La qualité et la variété de la nourriture, des buffets aux restaurants à la carte, sont très appréciées. Le complexe hôtelier est vaste et magnifique, offrant de nombreuses installations, incluant la possibilité de faire du snorkeling et d'observer la faune marine. La propreté des lieux et le professionnalisme du personnel sont également constamment soulignés.
Quelques clients mentionnent occasionnellement que la plage peut être rocailleuse ou présenter des algues, nécessitant parfois des chaussures adaptées.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
| D | L | M | M | J | V | S |
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Lisa B.
Voyage en couple, le 4 novembre 2026
10sur 10
10sur 10
Excellent service et Excellent sur toute la ligne
Excellent service et Excellent sur toute la ligne
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Lamyaa L.
Voyage en famille, le 20 octobre 2026
Séjour reposant
Séjour reposant
Seul bémol : humidité dans la chambre
Sinon le séjour était à la hauteur des attentes
Seul bémol : humidité dans la chambre
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Détails de l'évaluation
Nassima S.
Voyage en famille, le 17 juillet 2026
SUPER
SUPER
Bel hôtel, confort absolu, plage rocailleuse, moins de sargasse qu'ailleurs, et on peut voir des tortues, des raies et des poisson dans l'eau.
Bel hôtel, confort absolu, plage rocailleuse, moins de sargasse qu'ailleurs, et on peut voir des tortues, des raies et des poisson dans l'eau.
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Aurélie M.
Voyage en famille, le 14 juillet 2026
Bel hôtel mais règlements peu respectés
Bel hôtel mais règlements peu respectés
Très bel hôtel, site magnifique. Les chambres commencent à faire vieillottes, mais le personnel est adorable. Seul bémol, pas assez de staff pour surveiller et faire appliquer les règlements de l’hôtel. Beaucoup de bruit la nuit, à cause de jeunes gens souvent saouls qui crient et font les fous dans les corridors des chambres, et dans les chambres (mal insonorisées). La piscine ferme est ouverte de 8h à 20h, mais encore du monde dedans à 22h, donc merci le bruit pour ceux qui ont des chambres proches de la piscine…
L’hôtel a refusé de nous changer de chambre à notre arrivée (j’avais demandé le dernier étage), sous prétexte que nos valises étaient déjà dans la chambre (première fois de ma vie que je vois ça dans un tout inclus).
Enfin niveau nourriture, les buffets sont très quelconques mais les restaurants sont dans l’ensemble excellents.
Et le personnel est toujours gentil, aimable et souriant.
Donc pour conclure beau séjour, mais peu reposant à cause du bruit, dans les mêmes prix, j’ai fait d’autres resorts sur la Riviera Maya qui sont bien mieux que celui-là.
Très bel hôtel, site magnifique. Les chambres commencent à faire vieillottes, mais le personnel est adorable. Seul bémol, pas assez de staff pour surveiller et faire appliquer les règlements de l’hôtel. Beaucoup de bruit la nuit, à cause de jeunes gens souvent saouls qui crient et font les fous dans les corridors des chambres, et dans les chambres (mal insonorisées). La piscine ferme est ouverte de 8h à 20h, mais encore du monde dedans à 22h, donc merci le bruit pour ceux qui ont des chambres proches de la piscine…
En lire plus... En lire moins...L’hôtel a refusé de nous changer de chambre à notre arrivée (j’avais demandé le dernier étage), sous prétexte que nos valises étaient déjà dans la chambre (première fois de ma vie que je vois ça dans un tout inclus).
Enfin niveau nourriture, les buffets sont très quelconques mais les restaurants sont dans l’ensemble excellents.
Et le personnel est toujours gentil, aimable et souriant.
Donc pour conclure beau séjour, mais peu reposant à cause du bruit, dans les mêmes prix, j’ai fait d’autres resorts sur la Riviera Maya qui sont bien mieux que celui-là.
Détails de l'évaluation
Laurent D.
Voyage en famille, le 24 avril 2026
Expérience au Barcelo Maya Palace
Expérience au Barcelo Maya Palace
Le service au buffet est parfois très lent et il nous arrivé souvent de ne pas recevoir notre consommation, car le serveur nous oubliait. Nous avions besoin de chaise haute pour notre bébé et c'était toujours très long et il fallait souvent relancer le serveur pour nous apporter la chaise haute. Si non tout le reste s'est bien déroulé.
Le service au buffet est parfois très lent et il nous arrivé souvent de ne pas recevoir notre consommation, car le serveur nous oubliait. Nous avions besoin de chaise haute pour notre bébé et c'était toujours très long et il fallait souvent relancer le serveur pour nous apporter la chaise haute. Si non tout le reste s'est bien déroulé.
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