Les clients apprécient particulièrement la qualité et la variété de la nourriture proposée dans les restaurants de l'hôtel. La propreté générale des lieux et des installations est également très souvent soulignée, tout comme la qualité du service et l'accueil chaleureux du personnel. De plus, les nombreuses piscines sont jugées magnifiques et adaptées à tous.
Cependant, la plage est parfois jugée décevante, notamment en raison de sa nature rocailleuse et de la présence occasionnelle d'algues, rendant la baignade moins agréable.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
| D | L | M | M | J | V | S |
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Lucie T.
Voyage en couple, le 22 septembre 2026
Voyage sept 2026
Voyage sept 2026
Trés bel Hôtel et aussi très grand site. Le fait de pouvoir accéder au Ha building avec navette a été apprécié surtour très bel ambiance au bar sur le toit. Le personnel est vraiment exceptionnel. Pour les restaurants trouve qu'il manque de choix car ils font menu inclus du poisson ou fruit de mer dans presque tout. Il a fait très chaud et beau soleil. Nous avons apprécié notre voyage.
Trés bel Hôtel et aussi très grand site. Le fait de pouvoir accéder au Ha building avec navette a été apprécié surtour très bel ambiance au bar sur le toit. Le personnel est vraiment exceptionnel. Pour les restaurants trouve qu'il manque de choix car ils font menu inclus du poisson ou fruit de mer dans presque tout. Il a fait très chaud et beau soleil. Nous avons apprécié notre voyage.
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Victoria R.
Voyage en famille, le 25 août 2026
Plage indisponible
Plage indisponible
Everything was nice except the beach. We never went on the beach, as always it was the red flag; so avoid this hotel from June to October.
Everything was nice except the beach. We never went on the beach, as always it was the red flag; so avoid this hotel from June to October.
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Adriana P.
Voyage en famille, le 16 août 2026
Un beau trésor de retrouvé qui n'était pas du tout dans notre radar, très recommandé.
Un beau trésor de retrouvé qui n'était pas du tout dans notre radar, très recommandé.
Le ressort est en formule tout inclus, nous l'avons visité au mois d'août 2026. Le kids club est le point qui fait toute la différence à l'expérience, les filles ont fait un travail exceptionnel, toujours eu le sentiment que mes enfants se sont amusé et en sécurité. Les lieux sont très propres, le personnel super débrouillard et serviable. La qualité de tous les restaurants et buffet, vraiment WOW!!. Le roomservice 24h. Le seul point négatif est la qualité de la plage, mais à seulement 20 mins on retrouve Puerto Morellos, la plage est belle et très sécuritaire, en UberXL +/-10$ . On y retourne c'est sûr.
Le ressort est en formule tout inclus, nous l'avons visité au mois d'août 2026. Le kids club est le point qui fait toute la différence à l'expérience, les filles ont fait un travail exceptionnel, toujours eu le sentiment que mes enfants se sont amusé et en sécurité. Les lieux sont très propres, le personnel super débrouillard et serviable. La qualité de tous les restaurants et buffet, vraiment WOW!!. Le roomservice 24h. Le seul point négatif est la qualité de la plage, mais à seulement 20 mins on retrouve Puerto Morellos, la plage est belle et très sécuritaire, en UberXL +/-10$ . On y retourne c'est sûr.
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Alvaro M.
Voyage en famille, le 18 juin 2026
Très bonne place
Très bonne place
☺️
☺️
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Jean claude C.
Voyage en famille, le 14 avril 2026
Très déçu de la plage
Très déçu de la plage
Si votre intention principale est de passer du temps à la plage et de se baigner dans la mer, il ne faut pas aller à ce resort. Il y a plein de roches, de caillous et des algues. L'eau est brune.
Si votre intention principale est de passer du temps à la plage et de se baigner dans la mer, il ne faut pas aller à ce resort. Il y a plein de roches, de caillous et des algues. L'eau est brune.
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