur.
Si les frontières ferment, il n’y a malheureusement aucune garantie de remboursement. Cependant, selon les situations vécues après la première vague, des remboursements ont été effectués. Nous ne pouvons tout de même pas confirmer que des remboursements seront encore offerts cette fois.
Vous devrez contacter le représentant de votre compagnie aérienne sur place. S’il n’est pas possible pour lui de vous aider, vous devrez contacter l’Ambassade du Canada à destination.
Les voyageurs sont admissibles à l’entrée ou au retour au Canada s’ils sont considérés comme des voyageurs entièrement vaccinés.
Pour être admissible en tant que voyageur entièrement vacciné, vous devez :
Pour entrer ou revenir au Canada en tant que voyageur entièrement vacciné, vous devez respecter toutes les exigences indiquées ci-dessous.
Ayez sur vous les documents suivants pour qu'ils soient évalués par un représentant du gouvernement à la frontière (les postes frontaliers terrestres n’offrent pas l’accès WiFi aux voyageurs) :
Tous les voyageurs de 5 ans et plus doivent fournir la preuve d’un résultat négatif à un test de dépistage moléculaire de la COVID 19 pour entrer au Canada OU la preuve d’un résultat positif à un test effectué dans les 11 à 180 jours précédents.
Vous devez passer un test moléculaire de dépistage dans les 72 heures avant l’heure de départ prévue de votre vol vers le Canada.
Si vous n’avez plus de symptômes, vous pouvez fournir la preuve d’un résultat positif à un test de dépistage moléculaire de la COVID-19 au moment de traverser la frontière au lieu d’un résultat négatif.
Ces tests utilisent des méthodes comme l’écouvillon nasopharyngien (NP), l’écouvillon nasal ou un échantillon de salive.
Les tests de détection rapide des antigènes ne sont pas acceptés.
Vous devez obligatoirement utiliser l’application mobile ArriveCAN ou ouvrir une session dans ArriveCAN à partir d’un ordinateur pour consigner votre statut vaccinal, preuve de vaccination, votre quarantaine et vos renseignements de voyage.
Pour vous préparer à voyager, créez gratuitement votre compte ArriveCAN.
Pour obtenir un reçu d’ArriveCAN, soumettez vos renseignements de voyage ou votre plan de quarantaine jusqu’à 72 heures avant votre arrivée au Canada.
Vous n’avez pas de téléphone intelligent? Jusqu’à 72 heures avant votre arrivée au Canada, connectez-vous à ArriveCAN à partir d’un ordinateur pour obtenir votre reçu d’ArriveCAN. Imprimez votre reçu et ayez-le en main lors de votre voyage.
Utilisez votre preuve canadienne de vaccination contre la COVID-19 en format PDF avec un code QR pour faciliter votre voyage
Sauvegardez ou déplacez votre fichier ou vos fichiers de preuve de vaccination pour qu’elle soit prête pour le téléversement
La détermination finale de votre statut vaccinal sera faite à la frontière. Vous devez apporter avec vous une copie numérique ou papier de votre/vos preuve(s) de vaccination et la conserver pendant 14 jours après votre entrée.
Terminez de remplir votre formulaire ArriveCAN afin d’obtenir votre reçu jusqu’à 72 heures avant votre retour au Canada.
Vous devez être prêt à vous placer en quarantaine lorsque vous entrez au Canada, car vous pourriez :
Un plan de quarantaine acceptable doit être consigné dans ArriveCAN. On vous demandera peut-être d'expliquer votre plan de quarantaine à la frontière.
Vous avez une idée révolutionnaire pour améliorer notre site Web ou vous désirez nous faire part d’une recommandation? Vous pouvez nous la partager en allant à voyagesarabais.com/suggestions.
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