En tant que voyageur, vous aimez être bien renseigné et surtout bien protégé. Dans cet optique, j’ai décidé aujourd’hui de vous parler d’une protection peu connue, mais ô combien importante!
Connaissez-vous le FICAV? Le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages est une protection financière administrée par l’Office de la protection du consommateur.
Comment ça fonctionne?
En tant que client, vous bénéficiez automatiquement de cette protection lorsque vous achetez des services touristiques (vols, hôtels, croisières, etc.) par l’entremise d’une agence de voyages.
Le FICAV vous permet d’obtenir un remboursement si l’agence de voyages ou le fournisseur (transporteur aérien, hôtelier, etc.) n’est pas en mesure de vous fournir les services que vous avez achetés.
Attention : Si vous faites affaire directement avec un fournisseur, sans passer par une agence de voyages, le fonds ne vous protège tout simplement pas. Vous n’êtes donc pas admissible à ces remboursements.
Pas cher pour être bien protégé!
La contribution que vous versez lorsque vous achetez un voyage en agence constitue ce fonds. Le montant de votre contribution correspond à 0,1 % de votre achat. Par exemple, si vous achetez un voyage à 1 000 $, vous verserez 1 $ au fonds. Pas cher pour être bien protégé non?
Depuis la création de cet organisme en 2004, le FICAV a versé plus de 8,1 millions de dollars à plus de 18 800 voyageurs québécois.
Important : Si vous décidez d’acheter votre voyage en ligne, assurez-vous qu’il s’agisse bien d’une agence de voyages qui possède un permis de l’Office de la protection du consommateur. Vous pouvez le vérifier facilement à l’aide de l’outil de recherche Se renseigner sur un commerçant sur le site de l’Office.
En somme, lorsque vous voyagez, vous avez tout avantage à faire appel à une agence de voyages! Vous aurez ainsi l’esprit beaucoup plus tranquille.
Si vous avez des questions, je vous invite à consulter le site : voyagezbienprotege.gouv.qc.ca
Sur ce, bon voyage!
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