Sanctuary At Grand Memories Santa Maria

Bien

Bien

LE BUFFET était très bien remplis mais tout était FROID quand ca devait être chaud , si nous voulions manger chaud au buffet il fallait faire la file et se faite préparer en directe pates ,riz ou pizza et c'était très très long

LA PLAGE il y avait énormément d' Algues c'était très désagréable ...il y avait un GROS manque de personnels pour nettoyé la plage .

FERMETURE DES HOTELS AVOISINANTS, c'était le chaos ....du monde qui attendaient dehors , au lobby, pas assez de personnel pour les accueillir , notre restaurent ou on allait déjeuner avec service aux tables étant donné que nous étions premium ne nous servait plus notre seule repas chaud a cause que trop de monde dans l'hôtel et manque de personnel et pas certaine que tout les gens qui étaient la étaient premium. De plus les gens qui sont arrivés des autres hôtels ont été irrespectueux des gens déjà installés ca fumait dans le restaurent et certaine on t fait la fête jusqu'à 3 h du matin.

Premium ....ca veut pas dire la même chose pour chaque clients ...nous avons rencontrer des gens qui avaient bouteille de rhume dans leur chambre a leur arrivé d'autres du mousseux d'autre du vin et nous rien et ma fille rien elle a demander une machine a café pendant 4 jours avant de l'avoir on comprends qu'ils n'ont pas les cup pour le café mais nous avions prévus le coup et nous en avions.
Mon mari et moi avions demandés lors de notre réservation un bas car nous avons des soucis avec notre dos et nos hanches et ils nous ont installer au 2e étage et il ont installer ma filles au 3 e étages(elle aussi avait fait la même demande a cause de problème de dos )

RESTAURENTS A LA CARTE ,c'était difficile de s'y rendre avec LE car de golf de l'hôtel souvent indisponible , 20 minutes de marche quand ont a des soucis avec nos membres inférieurs c'est énorme un soir nous avons réussi a se rendre aux resto mais pour revenir nous avons attendus pendant une heure avant de décider de faire le trajet a pieds ,nous sommes arrêter au grand memories pour demander un transport 4 employés jasaient ensemble en nous ignorant en passant ma fille parle espagnole et anglais couramment quand un a enfin daigné répondre a ma fille il nous a dit que les batteries étaient a plats ...mais pas long après que l'on soit retournée notre chambre nous en avons vu passer un vide et un autre avec des poches de linge ca été vraiment fâchant
ce ne fut pas une belle expérience de voyage !!!!

LE BUFFET était très bien remplis mais tout était FROID quand ca devait être chaud , si nous voulions manger chaud au buffet il fallait faire la file et se faite préparer en directe pates ,riz ou pizza et c'était très très long

LA PLAGE il y avait énormément d' Algues c'était très désagréable ...il y avait un GROS manque de personnels pour nettoyé la plage .

FERMETURE DES HOTELS AVOISINANTS, c'était le chaos ....du monde qui attendaient dehors , au lobby, pas assez de personnel pour les accueillir , notre restaurent ou on allait déjeuner avec service aux tables étant donné que nous étions premium ne nous servait plus notre seule repas chaud a cause que trop de monde dans l'hôtel et manque de personnel et pas certaine que tout les gens qui étaient la étaient premium. De plus les gens qui sont arrivés des autres hôtels ont été irrespectueux des gens déjà installés ca fumait dans le restaurent et certaine on t fait la fête jusqu'à 3 h du matin.

Premium ....ca veut pas dire la même chose pour chaque clients ...nous avons rencontrer des gens qui avaient bouteille de rhume dans leur chambre a leur arrivé d'autres du mousseux d'autre du vin et nous rien et ma fille rien elle a demander une machine a café pendant 4 jours avant de l'avoir on comprends qu'ils n'ont pas les cup pour le café mais nous avions prévus le coup et nous en avions.
Mon mari et moi avions demandés lors de notre réservation un bas car nous avons des soucis avec notre dos et nos hanches et ils nous ont installer au 2e étage et il ont installer ma filles au 3 e étages(elle aussi avait fait la même demande a cause de problème de dos )

RESTAURENTS A LA CARTE ,c'était difficile de s'y rendre avec LE car de golf de l'hôtel souvent indisponible , 20 minutes de marche quand ont a des soucis avec nos membres inférieurs c'est énorme un soir nous avons réussi a se rendre aux resto mais pour revenir nous avons attendus pendant une heure avant de décider de faire le trajet a pieds ,nous sommes arrêter au grand memories pour demander un transport 4 employés jasaient ensemble en nous ignorant en passant ma fille parle espagnole et anglais couramment quand un a enfin daigné répondre a ma fille il nous a dit que les batteries étaient a plats ...mais pas long après que l'on soit retournée notre chambre nous en avons vu passer un vide et un autre avec des poches de linge ca été vraiment fâchant
ce ne fut pas une belle expérience de voyage !!!!

Manque de tout, ils se fout de vous, plusieurs personnes n'avais pas de draps, je ne retournerais jamais

Manque de tout, ils se fout de vous, plusieurs personnes n'avais pas de draps, je ne retournerais jamais

Beautiful staff , beach and company. That's all I need.

Beautiful staff , beach and company. That's all I need.

Personnel très gentil nourriture excellente rien à dire à part manque de verres au bar du lobby

Personnel très gentil nourriture excellente rien à dire à part manque de verres au bar du lobby