Secrets Playa Esmeralda Resort And Spa

Nous avons beaucoup aimé notre séjour au Secrets. Les points forts à notre avis : la sublime plage et l'excellent service. Notre chambre était très belle, située en front de mer. J'ai moins aimé le type de salle de bain offrant peu d'intimité, par contre. L'hôtel est beau, compact, et tout est en très bon état puisqu'il est très récent. Le service que nous avons reçu est digne de mention! À quelques exceptions près, tous les employés ont été exceptionnels, axés sur la satisfaction du client, sans attendre de pourboire. Plusieurs parlent peu anglais, alors d'être capable de converser un tant soit peu en espagnol est un très gros plus. De notre côté, nous croyons que cela a fait une différence significative dans la qualité de nos interactions avec le personnel. Le trajet est long, mais il en vaut amplement la peine, ne serait-ce que pour la plage. Il y a de belles vagues (pas trop fortes durant notre séjour) et les risques qu'il y ait des sargasses sont faibles (aucune durant notre séjour d'une semaine). Je suis une habituée de Cuba et je recherche les plages superbes, tranquilles, aux allures de plages désertes. C'est ce que j'ai trouvé à cet endroit, même si ce n'est pas le même paysage. Pour ce qui est de la nourriture, nous l'avons trouvée bien. Parfois très bien, d'autres fois moyenne. Mais il y a beaucoup de choix de restaurants à la carte et je vous suggère de demander aux serveurs leurs plats préférés. J'y retournerais assurément.

Nous avons beaucoup aimé notre séjour au Secrets. Les points forts à notre avis : la sublime plage et l'excellent service. Notre chambre était très belle, située en front de mer. J'ai moins aimé le type de salle de bain offrant peu d'intimité, par contre. L'hôtel est beau, compact, et tout est en très bon état puisqu'il est très récent. Le service que nous avons reçu est digne de mention! À quelques exceptions près, tous les employés ont été exceptionnels, axés sur la satisfaction du client, sans attendre de pourboire. Plusieurs parlent peu anglais, alors d'être capable de converser un tant soit peu en espagnol est un très gros plus. De notre côté, nous croyons que cela a fait une différence significative dans la qualité de nos interactions avec le personnel. Le trajet est long, mais il en vaut amplement la peine, ne serait-ce que pour la plage. Il y a de belles vagues (pas trop fortes durant notre séjour) et les risques qu'il y ait des sargasses sont faibles (aucune durant notre séjour d'une semaine). Je suis une habituée de Cuba et je recherche les plages superbes, tranquilles, aux allures de plages désertes. C'est ce que j'ai trouvé à cet endroit, même si ce n'est pas le même paysage. Pour ce qui est de la nourriture, nous l'avons trouvée bien. Parfois très bien, d'autres fois moyenne. Mais il y a beaucoup de choix de restaurants à la carte et je vous suggère de demander aux serveurs leurs plats préférés. J'y retournerais assurément.

De belles vacances

De belles vacances

J'ai reçu ma valise 3 1/2 jours après mon arrivée, aucune aide des concierges à part appeler à l'aéroport et me dire sans cesse que ça raccroche, aucune proactivité pour nous aider à récupérer la valise. Malgré le vols d'objets dans ma valise de plus de 1600$, aucune notes sur le "courrier" qui a apporter ma valise, aucun noms des deux gars qui ont fait le transport, un des valet m'a confirmer qu'il y avait souvent du vol dans les valises lors de transport par les sous traitant, déresponsabilisation total du staff de l'hôtel, aucun aide. Aucune aide non plus de votre part lorsque j'ai réussi à vous contacter à part me donner un lien pour la réclamation de valise "perdue", ce que j'avais évidemment déjà fait le jour même de mon arrivée. Bref, hôtel et commodités correcte mais service/assistance du staff "0". Aucune intention de retourner en République après cette expérience.

J'ai reçu ma valise 3 1/2 jours après mon arrivée, aucune aide des concierges à part appeler à l'aéroport et me dire sans cesse que ça raccroche, aucune proactivité pour nous aider à récupérer la valise. Malgré le vols d'objets dans ma valise de plus de 1600$, aucune notes sur le "courrier" qui a apporter ma valise, aucun noms des deux gars qui ont fait le transport, un des valet m'a confirmer qu'il y avait souvent du vol dans les valises lors de transport par les sous traitant, déresponsabilisation total du staff de l'hôtel, aucun aide. Aucune aide non plus de votre part lorsque j'ai réussi à vous contacter à part me donner un lien pour la réclamation de valise "perdue", ce que j'avais évidemment déjà fait le jour même de mon arrivée. Bref, hôtel et commodités correcte mais service/assistance du staff "0". Aucune intention de retourner en République après cette expérience.

Très beau complexe et plage

Très beau complexe et plage

Bel endroit tranquille, superbe plage, employés bien gentil, restaurants et buffets excellent. Nous avions accès au Dreams donc très grand site à explorer. Nous recommandons malgré le trajet de l'aéroport très long.

Bel endroit tranquille, superbe plage, employés bien gentil, restaurants et buffets excellent. Nous avions accès au Dreams donc très grand site à explorer. Nous recommandons malgré le trajet de l'aéroport très long.