Ocean Coral And Turquesa

Nous avons adoré les nouvelles chambres rénovées de ce resort. Elles sont magnifiques et très spacieuses! La nourriture est excellente et variée. Nous avons moins apprécié le restaurant italien qui était une reproduction des choix offerts au buffet. Nous avons malheureusement dû faire face aux odeurs dégagées par les sargasses ainsi que l’impossibilité de nager dans la mer. L’animation était bien en général. Fabien était exceptionnel et très gentil!

Nous avons adoré les nouvelles chambres rénovées de ce resort. Elles sont magnifiques et très spacieuses! La nourriture est excellente et variée. Nous avons moins apprécié le restaurant italien qui était une reproduction des choix offerts au buffet. Nous avons malheureusement dû faire face aux odeurs dégagées par les sargasses ainsi que l’impossibilité de nager dans la mer. L’animation était bien en général. Fabien était exceptionnel et très gentil!

C'était la saison des Sargasses, on le savait très bien mais l'hôtel avait complètement abdiqué sur le nettoyage de la plage, ce qui est tout de même dommage. Sinon, l'hôtel est un peu vieillot mais le personnel est vraiment sympathique et avenant. La nourriture est très bonne et la distance de l'aéroport est plutôt courte bien que je suggère un transport direct et privé. En résumé, un beau voyage en famille!

C'était la saison des Sargasses, on le savait très bien mais l'hôtel avait complètement abdiqué sur le nettoyage de la plage, ce qui est tout de même dommage. Sinon, l'hôtel est un peu vieillot mais le personnel est vraiment sympathique et avenant. La nourriture est très bonne et la distance de l'aéroport est plutôt courte bien que je suggère un transport direct et privé. En résumé, un beau voyage en famille!

L’état de la plage étant incontrôlable est simplement décevant mais pas de la faute de l’hôtel. Le reste était exceptionnel et le service excellent.

L’état de la plage étant incontrôlable est simplement décevant mais pas de la faute de l’hôtel. Le reste était exceptionnel et le service excellent.

Bonne expérience globale, avec quelques points à améliorer.
La nourriture est bonne, mais le buffet devient rapidement redondant. Le restaurant mexicain, par contre, est excellent et vaut vraiment le détour.
L’utilisation de l’application de l’hôtel pour réserver les restaurants et consulter les activités est pratique, mais oblige à rester souvent sur son téléphone, ce qui enlève un peu l’aspect “déconnexion” des vacances.
Petit bémol aussi concernant les vendeurs de services supplémentaires (chemise blanche / privilège) : l’approche est insistante et parfois désagréable.
La plage est malheureusement peu utilisable : très étroite et beaucoup de sargasses. Par contre, il faut noter que c’est une situation générale à Puerto Morelos et non spécifique à l’hôtel.
La piscine principale avec swim-up bar est très animée et bruyante. Cela peut plaire à certains, mais moins à ceux qui recherchent le calme. Les installations et activités pour enfants sont intéressantes et bien pensées.
Les spectacles en soirée sont divertissants et ajoutent une belle touche aux journées.
En résumé : un hôtel correct avec bon service et bonne nourriture, mais quelques irritants à considérer selon le type de séjour recherché.

Bonne expérience globale, avec quelques points à améliorer.
La nourriture est bonne, mais le buffet devient rapidement redondant. Le restaurant mexicain, par contre, est excellent et vaut vraiment le détour.
L’utilisation de l’application de l’hôtel pour réserver les restaurants et consulter les activités est pratique, mais oblige à rester souvent sur son téléphone, ce qui enlève un peu l’aspect “déconnexion” des vacances.
Petit bémol aussi concernant les vendeurs de services supplémentaires (chemise blanche / privilège) : l’approche est insistante et parfois désagréable.
La plage est malheureusement peu utilisable : très étroite et beaucoup de sargasses. Par contre, il faut noter que c’est une situation générale à Puerto Morelos et non spécifique à l’hôtel.
La piscine principale avec swim-up bar est très animée et bruyante. Cela peut plaire à certains, mais moins à ceux qui recherchent le calme. Les installations et activités pour enfants sont intéressantes et bien pensées.
Les spectacles en soirée sont divertissants et ajoutent une belle touche aux journées.
En résumé : un hôtel correct avec bon service et bonne nourriture, mais quelques irritants à considérer selon le type de séjour recherché.

Séjour agréable dans l’ensemble, avec un personnel toujours super gentil et une excellente nourriture, surtout dans les restaurants à la carte. Cependant, après 4 séjours en 4 ans dans cet hôtel et en ayant choisi la section Privilège, nous avons été déçus cette fois-ci.

À notre arrivée, la concierge nous a informés que les seules plages disponibles pour les restaurants étaient à 21h00. Pour un séjour Privilège, c’est difficile à comprendre.

Du côté de la piscine Privilège, plusieurs clients déposaient leurs serviettes dès 6h30 le matin pour réserver les chaises, ce qui fait qu’il n’y avait jamais de place. L’hôtel ne devrait vraiment pas tolérer cette pratique.

La mer était pleine de sargasses et non baignable — ce n’est pas la faute de l’hôtel — mais contrairement à d’autres établissements, aucun employé ne tentait d’en ramasser.

Bref, un beau séjour pour la qualité du personnel et de la nourriture, mais plusieurs points importants devraient être améliorés, surtout pour les clients Privilège.

Séjour agréable dans l’ensemble, avec un personnel toujours super gentil et une excellente nourriture, surtout dans les restaurants à la carte. Cependant, après 4 séjours en 4 ans dans cet hôtel et en ayant choisi la section Privilège, nous avons été déçus cette fois-ci.

À notre arrivée, la concierge nous a informés que les seules plages disponibles pour les restaurants étaient à 21h00. Pour un séjour Privilège, c’est difficile à comprendre.

Du côté de la piscine Privilège, plusieurs clients déposaient leurs serviettes dès 6h30 le matin pour réserver les chaises, ce qui fait qu’il n’y avait jamais de place. L’hôtel ne devrait vraiment pas tolérer cette pratique.

La mer était pleine de sargasses et non baignable — ce n’est pas la faute de l’hôtel — mais contrairement à d’autres établissements, aucun employé ne tentait d’en ramasser.

Bref, un beau séjour pour la qualité du personnel et de la nourriture, mais plusieurs points importants devraient être améliorés, surtout pour les clients Privilège.