AVIS LÉGAL : Informations modifiables sans préavis. Photos et descriptions à titre informatif seulement.
*Certains services et installations peuvent être payants, limités ou exclusifs à des catégories de chambre spécifiques.
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Caroline J.
Voyage en couple, le 5 août 2026
Beauté et découvertes
Beauté et découvertes
Très peu de chaises autant à la plage que autour des petites piscines style cenote
Pas de boisson alcoolisée ni vin dans la chambre pour se faire un apéro quand on veut ce qui est étonnant, car j’ai souvent voyagé et dans les cinq étoiles, il y avait plusieurs choix dans notre chambre. Ça devient vraiment ennuyant de sortir et descendre au bar pour se chercher un verre et revenir.
De plus, je comprends que parfois la technologie fait en sorte que l’ascenseur ne fonctionne pas, sauf que pour un séjour de sept jours, je crois qu’il fut réparé pour les deux derniers jours donc nous avons monter et descendu par l’escalier ce qui était très compliqué ( surtout avec les apéros dans les mains!!) ou bien on prenait l’ascenseur du personnel et c’était très long
De plus, lorsque nous avons réservé avec voyage à rabais on nous demandait à savoir si on fêtait quelque chose de spécial. C’était notre 10e anniversaire de mariage ainsi que ma fête à moi-même. Donc nous étions certain qu’il y aurait un petit quelque chose pour souligner ces deux événements même lors du check In ils nous ont demandé. Mais il n’y avait rien, tandis que l’on a vu sur d’autres portes de chambres. Joyeux anniversaire écris en espagnol, mon conjoint a dû demander un petit quelque chose, et on a reçu une bouteille de vin mousseux et un mini dessert, mousse au chocolat très très ordinaire.
La section club d’accès au neuvième étage qui je l’avoue est extraordinaire avec la piscine infinie sur le toit, de l’hôtel et le restaurant et c’était un endroit vraiment relaxant et on pouvait trouver des chaises
La nourriture était en général très excellente
Très peu de chaises autant à la plage que autour des petites piscines style cenote
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De plus, je comprends que parfois la technologie fait en sorte que l’ascenseur ne fonctionne pas, sauf que pour un séjour de sept jours, je crois qu’il fut réparé pour les deux derniers jours donc nous avons monter et descendu par l’escalier ce qui était très compliqué ( surtout avec les apéros dans les mains!!) ou bien on prenait l’ascenseur du personnel et c’était très long
De plus, lorsque nous avons réservé avec voyage à rabais on nous demandait à savoir si on fêtait quelque chose de spécial. C’était notre 10e anniversaire de mariage ainsi que ma fête à moi-même. Donc nous étions certain qu’il y aurait un petit quelque chose pour souligner ces deux événements même lors du check In ils nous ont demandé. Mais il n’y avait rien, tandis que l’on a vu sur d’autres portes de chambres. Joyeux anniversaire écris en espagnol, mon conjoint a dû demander un petit quelque chose, et on a reçu une bouteille de vin mousseux et un mini dessert, mousse au chocolat très très ordinaire.
La section club d’accès au neuvième étage qui je l’avoue est extraordinaire avec la piscine infinie sur le toit, de l’hôtel et le restaurant et c’était un endroit vraiment relaxant et on pouvait trouver des chaises
La nourriture était en général très excellente
Détails de l'évaluation
Stéphanie G.
Voyage en couple, le 1 juin 2025
Formidable
Formidable
Tout était parfait! Je le recommande à 100%
Tout était parfait! Je le recommande à 100%
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Lucie B.
Voyage en couple, le 13 décembre 2024
Très bel endroit
Très bel endroit
Tout est beau sauf levez vous a 6h pour vous réserver des places à la plage comme à chaque piscine
Buffet dej 9
Buffet jour 6
Restaurant 9
Le major d’homme nous a servis à rien
Ne payer pas pour class supperieur
Tout est beau sauf levez vous a 6h pour vous réserver des places à la plage comme à chaque piscine
En lire plus... En lire moins...Buffet dej 9
Buffet jour 6
Restaurant 9
Le major d’homme nous a servis à rien
Ne payer pas pour class supperieur
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Mathieu G.
Voyage en couple, le 25 mars 2024
Tres bien
Tres bien
Tres bien
Tres bien
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Marie G.
Voyage en couple, le 29 août 2022
Si vous cherchez un hôtel pour vous reposer, cherchez ailleurs!
Si vous cherchez un hôtel pour vous reposer, cherchez ailleurs!
Musique très forte dans l'ensemble du resort. Aucun endroit tranquille. On entend à la fois la musique de l'équipe d'animation, la musique d'ambiance, les chansonniers et la musique des restaurants adjacents....une vraie cacophonie! Belles piscines mais l'eau était brouillés dans qualques unes. Propreté des chambres douteuse. Boules de cheveux qui roulent sur le plancher. Pétales de roses séchées des autres occupants trainant sur le sol pendant l'entièreté du séjour. Minibar rempli 2 fois durant la semaine. Clientèle jeune faisant le party. Équipe d'animation très très active. Restaurant très bons en général. Spa excellent. Étant donné le prix élevé du séjour comparativement à d'autres hôtels de cette catégorie, l'expérience est décevante. Vacances nullement reposantes et l'hôtel n'est pas digne du raffinement qu'elle prétend avoir.
Musique très forte dans l'ensemble du resort. Aucun endroit tranquille. On entend à la fois la musique de l'équipe d'animation, la musique d'ambiance, les chansonniers et la musique des restaurants adjacents....une vraie cacophonie! Belles piscines mais l'eau était brouillés dans qualques unes. Propreté des chambres douteuse. Boules de cheveux qui roulent sur le plancher. Pétales de roses séchées des autres occupants trainant sur le sol pendant l'entièreté du séjour. Minibar rempli 2 fois durant la semaine. Clientèle jeune faisant le party. Équipe d'animation très très active. Restaurant très bons en général. Spa excellent. Étant donné le prix élevé du séjour comparativement à d'autres hôtels de cette catégorie, l'expérience est décevante. Vacances nullement reposantes et l'hôtel n'est pas digne du raffinement qu'elle prétend avoir.
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