Évadez-vous au bord de la mer au Family Club at Grand Riviera Princess All Suites and Spa Resort pour des vacances de luxe en famille. Situé à Playa Del Carmen, ce paradis tropical dispose de 12 piscines dont 4 piscines pour enfants y compris une piscine thématique avec glissades d’eau.
Activités
Aspect général
Bar(s)
Buffet(s)
Chambre
Personnel
Piscine(s)
Plage(s)
Propreté
Restaurant(s)
Les clients apprécient particulièrement la qualité et la variété de la nourriture, incluant les buffets et les restaurants à la carte. L'expérience offerte par le Family Club est également très valorisée, avec des aménagements adaptés aux enfants. De plus, la qualité du service et l'attention du personnel sont souvent soulignées, contribuant à un séjour agréable. Le site est perçu comme beau et bien entretenu, avec une végétation luxuriante et de nombreuses piscines.
Cependant, la qualité de la plage est parfois jugée décevante en raison des algues et des rochers, rendant la baignade occasionnellement difficile.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
| D | L | M | M | J | V | S |
|---|
Ina P.
Voyage en famille, le 10 août 2025
Très bien
Très bien
Les bars a la plage et a la piscine principale laissent les etrangers attendre très longtemps. Ils preferent servir les mexicans avant les etrangers meme s'ils sont arrivés plus tard que nous. Et c'était toujours comme ça même avec le pourboir: les mexicans en premier! Domage.
Les bars a la plage et a la piscine principale laissent les etrangers attendre très longtemps. Ils preferent servir les mexicans avant les etrangers meme s'ils sont arrivés plus tard que nous. Et c'était toujours comme ça même avec le pourboir: les mexicans en premier! Domage.
En lire plus... En lire moins...Détails de l'évaluation
Nedo G.
Voyage en famille, le 3 août 2025
Beau resort.
Beau resort.
Le grand family club at Riviera Princess est très bien. Nous avons eu une chambre avec swim out. Très pratique avec les enfants. Accès au Grand Riviera Princess. Resort en longueur donc, on doit marcher beaucoup, mais il y a des navettes pour les déplacements. Le buffet est ok, rien d’exceptionnel. Par contre, ce qui vaut le détour est le snack bar à la plage. Délicieux. La plage n’était pas accessible en raison des algues.
Le grand family club at Riviera Princess est très bien. Nous avons eu une chambre avec swim out. Très pratique avec les enfants. Accès au Grand Riviera Princess. Resort en longueur donc, on doit marcher beaucoup, mais il y a des navettes pour les déplacements. Le buffet est ok, rien d’exceptionnel. Par contre, ce qui vaut le détour est le snack bar à la plage. Délicieux. La plage n’était pas accessible en raison des algues.
En lire plus... En lire moins...Détails de l'évaluation
Safia H.
Voyage en famille, le 27 juin 2025
Pas un 5 étoiles mais on s'est régalés
Not a 5 Star but Enjoyed Ourselves
Mon mari et moi sommes partis avec nos trois enfants (4 ans, 2 ans et 5 mois). Nous voulions une expérience familiale et avons opté pour le Family Club. Pour être honnête, nous n'avons pas beaucoup exploré les environs, car le séjour était centré sur nos enfants et la plage était couverte d'algues à cause de la saison. La piscine pour enfants était agréable, mais peu ombragée. On a nagé avec nos enfants dans notre zone de baignade. Ils ont adoré. Une serveuse passait régulièrement pour prendre les commandes de boissons, donc pas besoin de s'aventurer trop loin. De plus, la moitié du complexe était en travaux. Le bruit ne nous a pas dérangés. Le buffet pour enfants était excellent pour les tout-petits, mais peu de choix pour les adultes. On a souvent mangé au buffet du bâtiment principal. Il y avait toujours du choix et les plats variaient selon le thème. Le personnel était sympathique. J'ai pris le temps de profiter d'un soin de spa (Expérience Princesse), qui était charmant. Mon plus gros problème a été la propreté des chambres. La chambre était équipée d'un jacuzzi, mais les jets semblaient tellement encrassés qu'on n'a pas pris la peine de l'utiliser. Il y avait plein de mites dans la chambre (je comprends que c'est un pays tropical, il y a forcément des insectes). Une odeur d'égout émanait de la douche et des toilettes, surtout le matin. La chambre sentait fort le moisi. Le ménage était quotidien et la chambre était toujours agréable. On avait l'impression que le ménage était fait au strict minimum. On est assez relax et on profite au maximum de chaque situation. Nos enfants se sont bien amusés, alors nous aussi.
Husband and I went with our three children (4 years, 2 years, 5 months). We wanted something family friendly and decided on the Family Club. To be honest we didn’t explore too much outside of the Family Club because the trip was so centred around our kids and the beach was covered in seaweed due to the season. The kids pool was nice but did not have much shade. We swam with our kids in our swim out. The kids enjoyed it. A waitress came by to take drink orders regularly so no need to venture too far. Also half the resort was under construction. Sound didn’t bother us where we were.
En lire plus... En lire moins...The kids buffet was wonderful for the little ones but not very many options for adults. We did eat at the buffet in the main building often. It always had options and the foods varied depending on the theme of food served. Staff were friendly. I took some time to enjoy a spa service (Princess Experience) which was lovely.
My biggest issue was the cleanliness of the rooms. The room had a jacuzzi tub but the jets looked so encrusted with dirt we didn’t bother using it. There were all kinds of moths in the room (I understand it is a tropical country there will be bugs). There was a sewage smell that emanated from the shower toilet area particularly in the mornings. The room smelled very musty. Housekeeping came daily and kept the room liveable. It felt that cleaning that was done was only the bare minimum.
We are pretty easy going and make the most of any situation. Our kids had a great time therefore we did too.
Détails de l'évaluation
Eric P.
Voyage en famille, le 20 février 2025
Très belles vacances en famille
Très belles vacances en famille
Le family club a été vraiment génial. C'est parfait pour les familles ! Les jeux d'eau pour les enfants sont très bien. Le resort en tant que tel est très grand mais il est agréable de s'y promener car c'est très beau ! Seuls points négatifs, mon fils et moi avons été très malades (vomissements +++), nous croyons à une intoxication alimentaire mais difficile à dire. J'ai dû recevoir une injection d'un médecin sur place pour arrêter les vomissements. Très bon service du médecin. Et... Sunwing... On a eu de très gros problèmes avec eux, on a dû prendre des taxis à nos frais pour les transferts (entre autre). Un gros zéro pour ça. En espérant pouvoir bénéficier de remboursements pour ces problématiques.
Le family club a été vraiment génial. C'est parfait pour les familles ! Les jeux d'eau pour les enfants sont très bien. Le resort en tant que tel est très grand mais il est agréable de s'y promener car c'est très beau ! Seuls points négatifs, mon fils et moi avons été très malades (vomissements +++), nous croyons à une intoxication alimentaire mais difficile à dire. J'ai dû recevoir une injection d'un médecin sur place pour arrêter les vomissements. Très bon service du médecin. Et... Sunwing... On a eu de très gros problèmes avec eux, on a dû prendre des taxis à nos frais pour les transferts (entre autre). Un gros zéro pour ça. En espérant pouvoir bénéficier de remboursements pour ces problématiques.
En lire plus... En lire moins...Détails de l'évaluation
Gabrielle H.
Voyage en famille, le 7 février 2025
Une semaine de rêve avec les enfants
Une semaine de rêve avec les enfants
Du 29 janvier au 5 février 2025🌞
Nous revenons tout juste de ce magnifique hôtel avec nos 3 enfants (4 mois, 6 ans et 10 ans). Nous avons adoré!
L'hôtel comprend 2 en 1 en plus d'une section famille. Il y a le Sunset Princess & Grand Riviera Princess incluant le Family Club Riviera Princess. Ayant des enfants, nous avons réservés au Family Club💜.
L'hôtel est énorme mais se fait bien à pied du lobby jusqu'à la plage. Également un service de navette (petit kart) disponible qui passe régulièrement. Nous ne l'avons jamais pris🤷♀️😅 on aimait trop marché à travers l'hôtel, sa belle végétation et ses animaux.
⛔️Point négatif👇
🌴 Plage (dans l'eau): La plage en soi est belle, assez large avec plusieurs palapas & palmiers. Par contre, une fois prêt à entrer dans l'eau, le sable est plein de roche. Ça fait mal aux pieds et même dans l'eau un peu plus loin c'est rocheux et désagréable. Ça coupe d'un coup dans l'eau. Des endroits avec beaucoup d'algues aussi mais ça, c'est la nature🤷♀️.
✅️Tout le reste est positif 👇
🤵♂️Service: Impeccable. Des serveurs, aux femmes de chambres, aux barmans. Tous les travailleurs sont sympathiques et attentionnés. Le service est rapide.
🍝Restaurants à la carte: Délicieux! Ayant des allergies au poisson et fruits de mer, nous avons évité les restos asiatiques mais il y en a plusieurs. Nous avons mangés au Steakhouse, Italien & Mexicain. Les restos à la carte sont illimités. Tu les réserves toi même via l'application 2 jours à l'avance. Tout était merveilleusement bon.
🍽Buffets: bien remplis et délicieux. Celui des pirates (section family club seulement) est génial pour les enfants avec animation et nourriture un peu plus enfantine (fritures, burgers, frites, pizza, bonbons, guimauves). Le buffet offre beaucoup de choix autant déjeuner, dîner et souper.
🍦Crèmerie (section family club seulement): style retro avec plusieurs choix de crèmes glacées, milkshakes et café. Excellent!
🛏Chambres: Pour les familles, elles sont géniales! Un bunk bed avec 3 lits, une bassinette pour notre mini de 4 mois et un lit king size pour les parents. La salle de bain comprend bain, douche et toilette séparés. Un bain c'est merveilleux avec bébé 😁 Chaque enfant a reçu dans son lit un toutou pirate. Des jeux de sable et un kit de bain (savon et gant de toilette en forme de poisson) attendaient nos enfants dans la salle de bain. Chambre propre et très grande. Possibilité de swimout pour ceux qui sont au rez de chaussé. Mini frigo toujours bien rempli.
🌊Piscines: il y en a beaucoup en plus de celle pour les touts petits avec glissades et jeux d'eau. Beaucoup d'animation et d'activités pour jeunes enfants mais aussi pour les grands.
🎭Spectacles: mini disco pour enfants et spectacles nocturnes parfaits! Des spectacles variés de tout genre. Ça fait changement de ce qu'on a vu auparavant dans d'autres resorts/pays.
🐒Animaux : Vous verrez toutes sortes d'espèces sur le resort. Des chats, des iguanes, des coatis et même des chevreuils. Ils sont habitués aux humains et font partis du décor.
Si tu ne vas pas au Mexique que pour faire 100% de plage, je recommande fortement surtout avec de jeunes enfants.
👨👩👦👦Family club offre une section à part, des activités et endroits pour les enfants. Une location de poussette sur place. Une réception à part du lobby principal et un service d'exception pour les familles.
Bon voyage✈️🌞
Du 29 janvier au 5 février 2025🌞
En lire plus... En lire moins...Nous revenons tout juste de ce magnifique hôtel avec nos 3 enfants (4 mois, 6 ans et 10 ans). Nous avons adoré!
L'hôtel comprend 2 en 1 en plus d'une section famille. Il y a le Sunset Princess & Grand Riviera Princess incluant le Family Club Riviera Princess. Ayant des enfants, nous avons réservés au Family Club💜.
L'hôtel est énorme mais se fait bien à pied du lobby jusqu'à la plage. Également un service de navette (petit kart) disponible qui passe régulièrement. Nous ne l'avons jamais pris🤷♀️😅 on aimait trop marché à travers l'hôtel, sa belle végétation et ses animaux.
⛔️Point négatif👇
🌴 Plage (dans l'eau): La plage en soi est belle, assez large avec plusieurs palapas & palmiers. Par contre, une fois prêt à entrer dans l'eau, le sable est plein de roche. Ça fait mal aux pieds et même dans l'eau un peu plus loin c'est rocheux et désagréable. Ça coupe d'un coup dans l'eau. Des endroits avec beaucoup d'algues aussi mais ça, c'est la nature🤷♀️.
✅️Tout le reste est positif 👇
🤵♂️Service: Impeccable. Des serveurs, aux femmes de chambres, aux barmans. Tous les travailleurs sont sympathiques et attentionnés. Le service est rapide.
🍝Restaurants à la carte: Délicieux! Ayant des allergies au poisson et fruits de mer, nous avons évité les restos asiatiques mais il y en a plusieurs. Nous avons mangés au Steakhouse, Italien & Mexicain. Les restos à la carte sont illimités. Tu les réserves toi même via l'application 2 jours à l'avance. Tout était merveilleusement bon.
🍽Buffets: bien remplis et délicieux. Celui des pirates (section family club seulement) est génial pour les enfants avec animation et nourriture un peu plus enfantine (fritures, burgers, frites, pizza, bonbons, guimauves). Le buffet offre beaucoup de choix autant déjeuner, dîner et souper.
🍦Crèmerie (section family club seulement): style retro avec plusieurs choix de crèmes glacées, milkshakes et café. Excellent!
🛏Chambres: Pour les familles, elles sont géniales! Un bunk bed avec 3 lits, une bassinette pour notre mini de 4 mois et un lit king size pour les parents. La salle de bain comprend bain, douche et toilette séparés. Un bain c'est merveilleux avec bébé 😁 Chaque enfant a reçu dans son lit un toutou pirate. Des jeux de sable et un kit de bain (savon et gant de toilette en forme de poisson) attendaient nos enfants dans la salle de bain. Chambre propre et très grande. Possibilité de swimout pour ceux qui sont au rez de chaussé. Mini frigo toujours bien rempli.
🌊Piscines: il y en a beaucoup en plus de celle pour les touts petits avec glissades et jeux d'eau. Beaucoup d'animation et d'activités pour jeunes enfants mais aussi pour les grands.
🎭Spectacles: mini disco pour enfants et spectacles nocturnes parfaits! Des spectacles variés de tout genre. Ça fait changement de ce qu'on a vu auparavant dans d'autres resorts/pays.
🐒Animaux : Vous verrez toutes sortes d'espèces sur le resort. Des chats, des iguanes, des coatis et même des chevreuils. Ils sont habitués aux humains et font partis du décor.
Si tu ne vas pas au Mexique que pour faire 100% de plage, je recommande fortement surtout avec de jeunes enfants.
👨👩👦👦Family club offre une section à part, des activités et endroits pour les enfants. Une location de poussette sur place. Une réception à part du lobby principal et un service d'exception pour les familles.
Bon voyage✈️🌞
Détails de l'évaluation