Grand Sirenis San Andres

Dès la 2e nuit nous sommes tombés malade (gastro du voyageur). Nous avons croisé une vingtaine de personnes qui ont aussi été malade durant leur séjour. Nous nous sommes fait servir du lait caillé dans notre café au buffet et même après l'avoir mentionné la serveuse en a servi à dautres clients. On m'a également servi un verre de vin au bar du lobby qui goûtait leau, le vin avait été dilué, jai avisé la barmaid qui a même goûté et confirmé qu'il y avait de l'eau dans sa bouteille de vin. On a avisé l'hôtel que plusieurs personnes étaient malades et ils ont dit que c'était un virus sur l'île, mais après avoir discuté avec dautres voyageurs de dautres hôtels personne n'a été malade comme au Grand Sirenis. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Dès la 2e nuit nous sommes tombés malade (gastro du voyageur). Nous avons croisé une vingtaine de personnes qui ont aussi été malade durant leur séjour. Nous nous sommes fait servir du lait caillé dans notre café au buffet et même après l'avoir mentionné la serveuse en a servi à dautres clients. On m'a également servi un verre de vin au bar du lobby qui goûtait leau, le vin avait été dilué, jai avisé la barmaid qui a même goûté et confirmé qu'il y avait de l'eau dans sa bouteille de vin. On a avisé l'hôtel que plusieurs personnes étaient malades et ils ont dit que c'était un virus sur l'île, mais après avoir discuté avec dautres voyageurs de dautres hôtels personne n'a été malade comme au Grand Sirenis. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

J ai trouver que le personnel avait de la difficulté a comprendre nos demandes.
L eau, le papier hygiénique, réfrigérateur et serviettes ne sont pas vérifies a tout les jours,
Manque de propreté dans les corridor des etages et ascenseur .
C est le as un 4.7 étoiles mes un 3.7 . Mal coté.
Épidémie de gastro sur le site qui a été caché de leurs part.

J ai trouver que le personnel avait de la difficulté a comprendre nos demandes.
L eau, le papier hygiénique, réfrigérateur et serviettes ne sont pas vérifies a tout les jours,
Manque de propreté dans les corridor des etages et ascenseur .
C est le as un 4.7 étoiles mes un 3.7 . Mal coté.
Épidémie de gastro sur le site qui a été caché de leurs part.

Bel hôtel qui inclut un personnel attentionné et toujours prêt a vous aider. Overall l'hôtel était fantastique. Je dirais que le buffet au souper laissait à désirer mais les déjeuners et dîners étaient fabuleux ! La plage a 5 minutes de marche et elle était magnifique. L'hôtel manque d'activités et d'entraînement pour divertir ses clients. Sinon le reste était simplement parfait. J'y retournerais sans hésitations et surtout quand l'hôtel sera full opérationnel. Merci au personnel de grand sirenis !!!! A une prochaine (hasta la próxima)

Bel hôtel qui inclut un personnel attentionné et toujours prêt a vous aider. Overall l'hôtel était fantastique. Je dirais que le buffet au souper laissait à désirer mais les déjeuners et dîners étaient fabuleux ! La plage a 5 minutes de marche et elle était magnifique. L'hôtel manque d'activités et d'entraînement pour divertir ses clients. Sinon le reste était simplement parfait. J'y retournerais sans hésitations et surtout quand l'hôtel sera full opérationnel. Merci au personnel de grand sirenis !!!! A une prochaine (hasta la próxima)

Voyage du 13 décembre 2024 dernier au Grand Serenis San Andres.

Moins d’une semaine avant le départ, nous nous avisions que l’hôtel ne serait pas prêt finalement... mais que nous ne serions pas affectés par cela, on nous promet un séjour paisible et ininterrompu; Je doute qu’il ne savait pas avant que l’hôtel ne serait pas prêt, mais ce n'est que mon avis!

Voici tout ce que nous avons constaté lors de notre séjour, qui ne tient pas la route avec les promesses faites pour ce ‘beau séjour paisible’.

1- Lors de notre première journée sur place, nous constatons l’état de la finition de la phase un qui est presque déjà à refaire. Notre porte de chambre est gondolée par l’eau et l’humidité et peine à fermer. Le cadre de la fenêtre est si détrempé que le gypse se défait. Nos connaissances dans d’autres chambre se plaignent des douches qui coulent hors du périmètre de la douche, soit dans la salle de bain et dans la partie toilette, couvrant le sol d’eau. Les plafonds des chambres sont pleins de moisissure.

2- Parlons de la plage, elle est publique, payante (si l’on veut avoir une chaise simple ou une chaise longue.) On y côtoie des locaux qui préfèrerais que nous ne soyons pas là… On doit aussi apporter de l’alcool qui provient de la chambre, donc 2 bières par jours seulement, car nous ne pouvons pas sortir avec l’alcool fournit au lobby dans les verres. La deuxième solution est de payer les consommations sur la plage aux kiosques qui s’y retrouvent. Sur le site de Sunwing, on mentionne : « Pour commencer la journée, vous pouvez participer à une séance de yoga offerte par l’hôtel, vous détendre sur la plage, nager dans la piscine à débordement avec une vue imprenable sur la mer aux sept couleurs ou vous dépenser dans la salle d’entraînement dotée d’équipements de pointe. » Il devrait y être mentionné qu’il n’y à aucune plage sur place, c’est : À proximité d’une plage publique!


3- Parlons des restaurant à la carte qui sont réservables sur l’application qui ne fonctionne pas… Nous n’avons pu que réservé un seul restaurant à la carte lors de notre séjour et ce la journée avant de quitter car j’ai dû supplier la dame à l’accueil de nous faire une faveur et de prendre elle-même la réservation à l’avance car sans cela, nous aurions mangé le même buffet 6 jours consécutifs. Nous pouvions réserver le matin même les restaurant à la carte dans le lobby à 8h00. Mais à 8h05, plus aucune place, car le restaurant comporte environ 20 places et que quelques chanceux avait l’application qui fonctionnait…

4- Le buffet, je crois que le buffet a eu une thématique seulement une journée, nous proposant autre chose que les autres jours. Sinon, tous les jours, le même menu s’y répétait. Je n’ai rarement vue un aussi gros manque de choix dans un buffet. Une amélioration devra y être fait lorsqu’ils ouvriront la phase deux, car ils ne pourront accueillir tout le monde dans ce petit buffet.

5- Pour le restaurant de la piscine, le snack bar, prendre note qu’il était fermé. Nous ne pouvions rien y commander. Ce que nous avions droit, c’était les restes du buffet (frites, pizza et ailes de poulet) lorsque le buffet fermait, soit vers 14h30 – 15h00… même 16h00 parfois.

6- On nous mentionnait deux bars, il aurait fallu préciser deux bars en alternances et non deux bars toujours ouverts, car le bar de la piscine fermait en même temps que la piscine.


Je suis très certaine que personne de Sunwing n’est allé visiter cet hôtel, ou du moins y est séjourné plus de deux jours pour offrir cette destination comme un 4.5 étoiles. Je dirais plutôt 3.5 maximum.

Voyage du 13 décembre 2024 dernier au Grand Serenis San Andres.

Moins d’une semaine avant le départ, nous nous avisions que l’hôtel ne serait pas prêt finalement... mais que nous ne serions pas affectés par cela, on nous promet un séjour paisible et ininterrompu; Je doute qu’il ne savait pas avant que l’hôtel ne serait pas prêt, mais ce n'est que mon avis!

Voici tout ce que nous avons constaté lors de notre séjour, qui ne tient pas la route avec les promesses faites pour ce ‘beau séjour paisible’.

1- Lors de notre première journée sur place, nous constatons l’état de la finition de la phase un qui est presque déjà à refaire. Notre porte de chambre est gondolée par l’eau et l’humidité et peine à fermer. Le cadre de la fenêtre est si détrempé que le gypse se défait. Nos connaissances dans d’autres chambre se plaignent des douches qui coulent hors du périmètre de la douche, soit dans la salle de bain et dans la partie toilette, couvrant le sol d’eau. Les plafonds des chambres sont pleins de moisissure.

2- Parlons de la plage, elle est publique, payante (si l’on veut avoir une chaise simple ou une chaise longue.) On y côtoie des locaux qui préfèrerais que nous ne soyons pas là… On doit aussi apporter de l’alcool qui provient de la chambre, donc 2 bières par jours seulement, car nous ne pouvons pas sortir avec l’alcool fournit au lobby dans les verres. La deuxième solution est de payer les consommations sur la plage aux kiosques qui s’y retrouvent. Sur le site de Sunwing, on mentionne : « Pour commencer la journée, vous pouvez participer à une séance de yoga offerte par l’hôtel, vous détendre sur la plage, nager dans la piscine à débordement avec une vue imprenable sur la mer aux sept couleurs ou vous dépenser dans la salle d’entraînement dotée d’équipements de pointe. » Il devrait y être mentionné qu’il n’y à aucune plage sur place, c’est : À proximité d’une plage publique!


3- Parlons des restaurant à la carte qui sont réservables sur l’application qui ne fonctionne pas… Nous n’avons pu que réservé un seul restaurant à la carte lors de notre séjour et ce la journée avant de quitter car j’ai dû supplier la dame à l’accueil de nous faire une faveur et de prendre elle-même la réservation à l’avance car sans cela, nous aurions mangé le même buffet 6 jours consécutifs. Nous pouvions réserver le matin même les restaurant à la carte dans le lobby à 8h00. Mais à 8h05, plus aucune place, car le restaurant comporte environ 20 places et que quelques chanceux avait l’application qui fonctionnait…

4- Le buffet, je crois que le buffet a eu une thématique seulement une journée, nous proposant autre chose que les autres jours. Sinon, tous les jours, le même menu s’y répétait. Je n’ai rarement vue un aussi gros manque de choix dans un buffet. Une amélioration devra y être fait lorsqu’ils ouvriront la phase deux, car ils ne pourront accueillir tout le monde dans ce petit buffet.

5- Pour le restaurant de la piscine, le snack bar, prendre note qu’il était fermé. Nous ne pouvions rien y commander. Ce que nous avions droit, c’était les restes du buffet (frites, pizza et ailes de poulet) lorsque le buffet fermait, soit vers 14h30 – 15h00… même 16h00 parfois.

6- On nous mentionnait deux bars, il aurait fallu préciser deux bars en alternances et non deux bars toujours ouverts, car le bar de la piscine fermait en même temps que la piscine.


Je suis très certaine que personne de Sunwing n’est allé visiter cet hôtel, ou du moins y est séjourné plus de deux jours pour offrir cette destination comme un 4.5 étoiles. Je dirais plutôt 3.5 maximum.

Personnel très gentil parle en espagnol majoritairement sauf à la réception. Le personnel du resto a besoin de pratiques mais c'est très bon.

Personnel très gentil parle en espagnol majoritairement sauf à la réception. Le personnel du resto a besoin de pratiques mais c'est très bon.