Hilton Cancun An All Inclusive Resort

Magnifique hôtel, moderne, propre !

Plus :
- Excellent service tant à la plage, qu’aux restaurants
- complexe beau et propre
- proximité avec aéroport (15 minutes d’autobus)
- nourriture excellente


Moins:
- Petite plage qu’ils essaient de sauver
-Vieillissement prématuré des tuiles de la piscine

Magnifique hôtel, moderne, propre !

Plus :
- Excellent service tant à la plage, qu’aux restaurants
- complexe beau et propre
- proximité avec aéroport (15 minutes d’autobus)
- nourriture excellente


Moins:
- Petite plage qu’ils essaient de sauver
-Vieillissement prématuré des tuiles de la piscine

Vraiment décevant globalement, l’hôtel est merveilleux, un des plus beaux que j’ai vu mais le rêve s’arrête là. Il est tout simplement impossible de trouver une chaise autour des piscines, il n’y en a juste pas assez pour la taille de l’hôtel. Il faut se lever à 5:00 pour en réserver mais ensuite il y a des rondes aléatoires de nettoyage des chaises par le personnel. Malheureusement ce n’est pas constant, c’est une fois dans la journée donc pas assez pour faire des chaises de libres pour les clients mais assez pour stresser de faire enlever toutes ses choses juste le temps d’aller à la salle de bain…
Sinon la plage est petite mais le pire c’est qu’il n’y a aucune chaise, il y en a une douzaine au beach club à côté qui sont payantes. Donc ne vous fiez pas aux photos du site, elles sont trompeuses.
La nourriture est correcte, les buffets sont petits et redondants. Le seul vrai bon restaurant 5 étoiles est le steakhouse.
Le personnel de l’hôtel n’est pas le plus souriant que j’ai vu.
Et en terminant, vérifier l’heure de votre départ, après midi, vous êtes confinés au lobby le jour de votre départ. Si vous voulez manger ou profiter du site, vous devrez payer un supplément de 10$ US par personne par heure….
En résumé je n’irai plus jamais dans un Hilton tout inclus, une fois c’est une fois de trop…

Vraiment décevant globalement, l’hôtel est merveilleux, un des plus beaux que j’ai vu mais le rêve s’arrête là. Il est tout simplement impossible de trouver une chaise autour des piscines, il n’y en a juste pas assez pour la taille de l’hôtel. Il faut se lever à 5:00 pour en réserver mais ensuite il y a des rondes aléatoires de nettoyage des chaises par le personnel. Malheureusement ce n’est pas constant, c’est une fois dans la journée donc pas assez pour faire des chaises de libres pour les clients mais assez pour stresser de faire enlever toutes ses choses juste le temps d’aller à la salle de bain…
Sinon la plage est petite mais le pire c’est qu’il n’y a aucune chaise, il y en a une douzaine au beach club à côté qui sont payantes. Donc ne vous fiez pas aux photos du site, elles sont trompeuses.
La nourriture est correcte, les buffets sont petits et redondants. Le seul vrai bon restaurant 5 étoiles est le steakhouse.
Le personnel de l’hôtel n’est pas le plus souriant que j’ai vu.
Et en terminant, vérifier l’heure de votre départ, après midi, vous êtes confinés au lobby le jour de votre départ. Si vous voulez manger ou profiter du site, vous devrez payer un supplément de 10$ US par personne par heure….
En résumé je n’irai plus jamais dans un Hilton tout inclus, une fois c’est une fois de trop…

Si vous aimer bien manger, propreté des lieux, belle hôtel familiale réservez !!

Si vous aimer bien manger, propreté des lieux, belle hôtel familiale réservez !!

Hôtel récent (ouverture novembre 2021) mais déjà la fatigue paraît...au niveau des murs, des plafonds, tout semble avoir été fait vite et plutôt mal fait. Ressemble plus à un hôtel de 15 ans d'âge et d'usure. Bref, joli sur un premier coup d'oeil mais lorsqu'on y passe la semaine... on voit tout. Les piscines sont petites. À la mer, l'eau est loin d'être turquoise et translucide comparativement à plus haut sur la même côte. Elle est plutôt beige et opaque. Par contre, ils ont installé des barrières flottantes qui éliminent une grande majorité des algues et le tracteur passe 2 à 3 fois par jour pour les enlever. Le service est plutôt moyen à faible je dirais. Plusieurs questions sans réponses, notre représentant aérien nous a laissé des messages à la réception qui ne nous sont jamais parvenus. Ils ont droit à 2h par jour maximum sur place et ils sont situés à l'autre extrémité complètement du resort dans un endroit souvent indiqué comme privé. Ça, personne ne nous l'a dit...jamais.
Nous avons mangé correctement sans plus... le buffet est petit et très américanisé. Peu de variété, les viandes sont coriaces même au steakhouse. Même au restaurant à la carte on pourrait se croire au buffet parfois...c'est loin d'être top! Le service au buffet est inexistant, avoir un café au buffet le matin tient du miracle. Même chose le midi. Le soir, comme nous avons un serveur attitré au resto à la carte, le service est mieux.
Le service au chambre au niveau du ménage est correct. Nous avons par contre été victime de vol. Le coffre a été ouvert et ils ont fouillés dans nos valises. Lorsque la sécurité est venue (3 hommes) ils ont fouillés avec des gants chaque recoin de la chambre, de nos valises, ils ont levé les matelas, regardé chaque page de nos livres...c'était comme si nous avions commis un vol et qu'il cherchait à quel endroit on l'aurait caché. Honnêtement, on est loin de revoir nos choses et notre argent. Je n'y retournerai jamais!

Hôtel récent (ouverture novembre 2021) mais déjà la fatigue paraît...au niveau des murs, des plafonds, tout semble avoir été fait vite et plutôt mal fait. Ressemble plus à un hôtel de 15 ans d'âge et d'usure. Bref, joli sur un premier coup d'oeil mais lorsqu'on y passe la semaine... on voit tout. Les piscines sont petites. À la mer, l'eau est loin d'être turquoise et translucide comparativement à plus haut sur la même côte. Elle est plutôt beige et opaque. Par contre, ils ont installé des barrières flottantes qui éliminent une grande majorité des algues et le tracteur passe 2 à 3 fois par jour pour les enlever. Le service est plutôt moyen à faible je dirais. Plusieurs questions sans réponses, notre représentant aérien nous a laissé des messages à la réception qui ne nous sont jamais parvenus. Ils ont droit à 2h par jour maximum sur place et ils sont situés à l'autre extrémité complètement du resort dans un endroit souvent indiqué comme privé. Ça, personne ne nous l'a dit...jamais.
Nous avons mangé correctement sans plus... le buffet est petit et très américanisé. Peu de variété, les viandes sont coriaces même au steakhouse. Même au restaurant à la carte on pourrait se croire au buffet parfois...c'est loin d'être top! Le service au buffet est inexistant, avoir un café au buffet le matin tient du miracle. Même chose le midi. Le soir, comme nous avons un serveur attitré au resto à la carte, le service est mieux.
Le service au chambre au niveau du ménage est correct. Nous avons par contre été victime de vol. Le coffre a été ouvert et ils ont fouillés dans nos valises. Lorsque la sécurité est venue (3 hommes) ils ont fouillés avec des gants chaque recoin de la chambre, de nos valises, ils ont levé les matelas, regardé chaque page de nos livres...c'était comme si nous avions commis un vol et qu'il cherchait à quel endroit on l'aurait caché. Honnêtement, on est loin de revoir nos choses et notre argent. Je n'y retournerai jamais!

Hôtel luxueux et moderne
Nourriture excellente
Impossible de se baigner du à la grande quantité d algues ( sargasses) même si l hôtel travaille fort pour ramasser c est cause perdue

Hôtel luxueux et moderne
Nourriture excellente
Impossible de se baigner du à la grande quantité d algues ( sargasses) même si l hôtel travaille fort pour ramasser c est cause perdue