Grand Sirenis Punta Cana Resort

Nous étions frileux à choisir cet hôtel à force de lire des commentaires négatifs. Très belle semaine et très beau resort. Luxuriante végétation, resort propre, les gens sont sympathiques, Denys et Franklyn à la réception et Fanny au buffet ont un service à la clientèle impeccable. Le buffet est très bon. Les restos à la carte, c'est difficile d'avoir une réservation alors qu'ils sont à peine à demie capacité. Nous avons mangé au français (le mi-cuit était excellent), au brésilien (nous avons beaucoup aimé) puis l'italien (les desserts étaient horribles en terme de goût).

Nous avions 3 chambres dans l'édifice 22, elles étaient tres belle et propre (merci à Madeline). Nous avons eu un soucis avec l'air climatisé, nous avons changé de chambre, dans la seconde la ventilation fonctionnait mais pas la climatisation. Le plafond coulait sur la toilette, sur nous dans l'occurrence, puis la pomme de douche devait être serrée ce qui causait une fuite d'eau et un manque de pression. Après multiples demandes, nous avons décidé de lâcher prise et de mettre l'emphase sur profiter des vacances. Bien que le service à la clientèle était parfait, nous avions l'impression qu'ils n'ont pas vraiment envie de véritablement prendre action à régler les lacunes. En guise d'excuses, l'hôtel nous a fait livrer 4 fraises enrobées de chocolat, en plein milieu de la nuit... Ça réveille et ça surprend un brin lol

Au niveau de la plage, il y avait un mur de sargasses d'environ 2 pieds de haut. L'hôtel prends action à retirer les sargasses mais il y en avait tellement qu'ils n'arrivaient pas à prendre le dessus. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. À part les sargasses nous avons beaucoup aimé la plage, qui est grande, large et magnifique. Beaucoup de chaises longues disponibles.

Le conseiller de air transat nous avait fourni des prix pour les excursions, puis lors de la réservation, il a augmenté les prix en nous disant que nous n'avions pas bien entendu, mais nous etions 4 à avoir entendu le même prix. Nous avons décidé de ne pas réserver.

Petit détail que nous n'avons pas apprécié, les concierges mettent beaucoup de pression pour un déjeuner VIP: c'est gratuit, c'est VIP, c'est pour les nouveaux arrivés et apportez votre carte de credit... Il s'agit d'une vente à pression afin d'acheter du time sharring. Notre conseiller était mal à l'aise mais nous a expliqué le tout et conseillé de ne pas y aller. Nous avons suivi son conseil, mais pour les ados dont les concierges font miroiter un extraordinaire déjeuner VIP, ce fût une déception.

Nous avons vu des canards, un paon, 2 crabes et des petits lézards. Bien sûr, quelques chats se baladaient tranquillement autour de la piscine.

Les glissades d'eau étaient bien, cependant elles n'étaient pas toutes ouvertes et une avait un bris qui fait que lors de la descentes nous avons eu un coup à la tête et à la nuque.

Au final, comme tout hôtel dans le sud, tout n'est pas parfait, mais je retournerais à ce resort sans hésitation. Nous avons eu une magnifique semaine de vacances.

Merci gaucho à l'agence qui nous a décortiqué le vrai du faux dans les différents commentaires negatifs

Nous étions frileux à choisir cet hôtel à force de lire des commentaires négatifs. Très belle semaine et très beau resort. Luxuriante végétation, resort propre, les gens sont sympathiques, Denys et Franklyn à la réception et Fanny au buffet ont un service à la clientèle impeccable. Le buffet est très bon. Les restos à la carte, c'est difficile d'avoir une réservation alors qu'ils sont à peine à demie capacité. Nous avons mangé au français (le mi-cuit était excellent), au brésilien (nous avons beaucoup aimé) puis l'italien (les desserts étaient horribles en terme de goût).

Nous avions 3 chambres dans l'édifice 22, elles étaient tres belle et propre (merci à Madeline). Nous avons eu un soucis avec l'air climatisé, nous avons changé de chambre, dans la seconde la ventilation fonctionnait mais pas la climatisation. Le plafond coulait sur la toilette, sur nous dans l'occurrence, puis la pomme de douche devait être serrée ce qui causait une fuite d'eau et un manque de pression. Après multiples demandes, nous avons décidé de lâcher prise et de mettre l'emphase sur profiter des vacances. Bien que le service à la clientèle était parfait, nous avions l'impression qu'ils n'ont pas vraiment envie de véritablement prendre action à régler les lacunes. En guise d'excuses, l'hôtel nous a fait livrer 4 fraises enrobées de chocolat, en plein milieu de la nuit... Ça réveille et ça surprend un brin lol

Au niveau de la plage, il y avait un mur de sargasses d'environ 2 pieds de haut. L'hôtel prends action à retirer les sargasses mais il y en avait tellement qu'ils n'arrivaient pas à prendre le dessus. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. À part les sargasses nous avons beaucoup aimé la plage, qui est grande, large et magnifique. Beaucoup de chaises longues disponibles.

Le conseiller de air transat nous avait fourni des prix pour les excursions, puis lors de la réservation, il a augmenté les prix en nous disant que nous n'avions pas bien entendu, mais nous etions 4 à avoir entendu le même prix. Nous avons décidé de ne pas réserver.

Petit détail que nous n'avons pas apprécié, les concierges mettent beaucoup de pression pour un déjeuner VIP: c'est gratuit, c'est VIP, c'est pour les nouveaux arrivés et apportez votre carte de credit... Il s'agit d'une vente à pression afin d'acheter du time sharring. Notre conseiller était mal à l'aise mais nous a expliqué le tout et conseillé de ne pas y aller. Nous avons suivi son conseil, mais pour les ados dont les concierges font miroiter un extraordinaire déjeuner VIP, ce fût une déception.

Nous avons vu des canards, un paon, 2 crabes et des petits lézards. Bien sûr, quelques chats se baladaient tranquillement autour de la piscine.

Les glissades d'eau étaient bien, cependant elles n'étaient pas toutes ouvertes et une avait un bris qui fait que lors de la descentes nous avons eu un coup à la tête et à la nuque.

Au final, comme tout hôtel dans le sud, tout n'est pas parfait, mais je retournerais à ce resort sans hésitation. Nous avons eu une magnifique semaine de vacances.

Merci gaucho à l'agence qui nous a décortiqué le vrai du faux dans les différents commentaires negatifs

aucun

aucun

la plage était désastreuse avec les sargasses. Le reste, très bien.

la plage était désastreuse avec les sargasses. Le reste, très bien.

Une fois arrivée, la chambre sentie le renfermé, et l'humidité! Tout le long du séjour nous avons eu une infiltration d'eau importante dans la chambre dans le plafond, et la douche, signalée dès le premier jour de notre arrivée, des interrupteurs inexistants, des cables d'électricité en apparence( accompagnés de deux enfants en bas -âge), des lumières qui ne fonctionnaient pas, de l'humidité partout, attention si vous avez des enfants asmathiques, ça manque vraiment, mais vraiment de soleil et d'aire propre.
Toutes les piscines sont très sales, du jamais vu !! D'ailleurs deux jours elles été fermées, donc deux jours de perdus pour mes enfants et bien évidemment sans avoir été informés auparavant.
Des clous dans une piscine enfants, signalée mais rien n'a été fait, tobogan fermé pour travaux, mais jamais informés aussi à ce sujet ...etc
Une liste exhaustive, et interminable pour manquements de qualité, entretien, propriété pour un hôtel de 05 étoiles.!!! Et doivent vraiment voir le fonctionnement de cet hôtel.
Nous avons demandé à maintes reprises de parler à un responsable, mais personne de professionnel nous à reçu, un manque de respect total envers des clients qui ont payé leur vanaces pour en profiter en famille. Nous avons fini par demandé un Rdv avec un responsable, la personne de la réception nous a marqué son nom sur du papiers toilette! Un RDV à 7h30 du matin le jour de notre départ, mon mari s'est déplacé, mais bien évidemment peronne ne la reçu! Des vrais incapables , je parle bien des responsables cachés qui passent leur temps soi-disant en réunion, à manger où plutôt à rien faire.
Enfin, je le déconseille très fortement, nous vous fiez pas aux photos sur le site, car la réalité est tout autre chose surtout en basse saison.

Une fois arrivée, la chambre sentie le renfermé, et l'humidité! Tout le long du séjour nous avons eu une infiltration d'eau importante dans la chambre dans le plafond, et la douche, signalée dès le premier jour de notre arrivée, des interrupteurs inexistants, des cables d'électricité en apparence( accompagnés de deux enfants en bas -âge), des lumières qui ne fonctionnaient pas, de l'humidité partout, attention si vous avez des enfants asmathiques, ça manque vraiment, mais vraiment de soleil et d'aire propre.
Toutes les piscines sont très sales, du jamais vu !! D'ailleurs deux jours elles été fermées, donc deux jours de perdus pour mes enfants et bien évidemment sans avoir été informés auparavant.
Des clous dans une piscine enfants, signalée mais rien n'a été fait, tobogan fermé pour travaux, mais jamais informés aussi à ce sujet ...etc
Une liste exhaustive, et interminable pour manquements de qualité, entretien, propriété pour un hôtel de 05 étoiles.!!! Et doivent vraiment voir le fonctionnement de cet hôtel.
Nous avons demandé à maintes reprises de parler à un responsable, mais personne de professionnel nous à reçu, un manque de respect total envers des clients qui ont payé leur vanaces pour en profiter en famille. Nous avons fini par demandé un Rdv avec un responsable, la personne de la réception nous a marqué son nom sur du papiers toilette! Un RDV à 7h30 du matin le jour de notre départ, mon mari s'est déplacé, mais bien évidemment peronne ne la reçu! Des vrais incapables , je parle bien des responsables cachés qui passent leur temps soi-disant en réunion, à manger où plutôt à rien faire.
Enfin, je le déconseille très fortement, nous vous fiez pas aux photos sur le site, car la réalité est tout autre chose surtout en basse saison.

Une fois arrivée, la chambre sentie le renfermé, et l'humidité! Tout le long du séjour nous avons eu une infiltration d'eau importante dans la chambre dans le plafond, et la douche, signalée dès le premier jour de notre arrivée, des interrupteurs inexistants, des cables d'électricité en apparence( accompagnés de deux enfants en bas -âge), des lumières qui ne fonctionnaient pas, de l'humidité partout, attention si vous avez des enfants asmathiques, ça manque vraiment, mais vraiment de soleil et d'aire propre.
Toutes les piscines sont très sales, du jamais vu !! D'ailleurs deux jours elles été fermées, donc deux jours de perdus pour mes enfants et bien évidemment sans avoir été informés auparavant.
Des clous dans une piscine enfants, signalée mais rien n'a été fait, tobogan fermé pour travaux, mais jamais informés aussi à ce sujet ...etc
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Nous avons demandé à maintes reprises de parler à un responsable, mais personne de professionnel nous à reçu, un manque de respect total envers des clients qui ont payé leur vanaces pour en profiter en famille. Nous avons fini par demandé un Rdv avec un responsable, la personne de la réception nous a marqué son nom sur du papiers toilette! Un RDV à 7h30 du matin le jour de notre départ, mon mari s'est déplacé, mais bien évidemment peronne ne la reçu! Des vrais incapables , je parle bien des responsables cachés qui passent leur temps soi-disant en réunion, à manger où plutôt à rien faire.
Enfin, je le déconseille très fortement, nous vous fiez pas aux photos sur le site, car la réalité est tout autre chose surtout en basse saison.

Une fois arrivée, la chambre sentie le renfermé, et l'humidité! Tout le long du séjour nous avons eu une infiltration d'eau importante dans la chambre dans le plafond, et la douche, signalée dès le premier jour de notre arrivée, des interrupteurs inexistants, des cables d'électricité en apparence( accompagnés de deux enfants en bas -âge), des lumières qui ne fonctionnaient pas, de l'humidité partout, attention si vous avez des enfants asmathiques, ça manque vraiment, mais vraiment de soleil et d'aire propre.
Toutes les piscines sont très sales, du jamais vu !! D'ailleurs deux jours elles été fermées, donc deux jours de perdus pour mes enfants et bien évidemment sans avoir été informés auparavant.
Des clous dans une piscine enfants, signalée mais rien n'a été fait, tobogan fermé pour travaux, mais jamais informés aussi à ce sujet ...etc
Une liste exhaustive, et interminable pour manquements de qualité, entretien, propriété pour un hôtel de 05 étoiles.!!! Et doivent vraiment voir le fonctionnement de cet hôtel.
Nous avons demandé à maintes reprises de parler à un responsable, mais personne de professionnel nous à reçu, un manque de respect total envers des clients qui ont payé leur vanaces pour en profiter en famille. Nous avons fini par demandé un Rdv avec un responsable, la personne de la réception nous a marqué son nom sur du papiers toilette! Un RDV à 7h30 du matin le jour de notre départ, mon mari s'est déplacé, mais bien évidemment peronne ne la reçu! Des vrais incapables , je parle bien des responsables cachés qui passent leur temps soi-disant en réunion, à manger où plutôt à rien faire.
Enfin, je le déconseille très fortement, nous vous fiez pas aux photos sur le site, car la réalité est tout autre chose surtout en basse saison.