Le Sandos Caracol Eco Resort est un complexe familial entouré de jungle luxuriante situé en bord de mer à à seulement 15 minutes du centre-ville de Playa del Carmen. Un véritable paradis pour les amoureux de la nature et les explorateurs, il se trouve au milieu d'une zone verte comprenant des cénotes, des mangroves et des lagons naturels : un environnement écologiquement riche pour ceux qui rêvent d'une évasion authentique. Le complexe dispose d'un parc aquatique avec des aires de jeux et 29 toboggans, dont sept réservés aux adolescents et aux adultes.
Le Sandos Caracol Eco Resort est divisé en trois sections distinctes :
Activités
Aspect général
Bar(s)
Buffet(s)
Chambre
Personnel
Piscine(s)
Plage(s)
Propreté
Restaurant(s)
Le cadre naturel, propre et luxuriant, avec ses animaux, est très apprécié. Les activités variées, dont le parc aquatique et les cénotes, sont idéales pour les familles. Le personnel est majoritairement accueillant et la nourriture est généralement bonne, notamment dans les restaurants à la carte.
Cependant, la plage est parfois jugée rocailleuse et peu propice à la baignade. Le système de réservation des restaurants à la carte peut occasionnellement être perçu comme complexe.
Résumé des avis des voyageurs généré par IA
AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
| D | L | M | M | J | V | S |
|---|
Annick C.
Voyage en couple, le 11 novembre 2026
Belle semaine mais pas à la hauteur de nos attentes.
Belle semaine mais pas à la hauteur de nos attentes.
Nous avons passé une belle semaine mais... nous avions choisi cet hôtel car on nous avait nommé qu'il y était possible de faire de la plongé en apnée...malheureusement, l'eau est brouillée en tout temps: on ne voit pas nos orteils dans le fond. Il y a des monticules de roches et des digues pour protéger la plage, ce qui donne un aspect plutôt fermé. Le site est fabuleux la végétation, les cenotes, les cascades, les animaux et les ruines, c'est à voir.
La nourriture est bonne mais répétitive, l'accès aux resto à la carte est plutôt compliqué. Il faut soit aller aux resto pour 17h attendre en ligne afin de recevoir un buzzer qui nous indiquera à quel moment revenir, pas moyen de réserver auprès d'un concierge pour la semaine, c'est à faire à chaque soir...pour l'asiatique , il faut aller à 15h pour une réservation auprès du concierge pour le jour même et à 16h15 il n'y a plus de place. Même le buffet a une ligne d'attente entre 10 et 30 minutes. Si vous êtes entre adulte, allez au resto de la piscine adulte, vous pourrez y déjeuner et y diner la nourriture est vraiment bonne, seule place que nous aillons eu des avocats.
L'hotel offre du temps partagé, si cela vous intéresse, aller faire la présentation.
Nous avons passé une belle semaine mais... nous avions choisi cet hôtel car on nous avait nommé qu'il y était possible de faire de la plongé en apnée...malheureusement, l'eau est brouillée en tout temps: on ne voit pas nos orteils dans le fond. Il y a des monticules de roches et des digues pour protéger la plage, ce qui donne un aspect plutôt fermé. Le site est fabuleux la végétation, les cenotes, les cascades, les animaux et les ruines, c'est à voir.
En lire plus... En lire moins...La nourriture est bonne mais répétitive, l'accès aux resto à la carte est plutôt compliqué. Il faut soit aller aux resto pour 17h attendre en ligne afin de recevoir un buzzer qui nous indiquera à quel moment revenir, pas moyen de réserver auprès d'un concierge pour la semaine, c'est à faire à chaque soir...pour l'asiatique , il faut aller à 15h pour une réservation auprès du concierge pour le jour même et à 16h15 il n'y a plus de place. Même le buffet a une ligne d'attente entre 10 et 30 minutes. Si vous êtes entre adulte, allez au resto de la piscine adulte, vous pourrez y déjeuner et y diner la nourriture est vraiment bonne, seule place que nous aillons eu des avocats.
L'hotel offre du temps partagé, si cela vous intéresse, aller faire la présentation.
Détails de l'évaluation
Marie-michelle P.
Voyage en famille, le 10 novembre 2026
Vacances en famille
Vacances en famille
Super endroit pour des vacances en famille
Super endroit pour des vacances en famille
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Nadia D.
Voyage entre amis, le 6 novembre 2026
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Le site est magnifique, le buffet est varié, mais un temps d’attente long à l’entrée, malgré plusieurs tables de libre à l’intérieur. Les tables à l’extérieur sont libres d’accès se qui peut limiter le temps de 10 à 15 minutes avant d’avoir une table à l’intérieur. Il faut réserver à 15h45 au lobby pour le Japonais. Les autres restaurants , c’est premier arrivé premier servi, à partir de 17h. Donc 17h30, tu seras servi a 19h. La plage est très belle, mais l’entrée dans l’eau à plusieurs endroits est dangereuse (rochers et coraux coupants). Les souliers d’eau sont très appréciés. La mer n’est pas turquoise, elle est parfois trouble avec beaucoup de sédiments. Dépassé le muret de coraux artificiels, l’eau est plus clair pour faire de l’apnée avec une belle variété de poissons. Mais leurs couleurs ne sont pas aussi vives, à cause de la couleur brunâtre de l’eau. Beaucoup d’animaux sur le site intéressants à voir, mais certains sont très intrusifs surtout au restaurant mexicain. Le parc aquatique est agréable, mais lors de mon séjour, plusieurs enfants auraient été malades, ainsi que moi. Peut-être l’eau des installations. Malgré un 4 jours de gastro-entérite, j’ai vraiment apprécié le site.
Le site est magnifique, le buffet est varié, mais un temps d’attente long à l’entrée, malgré plusieurs tables de libre à l’intérieur. Les tables à l’extérieur sont libres d’accès se qui peut limiter le temps de 10 à 15 minutes avant d’avoir une table à l’intérieur. Il faut réserver à 15h45 au lobby pour le Japonais. Les autres restaurants , c’est premier arrivé premier servi, à partir de 17h. Donc 17h30, tu seras servi a 19h. La plage est très belle, mais l’entrée dans l’eau à plusieurs endroits est dangereuse (rochers et coraux coupants). Les souliers d’eau sont très appréciés. La mer n’est pas turquoise, elle est parfois trouble avec beaucoup de sédiments. Dépassé le muret de coraux artificiels, l’eau est plus clair pour faire de l’apnée avec une belle variété de poissons. Mais leurs couleurs ne sont pas aussi vives, à cause de la couleur brunâtre de l’eau. Beaucoup d’animaux sur le site intéressants à voir, mais certains sont très intrusifs surtout au restaurant mexicain. Le parc aquatique est agréable, mais lors de mon séjour, plusieurs enfants auraient été malades, ainsi que moi. Peut-être l’eau des installations. Malgré un 4 jours de gastro-entérite, j’ai vraiment apprécié le site.
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Katheryn T.
Voyage en famille, le 4 novembre 2026
Pas mal
Pas mal
Nous savions deja que les plages ne seraient pas les plus belles sur ce resort. Par contre, nous avons été déçus des restaurants. Casi impossible d’avoir une place dans les restos à la carte. Seulement deux buffets d’ouverts sur trois. Don un que nous n’avons pas du tout aimé. Nous avons finalement dû manger durant 7 jours dans le même buffet qui était excellent par contre et la nourriture était variée. Pour ce qui est du reste, c’est un très beau resort. Axé sur la nature. Le personnel était très accueillant et chaleureux.
Nous savions deja que les plages ne seraient pas les plus belles sur ce resort. Par contre, nous avons été déçus des restaurants. Casi impossible d’avoir une place dans les restos à la carte. Seulement deux buffets d’ouverts sur trois. Don un que nous n’avons pas du tout aimé. Nous avons finalement dû manger durant 7 jours dans le même buffet qui était excellent par contre et la nourriture était variée. Pour ce qui est du reste, c’est un très beau resort. Axé sur la nature. Le personnel était très accueillant et chaleureux.
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Marie pier F.
Voyage en famille, le 20 octobre 2026
Vivez la jungle sans plage baignable
Vivez la jungle sans plage baignable
Magnifique hôtel
Pleins d'endroits surprenants à découvrir
Personnel super attentionnée et disponible
Nourriture très bien
Plage non baignable eau brune et vaseuse.
Attention aux moustiques, les piqûres sont sans fin
N'oubliez pas le chasse moustique !
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Pleins d'endroits surprenants à découvrir
Personnel super attentionnée et disponible
Nourriture très bien
Plage non baignable eau brune et vaseuse.
Attention aux moustiques, les piqûres sont sans fin
N'oubliez pas le chasse moustique !
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