Anecdotes de voyage

Sunwing

Anecdotes de voyage

Suite aux problèmes qu’ils ont eus l’année passée, j’aimerais savoir si pour ceux d’entre vous qui ont voyagé avec eux dernièrement tout a bien été et si vous pensez que les retards à répétition sont maintenant derrière eux? Merci!

J'ai été au bahamas en janvier dernier avec eux et aucun probleme.Partie a l'heure et retour normal.

Merci à vous deux! ☺️

Moi je pense que les retards à répétitio peuvent survenir n'importe quand avec n'importe lequel transporteur car il y a plusieurs raisons de retards.
Il ne fait pas les anticiper et espérer qu'il n'y en aura pas.

En tout cas pour ma part , peu importe le transporteur, j'opteraias pour le mois cher pour le même produit mais ça dépendrait plus des heures de vol offertes car moi j'aime mieux les départs tôt le matin.

Oui, merci Marie… ce à quoi je référais était les problèmes récurrents de Sunwing l’an passé et non pas les impondérables qui peuvent arriver à tout moment.  Ils semblent être sortis de leur marasme…

Je préfère aussi les vols pas trop tard mais on ne peut plus trop se fier aux horaires surtout quand on réserve à l’avance ☺️

Pris 4 fois en un an et aucun problème

C’est ce que je pensais, mais comme je n’ai pas voyagé depuis 2022, je n’étais pas trop certaine hihi!

cool, merci! ☺️ 

Départ de Montréal le 30 mai dernier pour Cayo Coco. Parti 15 minutes en avance…. Arrivée 30 minutes d’avance à Cuba (9h30 am au lieu de 10h), 11h45am dans le lobby de l’hôtel.  Pas mal agréable.  Ça part bien les vacances. En plus beau soleil et chaleur tous les jours sauf un bref orage durant 1 heure, hier matin.  Il a parfois plus la nuit… la nature est contente. Retour demain.

Bon retour Micky en attendant le prochaIn et merci pour les infos! 

Le retour a été dans les temps.  Atterri à 15h15.  Avons pris un transbordeur.  Beaucoup de monde à l'Aéroport de Montréal.  Ayant rempli ArriveCan, je prends la voie Express.  Quelques minutes dans la salle des convoyeur à bagages et ma valise arrive.  Oups je file vers l'autobus 747, puis le métro.  Finalement entre le moment où j'ai quitté l'avion et celui où j'entre chez moi, moins de 2 heures, un record.  Merci aux voies réservées aux autobus.

Sunwing a manqué de pilotes en décembre 2022. Ça fait déjà plus d'un an et la situation est réglée depuis janvier 2023. Par contre, ça à fait une tache à leur réputation (avec raison) et plusieurs voyageurs pensent que c'est toujours le cas. Ce n'est plus le cas. Il n'y a pas de ''retard à répétition'' chez Sunwing, depuis au moins 1 an et demi.

Le soucis avec Sunwing c'est le service après vente. Si tout se passe bien avec votre voyage (la grande majorité des cas), vous ne verrez pas la différence. Mais s'il y a un soucis durant votre voyage, il sera très difficile de faire une réclamation. Beaucoup de temps passé au téléphone et beaucoup de frustration à devoir appeler, appeler, appeler et vous faire donner de l'information différente à chaque fois.

Par contre, c'est pour ça que vous passez par un agent de voyage: il/elle doit faire le suivi et les réclamations pour vous dans les rares cas ou les choses vont mal. C'est pour ca que vous les payez.  😉

Comme plusieurs, j’ai aussi « goûté à leur médecine » 😵‍💫 mais oui je faisais allusion aux problèmes récurrents qu’ils ont eus en 2022… me voilà rassurée!. C’est surtout parce qu’ils ont des resorts exclusifs qui auraient pu m’intéresser ☺️

Merci! 

En effet, mais parfois le service est là.  Avant d'acheter mon dernier séjour, je trouvais la publicité de Sunwing questionnable concernant un surclassement gratuit pour DC (Diamond Club).  Même si je fais moi-même mes recherches et mes achats en ligne sur VAR, j'ai appelé un agent de VAR pour connaître la situation réelle.  Ne pouvant répondre immédiatement à ma question, l'agent a appelé Sunwing, puis m'a rappelé 20 minutes plus tard pour me donner l'heure juste.  Avec ces infos, j'ai choisi mon forfait et j'ai eu un excellent voyage du début à la fin.  Quand ça va bien, il faut aussi le dire.

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Invitation Cuba

Anecdotes de voyage

Bon matin à toutes et tous,


Je vous relaie cette invitation que j'ai reçue pour demain jeudi 11 à partir de 18h  au lancement du livre d'Hector Lemieux, Cuba en transparence. Je vais y aller car j'avais achetée son livre Comprendre Cuba il y a quelques années et c'était le fun.

https://www.facebook.com/events/1532602440620971/?active_tab=discussion

Allo,

J'ai commencé à lire le livre Cuba en transparence d'Hector Lemieux. C'est très drole et interessant sur la vie des cubaines et des cubains avec plein d'anecdotes. je vous le conseille.

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Changement de siège juste avant le décollage

Anecdotes de voyage

Si vous voyagez régulièrement en avion, peut-être que la situation n'est pas nouvelle pour vous. Pour ma part, je réserve toujours mon siège à l'avance. Des fois j'ai payé pour avoir un siège précis ou j'ai programmé mon emploi du temps pour faire le pré-enregistrement avant le départ. Je précise que je suis superticieux avec les nombres et les lettres. Il y a des numéros que j'évite puisqu'ils sont malchanceux pour moi. Par exemple, j'ai souvent eu des problèmes lorsqu'il y a le chiffre "9". Je ne pourrais pas dire pourquoi mais cela fait parti de ma réalité.

Avant la pandémie, il y avait plusieurs sièges souvent libre et le problème se réglait par lui-même mais, maintenant, les avions sont plutôt plein et c'est plus rare de voir des rangées vides.

Vous avez peut-être vu une vidéo où un homme (A) qui préfère conserver le siège qu'il avait réservé à l'avance (et payé). À coté de lui, il y a un autre homme (B) qui n'a pas fait de réservation et qui se trouve séparé de sa femme assise sur un autre siège. L'hôtesse fait une première demande à M. A pour un changement de siège. Ce dernier refuse poliment. L'hôtesse change un peu de ton et exige de M. A qu'il change de siège sous le prétexte que le couple souhaite être assis ensemble. M. A refuse toujours en indiquant qu'il a payé ce siège en particulier, qu'il est déjà installé et que sa ceinture est même bouclée. L'hôtesse menace même de faire appel aux agents de sécurité aéroportuaires. On laisse même sous-entendre qu'il devient agressif en refusant de céder sa place.

Je ne connais pas la fin de l'histoire mais je sais qu'il y a énormément d'articles médias qui conseille de ne pas changer de place. Pour les histoires d'équilibrage entre autre mais aussi pour fin d'identification en cas d'accident. Une fois que je suis installé, j'ai beaucoup de difficulté à changer de place seulement parce que d'autres personnes n'ont pas voulus payés pour leur siège. Est-ce que je dois subir les inconvénients pour les autres?

Qu'en pensez-vous?

Nous aussi on achète d'avance nos sièges pour être sûr d'être ensemble et pas question de changer de place ou autre option.

Ce qui me dérange, c’est écrit que l’hôtesse de l’air le menace.  Ça me surprend beaucoup.  Lors, d’un précédent voyage un homme voulait être assis dans la rangée fasse au mur parce qu’il avait un enfant avec lui.  Je le voyais insister comme si c’était un dû, l’hôtesse a hésité et parlementé avec l’homme avant de demander poliment aux personnes dans cette rangée de cinq si elle voulait changer de place, aucune n’a accepté.  Il est retourné à sa place frustré.  Je l’ai trouvé très effronté, il n’avait qu’à réserver d’avance ses sièges. 

J’aimerais savoir qui raconte l’histoire et si cela a été raconté dans les journaux.

Je l'ai vu sur YT en mode Short et, de plus, ce n'est pas la vidéo d'origine. C'est le genre de vidéo découpé en plusieurs parties et je ne suis pas trop friant de ce type de vidéo. Je dirais que cela se passe aux ÉU et que c'était un petit avion donc probablement un vol entre deux villes américaines. Je n'en sais pas plus. Pour la menace, l'hôtesse indique qu'elle va contacter les agents de sécurité pour le faire sortir de l'avion. Selon moi, c'est une apparence de menace puisque l'homme en question argumente avec elle mais rien de laisse croire qu'il s'agit d'un passager turbulent. J'aurais aimé mettre un lien mais je ne suis pas spécialiste avec ce type de vidéo.

Moi aussi on m a demandé de changer de place en classe club chez transat lors de 3 de mes 4 derniers voyages et j ai refusé car quand je réserve un siège en particulier c est parce que je désire ce siège.Je vais le faire savoir à air transat

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Air Canada... Ouf! Quelle aventure...

Anecdotes de voyage

Nous somme de retour de Punta Cana mardi le 25 juillet... finalement le 26 à minuit trente.

J'aivais tout mes documents faits à l'avance pour l'aller et le retour.

Au départ le 18 l'avion a décolé 15 minute en retard mais, tout était bien avec un escale à Toronto. Arrivé à Punta Cana tout se passe bien et rapidement. Transfert à l'hôtel agréable et accueilli à l'aéroport par un gars de AC qui parle français.

Retour le 25... Le transfert est super, enregistrement et sécurité c'est bien ça roule. Le départ est retardé de 20 minutes dû à un bris sur un vol précédent. Cependant, ils ont repreis le temps à l'embarquement et en vol. Arrivé à Toronto, c'est là que ça se gâte. On atterit à 18h17 et notre correspondance est prévue pour 20h09. Il faut récupérer nos valises, passer à travers les douanes, la sécurité et faire l'enregistrement pour notre vol vers Ottawa. Dès que nous avons accès au WiFi on apprend que notre correspondance est annulée et on nous a replacé sur un vol à minuit trente. 

L'avion est encore sur la piste. L'agente de bord annonce que nous attendons pour qu'une porte se libère. Celle qui nous était assignée est occupée. On atend, 45 minutes. 2ème porte assignée; après 1h30 assis dans notre siège;  et bien l'avion avant nous ne peut pas quitter à cause d'un bris mécanique. Les pauvres parents avec des bébés commencent à trouver le temps long. On nous trouve une porte pour descendre mais, une porte pour les départs. Les couloirs de l'aéroport de Toront sont très longs pour aller à la zone d'arrivée.

On récupère nos affaires et passe à travers tout le tralala. Nous sommes 4 voyageurs ensembles. On enregiste nos bagages pour la correspondance. On recoît nous nouvelles cartes d'embarquement. Oups! J'avais payé mes sièges pour être rangée 14 à l'avant. On se retrouve rangée 37 complètement à l'arrière.

Arrivé à Ottawa, sur 4 valises, notre ami n'a pas la sienne. Elle est restée à Toronto.

Parti de l'hôtel à 10 am le 25 juillet et arrivé à la maison à Gatineau à 3h am le 26 juillet. 

J'ai mieux voyagé avec Sunwing l'été dernier.

Ouf! Giassone, je suis vraiment désolée pour vous 😕 après un repos bien mérité, le stress est revenu vous frapper en grande! 😕 reposez-vous bien du retour! 😳

Giassone, c'est vraiment ch... ce qui vous est arrivé.  Vous avez sûrement droit à un dédommagement.

Peut-être oui un dédomagement mais, je ne sais pas à qui m'adresser.


Peut-être vous informer auprès d'eux : https://volenretard.com

Giassone, vol en retard s’occupe de tout et se garde un 20%.  Ça ne vous coûte rien.  Ça peut être intéressant si on veut éviter les longues procédures.


Moi aussi Air Canada ouf! Nous avons acheté un voyage fin février pour départ de Quebec fin novembre pour La Romana nous avions un vol direct…ça a changé en mai ou juin pour un escale à Montréal bon pas ben ben contente mais on va vivre avec! Je regarde régulièrement sur les sites de voyage pour voir si mon voyage a augmenté ou changé..et bien oui il avait encore changé la c est rendu départ de Quebec arrêt à Mtl pour Punta Cana retour Pu ta Cana pour Montréal après départ pour Toronto et puis Quebec pour un total de 11 heures herk! Il en n est pas question pour nous! J appelé mon Agente elle appel air Canada et on lui répond non c est bien juste un arrêt à Montréal pourtant je le voyait bien sur tous les sites….bon ok j attends parce que la veille il y a un départ direct aussi de Quebec….maintenant le voyage n est même plus là depuis une semaine…je comprends rien si je vais sur le site d air Canada pour horaire des vols je voie les deux options de retour de Punta Cana un avec arrêt à Mtl puis Quebec l autre avec un arrêt à Mtl puis Toronto puis Quebec!  Vous en pensez quoi de tout ça! 

Giassone, voici un lien qui pourrait vous intéresser https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1426094/voyageurs-compensations-droits-retards


Merci pour votre réponse, mais dans notre cas le voyage n est ni annulé ni retardé il a juste changé pour une escale ou peut-être être même deux au retour ( cette partie n a pas été confirmé par notre Agente encore ) quand elle nous a confirmé qu il y aurait une escale à Montréal nous avons accepté ce contre temps et si elle a une deuxième avis d air Canada que maintenant il y a une autre escale d ajouter à Toronto pour le retour là ils pourrons soit changer notre voyage au prix du moment ou soit avoir un crédit d air Canada et canceller à ce moment.

manonpoirier16@

En fouillant récemment j'ai remarqué que Air Canada sur La Romana de Montréal les vols direct seront à partir du 17 décembre et Transat 15 décembre.


Pourtant j en vois des vols direct en novembre de Montréal avec Air Canada, mais mon vol de Quebec avec arrêt a Montréal est plus là du tout, je serais bien étonné que l avion soit pleine déjà! Là je dois attendre si il,y a vraiment un croûte à Toronto au retour que mon Agente reçoive un e mail pour l en aviser et à ce moment là je pourrai faire un changement et peut être partir la veille et payer le 75.00 additionnel mais ma peur c est que ce voyage là le prix augmente et je doive payer la différence ou bien qu ils le change lui aussi grrrr! Vive Air Transat somme ils ne vendent pas l hôtel que je tenais à aller!

Giassone voici un lien à jour pour compensation qui varie selon le transporteur soit petit ou gros transporteur et dans votre cas Air canada est un gros transporteur
 https://rppa-appr.ca/fra/droit/retards-et-annulations-de-vol 

Merci Marie pour le lien.

Merci pour votre réponse, mais dans notre cas le voyage n est ni annulé ni retardé il a juste changé pour une escale ou peut-être être même deux au retour ( cette partie n a pas été confirmé par notre Agente encore ) quand elle nous a confirmé qu il y aurait une escale à Montréal nous avons accepté ce contre temps et si elle a une deuxième avis d air Canada que maintenant il y a une autre escale d ajouter à Toronto pour le retour là ils pourrons soit changer notre voyage au prix du moment ou soit avoir un crédit d air Canada et canceller à ce moment.

Merci pour votre réponse, mais dans notre cas le voyage n est ni annulé ni retardé il a juste changé pour une escale ou peut-être être même deux au retour ( cette partie n a pas été confirmé par notre Agente encore ) quand elle nous a confirmé qu il y aurait une escale à Montréal nous avons accepté ce contre temps et si elle a une deuxième avis d air Canada que maintenant il y a une autre escale d ajouter à Toronto pour le retour là ils pourrons soit changer notre voyage au prix du moment ou soit avoir un crédit d air Canada et canceller à ce moment.

Est ce que quelqu'un a trouvé une description de ce qui est accepté comme problème technique cause un danger de sécurité.............qui est accepté et qui est refusé

J'arrive pas a trouver ce genre d'info


 ce site est intéressant 
https://otc-cta.gc.ca/fra/publication/guide-sur-retards-et-annulations-vol 

Mais pas toujours facile à comprendre

@marief

Merci   j'avais déjà ce site en liste


manonpoirier16

Il n'y a aucun vol direct de Montréal en novembre vers La Romana j'ai vérifié et rien trouvé je dois être nul :)

Voici un lien qui vous confirmera l'information tel que mentionné 17 décembre débutera de Montréal

https://republiquedominicainelive.com/voyager/air-canada-inclut-la-romana-dans-son-programme-dhiver-2023-24/

Crystal je m excuse je confondais avec notre vol qui atterri à Punta Cana l aéroport pour La Romana on m a dit qu elle est fermée pour le moment

Je viens d’apprendre d’une connaissance que son garçon et sa famille sont revenus de Punta Cana et ça leur a pris 25 heures pour revenir.  Ils auraient eu 300$ de compensation par personne.

J’ai oublié de mentionner que c’est avec Air Canada.

Allo

Air Canada c’est la pire des compagnies aériennes. irrespectueuses de sa clientèle francophone.

Nous avons déjà obtenu un dédommagement de 1000$ dollars chacun, moi et ma fille, en plus de frais de séjour. Car celà allais à l’encontre de la réglementation en vigueur  Soit Le règlement sur la protection des passagers aériens. 

A cette époque J’avais fait un long post à ce sujet mais VAR l’a effacé.

Faites valoir vos droit envoyer une mise en demeure à Air Canada

marcelmaya 😎

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hotelviva dominicus palace a la romana.

Anecdotes de voyage

je voudrais savoir si quelqu un a vu les commentaires de pélicano depuis son retour de la Romana.

Il n’a pas fait de commentaire et si il a pris un quinze jours, il est revenu depuis peu.

J’aimerais bien savoir si c’est toujours agréable pour le snorkel.

J’attends aussi de le lire 😃

Donnez moi une couple de jour le temps de décanter et je vous reviens ave un petit compte rendu.

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@Franceg10

Anecdotes de voyage

Bonjour France.

Avez-vous fait un beau voyage en Afrique.

Ce serait agréable d’avoir vos commentaires.

Je remonte

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Indemnisation AC reçu

Anecdotes de voyage

Je viens de recevoir un courriel d’AC concernant le retard à notre retour de Samana pour le vol AC 1745 de mercredi 27 décembre et la compagnie va me rembourser 400$ dans les prochains jours. Mon chum de son côté n’a rien reçu. À suivre…

et bien hâte de voir si on va aussi nous attribuer un 400$ pour le vol de départ puisqu’il était aussi en retard pour un problème de maintenance? En tous cas, excellent service puisqu’en principe, d’ici quelques jours, le montant sera versé dans mon compte de banque par virement.

Toutefois, je me questionne pourquoi le montant n’est pas remboursé sur la carte de crédit?

Allo

j’etait aussi sur ces vols et pas encore reçu de nouvelles de la part de de AC .

@melia : Avez vous fait vos réclamation directement sur le formulaire de AC ?

Avez vous acheter votre forfait directement de AC ou en agence ?

Je sais que des clients ont reçu une réponse de AC pour le vol d’arrivé ….et ils leur offre un 100$ de crédit voyage 👎

Merci de votre suivi 

Brubru

Nous avons acheté notre forfait avec Voyages à Rabais et j’ai rempli le formulaire directement sur le site d’Air Canada, dès le lendemain. C’est bizarre que mon chum n’est rien reçu alors que j’ai rempli le sien en même temps. Toutefois, l’important c’est qu’il ait admis être en faute alors c’est sûr qu’il va le recevoir. En tous cas, c’est un retard payant!! 😉

Lorsque vous parlez du crédit de 100$ que certains ont reçu, est-ce pour le vol 1744 ou 1745?

melia, je me demande si le 400$ serait pour les deux, si c'est la même personne qui a payé pour les deux.

En principe, c’est séparé et c’est mon chum qui a payé avec sa carte de crédit donc si tel était le cas, c’est lui qui aurait reçu la réponse.

C’est pour le vol 1744 , ils ont rempli le formulaire sur AC le soir de l’arrivée…en attendant de passer aux douanes  et ont reçu la réponse de AC le 22-23 Dec

on se tient aux courant , merci 😀

Ah! Bon, moi toujours pas de nouvelles pour le 1744 et je l’ai rempli pendant qu’on attendait au salon VIP à l’aéroport de Samana le 27. Ils ont réglé le retour avant l’allé?? Bizarre!


Si AC nous offrent seulement un crédit pour l’aller de 100$ chacun, nous allons probablement l’accepter. En tout, nous aurons eu 1000$ en dédommagement pour les deux, pour 7 hres et demi de retard + 50$ en coupons pour restos. Si on porte plainte à l’OTC, notre dossier va être régler quand? Les délais étaient à plus de 18 mois avant les fêtes alors avec ce qui s’est passé, ça risque de prendre des années. 

On ait plus que satisfait, d’autant plus qu’on a perdu aucune journée de vacances vu les heures de vol. Déjà qu’on avait pas payé cher notre semaine, 1166$ pour le Viva Wyndham Samana,  avec l’indemnité en moins, notre semaine nous reviens à 766$. Meilleur deal à vie!!! 


À titre informatif, les vols 1744 et 1745 du mardi étaient des nouveaux vols et ce, à partir du 20 décembre. Si on regarde l’historique de ces vols sur flightaware, ils sont en retards à chaque semaine. C’est nous à date qui avons eu la chance de dépasser les 3 hres requis pour les dédommagements, mais en tenant compte de ce fait, la compagnie ne peut pas invoquer une situation hors de leur contrôle puisque celle-ci semble récurrente. À mon avis, c’est sûr qu’ils doivent dédommager pour l’aller ET le retour. Cela dépend de chacun à savoir s’il a envie de poursuivre les démarches ou non. 

@melia73

une question : est ce que le montant offert par Air Canada correspond au montant fixé par  l'OTC ?

Pour le 400$, oui

Dans ce cas vous n'avez pas d'autre choix que de l'accepter car il s'agit du montant prévus à la loi

donc vous ne pourriez avoir plus

content pour vous que ce soit rapide

Effectivement, c’est ok pour le 400$ pour le vol de retour, mais pour l’allée semble t-il que certains passagers ont reçu un crédit voyage de 100$. Nous, ont a toujours pas eu de nouvelles pour ce vol, mais on serait ok avec le 100$ même si comme expliqué précédemment ont aurait probablement droit à un autre 400$ puisqu’on a eu 4 hres de retard et que les retards sont aussi récurrents sur ce vol. Bref, on verra bien. 

Donc vous auriez droit à 400$ selon la loi mais vous aller accepter 100$

vous auriez droit à 4 fois ce montant

pour une attente de quelques mois MAIS sans aucun effort juste attendre


Ben oui, c’est ridicule je le sais bien. C’est de l’argent en banque et 600$ pour les deux c’est quand même pas rien. On était parti avec l’idée que si on avait 1000$, on serait bien heureux, mais si on a droit à 600$ de plus on va le prendre c’est sûr.

 Le voyage va nous revenir à 366$ chaque pour une semaine dans l’sud à Noël.

Des retards de même, on peut en avoir encore!  😉

Les compagnies vont continuer à étirer les remboursements et offrir des sommes ne respectant pas la loi

c'est dommage

sans rancune 😔 😔

@melia73 
Bien contente pour vous.
Ce que je trouve bizarre c'est que vous dites que le remboursement sera fait dans votre compte de banque donc ceci suppose que vous avez dû fournir votre numéro de compte. Moi j'aurais demander un chèque ou un crédit sur la carte qui a servi au paiement.
Bizarre que c'est la carte de votre mari qui sert de paiement et que c'est vous qui est avisé que vous recevrez le remboursement en Argent.

Semble t-il que c’est courant les virements Interac. Dans leur courriel,  j’ai reçu un mot de passe et un lien me sera fourni d’ici quelques jours pour le remboursement. C’est un formulaire par passager et non par réservation donc, je suppose que c’est le pourquoi du que les remboursements sont effectués séparément. Je reste quand même vigilante pour les fraudes, on ne sait jamais.

@melia73

OK un virement intérac ça fait plus de sens qu'un dépôt à votre compte et plus sécuritaire pour vous en plus 

Espérant que votre conjoint n'aura pas à se battre pour son crédit 

Virement de 400$ effectué ce matin. Le vol 1745 est réglé pour moi. 

Bonne nouvelle …ça commence bien l’année 2023 pour vous , bien content que ce soit régler rapidement.

moi aussi pas encore eu de nouvelles pour le vol 1744.

Ça risque d’être plus long pour moi car quand j’ai su que des personnes à l’hôtel avec reçu des crédits voyage , j’ai fait affaire avec la compagnie de recouvrement d’indemnisation de vol à mon retour au Quebec .. le temps de leur acheminer les documents et infos nécessaires… à suivre 😀

Ah!!! Je comprends. En fait, la procédure est de 1- remplir le formulaire sur le site d’AC pour chacun des vols et ceux-ci ont 30 jours pour nous répondre. Ensuite, si leur réponse ne satisfait pas, on se tourne soit vers OTC ou Vol en retard. Toutefois, avec Vol en retard, s’il y a gain de cause, ceux-ci se garde 25% de commissions. C’est sûr que lorsqu’on ne le sait pas, ce n’est pas toujours évident. Au moins, vous allez être dédommager, c’est la bonne nouvelle!!

Mon conjoint vient de recevoir le sien. 😀

Votre conjoint a reçu un courriel de AC pour le 1745 ?  

Exactement!

Ok good à suivre pour le 1744

Melia, tout est bien qui finit bien.  Vous êtes restée positive, les bonnes ondes attirent le positif .  Bravo 👏 

Merciii intrépide, mais ce n’est pas tout-à-fait terminé. Le vol 1745 est réglé, il reste maintenant le 1744. Toutefois, un de régler une semaine après notre retour, c’est très bien alors je suis confiante que l’autre va se régler rapidement. 

P.S. Bien d’accord avec vous, le positif attire le positif!!  😊

@melia73 : ma conjointe vient de recevoir un courriel de crédit de $400 pour le vol 1744, les nôtres devraient suivre bientôt 😀


Ah! Super ça! Merci beaucoup pour le suivi. 

En tous cas, on ne peut critiquer Air Canada. Leur service à date est excellent! 😉

Ça fait du bien de lire qu'il y a des clients de compagnies aériennes qui reçoivent leur dû sans avoir à se battre.
Habituellement plus facile de chialer que de remercier ou tout simplement de mentionner notre satisfaction.

Mon expérience avec air Canada en 2011 , suite à une erreur de prix de $4000/personne pour un forfait aux iles Caymans Air Canada m'a annulé. Je leur ai transmis une mise en demeure et environ 1 heure après la réception du courrier recommandé Air Canada m'a appelé pour me confirmer que je partirais comme prévu aux Ile Caymans. Et ou forfait 14 jours tout inclus payé $933/personne au lieu de $4933/personne.
Par la suite en 2018 , avant la charte des voyageurs, suite à un retard de 1 h. Air Canada nous a donné un crédit de $100/personne qui était transférable. C'était un e-ticket

brupower9 êtes vous brubru de Québec qui a eu des démêlés avec Sunwing en même temps que moi ?

Si oui contente de vous lire et de savoir que vous n'aurez pas à vous débattre une autre fois .

Si ce n'est pas vous et bien contente pour vous également

MarieF on ne peux rien vous cacher , c’est effectivement moi

merci pour tout 😀

@melia73 : je vient de recevoir mon courriel de AC  😀

Alors voilà! Dossier réglé avec Air Canada concernant nos retards pour vols 1744 et 1745 du temps des Fêtes. Indemnisation reçu de 800$ chacun pour 8 hres de retard… Ben ben d’l’allure!  😀

P.S. Le premier remboursement a été envoyé rapidement, alors que pour le deuxième, ce fût plus long parce qu’ils nous ont offert un i-ticket de 300$ chacun, ce que nous avons refusé. Aujourd’hui, nous avons reçu la confirmation du remboursement en argent de 400$ chacun. Le tout réglé en moins de deux mois. Notre semaine a pas coûté ben ben cher!! 366$ pour passer Noël dans l’sud dans un 18 +. 

M’a aller me chercher un 6/49  😆

@melia73

Bien content pour vous 

quel a été le délai entre l’offre des i-ticket et le montant en argent ?

nous ont attend toujours des nouvelles de AC pour le 1745 car il y a eu un délai au niveau de l’intermédiaire 🤨

+ ou - 5 semaines

@melia73 : 

bon matin  je vient de recevoir la réponse de AC , il m’offre un e-Ticket de $300 .

vous avez refuser le e-ticket en leur disant quoi ?  

Merci de votre réponse 

Selon eux —-> . D’après les renseignements que nous avonsrecueillis jusqu’à maintenant, nous estimons que la cause fondamentale de votreretard à l’arrivée à destination était indépendante de la volontéd’Air Canada 

Refusez tout e credit.  

Refusez tout montant en bas de ce que la loi prévoit

C'est votre droit

S'il offre un crédit supérieur au montant prévus par la loi.  Assurez vous de bien lire les condition qui s'y ratache. Sunwing à offert 700$ en crédit ou 500$ comme prévus dans la loi

A vous de voir si un crédit vous convient

@ brunopower9 
de part mon expérience passée, contrairement à Sunwing, lorsque j'ai eu maille à partir avec Air Canada suite à leur refus je leur ai fait parvenir une mise en demeure et j'ai eu exactement ce que je réclamais . Par contre ça fait longtemps et il n'y avait pas d'encadrement comme aujourd'hui avec la loi. C'était pour la même raison qu'avec Sunwing mais eu besoin de me battre 
Vous savez très bien de quoi je parle 

J’ai envoyé un courriel à Air Canada et quelqu’un m’a rappelé quelques semaines plus tard. J’ai tout simplement dit à l’agente que nous refusions le e-ticket puisque c’est en bas de ce qu’ils nous doivent et que de toute façon, comme nous ne voyageons que dans les touts inclus, c’est comme s’ils ne nous avaient rien offert. Bref, l’agente ne s’est même pas obstinée et plus tard dans la journée, je recevais le e-mail confirmant l’annulation du e-ticket et que le lien pour le virement suivrait quelques jours plus tard. Le mien a pris 2 jours et celui de mon conjoint 7. 

Ok merci de votre réponse.

nous aussi on va refuser le crédit , c’est spécial quand même de dire à des clients que la situation (retard ) est  indépendante de leur volonté…quand il connaissent réellement la cause du retard…sinon pourquoi ils indemnise certains clients.

a suivre 

Merci de nous avoir communiquer le dénouement de cette histoire qui se termine bien pour vous finalement.

Allo

Allo

Nous également en 2022 on avais reçu le dédommagement par virement Interac soit 1000$ chacun plus les frais d’un coucher à Toronto. On avais eu plus de 8 heures de retard car il avais annulé notre vol de transfert . La raison donné, leur  personnel avait fait toute leurs heures supplémentaires.

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Lune de miel ratée

Anecdotes de voyage

Bonjour,

Je recueille des témoignages pour la réalisation d'un documentaire. Si vous connaissez des couples pour qui le voyage a pris une autre tournure (un incident, un retournement de situation, une rupture ou quelque autre évènement incroyable), nous serions intéressés.

Merci

Et qui êtes-vous exactement???

Le message laissé ce matin par la même personne est disparu. Je lui avais répondu qu'il manquait des infos  avant de répondre à ses questions.

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Caribe sol

Anecdotes de voyage

Est-ce qu'il y a quelqu'un qui a voyagé avec Caribe Sol ? Si oui, quel sont vos commentaires

Bonjour, Moi j'ai voyagé avec Caribe sol en décembre et j'ai eu aucun problème.  Le transporteur est OWG nouvelle compagnie.  Nous sommes un peu a l'étroit dans l'avion.  Un délicieux repas chaud avec bonne salade très fraiche  et un bon dessert est servi. Je suis aussi allé en janvier en dernière minute et j'ai pas eu le choix de prendre Air Canada un peu moins étroit mais sans les autres services.  Caribe sol sans hésiter.

Un gros merci

Merci beaucoup

Merci pour le renseignement. J'ai n'ai pas encore voyagé avec Caribe Sol

@chantal Aucun problème avec Caribe Solo dans le passé. Présentement avec OWG c'est même mieux que les autres transporteurs.

Utilisez l'outil de recherche, en haut à droite, vous aurez beaucoup d'autres témoignages, mais ils sont tous positifs.


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