L’hôtel Melia Cayo Guillermo est un très bel hôtel de catégorie supérieure situé directement sur la magnifique plage de Cayo Guillermo à environ 50 km de l’aéroport international de Cayo Coco. La plage est le premier point fort du Melia Cayo Guillermo, avec ses cabanes privées ombragées et une tour mirador sur une passerelle au-dessus de l’eau. La plage est très intime et les fonds marins d’une grande beauté. Melia se distingue par son goût culinaire raffiné et vous propose, dans ses nombreux restaurants, une gastronomie de grande qualité et de prestige avec des plats variés et délicieux pour tous les goûts. Allez savourer de succulents cocktails tropicaux et les meilleures boissons nationales et internationales dans ses bars. Finalement, vous pourrez vous prélasser à la magnifique piscine en forme de lagon avec ponts, jardins flottants ainsi qu’une terrasse offrant des hydromassages.
Activités
Aspect général
Bar(s)
Buffet(s)
Chambre
Personnel
Piscine(s)
Plage(s)
Propreté
Restaurant(s)
Le personnel est très apprécié pour son amabilité et son accueil chaleureux. La plage est magnifique, propre et idéale pour la baignade, le site de l'hôtel étant également très beau et bien entretenu avec sa végétation luxuriante. Par ailleurs, la nourriture est généralement bonne et variée, notamment dans les restaurants à la carte, et la propreté générale de l'établissement est souvent soulignée.
Cependant, il est parfois mentionné que les chambres sont jugées vieillissantes et nécessitent des rénovations, avec des observations sporadiques concernant l'état des équipements.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
| D | L | M | M | J | V | S |
|---|
Annie P.
Voyage en famille, le 31 décembre 2025
Bof déjà vu mieux
Bof déjà vu mieux
Resort qui accueille les locaux cubains. Ils paient moins que nous et ont un meilleur service. Quand ils étaient là on avait de la bouffe un peu plus, mais ils n’ont aucun respect. Ils mangent tout et gaspillent la nourriture.
Pas d’animation, pas d’eau chaude ou très peu et installations vieillissantes.
On était supposé avoir 2 restaurants à la carte et il a fallu insister pour en avoir au moins 1.
Resort qui accueille les locaux cubains. Ils paient moins que nous et ont un meilleur service. Quand ils étaient là on avait de la bouffe un peu plus, mais ils n’ont aucun respect. Ils mangent tout et gaspillent la nourriture.
En lire plus... En lire moins...Pas d’animation, pas d’eau chaude ou très peu et installations vieillissantes.
On était supposé avoir 2 restaurants à la carte et il a fallu insister pour en avoir au moins 1.
Détails de l'évaluation
Maya M.
Voyage en couple, le 28 décembre 2025
Tout-inclus qui ne connaît pas ses propres services
Tout-inclus qui ne connaît pas ses propres services
Impossible d’obtenir des réponses de la part des employés. Ils ne savent rien, comme si la portion tout-incluse de l’hôtel était gérée par l’extérieur. Aucun restaurant sur le resort. Pas d’eau dans les chambres, les toilettes dans les endroits communs sont non fonctionnelles. Le snack-bar est fermé la majorité du temps, aucun moyen de prédire quand il sera possible de manger. Les horaires de buffet ne sont pas respectées. L’hôtel accepte les locaux. Dans la semaine où nous y sommes allés, les locaux étaient très irrespectueux envers nous, ils dépassaient dans les files, vidaient les pannes au buffet, poussaient les enfants pour se servir en premier au buffet. Je me suis même fait nager dessus dans la piscine. Horrible expérience.
Impossible d’obtenir des réponses de la part des employés. Ils ne savent rien, comme si la portion tout-incluse de l’hôtel était gérée par l’extérieur. Aucun restaurant sur le resort. Pas d’eau dans les chambres, les toilettes dans les endroits communs sont non fonctionnelles. Le snack-bar est fermé la majorité du temps, aucun moyen de prédire quand il sera possible de manger. Les horaires de buffet ne sont pas respectées. L’hôtel accepte les locaux. Dans la semaine où nous y sommes allés, les locaux étaient très irrespectueux envers nous, ils dépassaient dans les files, vidaient les pannes au buffet, poussaient les enfants pour se servir en premier au buffet. Je me suis même fait nager dessus dans la piscine. Horrible expérience.
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Jessica R.
Voyage seul, le 1 juillet 2025
Plage magnifique, personnel fantastique
Plage magnifique, personnel fantastique
Troisième visite dans cet hôtel, et toujours aussi agréable. L’ambiance y est très tranquille, avec peu de touristes – surtout des Cubains et quelques Russes – et pratiquement aucun Canadien. J'apprécie particulièrement être la seule Canadienne dans l'hotel, c'est dépaysant. Le site est en cours de rafraîchissement, mais tout est propre et bien entretenu.
La plage est immense, pratiquement vide, avec un excellent choix de chaises longues et de palapas – parfait pour se détendre en toute tranquillité. Le centre de plongée est à proximité, selon les conditions météo.
Côté nourriture, l’offre est limitée à cause de l’approvisionnement (comme souvent à Cuba), mais c’est toujours bien présenté et savoureux. Le personnel est formidable et attentionné, ce qui ajoute beaucoup à l’expérience.
Petit bémol : certains clients laissent leurs verres de plastique s’envoler, dommage pour la propreté du site. Mais dans l’ensemble, j’apprécie énormément le dépaysement que cet endroit offre.
Troisième visite dans cet hôtel, et toujours aussi agréable. L’ambiance y est très tranquille, avec peu de touristes – surtout des Cubains et quelques Russes – et pratiquement aucun Canadien. J'apprécie particulièrement être la seule Canadienne dans l'hotel, c'est dépaysant. Le site est en cours de rafraîchissement, mais tout est propre et bien entretenu.
En lire plus... En lire moins...La plage est immense, pratiquement vide, avec un excellent choix de chaises longues et de palapas – parfait pour se détendre en toute tranquillité. Le centre de plongée est à proximité, selon les conditions météo.
Côté nourriture, l’offre est limitée à cause de l’approvisionnement (comme souvent à Cuba), mais c’est toujours bien présenté et savoureux. Le personnel est formidable et attentionné, ce qui ajoute beaucoup à l’expérience.
Petit bémol : certains clients laissent leurs verres de plastique s’envoler, dommage pour la propreté du site. Mais dans l’ensemble, j’apprécie énormément le dépaysement que cet endroit offre.
Détails de l'évaluation
Jessica R.
Voyage seul, le 30 avril 2025
A Real gem for the beach and the staff
A Real gem for the beach and the staff
Previously Melia Cayo Guillermo, re opened dec 2024.
I did visited it in also in 2019, and again now in april 2025.
It was closed for a while , almost a year, and staff worked very hard to clean it up.
DIVE CENTER few steps away ;-)
Very quiet, not a lot of customer during my stay
Great for :
Beach is amazing, long, clean, seaweed is pickup every morning, new beach chairs.
Long walks possibles in both directions with amazing sand.
Pool is great, clean, and cute with little bridges
Staff is absolutely amazing, kind, smiling and hard working. They really go out of their way to make you feel welcome. ( Yurguy and his team )
Lobby is clean
Looby bar has a good drink selection
Pool bar is 24h
Bedroom clean and smell nice, with new AC unit and new mini fridge
Massages are amazing at good price, with a twist of physio therapy ( Carlos )
Okay / Need improvements :
Music a bit too loud at the pool in my opinion
Front desk / no one has no change , difficult to find change to tip the staff
Bathtub in my bedroom is old , need replacement
Missing toaster / toast / eggs / potatoes in breakfast
Food are expected for Cuba, bring your favorite essentials seasonnings
Need more groundskeepers picking up flying out plastic cups ( very windy week)
Got a wifi ticket 4h duration, for free, can use it in the lobby. Renewable on demand.
Safes in the room are supposed to work with same key as main door, but it won't work. Bring a small lock and store your valuables in your luggage.
Not great for :
Public bathrooms : Very clean but sometimes missing toilet paper and are not flushing all the time ( I had to switch stalls )
Plumbing might need attention and water flow seems to be momentarily cutted off.
Also the doors knobs not closing properly.
Conclusion :
This is not a recent built resort, actually it is probably 25 years old.
So don't expect the same fancyness as competitors
But staff makes it very enjoyable.
Will go again as it ticks my bucket list for great beach and dive center accessible daily,
IMPORTANT :
Bring Change ( small bills for tips ) USD or CAD.
Bring lock for luggage in replacement of safebox
Bring your essential seasonnings
Previously Melia Cayo Guillermo, re opened dec 2024.
En lire plus... En lire moins...I did visited it in also in 2019, and again now in april 2025.
It was closed for a while , almost a year, and staff worked very hard to clean it up.
DIVE CENTER few steps away ;-)
Very quiet, not a lot of customer during my stay
Great for :
Beach is amazing, long, clean, seaweed is pickup every morning, new beach chairs.
Long walks possibles in both directions with amazing sand.
Pool is great, clean, and cute with little bridges
Staff is absolutely amazing, kind, smiling and hard working. They really go out of their way to make you feel welcome. ( Yurguy and his team )
Lobby is clean
Looby bar has a good drink selection
Pool bar is 24h
Bedroom clean and smell nice, with new AC unit and new mini fridge
Massages are amazing at good price, with a twist of physio therapy ( Carlos )
Okay / Need improvements :
Music a bit too loud at the pool in my opinion
Front desk / no one has no change , difficult to find change to tip the staff
Bathtub in my bedroom is old , need replacement
Missing toaster / toast / eggs / potatoes in breakfast
Food are expected for Cuba, bring your favorite essentials seasonnings
Need more groundskeepers picking up flying out plastic cups ( very windy week)
Got a wifi ticket 4h duration, for free, can use it in the lobby. Renewable on demand.
Safes in the room are supposed to work with same key as main door, but it won't work. Bring a small lock and store your valuables in your luggage.
Not great for :
Public bathrooms : Very clean but sometimes missing toilet paper and are not flushing all the time ( I had to switch stalls )
Plumbing might need attention and water flow seems to be momentarily cutted off.
Also the doors knobs not closing properly.
Conclusion :
This is not a recent built resort, actually it is probably 25 years old.
So don't expect the same fancyness as competitors
But staff makes it very enjoyable.
Will go again as it ticks my bucket list for great beach and dive center accessible daily,
IMPORTANT :
Bring Change ( small bills for tips ) USD or CAD.
Bring lock for luggage in replacement of safebox
Bring your essential seasonnings
Détails de l'évaluation
Nd2609
Voyage en famille, le 4 mars 2025
Cet hôtel n'est pas bonne référence et n'est pas prêt pour recevoir des clients exterieur pas très propre besoin ameliourmalpropre
Cet hôtel n'est pas bonne référence et n'est pas prêt pour recevoir des clients exterieur pas très propre besoin ameliourmalpropre
De votre part on nous dit que ll'hotel est à Cayo Coco fausse information elle est situe à Cayo Guillermo
En plus mauvais service avec agence de voyage pas de service de cafevau déjeuner, nous devons aller sois même chercher un café au snack bar ou à la réception pour prendre un café, je pense bien que c'est normal de prendre un café au déjeuner en même temps que manger une omelette bien plate dans notre assiette sans avoir de toast car il n'y a pas de grille pain et de pain en tranché
Parlons maintenant de deux souper à la carte, très mal organisé,, on nous présente un menu en nous disant qu'au moins 4 choix sur 6 ne sont pas disponibles
1er souper à la carte, 1 hre d'attente avant de recevoir le repas principale ma fille un poisson dur comme de la roche pas mangeable et mois poulet aussi dur, nous avons quitter sans manger et pas de bonne humeur.
Représentant de voyage a l'hôtel pas très fort en service, quel surprise à l'arrivée à notre hôtel 23.30 dimanche soir PAS DE VALISES nous les avons reçu le lundi 15:00 lundi soit le lendemain de notre arrivé.
Le personnel très gentil il font leur possible pour aider les quelques clients présents lors de notre séjour nous étions entre au maximum 40 clients dans le complexe.
Tren
De votre part on nous dit que ll'hotel est à Cayo Coco fausse information elle est situe à Cayo Guillermo
En lire plus... En lire moins...En plus mauvais service avec agence de voyage pas de service de cafevau déjeuner, nous devons aller sois même chercher un café au snack bar ou à la réception pour prendre un café, je pense bien que c'est normal de prendre un café au déjeuner en même temps que manger une omelette bien plate dans notre assiette sans avoir de toast car il n'y a pas de grille pain et de pain en tranché
Parlons maintenant de deux souper à la carte, très mal organisé,, on nous présente un menu en nous disant qu'au moins 4 choix sur 6 ne sont pas disponibles
1er souper à la carte, 1 hre d'attente avant de recevoir le repas principale ma fille un poisson dur comme de la roche pas mangeable et mois poulet aussi dur, nous avons quitter sans manger et pas de bonne humeur.
Représentant de voyage a l'hôtel pas très fort en service, quel surprise à l'arrivée à notre hôtel 23.30 dimanche soir PAS DE VALISES nous les avons reçu le lundi 15:00 lundi soit le lendemain de notre arrivé.
Le personnel très gentil il font leur possible pour aider les quelques clients présents lors de notre séjour nous étions entre au maximum 40 clients dans le complexe.
Tren
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