Les bris mécaniques et la météo ne font pas partie de l'attente.

https://www.lapresse.ca/affaires/201912/13/01-5253707-la-charte-des-voyageurs-vous-fera-perdre-le-nord.php

Voici le document pour faire une plainte.

https://rppa-appr.ca/fra/deposer-plainte-relative-au-transport-aerien

Bonjour nipep01,

Pour effectuer votre réclamation, vous devez le faire auprès de la compagnie aérienne directement.

Celle-ci a 30 jours pour vous répondre.

Air Transat : https://www.airtransat.com/fr-CA/Info-voyage/Service-a-la-clientele/Perturbations-et-recours/Perturbations-de-vol-retard

Air Canada : https://accc-prod.microsoftcrmportals.com/fr-CA/air-canada-contact-us/?stepid=1f056d12-bbfe-e611-80f3-e0071b66cfa1

Sunwing : https://www.sunwing.ca/Pages/fr/passenger-care

Si leur réponse ne vous convient pas et que vous avez de bons arguments contre ceux de la compagnie aérienne, vous pouvez alors adresser une plainte à l'Office des transports du Canada à https://rppa-appr.ca/fra/deposer-plainte-relative-au-transport-aerien

Annie-Rabais

Si vous trouvez cela trop demandant vous pouvez faire affaire avec Vol en Retard.  

Moi j'appellerais en premier la compagnie d'aviation pour voir ce qu'elle offre.

Vol en Retard ne charge rien pour faire le travail et si vous avez un remboursement

elle se prend 25%.

Vous auriez droit a 700$ par personne d'après ce que je viens de lire.

Merci pour vos commentaire ont va poursuivre notre reclamation :)

Bonsoir Nipe,

Nous sommes aussi avec un retard de 9h45 et non du à la tempête, et non à un bris mécanique, pas le même vol.

Premièrement, nous avons fait une demande auprès de la cie Aérienne . Ils ont 30 jours pour nous répondre. Suite à leur proposition, nous verrons si nous allons poursuivre , il y a de fortes chances.

je ne sais pas si vous avez réservé avec Voyages à Rabais, mais j’ai eu un super service de leur part soit Sophie, à qui on a acheté le voyage et qui nous a écouté sur notre expérience de retour mais tout en gardant un merveilleux souvenir de notre voyage et qui nous a transféré à Annie, qui nous a fait un super suivi. Elle est disponible à répondre à toutes nos interrogations et nous soumets la procédure à faire par la suite.

merci Sophie et Annie.

Michel de Trois Rivieres, (elles devraient sûrement nous reconnaître comme nous sommes vraiment en contact)

Nous ne réservons JAMAIS plus d'une ou deux semaine d'avance pour des voyages en mai et juin

(avant la fin des classes)

Basse saison

Par contre si vous voulez absolument ce vol cet hotel etc etc  ok

Mais si le prix vous titilles alors réservez

bon choix  et bonnnnn voyageeeeeeeeeeeeeeeeeeee

En appelant, vous aurez les informations nécessaires:

Sans frais : 1 844 727-2437

Bonjour Monalisa7. Il y a le lien suivant où vous pouvez envoyer vos demandes et via la page facebook aussi. C'est le site général des hôtels RIU mais la demande est redirigée à l'hôtel désiré. Même principe pour les Bahia Principe. J'ai obtenu des réponses du Bougaville en août 2019.

https://www.riu.com/fr/forms/form_contactar.jsp

Si vous parlez de San Juan, il y a le Sheraton Old San Juan de la chaîne Marriott situé juste en face du port.  Je ne connais pas les prix, par contre.  J'y suis allée en escale seulement.

Allez sur Google Map, tapez:  San Juan Port terminal et, de là, cherchez dans la section A proximité, tapez Hôtels.    Sur le site de ces hôtels, vous pourrez voir s'ils ont des navettes.

merci pour les infos

Dernièrement, nous avons couché deux nuits en pré croisière au Double Tree by Hilton situé dans le Condado et non dans le vieux San Juan et c'était très bien Je ne sais pas par contre s'il y a une navette pour le port car comme nous étions avec un groupe, nous avions un mini bus.  Le trajet a été court.

Peut importe quel hôtel vous prenez vous pouvez prendre le taxi pour aller au port on a pris doubletree hilton près de la mer et on a passé une journée au mariott très bien aussi. Pour le taxi je me rappel plus le prix dans les environs de 20@30 us je crois

Un taxi du Double Tree by Hilton à la Plaza Colon, vieux San Juan nous a coûté 15 $ fin janvier.  Le port n'est pas loin. Alors, peut-être qu'un taxi coûterait 20$ us

https://www.transat.com/fr-CA/Sud/Tours-et-Excursions-Sud?_ga=2.251899785.1241127584.1582472769-609754317.1565005029&_gac=1.263357950.1582130571.CjwKCAiA1rPyBRAREiwA1UIy8CFrcmpMSzmEoigHVekaaxL-TwYx7Vk6v415mLXfwV7dq_Q81VWOBhoCt1UQAvD_BwE&opentab=photo

Salut.

J'ai fais l'excursion au parc national Los Haïtises avec dîner et pm à Cayo Levantado. Le guide parlait un excellent français. Très belle journée. Personne ne faisait de l'apnée, maus baignade agréable.

Les chutes El Limon trop athlétique  pour moi. Sentiers abruptes avec le cheval et escaliers de bois pour se rendre aux chutes. L'entrée dans l'eau difficile. Sous une chaleur accablante. Mais peut-être êtes vous en meilleure forme que moi. 

Excursion plage Ricon inclus l'apnée mais je ne connait pas.

merci @ propopol .   je prend note de vos infos.  Je me demande si les chutes El Limon en valent la peine dans ce cas là.....   Et si il y en a qui ont fait l'excursion en apnée à la plage Rincon, ça serait bien apprécié... Car nous hésitons à apporter nos tubas, 

Un monsieur qui était au Grand Paradise m’a dit que c’était ordinaire à la plage Rincon.  Mais, il en a déjà fait à St. Andres alors la barre est haute.

Merci @intrepide  Je ne suis pas allée a St-Andres mais j'imagine que ça ne se compare pas.  Probablement que nos tubas  ne seront pas de ce voyage cette année....   🌴 ⛱ 🍹

Vous pourriez apporter seulement un masque ça ne prend pas de place.  

ouf jai deja mit un post sur le cancer et cuba et je me suis fait ramasser les chialeux vont surement commenter la dessus

J’ai mis ce post car il y a des personnes qui annulent leur voyage dû au coronavirus.  Ce sujet est pertinent pour les voyages.

je suis contente de voir qu’il y a de l’espoir.

Ce serait merveilleux!  J'espère qu'on  gardera de ces pilules pour le  Québec au cas  ou...Ce Dr Chrétien doit être un proche, peut-être le frère de Jean car il a la même voix

C'est le frère cadet de Jean Chrétien.  Il a étudié dans 4 grandes universités dont deux aux USA.  

Nous sommes allés au Fiesta americana en mai 2019 et à part certain manque avec la nourriture et les verres pour les drinks. On a bien aimé, on avait déjà été au Playa Costa Verde qu'on avait aimé également, mais ça fait trop longtemps pour donner mon commentaires. Une personne que je connais est arrivé du Playa Costa Verde lundi passé et était un habitué depuis 7 ans et il dit que c'était la dernière fois, ça avait dégradé même pour lui qui normalement après tant d'années devrait avoir certain privilèges n'a rien eu. Si je devais choisir entre les deux ce serait l'Ancien Blau, mais nous n'y retournerons pas tant qu'ils auront des problèmes avec la nourriture, mon mari devait manger ses burger et hot dog sans pain avec seulement 2 tranches de concombre. Mais la mer était magnifique.

J’y suis allée en juillet passé et la nourriture était vraiment ordinaire.  En décembre j’ai des amis qui y sont allés et ils ont été très malades un après l’autre.  J’opterais pour un autre hôtel pour l’instant, parce que le site est bien 

Bonsoir. Pour Option Plus destinations sud, on nous remet le kit à l'aller. Du moins, c'était le cas en août 2019 pour La Romana. Demandez  à l'agent de bord si vous pouvez l'avoir au retour. Par contre, je n'ai jamais vu de distribution au retour à chacun des voyages avec Air Transat. L'agent de bord nous dit de le garder pour le retour.

On m'a déjà donné un kit en compensation d'un siège avec plus d'espace qu'on m'avait "enlevé" quelques jours avant mon départ pour Rome.  J'ai encore ce kit dans l'emballage ici, je ne m'en suis pas servie puisque j'apporte une de leurs couvertures que j'ai déjà acheté avec eux.   On doit souffler le protège-cou, donc, ça ne prend pas de place du tout dans la valise et la couverture est légère, elle prend peu de place également.  Sur le carton, c'est écrit:  "Cette trousse Confort vous appartient, veuillez la conserver pour vos prochains vols."

Je n'ai jamais eu connaissance qu'on donne ces trousses au retour.

Bonsoir intrepide, j’ai eu l’option plus la semaine passée et les agents de bord nous ont bien spécifié qu’il fallait conserver le kit, car ils n’en donnaient pas d’autres pour le retour. Bon voyage :)

En décembre dernier nous avions Option Plus seulement au retour de Cuba car l'option n'était plus disponible à l'aller et lorsque j'ai demandé ma trousse à l'agente de bord, celle-ci m'a répondu que l'on remettait celle-ci à l'aller seulement et que je devais utiliser cele-ci. Quand je lui ai répondu que nous n'avions pas l'Option Plus à l'aller, l'agente est allée chercher nos deux trousses. Il semble donc que vous avez juste à dire que vous n'aviez pas l'Option Plus à l'aller pour recevoir votre trousse.

Merci a vous tous pour vos réponses rapides.  

J'aimerais savoir si c'est avec Air Transat que l'on peut dégonfler le protège-cou car ce serait plus pratique.

Je trouvais un peu dispendieux l'Option Plus pour l'Europe.  Plus cher que pour le sud et en plus pour l'Europe le repas est compris pour tout le monde.

Mais, la je suis bien contente d'avoir payer en plus un surplus pour mes sièges a l'avant de la cabine.

Car pour les sièges en avant, moins de bruit de moteur, repas accéléré et débarquement rapide et plus de confort de siège.

Cet option de sièges en avant de la cabine c'est sur Airbus 300-200. 345 passagers.  

Oui le protège-cou se dégonfle.

Bon voyage 

Merci Rose-lilas.  

En prenant Option plus, je n'avais pas a payer le 55$ par valise qui revenait a 220$ pour les deux.  55$ c'est si l'on paie d'avance, a la derniere minute c'est 70$ la valise.  C'est fou!!!

rabais, je ne pars que dans trois mois.  On réserve toujours l'avion d'avance car le prix est meilleur.

Je vais au Mexique fin mars essayer le nouvel hôtel.

Et tout cas si je pars.  Avec le coronavirus on ne sait pas à quoi s'attendre.  Il y en a en Italie.  

Moi, j'aurais attendu mais mon mari a pris le risque de perdre de l'argent. C'est un homme positif.  😂

Je me croise les doigts.

intrépide…..pourquoi ne pas prendre une assurance, tu peux annuler jusqu a 3 h avant le départ...ca cout 50.00 si je me trompe pas ….nous la prenons toujours on ne sais jamais …..il y a 2 ans j ai une rupture du tendon d achile ….on était bien content de l avoir 

Oui, j'ai une assurance maladie annuelle voyage avec Visa.  Pour le voyage au Mexique c'est bientôt cela devra aller.

C'est celui pour la France.  C'est seulement dans trois mois et ce n'est pas un tout inclus.  Tout est réservé et payé par section.  Avion, auto et hôtels certains avec demi-pension.  

Ce que je me demande, c'est ce qui arrive avec les assurances si le pays ferme ses frontières ou qu'Air Transat décide de ne pas y aller.  

Ricsan. Pour ce qui est de vous rembourser a 3 hre avant le départ, il ne rembourse pas et vous donne un  crédit pour un prochain voyage dans l'année.   Vous êtes obligé de repartir avec la même compagnie même si vous auriez eu mieux avec une autre.   Et ce n'est pas tout le monde qui peut repartir dans la même année.  Dans les compagnies les vacances sont cédulées très tôt.

Cela a déja été dit sur le forum.  Un crédit ne fait pas l'affaire a tout le monde.  Si on vous a remboursé vous avez dû annuler bien avant.

Je viens de lire qu'il y a avec Sunwing des frais si vous annulez peu de temps avant le départ même si vous avez payé le 50$.

On en parle dans le post Sonesta.

Toi Ricsan, 3 jours avant le départ as-tu eu un frais avec un crédit a prendre dans l'année.

intrépide,Il ni a pas de frais avec Transat .J'ai réservé un voyage avec eux en avril dernier pour septembre,dépot de payer seulement.

J'ai annulé mon voyage  et j'ai un crédit valise jusqu'au 30 avril de cette année.Crédit pour le meme montant que le dépôt.

Mais voici les conditions avec les modalités de Option flex:

• 45 jours et plus avant le départ : le montant du dépôt de garantie ou du paiement versé jusqu’à un maximum de 250 $ en crédits voyages Option Flex et le solde selon le mode original de paiement (excluant les frais pour Option Flex); •

44 à 22 jours avant le départ : 50 % du coût total du forfait en crédits-voyages Option Flex et le solde selon le mode original de paiement (excluant les frais pour Option Flex); •

21 jours à 3 heures avant le départ pour les destinations sud et 21 jours à 72 heures avant le départ pour les destinations Europe : 100 % du coût total du forfait en crédits-voyages Option Flex (excluant les frais pour Option Flex). Option Flex n’est pas une assurance voyage et ne remplace pas la souscription à une telle couverture d’assurance, laquelle est recommandée avant le départ du Client

Intrépide, j'ai souvent utilisé cette assurance avec Sunwing pour changer de destination complètement ou annuler un voyage et pas de frais si le voyage que vous choisissez en échange est le même prix que celui achet au début.  Vous payez la différence s'il est plus dispendieux seulement ou vous avez un crédit pour un prochain voyage si vous décidez de ne pas partir maintenant.

intripide………..non pas de frais nous avons eu un crédit voyage…...pour moi un crédit voyage cé comme un remboursement…...car on fait 2 a 4 voyages par année….cé mieux que tout perdre…..n est ce pas 

Rabais je viens de voir que vous avez répondu à la personne au sujet des frais.  On verra sa réponse.

Vous avez son nick moi tout ce que je vois c'est PAR.

Je viens d’aller lire les commentaires sur TA, il semble que c’est un Norovirus, effectivement beaucoup de monde ont été malade et ce dernièrement, ils avaient eu une période comme celle-ci il y a une couple d’année.  Il n’est jamais trop tard pour changer d’endroit même s’il y a quelques frais, au lieu de passer des vacances anxieuse.  Quand ça s’était produit dans le passé, les gens qui  n’étaient pas malade se faisaient transférer à une autre hôtel pas loin, peut-être est-ce possible de tout simplement changer d’hôtel? Bonne réflexion. 

Bonjour Martine,  Avec Sunwing c'est l'assurance Sans Souci que l'on peu annulé jusqu'à 3 hres sans aucun frais sauf qu'au lieu de vous remettre l'argent, c'est un crédit que vous aurez.  Vous pouvez aussi changer d'hôtel ou de destination complètement sans frais sauf si l'hôtel que vous changez est plus dispendieux.  Je l'ai déjà fait à quelques reprises.

L'assurance Flex c'est la même chose mais avec Transat.

Je ne comprends pas que Sunwing veut vous charger des frais car vous avez jusqu'à 3 heures avant le départ pour faire le changement sans frais.

Appelez votre agent de voyage ou Sunwing en parlant à un autre représentant qui connaît mieux son produit car des gens qui ne connaissent rien, il y en a dans tous les domaines.

Pour le changement d'hôtel, pas certaine qu'il y a plus qu'un hôtel en tout inclus d'ouvert à Saint Martin présentement à cause de l'ouragan qui a tout détruit il y a environ 2 ans.

Bonne chance et tenez nous au courant.