Situé sur la plus belle plage de Riviera Maya, l’hôtel Royal Hideway Playacar, réservé aux adultes, est idéal pour des vacances relaxantes. Ce complexe luxueux est reconnu pour son excellent service et pour sa gastronomie. Il est situé à 60 kilomètres de l’aéroport de Cancún. De plus, son emplacement est idéal pour les clients qui désirent magasiner ou se promener en dehors du complexe puisqu’il est situé à seulement 25 minutes de marche de Playa del Carmen.
L'hôtel est largement plébiscité pour la beauté de son site et de ses infrastructures. L'excellence du service et la gentillesse du personnel sont unanimement saluées, contribuant à une ambiance reposante particulièrement appréciée. La qualité et la variété des restaurants à la carte sont soulignées, de même que la magnificence des piscines et la beauté de la plage.
Cependant, quelques retours signalent occasionnellement des problèmes de maintenance ou de vétusté au sein des chambres, affectant parfois l'expérience de certains séjours.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
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Linda S.
Voyage en couple, le 4 mai 2026
Vacances du 23 avril au 30 avril 2026
Vacances du 23 avril au 30 avril 2026
Nous avons sejourné dans un magnifique Hotel. le personnel toujours souriant, le service impecable, toujours pret a nous servir. les restaurants a la cartes A1+. Les chamres toujours propres, le seul bé mol est la climatisation qui est tres faible et les frigos fonctionne a basse avec un tres faible debit de fraicheur. Nous avons demandé de verifier le frigo, et on nous a repondu que c'etait normal. les breuvages etait temperature pieces, pas tres rafraichissant. Nous vons sorti le contenu du frigo, et nous avons mis ceux-ci sur notre table de nuit et c'etait plus frois a l'exterieur du mini frigo. Il serait important d'apporter une attention aux frigo des chambres.
Nous etions a 5 minutes en taxi de la 5e avenue. Nous avons fait une excursion Tukum(ruines et cenotes) visiste dans un village Mayan. tres bon choix.
Sommes tout nous avons ador cet endroit tranquille avec des gens de categorie 45-65 ans.
Nous recommandons cet endroit magnifique. 5*
Nous avons sejourné dans un magnifique Hotel. le personnel toujours souriant, le service impecable, toujours pret a nous servir. les restaurants a la cartes A1+. Les chamres toujours propres, le seul bé mol est la climatisation qui est tres faible et les frigos fonctionne a basse avec un tres faible debit de fraicheur. Nous avons demandé de verifier le frigo, et on nous a repondu que c'etait normal. les breuvages etait temperature pieces, pas tres rafraichissant. Nous vons sorti le contenu du frigo, et nous avons mis ceux-ci sur notre table de nuit et c'etait plus frois a l'exterieur du mini frigo. Il serait important d'apporter une attention aux frigo des chambres.
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Sommes tout nous avons ador cet endroit tranquille avec des gens de categorie 45-65 ans.
Nous recommandons cet endroit magnifique. 5*
Détails de l'évaluation
Francois H.
Voyage en couple, le 4 septembre 2025
Un vrai 5 étoiles
Un vrai 5 étoiles
Superbe resort , petit mais très bon service . Étant épicurien j ai été bien servie . Tres tres propre
Superbe resort , petit mais très bon service . Étant épicurien j ai été bien servie . Tres tres propre
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Chantale L.
Voyage entre amis, le 25 juin 2025
Royal hideway playacar a FUIRE
Royal hideway playacar a FUIRE
par où commencer …. L arrivé à notre chambre nous avions demandé impérativement une chambre en étage et avec 2 lits …. Résultat chambre rez demandé impérativement chaussée et 1 lit … bravo … on a du faire je ne sais plus combien d allée retour pour pouvoir enfin changer de chambre …. Douche sans eau froide et couleur suspect de la douche …. Les repas ont tjrs été les mêmes aucunes variété et minuscules buffet il fallait parfois attendre dre 10-15 minutes pour avoir du pains à 2 reprises nous avons été malade…. Et pas que nous. La piscine oh mon dieu je n avais jamais vu de piscines aussi sales insalubre. Champignons … sur les rebord couleur et odeur de l eau …. Non je n y suis pas aller pour chopper un truc bizar donc impossible de se baigner avec des températures à 34’ …. Et des transats complètement casser serviette avec des taches
par où commencer …. L arrivé à notre chambre nous avions demandé impérativement une chambre en étage et avec 2 lits …. Résultat chambre rez demandé impérativement chaussée et 1 lit … bravo … on a du faire je ne sais plus combien d allée retour pour pouvoir enfin changer de chambre …. Douche sans eau froide et couleur suspect de la douche …. Les repas ont tjrs été les mêmes aucunes variété et minuscules buffet il fallait parfois attendre dre 10-15 minutes pour avoir du pains à 2 reprises nous avons été malade…. Et pas que nous. La piscine oh mon dieu je n avais jamais vu de piscines aussi sales insalubre. Champignons … sur les rebord couleur et odeur de l eau …. Non je n y suis pas aller pour chopper un truc bizar donc impossible de se baigner avec des températures à 34’ …. Et des transats complètement casser serviette avec des taches
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Christiane N.
Voyage entre amis, le 15 avril 2025
Tranquillité et bonne nourriture
Tranquillité et bonne nourriture
Très bien je n’hésiterai pas a recommander
Très bien je n’hésiterai pas a recommander
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Alain R.
Voyage en couple, le 2 mars 2025
sur photos, superbe mais en réalité c'est autre chose................
sur photos, superbe mais en réalité c'est autre chose................
une chance que les employés sont excellent car le site en tant que tel a beaucoup besoin d'amour. Le buffet n'est pas vraiment adéquat pour le site et pour le nombre de personne sur celui-ci. Trop petit, redondant et manquant régulièrement de produits. À part 2-3 trucs le buffet matin et midi étais tout simplement répétitif avec exactement les mêmes produits. Les chambres sont désuets avec beaucoup de lacunes, trace de moisissure et system de ventilation , bien que fonctionnel a un gros besoin de nettoyage. Je me suis réveillé avec un bactérie due justement aux lacunes de filtration inadéquat et non nettoyé ce qui m'as causé des problèmes respiratoires et de gorge. Bref, trop chère payé pour ce que nous avons vécus.
Par contre les restaurants à la carte nous a donné la chance de profiter et de développer des nouveaux gout et explorer une cuisine un peut plus adéquat pour ce site.
une chance que les employés sont excellent car le site en tant que tel a beaucoup besoin d'amour. Le buffet n'est pas vraiment adéquat pour le site et pour le nombre de personne sur celui-ci. Trop petit, redondant et manquant régulièrement de produits. À part 2-3 trucs le buffet matin et midi étais tout simplement répétitif avec exactement les mêmes produits. Les chambres sont désuets avec beaucoup de lacunes, trace de moisissure et system de ventilation , bien que fonctionnel a un gros besoin de nettoyage. Je me suis réveillé avec un bactérie due justement aux lacunes de filtration inadéquat et non nettoyé ce qui m'as causé des problèmes respiratoires et de gorge. Bref, trop chère payé pour ce que nous avons vécus.
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