Casa Marina Reef Resort

Nous avons ramené des punaises de lit! À notre arrivée, la chambre que nous avons eu ne correspondait pas du tout à ce que nous avions demandé. De plus, nous avions 2 lits simples plutôt qu'un grand lit! La chambre était sale, une substances visqueuses s'écoulait de taches au plafond. Nous avons demandé un changement de chambre, ce à quoi on nous a répondu que c'était impossible, faute de place... L'hôtel n'était pas si achalandé pourtant! Les services décrit sur le site lors de l'achat ne correspondaient en rien. Bref, une catastrophe et encore à ce jour, aucune réponse de l'agence quant à nos nouveaux petits amis rapporté de la république!

Nous avons ramené des punaises de lit! À notre arrivée, la chambre que nous avons eu ne correspondait pas du tout à ce que nous avions demandé. De plus, nous avions 2 lits simples plutôt qu'un grand lit! La chambre était sale, une substances visqueuses s'écoulait de taches au plafond. Nous avons demandé un changement de chambre, ce à quoi on nous a répondu que c'était impossible, faute de place... L'hôtel n'était pas si achalandé pourtant! Les services décrit sur le site lors de l'achat ne correspondaient en rien. Bref, une catastrophe et encore à ce jour, aucune réponse de l'agence quant à nos nouveaux petits amis rapporté de la république!

Nous avons récemment séjourné dans ce complexe et avons malheureusement eu quelques déceptions. La deuxième nuit, on a trouvé des bibittes dans notre lit, ce qui était ben désagréable. J'ai pris des photos et une vidéo comme preuve. Ils nous ont bien transférés dans une autre chambre au troisième étage, mais elle était dans le même édifice et, honnêtement, elle semblait tout aussi délabrée et pas très propre. Le personnel de nettoyage était adorable et très amical, ce que nous avons apprécié. Cependant, il y avait d'autres points frustrants. On ne nous a donné qu'une seule carte magnétique pour la chambre – malgré notre couple – ce qui a rendu les choses vraiment gênantes. Nous avons aussi dû payer 25 $ US pour le coffre-fort, une première, et 25 $ US de plus par personne pour le Wi-Fi pendant deux semaines. Ça nous a semblé excessif. L'aménagement de la plage était un autre point négatif. Le bar côté « select » n'avait qu'environ sept parasols pour se mettre à l'ombre, ce qui était loin d'être suffisant pour le nombre de clients. La plage publique de l'autre côté du complexe n'avait ni bar ni toilettes à proximité, et avec mes problèmes de genoux, monter et descendre les escaliers sans arrêt était tout simplement impossible. Je me suis donc contenté de la piscine près du buffet, qui aurait franchement besoin d'un peu d'entretien et d'une nouvelle couche de peinture. L'autre piscine, avec toutes ses activités, était tout simplement trop bruyante et bondée pour nous. De plus, tout semblait réservé aux clients Select : de meilleures places assises, des espaces plus agréables et des commodités plus agréables. Côté restauration, le buffet était plutôt bon, mais les restaurants à la carte étaient décevants. Le casse-croûte manquait de variété et gagnerait vraiment à changer de menu. Point positif : la température était absolument magnifique. On est généralement assez décontractés en vacances, mais ce centre de villégiature a manqué trop de points pour qu'on ait envie d'y retourner. Ce n'était pas la pire expérience, mais on n'y retournerait certainement pas.

We recently stayed at this resort and unfortunately had a few disappointing experiences. On our second night, we found bugs in our bed, which was very off-putting. I took photos and video as proof. While they did move us to another room on the third floor, it was in the same building and honestly felt just as run-down and not very clean.

The cleaning staff themselves were lovely and very friendly, which we appreciated. However, there were other frustrating things. We were only given one key card for the room—despite being a couple—which made things really inconvenient. We also had to pay $25 USD for the room safe, something we’ve never encountered before, and another $25 USD per person for Wi-Fi over two weeks. That seemed excessive.

The beach setup was another letdown. The bar near the "select" side only had about 7 umbrellas for shade, which was nowhere near enough for the number of guests. The public beach on the other side of the resort had no nearby bar or washrooms, and with my knee issues, going up and down stairs constantly just wasn’t doable—so I stuck to the pool near the buffet, which honestly could use some TLC and a fresh coat of paint. The other pool with all the activities was just too loud and busy for us. Also, it seemed like everything—better seating, nicer areas, and amenities—was reserved for the Select guests.

Food-wise, the buffet was quite good, but the à la carte restaurants were disappointing. The snack bar lacked variety and would really benefit from some rotating options.

On the plus side, the weather was absolutely amazing. We’re usually pretty easygoing when it comes to vacation, but this resort missed the mark in too many areas for us to want to return. It wasn’t the worst experience, but definitely not one we’d revisit.

Bi

Bi

Svp veuillez changer le vin , il est tout simplement pas buvable ! Nous avons dû acheter du vin à l’épicerie et à la deuxième semaine on pouvait pas le boire aux restos car ils ont commencé à en vendre ! Nous avons payé pour un tout compris et ce pour 28 jours , c’est déplorable ! Pour ce qui est du buffet , il est très bon et bien diversifié et le personnel est très dévoué et gentil .

Svp veuillez changer le vin , il est tout simplement pas buvable ! Nous avons dû acheter du vin à l’épicerie et à la deuxième semaine on pouvait pas le boire aux restos car ils ont commencé à en vendre ! Nous avons payé pour un tout compris et ce pour 28 jours , c’est déplorable ! Pour ce qui est du buffet , il est très bon et bien diversifié et le personnel est très dévoué et gentil .

La chambre que j’ai eu n’avait aucun bon sens,pas d’eau chaude,pas de télécommande pour la télévision et pas de balcon pour s’asseoir dehors.j’ai demandé à changer de chambre à plusieurs reprises sans succès.c’est très désagréable de retourner au desk pour se plaindre à tous les jours.j’avais l’impression de faire rire de moi.En plus la chambre était au dernier étage avec un muret qui obstrue la vue extérieure.C’est la chambre 245.Je veux une compensation.

La chambre que j’ai eu n’avait aucun bon sens,pas d’eau chaude,pas de télécommande pour la télévision et pas de balcon pour s’asseoir dehors.j’ai demandé à changer de chambre à plusieurs reprises sans succès.c’est très désagréable de retourner au desk pour se plaindre à tous les jours.j’avais l’impression de faire rire de moi.En plus la chambre était au dernier étage avec un muret qui obstrue la vue extérieure.C’est la chambre 245.Je veux une compensation.