De Québec 

le Grand Bavaro Princess , hôtel fraîchement rénové ( réouvert depuis 26 décembre) 

excellente bouffe , plage superbe .

Royalton Bavaro , souvent de bons prix , excellent endroit , 

@Riverain 

je ne choisirais pas le Catalonia en chambre Privilège , car vous payez pour très peu d'avantages inclus dans ce forfait même pas une espace reservé sur la plage  !! . 

Au même prix environ le Grand Bavaro Princess est de loin supérieur et tout rénové .

Comme McMcMontreal le Grand baravo Princess..J,ai vraiment aimé, mais avec le rajouts de beaucoup de chambres lors des rénovations, j,ai hâte de voir...

Les Majestic (Colonial ET également) A1

Puerto Plata  le Vh VEntana j y retourne en avril pour une 4e fois super site,bonne nourriture ,belle plage 15 min de l'aéroport  et mon 2e choix Viva Whyndham V HEavens j'y suis allé 2 fois cest a 5 min du ventana 2 sites a recommande 

@ Rose….. est ce qu il faut se déplacer en petit train sur le site du grand bavaro princess…..

cet hotel m intéresse…. merci

merci…………..j ai ma réponse trop gros site pour nous  

Le Grand Bavaro Princess a subi une cure de rajeunissement pendant 6 mois au montant de 100 millions et 6000 personnes y travaillaient.

Dans mon cas l'immensité du site ne corresponds pas à mes critères.

Pour un vol annulé, oui, je l'ai déjà fait  Avec Air France.   En 2017.

Est-ce qu'il y a quelque chose d'écrit sur votre code promo, à savoir que vous vous engagez à ne pas utiliser un autre rabais ou quelque comme ça ? 

Non je ne vois pas ça! 🤔

Et je me demande aussi si je peux par exemple le prendre avec voyages à Rabais ou si je vais devoir réserver directement sur le site de air Canada?

Bonsoir. La charte des voyageurs vous informe sur les recours possibles en cas de retard de votre vol.

https://rppa-appr.ca/fra

 ROSE LILAS…….lors d un retour de punta cana avec sunwing…...en sept.….nous avons passé pres de 2 heures dans l avion sur le tarmac…..

 est ce que dans une telle situation a l avenir ,  on pourra réclamer un dédommagement  a la cie aérienne….?????   merci 

merci Rose…..wow sur le tarmac ce qui est acceptable cé une attente de 3.00h....wouffffffff

ricsan, ça ne dit pas après combien de temps ils doivent te nourrir.  S'ils le font où vont-ils prendre la nourriture pour la suite du vol.

J'ai été une heure et demie sur le tarmac en novembre à Samana.  On nous a fourni l'eau mais ils ont dû transporter des caisses d'eau à bord de l'appareil pour la suite du vol.  Où vont-ils la prendre la nourriture dans un petit aéroport comme Samana pour la suite du vol.  Cette fois-ci, c'était vraiment pour un bris mécanique, on voyait les techniciens dans le cockpit.

@ Avocado 

Déposer une plainte à l’Office des Transports du Canada . https://rppa-appr.ca/fra

Personnelement, je n'utiliserais pas le code rabais AVANT d'avoir eu une compensation réelle. L'utilisation du rabais pourrais être comme si vous acceptiez cet arrangement.

Suivez en fait les procédures de réclamation, c'est le mieux à faire.

Vous pourrez vous en donner des nouvelles?

Moi, les rabais sur un prochain voyage, je n'aime vraiment pas.  Cela oblige à prendre le même transporteur.

En effet c était mon intention d attendre avant de l utiliser!

oui je vous reviendrai quand j aurai des développements...

merci! 

@Avocado 

Selon la date de l’événement , si votre incident s'est produit depuis l'introduction de la nouvelle charte des voyageurs ,ce n'est pas un rabais de 15% auquel vous avez droit mais à un dédommagement de 

$400 / personne minimum .  Air Canada est considéré selon la charte pour une grande compagnie . 

@mcmcmontreal

C'est ce que j'ai vu aussi... Oui c'est arrivé ce dimanche! C'est pour ça que j'ai fais ma demande auprès d'Air Canada.

 Mais je m'attend à me faire répondre que c'était "par souçi de sécurité" (leur termes ainsi que ceux utilisés par la charte aussi) (la définition de cette expression peut être assez large...) et dans ce cas je n'ai pas d'indemnité ils se doivent seulement de remplir les critères minimales de nourritures, boissons etc...

En tout cas, je l'ai envoyé et je vais voir leur réponse... On verra après!

Merci encore!

avocado, s'il refuse, vous pouvez appeler la cie Vol en retard,

oublier les compensations…….ils ne payent jamais…..cé comme les cie d assurance

il y a toujours une raison pour ne pas payer…..

Oui je sais ...  👎

Il y a aussi une possibilité aux petites créances?

ou La protection des passagers ?

Voir aussi:  ici

@Gordon 

faut pas croire sur parole l’explication de Sunwing au sujet du retard de votre vol .

😂😂😂 

les agents de bord et pilotes ont des heures  de vol maximum qu’ils peuvent être sur un vol . 

Pourquoi pensez vous que vous êtes parti le lendemain, car les employés disponibles avaient ‘’ défoncés’’ leurs heures de vol. 

Le problème mécanique c’est l’excuse pour se défiler et ne pas payer . 

À partir du moment qu’il refuse de vous indemniser , faites une plainte à l’office des transports . Sunwing devra prouver que l’avion avait des problèmes mécaniques , ce n’est pas aux voyageurs de faire la preuve mais à Sunwing 😊 

ça ne vous coûte rien de porter plainte , vous pourriez être surpris 😊

est ce que ça faut le prix, 

Habituellement, la section adulte appelée Club Colonial est plus cher que la partie familiale, alors oui, si c'est au même prix, ça vaut la peine.

En club Colonial à cette date, il est rarement en bas de 2000$ pour une semaine.  Pour 10 jours, je ne sais pas. Est-ce que ça vaut le prix?  Pour moi oui, mais ça c'est personnel à chacun.

C'est mon hôtel préféré et je connais des gens qui y retournent à tous les ans, alors c'est sur que je ne peux que vous le recommander. On mange très bien, le service est excellent.  Côté chambre, il a par contre un peu vieilli malgré les rénovations, mais c'est quand même confortable. Site d'une grandeur parfaite, belle végétation, belle grande plage, beaucoup d'ombre et pas de course aux chaises. Restos sans réservations pour la plupart et très bon buffet.  Piscine un peu petite du côté adulte et parfois on se croirait au spring break, mais bon, la piscine de l'autre côté fait la job aussi.

 Est que la chambre ressemblait `a celle ci. SPC Surclassement en Suite Junior Colonial Club avec jacuzzi Classe Regal - section adulte  

Dans mon cas, le lit était un peu différent.  Si vous allez sur le site de l'hôtel, vous verrez aussi des lits baldaquin en bois, c'est ce que j'ai eu toutes les fois que j'y suis allée. Le reste de la chambre est pareil.

J'ai fait NCL l'Escape et le Getaway et j'ai été satisfaite.  Pour ce qui est de MSC, les commentaires sont mitigés.  Ce n'est pas une cie qui m'attire.

J'ai fait l'Escape de NCL et nous avons adorés.

Nous avons fait l'Escape de NCL et ce bateau selon nous est mieux que le Silhouette de Celebrity, nourriture, service et propreté. Par contre pour les spectacles, ils étaient meilleurs sur le Silhouette.

2 fois NCL (Getaway) et 2 fois MSC (Divina).  J'aime les 2.  Et je repars avec MSC sur le Meraviglia à la fin mars.

Les 2 compagnies ont des plus et des moins.  Dans les plus:  les spectacles de MSC, les meilleurs que j'ai vus dans mes 8 croisières.  

La bouffe est aussi bonne sur NCL que sur MSC avec une prédominance italienne car c'est un navire d'une compagnie italienne.  Sur le Divina, c'était huile d'olives et vinaigre balsamique au souper.  Si on voulait du beurre, on en demandait.  J'adorais cette façon de faire !  Même chose pour le pain, plusieurs sortes, on prenait ce qu'on aimait.  Et que dire des pâtes !!!!  À tous les midis, il y en avait 3 sortes.  Et, pour les pizzas, je ne me souviens pas combien il y en avait au buffet.   Toujours au buffet, une section de mets internationaux, alors, c'était une découverte à tous les midis.

Avec NCL, on peut manger à l'heure qu'on veut, dans 3 salles à manger, mais avec le même menu.  Avec MSC, il y a 3 heures de repas mais, d'après ce qu'on m'a dit, je n'ai pas à me présenter à heure fixe mais dans une période de temps.  J'ai choisi la 2e période, la 1ère étant trop tôt et la 3e, trop tard.  Mais, je ne peux pas confirmer car, sur le Divina, c'était à heure fixe.  

Le service est égal.  

Les cabines se ressemblent, peut-être un tout petit peu plus grandes sur le Divina.

C'est pas mal tout.  À moins que j'oublie autre chose.

Je ne connais que le Gran Ventana pour y être allée 2 fois.  

Je ne peux pas comparer avec celui de Varadero mais, pour le Gran Ventana, je vous le suggère très fortement.  Vraiment très bien cet hôtel.  Qualité du service et de la bouffe, sans aucune pénurie, rien.  

La plage est très belle, il ne faut pas comparer avec la plage de Varadero, pour ma part, je préfère une plage de cocotiers pour l'ombrage.  Mais il y a des vendeurs.  Il s'agit de leur dire:  Non merci.

Pour ce qui est de la propreté, personnellement, je n'ai jamais connu d'hôtels malpropres, que ce soit à Cuba, au Mexique, en R.D. ou ailleurs.  

Vous avez posé la même question un peu plus tôt dans la journée et Intrépide vous a remonté son résumé.

Je vous ai remonté mon résumé, l'avez-vous lu???

ventana j y retourne en avril pour la 4e fois site super

Pour ce qui est du vent, c'était correct.  J'ai eu un souper romantique sur la plage et on était très bien, pas de vent. Et j'ai eu la chance que le resto à la carte soit fermé ce soir là, alors on était vraiment seul avec le serveur.  On a vu le jour se coucher et les lumières s'allumer au loin sur Sosua si je me souviens bien.

En Floride, il fait entre 2 C (Orlando) et 6 C à Miami.  Température réelle par des gens sur place. 

Demain, ils annoncent 20 C !

Varadero, ils annoncent 15 C !

C'est fou !!!!  Il y a eu pas mal de pluie en République dominicaines ces dernières journées.

Il y a peut-être un ouragan à quelque part, je n'ai pas fait de recherche.

Bon séjour ... quand même !

j'étais à punta cana la semaine dernière... Des vents énormes et des vagues énormes comme au Mexique d'ailleurs la baignade à la mer était interdite les 2 premiers jours!!! Après plusieurs visites à cet endroit je n'avais jamais vu ça!

 Il a plu des cordes une journée complète sans arrêt!! D'habitude c'est plutôt des petites averses de 5minutes...

Les dominicains disait que c'était comme ça depuis le tremblement de terre de Porto Rico qui était survenue au début de la semaine de notre arrivée... Que haïti et la république avait ressentie de très légères secousses et depuis la météo avait changé... Je ne voyais pas trop le lien mais bon!

Il n'y a aucun ouragan ou tempête tropicale dans le secteur. Que du gros mauvais temps peut-être dû aux changements climatiques...

Au Royal decameron régulier tous les trottoirs et clôtures au bord de l'eau sont détruits et l'eau est même entrée dans le resto à la carte donc il est fermé pour l'instant.   Oufff l'on dirait que c'est la saison des ouragans.  Jamais vu ça en janvier.

Il y a quelques années, on ne se cassait pas la tête, il fesait  toujours beau dans les Caraïbes. C’est fou comme la température a changé!

On part pour Punta Cana vendredi, j’espère qu’il fera beau! Les 3 dernières années, on ait allés à Huatulco justement parce que la température est safe de ce côté, mais là vu la dégradation de l’hôtel on a passé notre tour pour cette année. 

Rabais  c’est pas l’fun ça... J’espère que la température sera au rendez-vous pour le reste de vos vacances.

cé pas compliquer …..US ….US.....US....jamais de probleme avec ca   dans le sud 

Ce n'est pas de l'overbooking.   Il y a peut-être trop de personnes qui voyagent avec deux valises par personne.

C'est le temps des fêtes, ils ont peut-être des valises humanitaires.

J'espère pour vous que vous aviez mis quelques morceaux de vos vêtements dans la valise de votre conjoint et un maillot dans votre bagage à main.

Je crois que vous vous etes fait dire n'importe quoi

c'est un non sens

on voyageait beauuuuuuuuuuuucoup plus lourd et plus d'une valise chaque dans les années 90

j'ai vu des vol avec un nombre inimaginable de valise en extra et jamais lu ce que vous dites

50 valises sur 189 passagers donc un passager sur 4  étaient pénalisé volontairement

j'en doute fortement

Mon patron est arrivé de Cayo Coco avec Sunwing dans la nuit de samedi à dimanche et il manquait 10 valises de voyageurs dont lui. Les documents étaient également prêts à son nom et au nom de sa conjointe.  😧

HEUREUSEMENT, JE NE SUIS PAS ALLÉ A CAYO COCO LE 5 DEC AVEC LE SUNWING DE C..     😜 😝 👎

On prendra Air Inuit 😜

Ça m'est arrivé l'an passé. J'étais sur un vol de Sunwing en direction de Varadero. À l'arrivée à Varadero il manquait une dizaine de valises. On a dû faire une déclaration à l'aéroport de Varadero (ce fut long). Il n'y avait pas de document rédigé d'avance à nos noms. Finalement les valises des gens sont arrivées le lendemain à l'hôtel. Après avoir posé des questions au représentant de Sunwing, je n'ai pas obtenu de réponse. PAR CONTRE cette année quand je suis repartie en voyage avec Sunwing j'ai posé la question lors de l'enregistrement de mon bagage à l'aéroport. On m'a répondu que ce qui s'était produit était probablement dû au fait que le poids de TOUTES LES VALISES ENREGISTRÉES DES PASSAGERS (bagages de soute) était trop lourd, donc quelques valises ont été laissées à l'aéroport et embarquées sur un prochain vol qui était "plus léger". S'ils font ça régulièrement ça va devenir "plate" de voyager, surtout quand la valise arrive 4 ou 5 jours plus tard!

Est-il possible que Sunwing préfère transporter des lots commerciaux pour leurs hotels de Cuba, ou pour conserver des liens avec le gouvernement Cubain?  On aura jamais la verité si c’est le cas, mais pourquoi pas? Après tout, ils doivent avoir une bonne estimation des poids de bagages à assumer, voyons donc! On verra bien si ce stratège est utilisé souvent ... 

Punta Cana, il y a une semaine, voici un copier/coller de la page Facebook du Lopesan:

"Avec sunwing .... préparez vous à ne pas avoir vos bagues ! Un truc : séparer les valises en deux et remplissent votre bagage de cabine !!!

Nous étions 40 dans notre vol/ 58 la semaine dernière sans valise ! 

c’était tu vraiment sunwing nous c’était avec swif air sunwing en octobre nos valises le lendemain c’est vraiment rendu qu’ont a pas nos valises la même journée avec sunwing nous ils nous ont donné 50 us la bas 

Nous avons reçu nos valise en fin de soirée la 3e journée 

As tu demandé une compensation à Sunwing?

je viens de revenir je m’occupe de ça demain ! Sinon ils nous ont donné 100$ la première journée et 50 les deux autres ! "

J'essaie de trouver d'autres messages toujours sur cette même page mais je n'y arrive pas.

Au fait, erijo, vous êtes vraiment insistant, pas plus rapide à poser des questions que de répondre aux nôtres. 

À tous ceux qui ont subi un retard de bagages de la part de Sunwing , vous avez droit à une indemnité beaucoup plus importante que ce qu’ils vous ont donné . 

La nouvelle charte des voyageurs est en vigueur et vous avez des droits en tant que voyageurs . 

Si Sunwing ou son sous traitant est incapable de transporter les bagages , ils se doivent de dédommager les voyageurs . 

Je crois que ce sont les sous traitants de Sunwing qui ont agi de cette façon, c’est complètement débile de traiter les voyageurs de cette façon... ne pas transporter les bagages c’est quoi cette nouvelle façon de voyager ... Va falloir que les agences de voyage et les agents de voyage informent leurs clients s’ils voyagent avec Sunwing et leurs dirent que peut être les bagages ne vous suivrons pas en voyage!!

vraiment des compagnies de broche à foin ses sous traitants de Sunwing 

Avec Sunwing,comme on a droit qu'à 5 kg pour le bagage de cabine, ceux qui voyagent seuls, ce n'est vraiment pas drôle s'ils n'ont pas leur valise.  Même s'ils donnent 100$ cup, pas facile de se trouver des vêtements à Cuba en plus de la perte de temps.

Wow ça promet!   Super encourageant ... avec qui booker ses vacances?   Déjà que je trouvais que c'était devenu l'enfer avec les avions de plus en plus "minimalistes".    Cette affaire de bagages avec Sunwing, Transat acheté par Air Canada et Air Canada qui n'est actuellement plus rejoignable avec un service pourri, je n'ose imaginer ce que ce sera quand les activités de Transat vont s'ajouter.

Moi qui essayais de me convaincre d'arrêter d'apporter un kit de survie en cabine en cas de perte de bagages en me disant que je faisais cela pour rien et que ça me forçait à traîner un second bagage complètement inutile vous pouvez être certains qu'on oublie ça le kit de survie va continuer de suivre.

@treecountrydog

La nouvelle charte des voyageurs est déjà en vigueur pour certaines choses et une autre partie entrera en vigueur la semaine prochaine le 15 décembre 2019 

Par contre pour ce qui est la section des bagages , la nouvelle charte est en vigueur donc les voyageurs ont droit à la nouvelle compensation .

@Danilou 

Vous avez bien raison pour ceux qui voyagent seul ou bien des personnes de fortes ou de grandes tailles , que ce soit Cuba ou en République Dominicaine pas évident de trouver des vêtements ...

@mariecyvesd

Vous devriez  dénoncé ce qui s'est passé à des journalistes ( Journal de Québec , TVA ) et même au site Vol en retard qui s'occupe des problèmes de voyageurs . 

Vous avez une cause ( comme dirait un avocat ) pour obtenir réparation mais surtout faut alerter l'opinion publique de la façon dont Sunwing agit avec ses clients ...

Entièrement d'accord avec vous.   Il faut dénoncer et alerter l'opinion publique.    Vraiment pas normal.

Aye j'espère que ça m'arrivera pas je pars juste 4 jours...et en plus Sunwing le bagage à mais est juste 5 kg...difficile de partir juste avec ça, parce que j'apporte mon kit d'apnée....

Comme VAR surveille ce forum,pourquoi personne ne vient commenter sur le sujet??

Je vous confirme que c'est pas juste pour Cuba, j'étais ds le vol de sunwing pour le Lopesan le 9 nov, et je vous confirme aussi qu'ils ont enlevés les bagages de la soute... nous étions dans l'avion depuis 1hrs, et d'un coup ils ont enlevés des bagages, je voyais bien par le hublots, je croyais qu'ils avait eue un erreur ...mais jamais j'aurais pensé que c’était nos bagages, à nous personnellement nous étions 4, et  50 quelques autres passagers, à l'aéroport de Punta Cana, ils avaient, les documents avec nos noms et à qu'elle hôtel nous allions... perte de temps incroyable, 100 us chq, a l'aéroport, 50$ le lendemain, nous avons eux nos valises en fin d’après midi.. Nous avons faite la plainte a Sunwing, .. ils vont nous rembourser 83.98 chaques...au total nous aurons eux, 233.98 Ch, pour un total de 467.96 par couple.. pour cette mésaventure, Sunwing c'est terminé pour nous, je peu comprendre des erreurs de valises..etc, mais je ne peux concevoir, qu'il ont fais exprès de débarquer les valises des passagers .. en sachant très bien que nous serions pris ailleurs avec rien de plus que ce que nous avons sur le dos...très très désagréable, stressant, fatiguant et très choquants.

Je pose encore la question a VAR.Pourquoi ne vienne t-il pas donner certaines explications sur le sujet???Quand ils se font critiquer,il sont pourtant rapide a réagir. 🙄 🙄 🙄

Petite suggestion. Il faudrait peut-être partir un nouveau "post" avec un titre plus représentatif, par exemple "Bagages laissés volontairement à l'aéroport par la Cie aérienne".

Et pour commenter à nouveau, je pourrais dire que je voudrais pas que ça m'arrive une seconde fois, ce fut une mauvaise expérience. Si les compagnies aériennes agissent de façon lors de tous les vols, ça devient exagéré et impardonnable.

Je lis et j'ai commenté ce post depuis le début

une question bien simple (a vrai dire plus qu'une  😊 😊 😊 😊)

Ceux et celles qui ont vécus cette expérience

Avez vous fait quelques choses à part venir en parler ici?

Avez vous communiqué avec votre agence de voyage?

Avez vous envoyé une mise en demeure?

Avez vous appeler vol en retard?

Avez vous appelé l'OPC?

C'est quoi la suite de votre aventure???

@Erijo : Pour ma part, je vais être franche, je n'ai rien fait suite à ça mais j'aurais dû.

Comme ma valise est arrivée le lendemain, je croyais que ce n'était pas fréquent "le fait que les bagages aient été égarés ou laissés volontairement à l'aéroport par la compagnie aérienne - comme je l'ai appris quelques mois plus tard."

Mais si ça se reproduit, c'est certain que j'agirai.

UP

@Syly 

Inconcevable , inacceptable la façon d'agir de Sunwing . Faire vivre ce genre de stress aux voyageurs c'est carrément sauvage .

la question est est ce que Sunwing a offert la vente hors taxe à bord de l'avion ? Est ce que les voyageurs pouvaient acheter des bouteilles de boisson , du parfum  à bord ?

Était ce un vol qui décollait de Québec ou de  Montréal dans lequel   vous étiez à bord ?

En cas de défaillances mécaniques, le transporteur ne sera pas dans l’obligation d’offrir une compensation à ses passagers pour le dérangement. Or, les problèmes mécaniques figurent parmi les raisons les plus invoquées par Air Transat et Air Canada pour expliquer un retard ou l’annulation d’un vol.

J’étais sur ce vol 380. Je pense que le problème dans ce cas ci, c’est qu’ils ont décidé d’embarquer des bagages payants tel des vélos, des sacs de golfs etc. plutôt que les valises avec effets personnels des passagers. Je n’ai jamais vu autant de grosses pièces sur un carrousel.