Activités
Aspect général
Bar(s)
Buffet(s)
Chambre
Personnel
Piscine(s)
Plage(s)
Propreté
Restaurant(s)
Les clients apprécient particulièrement la situation géographique idéale de l'établissement, proche du centre-ville et des commodités. Le personnel est souvent salué pour son accueil et sa serviabilité. Le site est jugé beau, bien aménagé avec des piscines appréciées, et la propreté générale est soulignée. La nourriture est par ailleurs considérée comme bonne, y compris dans les restaurants à la carte.
Cependant, il est parfois mentionné que la nourriture du buffet peut être répétitive ou manquer de variété. De plus, un manque d'activités et d'animation est occasionnellement relevé, notamment en soirée.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
| D | L | M | M | J | V | S |
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Émilie A.
Voyage en couple, le 27 février 2026
Séjour très mitigé – plusieurs déceptions malgré une belle plage
Séjour très mitigé – plusieurs déceptions malgré une belle plage
Malheureusement, notre expérience ne correspondait pas à un hôtel classé 4 étoiles.
À notre arrivée, aucun encadrement ni explication sur le fonctionnement du site, contrairement à ce que nous avons connu dans d’autres resorts. La chambre présentait plusieurs problèmes : aucun réfrigérateur, porte patio difficile à ouvrir (mon conjoint est même resté coincé sur le balcon en raison d’une poignée lousse), une prise électrique sortait du mur avec les fils apparents, ce qui est préoccupant au niveau de la sécurité. Les oreillers étaient très inconfortables, et lorsqu’on en a demandé d’autres, c’était sensiblement la même chose. Nous n’avions pas de débarbouillettes la première journée.
Le service aux chambres était très inconstant. Nous avons eu un service complet seulement lorsque nous laissions un pourboire, et même là, la qualité variait. Le lit était très dur, la couverture était rêche et mince, davantage comme un tissu décoratif que de literie confortable. Les rideaux ne bloquaient pas la lumière, donc la chambre restait éclairée même le soir.
Au niveau des activités, il y en avait très peu — parfois une seule par jour. La nourriture était correcte, mais très répétitive. Le restaurant à réservation était moyen également. Les boissons alcoolisées variaient beaucoup selon la personne qui les préparait; il ne semblait pas y avoir de standard clair dans les recettes.
Un soir, il manquait presque complètement de nourriture. Il est important de mentionner que durant notre séjour, une importante opération de sécurité a eu lieu à Puerto Vallarta à la suite d’interventions gouvernementales contre un cartel. L’hôtel a été placé en confinement temporaire : personne ne pouvait entrer ni sortir. Le personnel a dû rester sur place et aucun nouvel approvisionnement ne pouvait être livré. Cela a affecté le service, la disponibilité de la nourriture et de l’alcool. Cette situation exceptionnelle est compréhensible, mais elle a tout de même eu un impact significatif sur notre expérience.
Point positif : la plage était belle et propre. Cependant, le courant marin était très fort, ce qui rendait la baignade difficile et parfois impossible.
En résumé, plusieurs éléments liés à l’entretien, au confort et à l’organisation ne correspondent pas à un standard 4 étoiles. Malgré certains aspects positifs, notre séjour a été très mitigé.
Malheureusement, notre expérience ne correspondait pas à un hôtel classé 4 étoiles.
En lire plus... En lire moins...À notre arrivée, aucun encadrement ni explication sur le fonctionnement du site, contrairement à ce que nous avons connu dans d’autres resorts. La chambre présentait plusieurs problèmes : aucun réfrigérateur, porte patio difficile à ouvrir (mon conjoint est même resté coincé sur le balcon en raison d’une poignée lousse), une prise électrique sortait du mur avec les fils apparents, ce qui est préoccupant au niveau de la sécurité. Les oreillers étaient très inconfortables, et lorsqu’on en a demandé d’autres, c’était sensiblement la même chose. Nous n’avions pas de débarbouillettes la première journée.
Le service aux chambres était très inconstant. Nous avons eu un service complet seulement lorsque nous laissions un pourboire, et même là, la qualité variait. Le lit était très dur, la couverture était rêche et mince, davantage comme un tissu décoratif que de literie confortable. Les rideaux ne bloquaient pas la lumière, donc la chambre restait éclairée même le soir.
Au niveau des activités, il y en avait très peu — parfois une seule par jour. La nourriture était correcte, mais très répétitive. Le restaurant à réservation était moyen également. Les boissons alcoolisées variaient beaucoup selon la personne qui les préparait; il ne semblait pas y avoir de standard clair dans les recettes.
Un soir, il manquait presque complètement de nourriture. Il est important de mentionner que durant notre séjour, une importante opération de sécurité a eu lieu à Puerto Vallarta à la suite d’interventions gouvernementales contre un cartel. L’hôtel a été placé en confinement temporaire : personne ne pouvait entrer ni sortir. Le personnel a dû rester sur place et aucun nouvel approvisionnement ne pouvait être livré. Cela a affecté le service, la disponibilité de la nourriture et de l’alcool. Cette situation exceptionnelle est compréhensible, mais elle a tout de même eu un impact significatif sur notre expérience.
Point positif : la plage était belle et propre. Cependant, le courant marin était très fort, ce qui rendait la baignade difficile et parfois impossible.
En résumé, plusieurs éléments liés à l’entretien, au confort et à l’organisation ne correspondent pas à un standard 4 étoiles. Malgré certains aspects positifs, notre séjour a été très mitigé.
Détails de l'évaluation
Johanne B.
Voyage entre amis, le 27 février 2026
3 étoiles
3 étoiles
Bar fermé à 22:00
C’est une hôtel 3 étoiles maximum
1 seul restaurant à la carte japonais
Bar fermé à 22:00
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1 seul restaurant à la carte japonais
Détails de l'évaluation
Sylvain H.
Voyage en couple, le 24 février 2026
Nourriture vraiment froide
Nourriture vraiment froide
Tout est toujours froid et tres redondant et pas tres savoureux dans le buffets
Tout est toujours froid et tres redondant et pas tres savoureux dans le buffets
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Kevin A.
Voyage en couple, le 20 janvier 2026
Horrible… Ne conseille pas…
Horrible… Ne conseille pas…
Horrible dessus… Si vous êtes Québec et que vous pensez passer vos vacances la bas, à éviter… 1 seule restaurant à la carte (doit être réservé 24 heures avant et c’est un asiatique) sinon c’est Buffet (qui est supposément l’autre restaurant à la carte aussi, l’italien) qui est pas très WoW… pas de choix, nourriture pas chaude… pas de choix de pâtes (bar a pâtes, ça n’existe pas…) pas de choix de grillades non plus… Les employés du lobby sont ben ordinaire, pas advent du tout… Nous avons attendu 15 minutes dans la mauvaise ligne (pas d’indications claires) pour le Check out et nous faire changer de ligne pour finalement me faire revenir à lui parce qu’il « avait » le temps de me servir… Aucune information sur quelle heure notre transport allait venir nous chercher et ils ont pas chercher à savoir non plus. Les barmans du bar de la piscine/plage sont à peu près le positif, super gentil. Les chambres sont correct, mais très mal insonorisés… On entend tout ce qui se passe dans le corridor… pis les ascenseurs, attendez vous pas a quelques choses de rapide non plus. Bref, je vous le conseille pas, à moins de vouloir être en grosse minorité et vous faire dévisager par les autres occupants de l’hôtel. A et j’oubliais, pensez même pas avoir une chaise proche de la piscine 🤣
Horrible dessus… Si vous êtes Québec et que vous pensez passer vos vacances la bas, à éviter… 1 seule restaurant à la carte (doit être réservé 24 heures avant et c’est un asiatique) sinon c’est Buffet (qui est supposément l’autre restaurant à la carte aussi, l’italien) qui est pas très WoW… pas de choix, nourriture pas chaude… pas de choix de pâtes (bar a pâtes, ça n’existe pas…) pas de choix de grillades non plus… Les employés du lobby sont ben ordinaire, pas advent du tout… Nous avons attendu 15 minutes dans la mauvaise ligne (pas d’indications claires) pour le Check out et nous faire changer de ligne pour finalement me faire revenir à lui parce qu’il « avait » le temps de me servir… Aucune information sur quelle heure notre transport allait venir nous chercher et ils ont pas chercher à savoir non plus. Les barmans du bar de la piscine/plage sont à peu près le positif, super gentil. Les chambres sont correct, mais très mal insonorisés… On entend tout ce qui se passe dans le corridor… pis les ascenseurs, attendez vous pas a quelques choses de rapide non plus. Bref, je vous le conseille pas, à moins de vouloir être en grosse minorité et vous faire dévisager par les autres occupants de l’hôtel. A et j’oubliais, pensez même pas avoir une chaise proche de la piscine 🤣
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Claude C.
Voyage en couple, le 21 janvier 2025
Besoin d’être rafraîchi.
Besoin d’être rafraîchi.
Hôtel bien mais qui a besoin d’être rénové.
Hôtel bien mais qui a besoin d’être rénové.
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