Les clients sont particulièrement séduits par la beauté et le luxe de l'hôtel, de ses infrastructures et de ses chambres. L'accès inclus et facile aux parcs Xcaret, avec leurs nombreuses activités, est un atout majeur. Le personnel attentionné, la qualité du service et l'excellence de la gastronomie sont également fréquemment mis en avant.
Toutefois, il est occasionnellement noté que la plage, bien que magnifique, présente une taille restreinte.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
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Pascale J.
Voyage en famille, le 23 avril 2026
Très bel hôtel immense
Très bel hôtel immense
Préparez vous à l’avance car le site est immense et c’est facile de s’y perdre ! Réservez vous restaurant à l’avance, ce que nous n’avions pas fait, et il a fallu se rendre sur place (à chaque restaurant pour valider la possibilité de manger) comme ça semblait plein quand on a essayé de réserver avec le concierge. Sinon, c’est un endroit magnifique si vous aimez marcher et faire plein d’activités, en une semaine nous avons pas réussi à tout faire !!
Préparez vous à l’avance car le site est immense et c’est facile de s’y perdre ! Réservez vous restaurant à l’avance, ce que nous n’avions pas fait, et il a fallu se rendre sur place (à chaque restaurant pour valider la possibilité de manger) comme ça semblait plein quand on a essayé de réserver avec le concierge. Sinon, c’est un endroit magnifique si vous aimez marcher et faire plein d’activités, en une semaine nous avons pas réussi à tout faire !!
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Kim C.
Voyage en famille, le 10 mars 2026
Voyage incroyable
Voyage incroyable
Nous avons voyagés en couple et en famille (2 ados ici) dans une vingtaine de resort de type tout inclus et jamais le service/la beauté/la propreté, la nourriture/la présentation/les détails n'ont été à ce niveau. Les activités incluses sont merveilleuses (nous avons fait Xplor, Xplor Fuego, Xel-Ha, Xenotes) et le transport vers les sites est ultra facile via la gare centrale de l'hôtel. On recommande haut la main!
Nous avons voyagés en couple et en famille (2 ados ici) dans une vingtaine de resort de type tout inclus et jamais le service/la beauté/la propreté, la nourriture/la présentation/les détails n'ont été à ce niveau. Les activités incluses sont merveilleuses (nous avons fait Xplor, Xplor Fuego, Xel-Ha, Xenotes) et le transport vers les sites est ultra facile via la gare centrale de l'hôtel. On recommande haut la main!
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Melanie T.
Voyage en famille, le 7 mars 2026
Magnifique semaine en famille
Magnifique semaine en famille
Nous avons passé un très beau séjour en famille !
Nous avons passé un très beau séjour en famille !
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David P.
Voyage en famille, le 23 novembre 2025
Belles vacances
Belles vacances
La possibilité d’aller dans les parc xcarets est le gros avantage de cet hôtel. Bizarre cependant que l navette pour le parc xplore débute à 10h40 alors que le parc ouvre à 8-9h. Nous avons priés un taxi pour ce parc afin de profiter de la faible achalandage du début de journée.
Sinon, pas beaucoup d’informations de la part de l’hôtel sur le fonctionnement du site. Le buffet était plutôt ordinaire et vraiment accès sur l nourriture mexicaine. Buffet un peu décevant et moins intéressant que le iberostat paraiso maya par exemple
La possibilité d’aller dans les parc xcarets est le gros avantage de cet hôtel. Bizarre cependant que l navette pour le parc xplore débute à 10h40 alors que le parc ouvre à 8-9h. Nous avons priés un taxi pour ce parc afin de profiter de la faible achalandage du début de journée.
En lire plus... En lire moins...Sinon, pas beaucoup d’informations de la part de l’hôtel sur le fonctionnement du site. Le buffet était plutôt ordinaire et vraiment accès sur l nourriture mexicaine. Buffet un peu décevant et moins intéressant que le iberostat paraiso maya par exemple
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Maxime M.
Voyage en famille, le 17 novembre 2025
Un voyage et un site exceptionnel
Un voyage et un site exceptionnel
Nous avons fait plusieurs tout inclus 5 étoile avec nos enfants, mais ce voyage fut de loin le plus beau, bon et exceptionnel. Tous les parcs nous ont permis d'avoir un voyage hors de l'ordinaire.
Nous avons fait plusieurs tout inclus 5 étoile avec nos enfants, mais ce voyage fut de loin le plus beau, bon et exceptionnel. Tous les parcs nous ont permis d'avoir un voyage hors de l'ordinaire.
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