Activités
Aspect général
Bar(s)
Buffet(s)
Chambre
Personnel
Piscine(s)
Plage(s)
Propreté
Restaurant(s)
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
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Carelle vassy W.
Voyage en famille, le 20 août 2026
De très belles vacances en famille !
De très belles vacances en famille !
Le personnel a fait notre séjour! Sans leur gentillesse, leurs soucis du travail bien fait et leur désir d'aider, nous aurions moins aimé notre séjour.
Nous avions 2 chambres Enclave avec 2 adultes et 2 enfants dans chacune. En gros, les chambres étaient juste correctes. Les lits étaient doubles et non queen comme décrits lors de notre réservation. Les balcons également étaient minuscules. Les frigos/minibars étaient censés être upgrade, mais ce n'était vraiment pas le cas : un mini paquet de chips/croustille et de peanuts sachant que nous sommes 4 dans une chambre ? Beaucoup de bouteilles d'eau et 2 bouteilles de jus de fruits ? Une bouteille de vin blanc et une de vin rouge et quelques canettes de bière. Les frigos/minibars n'ont pas été remplis après utilisation à plusieurs reprises. Nous avons fait la remarque sans toutefois demander que ce soit rempli, car de toute façon on mange assez aux restaurants de l'hôtel.
Nous devions recevoir des kits de bienvenue et des sacs de plage dans nos chambres à notre arrivée, ce qui n'a pas été le cas. Première explication, ces kits et cadeaux sont fournis selon la disponibilité et donc il y en avait plus. Seconde explication, le système ne nous voit pas enregistrés comme Enclave, mais comme occupants simples. Après des jours de bataille, nous avons enfin reçu un kit de bienvenue : de la crème solaire, un soin après-soleil et un mini kit d'hygiène pour une seule personne. Ayant fait plusieurs 5 étoiles nous avons trouvé ça tellement ridicule. Pas de pantoufle, un seul peignoir, avoir à appeler plusieurs fois pour se faire remplir le gel de douche, etc. Ces petits détails sont ceux qui ont fait la différence pour nous.
Le buffet est super au petit déjeuner et classique, on y a très bien mangé. Le buffet au déjeuner était correct. Très acide, certains plats, mais assez bon. Le Chala sky bar était bien, certains plats comme les ceviches sont très acides, mais le reste assez bien aussi. Le service était bien en général. Les réservations aux restaurants étaient faciles, il fallait faire la queue pour cela et étant membres Enclave nous avions la possibilité de réserver pour toute la durée de notre séjour. Les restaurants le soir étaient très bons, notre préféré a été l'Asiatique, le Noriku.
Les activités étaient bien : le DJ qui animait et faisait danser tout le monde, les soirées casino, l'activité création de pizza pour les enfants. Seul hic, si l'animation du DJ pouvait durer plus longtemps, ce serait super !
Nous avons eu droit à une séance d'hydrothérapie gratuite en tant que membres Enclave et c'était vraiment super bien, nous en avons bien profité.
Notre départ était pour 15h30, mais en tant que membre Enclave et grâce à l'amabilité du personnel (le concierge et son collègue Pédro à l'accueil), nous avons pu garder une de nos 2 chambres sans frais jusqu'à 15h
Nous avons commandé le room service pour les 2 chambres notre dernier jour par téléphone car l'application ne fonctionnait pas. Tout a été correct à ce niveau.
Globalement le séjour a été très agréable, le personnel a été très gentil, mais le management devrait moins être pingre, car certains clients remarquent les moindres détails.
Beaucoup de sargasses à la plage également !
Le personnel a fait notre séjour! Sans leur gentillesse, leurs soucis du travail bien fait et leur désir d'aider, nous aurions moins aimé notre séjour.
En lire plus... En lire moins...Nous avions 2 chambres Enclave avec 2 adultes et 2 enfants dans chacune. En gros, les chambres étaient juste correctes. Les lits étaient doubles et non queen comme décrits lors de notre réservation. Les balcons également étaient minuscules. Les frigos/minibars étaient censés être upgrade, mais ce n'était vraiment pas le cas : un mini paquet de chips/croustille et de peanuts sachant que nous sommes 4 dans une chambre ? Beaucoup de bouteilles d'eau et 2 bouteilles de jus de fruits ? Une bouteille de vin blanc et une de vin rouge et quelques canettes de bière. Les frigos/minibars n'ont pas été remplis après utilisation à plusieurs reprises. Nous avons fait la remarque sans toutefois demander que ce soit rempli, car de toute façon on mange assez aux restaurants de l'hôtel.
Nous devions recevoir des kits de bienvenue et des sacs de plage dans nos chambres à notre arrivée, ce qui n'a pas été le cas. Première explication, ces kits et cadeaux sont fournis selon la disponibilité et donc il y en avait plus. Seconde explication, le système ne nous voit pas enregistrés comme Enclave, mais comme occupants simples. Après des jours de bataille, nous avons enfin reçu un kit de bienvenue : de la crème solaire, un soin après-soleil et un mini kit d'hygiène pour une seule personne. Ayant fait plusieurs 5 étoiles nous avons trouvé ça tellement ridicule. Pas de pantoufle, un seul peignoir, avoir à appeler plusieurs fois pour se faire remplir le gel de douche, etc. Ces petits détails sont ceux qui ont fait la différence pour nous.
Le buffet est super au petit déjeuner et classique, on y a très bien mangé. Le buffet au déjeuner était correct. Très acide, certains plats, mais assez bon. Le Chala sky bar était bien, certains plats comme les ceviches sont très acides, mais le reste assez bien aussi. Le service était bien en général. Les réservations aux restaurants étaient faciles, il fallait faire la queue pour cela et étant membres Enclave nous avions la possibilité de réserver pour toute la durée de notre séjour. Les restaurants le soir étaient très bons, notre préféré a été l'Asiatique, le Noriku.
Les activités étaient bien : le DJ qui animait et faisait danser tout le monde, les soirées casino, l'activité création de pizza pour les enfants. Seul hic, si l'animation du DJ pouvait durer plus longtemps, ce serait super !
Nous avons eu droit à une séance d'hydrothérapie gratuite en tant que membres Enclave et c'était vraiment super bien, nous en avons bien profité.
Notre départ était pour 15h30, mais en tant que membre Enclave et grâce à l'amabilité du personnel (le concierge et son collègue Pédro à l'accueil), nous avons pu garder une de nos 2 chambres sans frais jusqu'à 15h
Nous avons commandé le room service pour les 2 chambres notre dernier jour par téléphone car l'application ne fonctionnait pas. Tout a été correct à ce niveau.
Globalement le séjour a été très agréable, le personnel a été très gentil, mais le management devrait moins être pingre, car certains clients remarquent les moindres détails.
Beaucoup de sargasses à la plage également !
Détails de l'évaluation
Carelle vassy W.
Voyage en famille, le 20 août 2026
De très belles vacances en famille
De très belles vacances en famille
Le personnel a fait notre séjour! Sans leur gentillesse, leurs soucis du travail bien fait et leur désir d'aider, nous aurions moins aimé notre séjour.
Nous avions 2 chambres Enclave avec 2 adultes et 2 enfants dans chacune. En gros, les chambres étaient juste correctes. Les lits étaient doubles et non queen comme décrits lors de notre réservation. Les balcons également étaient minuscules. Les frigos/minibars étaient censés être upgrade, mais ce n'était vraiment pas le cas : un mini paquet de chips/croustille et de peanuts sachant que nous sommes 4 dans une chambre ? Beaucoup de bouteilles d'eau et 2 bouteilles de jus de fruits ? Une bouteille de vin blanc et une de vin rouge et quelques canettes de bière. Les frigos/minibars n'ont pas été remplis après utilisation à plusieurs reprises. Nous avons fait la remarque sans toutefois demander que ce soit rempli, car de toute façon on mange assez aux restaurants de l'hôtel.
Nous devions recevoir des kits de bienvenue et des sacs de plage dans nos chambres à notre arrivée, ce qui n'a pas été le cas. Première explication, ces kits et cadeaux sont fournis selon la disponibilité et donc il y en avait plus. Seconde explication, le système ne nous voit pas enregistrés comme Enclave, mais comme occupants simples. Après des jours de bataille, nous avons enfin reçu un kit de bienvenue : de la crème solaire, un soin après-soleil et un mini kit d'hygiène pour une seule personne. Ayant fait plusieurs 5 étoiles nous avons trouvé ça tellement ridicule. Pas de pantoufle, un seul peignoir, avoir à appeler plusieurs fois pour se faire remplir le gel de douche, etc. Ces petits détails sont ceux qui ont fait la différence pour nous.
Le buffet est super au petit déjeuner et classique, on y a très bien mangé. Le buffet au déjeuner était correct. Très acide, certains plats, mais assez bon. Le Chala sky bar était bien, certains plats comme les ceviches sont très acides, mais le reste assez bien aussi. Le service était bien en général. Les réservations aux restaurants étaient faciles, il fallait faire la queue pour cela et étant membres Enclave nous avions la possibilité de réserver pour toute la durée de notre séjour. Les restaurants le soir étaient très bons, notre préféré a été l'Asiatique, le Noriku.
Les activités étaient bien : le DJ qui animait et faisait danser tout le monde, les soirées casino, l'activité création de pizza pour les enfants. Seul hic, si l'animation du DJ pouvait durer plus longtemps, ce serait super !
Nous avons eu droit à une séance d'hydrothérapie gratuite en tant que membres Enclave et c'était vraiment super bien, nous en avons bien profité.
Notre départ était pour 15h30, mais en tant que membre Enclave et grâce à l'amabilité du personnel (le concierge et son collègue Pédro à l'accueil), nous avons pu garder une de nos 2 chambres sans frais jusqu'à 15h
Nous avons commandé le room service pour les 2 chambres notre dernier jour par téléphone car l'application ne fonctionnait pas. Tout a été correct à ce niveau.
Globalement le séjour a été très agréable, le personnel a été très gentil, mais le management devrait moins être pingre, car certains clients remarquent les moindres détails.
Le personnel a fait notre séjour! Sans leur gentillesse, leurs soucis du travail bien fait et leur désir d'aider, nous aurions moins aimé notre séjour.
En lire plus... En lire moins...Nous avions 2 chambres Enclave avec 2 adultes et 2 enfants dans chacune. En gros, les chambres étaient juste correctes. Les lits étaient doubles et non queen comme décrits lors de notre réservation. Les balcons également étaient minuscules. Les frigos/minibars étaient censés être upgrade, mais ce n'était vraiment pas le cas : un mini paquet de chips/croustille et de peanuts sachant que nous sommes 4 dans une chambre ? Beaucoup de bouteilles d'eau et 2 bouteilles de jus de fruits ? Une bouteille de vin blanc et une de vin rouge et quelques canettes de bière. Les frigos/minibars n'ont pas été remplis après utilisation à plusieurs reprises. Nous avons fait la remarque sans toutefois demander que ce soit rempli, car de toute façon on mange assez aux restaurants de l'hôtel.
Nous devions recevoir des kits de bienvenue et des sacs de plage dans nos chambres à notre arrivée, ce qui n'a pas été le cas. Première explication, ces kits et cadeaux sont fournis selon la disponibilité et donc il y en avait plus. Seconde explication, le système ne nous voit pas enregistrés comme Enclave, mais comme occupants simples. Après des jours de bataille, nous avons enfin reçu un kit de bienvenue : de la crème solaire, un soin après-soleil et un mini kit d'hygiène pour une seule personne. Ayant fait plusieurs 5 étoiles nous avons trouvé ça tellement ridicule. Pas de pantoufle, un seul peignoir, avoir à appeler plusieurs fois pour se faire remplir le gel de douche, etc. Ces petits détails sont ceux qui ont fait la différence pour nous.
Le buffet est super au petit déjeuner et classique, on y a très bien mangé. Le buffet au déjeuner était correct. Très acide, certains plats, mais assez bon. Le Chala sky bar était bien, certains plats comme les ceviches sont très acides, mais le reste assez bien aussi. Le service était bien en général. Les réservations aux restaurants étaient faciles, il fallait faire la queue pour cela et étant membres Enclave nous avions la possibilité de réserver pour toute la durée de notre séjour. Les restaurants le soir étaient très bons, notre préféré a été l'Asiatique, le Noriku.
Les activités étaient bien : le DJ qui animait et faisait danser tout le monde, les soirées casino, l'activité création de pizza pour les enfants. Seul hic, si l'animation du DJ pouvait durer plus longtemps, ce serait super !
Nous avons eu droit à une séance d'hydrothérapie gratuite en tant que membres Enclave et c'était vraiment super bien, nous en avons bien profité.
Notre départ était pour 15h30, mais en tant que membre Enclave et grâce à l'amabilité du personnel (le concierge et son collègue Pédro à l'accueil), nous avons pu garder une de nos 2 chambres sans frais jusqu'à 15h
Nous avons commandé le room service pour les 2 chambres notre dernier jour par téléphone car l'application ne fonctionnait pas. Tout a été correct à ce niveau.
Globalement le séjour a été très agréable, le personnel a été très gentil, mais le management devrait moins être pingre, car certains clients remarquent les moindres détails.
Détails de l'évaluation
Caroline M.
Voyage en famille, le 6 août 2026
Beau complexe récent et bon service!
Beau complexe récent et bon service!
En premier lieu, nous avons reservé cet hôtel car nous aimons la chaîne Hilton et il était près de l’aéroport 15-20 min. L’hôtel est récent et bien entretenu. Le service est impeccable ils répondent rapidement à tes demandes. La nourriture aux restaurants à la carte est très bonne et variée! Le buffet est parfois limité et Malheureusement, si vous préférez le buffet, le soir il est souvent fermé. Et en ce qui concerne les sargasses sur la plage, il y en a beaucoup et ça sent. Ce n’est pas ramassés régulièrement même s’ils mentionnent le contraire. 5 jours ont passé avant qu’ils ramassent les sargassent il y a des tracteurs qui passent mais ne s arrêtent pas au Hilton, clairement il ne priorise pas la situation. Nous comprenons que ceci est un phénomène naturel mais un entretien plus régulier serait plus agréable. Pour ce qui est des piscines, par chance, l’hôtel n’était pas à pleine capacité car il manque de chaises et il y a énormément beaucoup de gens dans les piscines. Somme tout c est un bel hôtel et tout est à proximité. Il n’y a pas grand chose à faire le soir donc si vous aimez sortir le soir ce n’est pas la place. Somme toute, je recommanderais cet hôtel pour les familles avec de jeunes enfants.
En premier lieu, nous avons reservé cet hôtel car nous aimons la chaîne Hilton et il était près de l’aéroport 15-20 min. L’hôtel est récent et bien entretenu. Le service est impeccable ils répondent rapidement à tes demandes. La nourriture aux restaurants à la carte est très bonne et variée! Le buffet est parfois limité et Malheureusement, si vous préférez le buffet, le soir il est souvent fermé. Et en ce qui concerne les sargasses sur la plage, il y en a beaucoup et ça sent. Ce n’est pas ramassés régulièrement même s’ils mentionnent le contraire. 5 jours ont passé avant qu’ils ramassent les sargassent il y a des tracteurs qui passent mais ne s arrêtent pas au Hilton, clairement il ne priorise pas la situation. Nous comprenons que ceci est un phénomène naturel mais un entretien plus régulier serait plus agréable. Pour ce qui est des piscines, par chance, l’hôtel n’était pas à pleine capacité car il manque de chaises et il y a énormément beaucoup de gens dans les piscines. Somme tout c est un bel hôtel et tout est à proximité. Il n’y a pas grand chose à faire le soir donc si vous aimez sortir le soir ce n’est pas la place. Somme toute, je recommanderais cet hôtel pour les familles avec de jeunes enfants.
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Steeve M.
Voyage entre amis, le 3 mars 2026
Confort et luxe
Confort et luxe
Merci hôtel très confortable, la gastronomie excellente, personnel sympathique et super plage avec beaucoup de palapas et de chaise, beaucoup de place aux spas et piscines. J'ai adoré merci
Merci hôtel très confortable, la gastronomie excellente, personnel sympathique et super plage avec beaucoup de palapas et de chaise, beaucoup de place aux spas et piscines. J'ai adoré merci
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Catherine D.
Voyage en couple, le 2 mars 2026
Beau séjour!
Beau séjour!
Malgré ce qui suit, somme toute: très beau voyage, bel hôtel, bien entretenu dans un bel environnement, bons drinks et vins (ce n'est pas toujours le cas!) et personnel souriant. L'eau était super belle, un peu d'algue, mais très loin d'être comme on a déjà vu dans la région.
A titre informatif: vous devez réserver vos places au restaurant dès 6h la veille via le site de l'hôtel. Tous très bons, nos préférés l'asiatique et l'italien.
Une petite frustration que nous avons vécu - donc soyez avertis! : à notre arrivée à 19h: notre chambre n'était pas prête! On nous a trouvé une place en restaurant, par contre 1h15 plus tard, alors que nous terminons notre vin, on nous demandait de quitter, parce que d'autres clients eux avaient réservés ....
Réservation de chaise.... dépendant de l'achalandage, nous n'avions pas de problème au début de la semaine, mais à la fin oui! SVP; ne réservez pas vos places (surtout à la piscine ET à la plage....ou encore si vous êtes partis en excursion pour une partie de la journée... c'est sérieusement frustrant!)
Malgré ce qui suit, somme toute: très beau voyage, bel hôtel, bien entretenu dans un bel environnement, bons drinks et vins (ce n'est pas toujours le cas!) et personnel souriant. L'eau était super belle, un peu d'algue, mais très loin d'être comme on a déjà vu dans la région.
En lire plus... En lire moins...A titre informatif: vous devez réserver vos places au restaurant dès 6h la veille via le site de l'hôtel. Tous très bons, nos préférés l'asiatique et l'italien.
Une petite frustration que nous avons vécu - donc soyez avertis! : à notre arrivée à 19h: notre chambre n'était pas prête! On nous a trouvé une place en restaurant, par contre 1h15 plus tard, alors que nous terminons notre vin, on nous demandait de quitter, parce que d'autres clients eux avaient réservés ....
Réservation de chaise.... dépendant de l'achalandage, nous n'avions pas de problème au début de la semaine, mais à la fin oui! SVP; ne réservez pas vos places (surtout à la piscine ET à la plage....ou encore si vous êtes partis en excursion pour une partie de la journée... c'est sérieusement frustrant!)
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