Barcelo Maya Tropical

Tout a porté de main. Plage propre... possibilité de nager avec les tortue, les poissons, les baracudas...à même la plage. W💖w. Ambiance festive

Tout a porté de main. Plage propre... possibilité de nager avec les tortue, les poissons, les baracudas...à même la plage. W💖w. Ambiance festive

Hôtel très bien en général. Buffet redondant, nourritures tiède. J'ai mieux mangé à Holguin en février. Pas de viandes, volailles ou poisson grillées sur la plaque et servi directement. Mais j'ai mangé à ma faim. Très grand complexe si on inclus tous les hôtels de la chaîne. Très très propre et ce, incluant les salles de bain près des piscines. Très beaux jeux d'eau pour les enfants avec sauveteurs. Mes 2 plus grandes déceptions sont 1) le personnel qui est très peu souriant voire même pas du tout même quand on leur remet du pourboire et 2) la plage qui malheureusement est sur un pavé de béton couvert d'un peu de sable. Beaucoup de sargasse, mais ça ce n'est pas leur faute. Ils en ramassent mais c'est un travail sans fin.

Hôtel très bien en général. Buffet redondant, nourritures tiède. J'ai mieux mangé à Holguin en février. Pas de viandes, volailles ou poisson grillées sur la plaque et servi directement. Mais j'ai mangé à ma faim. Très grand complexe si on inclus tous les hôtels de la chaîne. Très très propre et ce, incluant les salles de bain près des piscines. Très beaux jeux d'eau pour les enfants avec sauveteurs. Mes 2 plus grandes déceptions sont 1) le personnel qui est très peu souriant voire même pas du tout même quand on leur remet du pourboire et 2) la plage qui malheureusement est sur un pavé de béton couvert d'un peu de sable. Beaucoup de sargasse, mais ça ce n'est pas leur faute. Ils en ramassent mais c'est un travail sans fin.

Dans l'ensemble, j'ai apprécié mes vacances : la beauté de la mer, l'atmosphère agréable, la gentillesse du personnel, la propreté des lieux et le temps magnifique. Malheureusement, quelques points ont sérieusement gâché cette impression générale.

Les restaurants et les bars ont été les plus grandes déceptions. Les bars servent toujours les boissons les moins chères, et quand on demande autre chose, le personnel semble agacé. Même quand ils accèdent à la demande, ça ne les réjouit visiblement pas.

Quant à la bouffe, c'était la plus grande déception des vacances. Le choix était très limité et de nombreux plats étaient tout simplement insipides. J'ai été particulièrement surpris par la qualité des fruits de mer, compte tenu de la situation de l'hôtel en bord de mer. Les moules étaient franchement mauvaises, les crevettes trop cuites et baignant dans des sauces épaisses, ce qui leur donnait un goût rance. Le poisson était rare. Le seul plat que j'ai vraiment apprécié était le poisson local, mais même le thon était trop cuit. En résumé, les mêmes plats ont été servis presque toute la semaine, et on avait l'impression qu'ils étaient constamment réchauffés et resservis. Même la viande grillée était souvent sèche. J'ai aussi été très déçue par les excursions et l'organisation du voyagiste. Au lieu de détente, c'était une vraie source de stress. Lors de l'excursion, de 7 h à 18 h 30, j'ai passé la majeure partie du temps à voyager, à attendre d'autres touristes ou à magasiner dans des boutiques de souvenirs. J'ai eu seulement quelques heures de repos. La communication était déplorable, l'organisation chaotique, et dans un pays comme le Mexique, où tout est inconnu et parfois déstabilisant pour les touristes, on aime se sentir accompagné et bien organisé.

Je tiens à mentionner en particulier l'organisation des transferts. À mon arrivée, j'ai eu beaucoup de difficulté à trouver mon représentant ; personne ne semblait prêt à m'aider une fois le transfert payé. Après un long vol depuis le Canada, attendre dans la chaleur et courir d'un guichet à l'autre était très désagréable. Au retour, le chauffeur était excellent, mais l'heure du transfert ne m'avait pas été communiquée à l'avance, j'ai donc dû tout organiser moi-même. La voiture est arrivée ben en avance, ce qui a rendu le jour du départ encore stressant.

Honnêtement, je m'attendais à un tout autre niveau de service. Quand on paie pour des vacances, on veut se détendre et profiter, pas passer son temps à chercher des informations, à s'inquiéter et à gérer soi-même l'organisation. Au lieu d'une détente totale, je me suis retrouvée avec un stress énorme.

C'est vraiment dommage, car ces vacances avaient un potentiel incroyable.

Dans l'ensemble, j'ai apprécié mes vacances : la beauté de la mer, l'atmosphère agréable, la gentillesse du personnel, la propreté des lieux et le temps magnifique. Malheureusement, quelques points ont sérieusement gâché cette impression générale.

Les restaurants et les bars ont été les plus grandes déceptions. Les bars servent toujours les boissons les moins chères, et quand on demande autre chose, le personnel semble agacé. Même quand ils accèdent à la demande, ça ne les réjouit visiblement pas.

Quant à la bouffe, c'était la plus grande déception des vacances. Le choix était très limité et de nombreux plats étaient tout simplement insipides. J'ai été particulièrement surpris par la qualité des fruits de mer, compte tenu de la situation de l'hôtel en bord de mer. Les moules étaient franchement mauvaises, les crevettes trop cuites et baignant dans des sauces épaisses, ce qui leur donnait un goût rance. Le poisson était rare. Le seul plat que j'ai vraiment apprécié était le poisson local, mais même le thon était trop cuit. En résumé, les mêmes plats ont été servis presque toute la semaine, et on avait l'impression qu'ils étaient constamment réchauffés et resservis. Même la viande grillée était souvent sèche. J'ai aussi été très déçue par les excursions et l'organisation du voyagiste. Au lieu de détente, c'était une vraie source de stress. Lors de l'excursion, de 7 h à 18 h 30, j'ai passé la majeure partie du temps à voyager, à attendre d'autres touristes ou à magasiner dans des boutiques de souvenirs. J'ai eu seulement quelques heures de repos. La communication était déplorable, l'organisation chaotique, et dans un pays comme le Mexique, où tout est inconnu et parfois déstabilisant pour les touristes, on aime se sentir accompagné et bien organisé.

Je tiens à mentionner en particulier l'organisation des transferts. À mon arrivée, j'ai eu beaucoup de difficulté à trouver mon représentant ; personne ne semblait prêt à m'aider une fois le transfert payé. Après un long vol depuis le Canada, attendre dans la chaleur et courir d'un guichet à l'autre était très désagréable. Au retour, le chauffeur était excellent, mais l'heure du transfert ne m'avait pas été communiquée à l'avance, j'ai donc dû tout organiser moi-même. La voiture est arrivée ben en avance, ce qui a rendu le jour du départ encore stressant.

Honnêtement, je m'attendais à un tout autre niveau de service. Quand on paie pour des vacances, on veut se détendre et profiter, pas passer son temps à chercher des informations, à s'inquiéter et à gérer soi-même l'organisation. Au lieu d'une détente totale, je me suis retrouvée avec un stress énorme.

C'est vraiment dommage, car ces vacances avaient un potentiel incroyable.

Merveilleuses vacances avec très belle température! Deuxième visite au Barcelo et assurément pas la dernière!

Merveilleuses vacances avec très belle température! Deuxième visite au Barcelo et assurément pas la dernière!

La nourriture au buffet est correct, beaucoup de plats en sauce qui sont souvent tiède. On peut se rendre au buffet du Maya Beach (inclus) qui est très grand avec un décor différent, la nourriture est semblable de ce que l’on retrouvait au Tropical.
Ce qui est difficile c’est de réserver les restaurants, l’offre est souvent tardive, nous avons essayer le Capri beaucoup de choix, nous avons très bien mangé.
Très fort achalandage, manque de chaises (plage et piscines), nous y étions du 17 au 24 mars pendant le spring brake américain.

La nourriture au buffet est correct, beaucoup de plats en sauce qui sont souvent tiède. On peut se rendre au buffet du Maya Beach (inclus) qui est très grand avec un décor différent, la nourriture est semblable de ce que l’on retrouvait au Tropical.
Ce qui est difficile c’est de réserver les restaurants, l’offre est souvent tardive, nous avons essayer le Capri beaucoup de choix, nous avons très bien mangé.
Très fort achalandage, manque de chaises (plage et piscines), nous y étions du 17 au 24 mars pendant le spring brake américain.