Le Sandos Caracol Eco Resort est un complexe familial entouré de jungle luxuriante situé en bord de mer à à seulement 15 minutes du centre-ville de Playa del Carmen. Un véritable paradis pour les amoureux de la nature et les explorateurs, il se trouve au milieu d'une zone verte comprenant des cénotes, des mangroves et des lagons naturels : un environnement écologiquement riche pour ceux qui rêvent d'une évasion authentique. Le complexe dispose d'un parc aquatique avec des aires de jeux et 29 toboggans, dont sept réservés aux adolescents et aux adultes.
Le Sandos Caracol Eco Resort est divisé en trois sections distinctes :
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
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Joanne C.
Voyage en famille, le 5 février 2025
Beau site dans une forêt tropicale !
Site idéal avec de jeunes enfants avec activités, mini ferme , glissade d’eau , …
En lire plus... En lire moins...Détails de l'évaluation
Vanessa R.
Voyage entre amis, le 2 février 2025
Beau complexe en nature
Nous sommes allés au Sandos en janvier 2025!
En lire plus... En lire moins...Points positifs :
• Environnement en nature, animaux partout, magnifique paysage, super beau site
• Staff exceptionnel
• Restaurants à la carte délicieux
• Plusieurs piscines et différentes zones pour tous les âges et tous les types de voyageurs
• Propreté des chambres et du site en genéral
Points négatifs :
• Buffets vraiment ordinaires, pas beaucoup de choix
• Processus de réservation pour les restaurants à la carte TERRIBLE, devoir rester éveillés puisqu'il faut réserver à minuit ne fait aucun sens
• Piscine principale très peu nettoyée donc souvent très sale
• Processus de check in pour la section adultes vraiment pénible
• Pas de bar à la piscine dans la section adulte et très peu d'activité.... pourtant cette piscine est la plus belle
• Plage rocailleuse partout; presque impossible de s'y baigner.
Globalement, malgré les points négatifs, nous u avons passé une super belle semaine!
Détails de l'évaluation
Ève L.
Voyage en famille, le 27 janvier 2025
Du bon, et du moins bon
Cet hôtel comporte de très bons points positifs, mais d’importants points négatifs aussi.
En lire plus... En lire moins...Restaurants;
Bien que les restaurants à la carte soient délicieux, avoir une réservation est tellement un grand défi que ça ne vaut pas la peine d’aller manger ailleurs qu’au buffet. Se réveiller à minuit (voyage avec de jeunes enfants, nous sommes couchés à cette heure!) pour tenter d’avoir une réservation en moins de 3-5 minutes pour le lendemain, ce n’est pas reposant! La qualité de nourriture était néanmoins excellente!
Service; rapide dans les restaurants, mais employés très bêtes, ce qui n’est pas commun au Mexique. Dans les restaurants à la carte, les employés devaient être tellement rapides (sans doute à cause du nombre de réservations!) que certains semblaient tellement stressés qu’on aurait dit qu’ils allaient en pleurer! Quel serrement de cœur!
Piscines: les piscines sont magnifiques, assez de places assises, casse-croûtes accessibles pour pouvoir rester tout au long de l’après-midi sans avoir à quitter. Assez de chaises aussi. Eau très froide par contre.
Spectacles: magnifiques! Un gros positif, cet hôtel présente les plus beaux spectacles que j’ai vu dans un Resort!
Animation: cousi-cousa. Ne semble pas y avoir assez d’animateurs pour la grosseur du resort. De l’animation seulement pendant deux heures à la piscine principale, ce n’est nettement pas assez.
Chambres: un peu désuètes, mais magnifiques, propres. Petit hic: aucun bain, ce qui rend difficile l’hygiène des bébés, mais on se débrouille. Demandes relatives aux chambres répondues très rapidement!
GROS négatif: nous faire perdre un avant-midi complet dans un schème pour nous vendre du Time-Share revempé à la 2025, en nous disant de prime abord que la rencontre était pour un club de fidélité. Manager des ventes très néfaste et toxique, menace de renvoyer son employé des ventes si on n’achète pas. Pire expérience de vente de notre vie.
En résumé, assez satisfaits de notre expérience, mais nous n’y retournerions sans doute pas.
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David P.
Voyage en famille, le 23 janvier 2025
Vacance en famille
Superbe vacance en famille, site enchanteur en plein cœur de la nature.
En lire plus... En lire moins...Nous avons adoré la visite des singes sur notre balcon tout les matins !
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Sylvain D.
Voyage en famille, le 22 janvier 2025
Belle hôtel malgré quelques lacunes
Tout était bien sauf la plage non baignable. Le manque d'eau chaude parfois. Le staff super gentils et très bonne nourriture et activités. Beaux animaux et super décor.Les réservations pour les restaurants à la carte ne devraient pas être à minuit et en plus très difficile de réserver pour une famille de 12 personnes .....La formule de réservations devrait être à revoir. De plus 7 personnes ont été malades sur 12 (Tourista) à surveiller.....Ah ouiiii on ne peux plus aller passer la journée au Sandos à Playacar...ça aurait compenser pour la mauvaise plage ....Très déçu de cette nouvelle règle
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