Bonjour,  Je ne voudrais pas vois contredire mais pour avoir pris ces appareils , je peux vous affirmer que  l'appui-bras siège de l'allée se lève aussi. Surement un malentendu avec l'agente ???

La façon de les lever est différente toutefois. La clenche est en dessous du bras quasiment collée sur le dossier.

Au plaisir