AVIS IMPORTANT AUX VOYAGEURS

25 juin 2021

SUNWING - REMBOURSEMENT DE VACANCES ANNULÉES EN RAISON DE LA COVID-19

Veuillez prendre note que Voyages à Rabais communiquera avec tous ses clients par courriel le 25 juin afin d'expliquer les procédures de remboursement émises par Sunwing.

Si vous êtes éligibles et que vous n'avez pas reçu de courriel de notre part, nous vous invitons à consulter vos courriels indésirables. Si le courriel de s'y trouve pas, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1 844 727-2437. Nos conseillers en voyage se feront un plaisir de vous aider dans vos démarches.

VOICI LES CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ DE SUNWING : 

1. Votre réservation non remboursable a été effectuée au plus tard le 25 juin 2021 pour un voyage prévu à partir du 1er février 2020 ;
2. Vous avez effectué votre réservation directement auprès de Vacances Sunwing ou d’un agent de voyages ;
3. Vos vacances ont été annulées en raison de la COVID-19 et vous avez reçu un crédit de voyage ultérieur, ou bien vous avez choisi d’utiliser votre Plan de protection Sans souci et avez reçu des bons de voyage ;
4. Vous n’avez pas soumis de demande à votre compagnie d’assurance ;
5. Vous n’avez pas effectué une demande de rétrofacturation ou reçu un remboursement par l’intermédiaire de votre fournisseur de carte de crédit ;
6. Le crédit voyage n’a pas été transféré à une personne ne figurant pas sur la réservation.

Une fois votre demande traitée, tous les remboursements seront effectués sous la forme originale de paiement. Veuillez noter que Sunwing acceptera les demandes de remboursement jusqu'au 27 août 2021.

29 avril 2021

AIR TRANSAT - REMBOURSEMENT DE VACANCES ANNULÉES EN RAISON DE LA COVID-19

Veuillez prendre note que Voyages à Rabais communiquera avec tous ses clients par courriel le 29 avril afin d'expliquer les procédures de remboursement émises par Air Transat.

Si vous êtes éligibles et que vous n'avez pas reçu de courriel de notre part, nous vous invitons à consulter vos courriels indésirables. Si le courriel de s'y trouve pas, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1 844 727-2437. Nos conseillers en voyage se feront un plaisir de vous aider dans vos démarches.

VOICI LES CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ D'AIR TRANSAT : 

1. Je suis détenteur d’un crédit voyage émis avant le 29 avril 2021 ;
2. Mon départ était prévu le ou après le 1er février 2020 ;
3. Ma réservation a été effectuée avant le 29 avril 2021 ;
4. Mon crédit voyage n’a pas fait l’objet d’un transfert ;
5. Je n’ai pas soumis de demande d’indemnisation à ma compagnie d’assurance ;
6. Ma réservation ne fait pas l'objet d'une demande de rétrofacturation active ou n'a pas déjà été remboursée par l’émetteur de ma carte de crédit.

Une fois votre demande traitée, tous les remboursements seront effectués sous la forme originale de paiement. Veuillez noter qu’Air Transat acceptera les demandes de remboursement jusqu'au 26 août 2021.

13 avril 2021

Vacances Air Canada - Remboursement de vacances annulées en raison de la COVID-19

Veuillez prendre note que Voyages à Rabais communiquera avec tous ses clients par courriel le 13 avril afin d'expliquer les procédures de remboursement émises par Vacances Air Canada. 

RÉSUMÉ DE LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE VACANCES AIR CANADA

Notre politique révisée couvre les voyages annulés par Vacances Air Canada ou par le client.

Vous avez la possibilité de faire la demande d'un remboursement pour n'importe quelle raison si :

• Votre réservation a été effectuée avant le 13 avril 2021 en prévision d'un voyage ayant lieu à partir du 1er février 2020
• Vous avez effectué votre réservation directement auprès de Vacances Air Canada ou d'un agent de voyages
• Vos vacances ont été annulées en raison de la COVID-19

Une fois votre demande traitée, tous les remboursements seront effectués sous la forme originale de paiement. Veuillez noter que nous n'accepterons les demandes de remboursement que du 13 avril au 12 juin 2021 inclusivement.

10 mars 2021

Vacances Air Transat

23 février 2021

Voici les nouvelles conditions des crédits voyages de certains TO :

29 janvier 2021 

Les quatre compagnies aériennes du Canada, WestJet, Sunwing, Air Canada et Transat ont annulé tous leurs vols vers les destinations soleil jusqu'au 30 avril 2021 dans un effort conjoint avec le gouvernement fédéral pour sécuriser les frontières du Canada contre d'autres cas de COVID-19, en particulier les nouveaux variants.

Ces mesures comprennent :

• Dans l’immédiat, tous les vols internationaux de passagers doivent atterrir dans les quatre plus grands aéroports du Canada : Toronto, Montréal, Vancouver et Calgary.
• Les tests PCR seront obligatoires dans ces quatre aéroports.
• Les passagers entrants doivent attendre dans un "hôtel surveillé" jusqu’à ce que les résultats de leurs tests soient négatifs, à leurs propres frais.
• En cas de résultat négatif, les voyageurs attendront le reste de leur quarantaine à la maison.
• En cas de résultat positif, les voyageurs doivent se rendre dans des installations gouvernementales.

Ces nouvelles mesures destinées aux voyageurs s'ajoutent donc à celles déjà en place.

Pour connaître toutes les mises à jour, consultez le site du gouvernement du Canada : https://voyage.gc.ca.