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Il est de votre responsabilité d'avoir en votre possession tous les documents de voyage, passeports, visas, etc. ainsi que les vaccins requis par les autorités des pays où vous séjournerez, et ce, à vos frais. Si vous ne savez pas quels documents vous procurer, veuillez communiquer avec les consulats ou les ambassades des pays que vous visiterez. Le voyageur qui n'a pas en sa possession les documents nécessaires pour voyager peut se voir refuser l'accès à bord du transporteur aérien ou l'entrée au pays de transit ou de destination finale. Dans un tel cas, les frais d'annulation s'appliquent et VoyagesARabais.com® se dégage de toute responsabilité.
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VoyagesARabais.com® n'étant pas impliqué dans la préparation, l'organisation ni la prestation des produits et services faisant partie des prestations de voyage sur place, y compris des forfaits dont la réalisation n'engage que le grossiste ou le fournisseur du produit ou service de voyage que vous aurez acheté, il se dégage de toute responsabilité à cet égard et pour tout dommage, perte, vol, accident ou blessure survenus à l'occasion de la participation d'un voyageur.
Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l'entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix mentionnés sur le site VoyagesARabais.com® sont en dollars canadiens, à moins que le contraire ne soit exprimé. Ils comprennent les taxes fédérales et provinciales. Le prix d'achat de tout voyage est celui qui vous sera communiqué au moment de votre achat. VoyagesARabais.com® n'est pas responsable d'aucun changement de prix pouvant survenir avant que vous n'ayez complété votre achat en ligne.
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Qu'importe votre lieu de résidence, les lois et règlements applicables dans la province de Québec, district judiciaire de Trois-Rivières, seront ceux reliés à votre réservation avec notre agence.
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Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent être payées, soient par un dépôt requis et un solde dû à une date précisée lors de la transaction, soient intégralement au moment de l'achat par carte de crédit et que la transaction s'effectue directement sur le site. Si l'option de dépôt requis est choisie, l'omission d'effectuer le paiement final à la date précisée entraînera l'annulation de votre réservation et le montant total du dépôt ne sera pas remboursé. VoyagesARabais.com® n'est aucunement responsable des omissions de paiement. Vous pouvez effectuer votre paiement au moyen des cartes Visa, MasterCard, American Express, le tout sujet aux restrictions applicables par les différents voyagistes.
Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit, soit pour le dépôt requis ou en paiement final de votre réservation que le contrat est conclu et finalisé, et vous acceptez intégralement les conditions générales du fournisseur. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers VoyagesARabais.com® et de plus les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Au moment où vous donnez votre numéro de carte de crédit sur le site transactionnel de VoyagesARabais.com® pour payer un voyage, vous vous engagez immédiatement à payer, soit le dépôt requis et le solde dû à la date précisée au moment de la conclusion de la transaction, soit le coût total de ce voyage. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due pour votre achat. Qu'importe si l'achat a été fait par vous-même ou par une autre personne ayant accès à votre compte, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si le nom indiqué pour au moins l’un des voyageurs visés par votre réservation n’est pas celui du détenteur de la carte de crédit, il est possible que Voyages à Rabais® annule votre réservation. Il est important de communiquer rapidement par téléphone avec Voyages à Rabais® pour vérifier et valider la carte de crédit utilisée par un tiers payeur. Si Voyages à Rabais® ne reçoit pas de confirmation du tiers payeur dans une période de 24 heures suivant votre réservation la réservation pourrait être annulée à la discrétion de Voyages à Rabais® et il faudra refaire une réservation avec le tarif et selon les disponibilités du moment présent. Entre temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis.
Au moment d'effectuer votre réservation, vous devez faire part de tous vos besoins spéciaux (accès aux fauteuils roulants, repas spéciaux, etc.) en ajoutant le commentaire approprié dans la case * DEMANDES SPÉCIALES * du formulaire de réservation afin que nous puissions satisfaire votre requête. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, l'agence ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes spéciales ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d'aucun intervenant dans votre réservation.
Dans le cas où un dossier impayé serait transféré à notre agence de recouvrement, des frais de 35% seront ajoutés à la totalité du montant en souffrance.
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Une fois que vous aurez complété votre achat de voyage en ligne, VoyagesARabais.com® vous enverra un courriel confirmant les détails de votre voyage. Veuillez vous assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services que vous avez choisis, et vous référer à ce courriel pour toute autre demande concernant votre achat. Il est impératif que le nom correspondant sur vos documents de voyages soit exactement celui de votre passeport. En règle générale, le fournisseur livre les billets et/ou bons d'échange à VoyagesARabais.com® dans un délai de 14 à 21 jours avant la date départ.
VoyagesARabais.com® recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. VoyagesARabais.com® utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages Assurances Manuvie pour les résidents canadiens seulement disponibles sur ce site. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyage. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que VoyagesARabais.com® vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment, mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. VoyagesARabais.com® n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif. Une fois que vous aurez acheté une prestation de voyage, si vous décidez d'annuler les assurances que vous avez acheté par l'entremise de Assurances Manuvie et VoyagesARabais.com®, vous devrez en aviser l'assureur dans les quarante-huit ( 48 ) heures.. Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales de Assurances Manuvie ou de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec. Des frais d'annulation et/ou de services pourraient s'appliquer.
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Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre nous concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.
Dans tous les cas où un acheteur prendrait la décision d'intenter une poursuite ou un recours contre l'agence, cette dernière se réserve le droit de demander le remboursement intégral de ses frais, directs ou indirects, reliés à la dite poursuite ou recours plus un tarif horaire de $ 25.00, et ce, dans tous les cas ou l'agence serait déclarée non coupable ou non responsable.
Les présentes conditions sont réputées dissociables. Si une disposition est jugée ni exécutoire ou inopérante, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.
Le passager reconnaît par les présentes avoir lu et bien compris les conditions de vente.
Pour toute plainte, veuillez écrire au [email protected].
Si vous désirez une suppression de vos renseignements personnels, simplement nous écrire un courriel à [email protected] avec l'adresse courriel reliée à votre dossier.
La modification unilatérale du prix du contrat sera permise aux conditions suivantes:
Les prix peuvent être augmentés advenant une augmentation de
taxes, de redevances ou de frais autorisés par une autorité compétente
en rapport avec le carburant ou une augmentation du taux de change
entre la date de réservation et la date d'application de
l'augmentation. Plus précisément: Concernant les surcharges reliées à
une augmentation du coût du carburant; advenant une augmentation de
plus de 7%, à l'exclusion de toute augmentation de la TPS et TVQ, le
client a le choix d'annuler et d'être remboursé au complet ou d'opter
pour le produit de remplacement qu'il juge acceptable avec le tarif qui
sera offert. Dans le cas d'une différence de prix, celle-ci sera
assumée entièrement par le client.
Si la modification excède 7% du prix
du contrat, excluant la TPS et la TVQ, le client pourra choisir entre
l'annulation du contrat et le remboursement intégral ou les services de
remplacement offerts par l'agent de voyages. Aucune modification ne
peut avoir lieu dans les 30 jours précédant la fourniture des services.
Concernant une augmentation du taux de change (maximum de 5%) :
La modification est permise pour une augmentation du taux de change,
dans la mesure où le taux de change applicable 45 jours avant le départ
a augmenté de plus de 5% depuis la date de l'achat.
Lorsque le contrat
est conclu par écrit à distance, par exemple, par Internet, l'agent de
voyages est exempté de l'obligation d'informer le client oralement du
contenu de cette clause à la condition que cette information soit
portée expressément à la connaissance du client. Lorsque le contrat est
conclu oralement à distance, par exemple, au téléphone, l'agent de
voyages est exempté de l'obligation d'informer le client par écrit du
contenu de cette clause à la condition que le contrat soit transmis au
client dans les 15 jours qui suivent la conclusion du contrat.
Cette
modification de la loi entre en vigueur le 30 juin 2010.
VoyagesARabais.com®
699, Boul Thibeau
Suite 100
Trois-Rivières,
Québec, Canada
G8T 7A2
Tél: (819) 693-8937
Fax: (819) 693-6287
[email protected]
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