Merci Annah, j’ajouterais que c’est un département français et la langue officielle est le français, un plus pour nous québécois.  

J'ai été au bahamas en janvier dernier avec eux et aucun probleme.Partie a l'heure et retour normal.

Merci à vous deux! ☺️

Moi je pense que les retards à répétitio peuvent survenir n'importe quand avec n'importe lequel transporteur car il y a plusieurs raisons de retards.
Il ne fait pas les anticiper et espérer qu'il n'y en aura pas.

En tout cas pour ma part , peu importe le transporteur, j'opteraias pour le mois cher pour le même produit mais ça dépendrait plus des heures de vol offertes car moi j'aime mieux les départs tôt le matin.

Pris 4 fois en un an et aucun problème

Départ de Montréal le 30 mai dernier pour Cayo Coco. Parti 15 minutes en avance…. Arrivée 30 minutes d’avance à Cuba (9h30 am au lieu de 10h), 11h45am dans le lobby de l’hôtel.  Pas mal agréable.  Ça part bien les vacances. En plus beau soleil et chaleur tous les jours sauf un bref orage durant 1 heure, hier matin.  Il a parfois plus la nuit… la nature est contente. Retour demain.

Sunwing a manqué de pilotes en décembre 2022. Ça fait déjà plus d'un an et la situation est réglée depuis janvier 2023. Par contre, ça à fait une tache à leur réputation (avec raison) et plusieurs voyageurs pensent que c'est toujours le cas. Ce n'est plus le cas. Il n'y a pas de ''retard à répétition'' chez Sunwing, depuis au moins 1 an et demi.

Le soucis avec Sunwing c'est le service après vente. Si tout se passe bien avec votre voyage (la grande majorité des cas), vous ne verrez pas la différence. Mais s'il y a un soucis durant votre voyage, il sera très difficile de faire une réclamation. Beaucoup de temps passé au téléphone et beaucoup de frustration à devoir appeler, appeler, appeler et vous faire donner de l'information différente à chaque fois.

Par contre, c'est pour ça que vous passez par un agent de voyage: il/elle doit faire le suivi et les réclamations pour vous dans les rares cas ou les choses vont mal. C'est pour ca que vous les payez.  😉

Allo,

J'ai commencé à lire le livre Cuba en transparence d'Hector Lemieux. C'est très drole et interessant sur la vie des cubaines et des cubains avec plein d'anecdotes. je vous le conseille.

Nous aussi on achète d'avance nos sièges pour être sûr d'être ensemble et pas question de changer de place ou autre option.

Ce qui me dérange, c’est écrit que l’hôtesse de l’air le menace.  Ça me surprend beaucoup.  Lors, d’un précédent voyage un homme voulait être assis dans la rangée fasse au mur parce qu’il avait un enfant avec lui.  Je le voyais insister comme si c’était un dû, l’hôtesse a hésité et parlementé avec l’homme avant de demander poliment aux personnes dans cette rangée de cinq si elle voulait changer de place, aucune n’a accepté.  Il est retourné à sa place frustré.  Je l’ai trouvé très effronté, il n’avait qu’à réserver d’avance ses sièges. 

J’aimerais savoir qui raconte l’histoire et si cela a été raconté dans les journaux.

Moi aussi on m a demandé de changer de place en classe club chez transat lors de 3 de mes 4 derniers voyages et j ai refusé car quand je réserve un siège en particulier c est parce que je désire ce siège.Je vais le faire savoir à air transat

Ouf! Giassone, je suis vraiment désolée pour vous 😕 après un repos bien mérité, le stress est revenu vous frapper en grande! 😕 reposez-vous bien du retour! 😳

Giassone, c'est vraiment ch... ce qui vous est arrivé.  Vous avez sûrement droit à un dédommagement.

Giassone, vol en retard s’occupe de tout et se garde un 20%.  Ça ne vous coûte rien.  Ça peut être intéressant si on veut éviter les longues procédures.

Moi aussi Air Canada ouf! Nous avons acheté un voyage fin février pour départ de Quebec fin novembre pour La Romana nous avions un vol direct…ça a changé en mai ou juin pour un escale à Montréal bon pas ben ben contente mais on va vivre avec! Je regarde régulièrement sur les sites de voyage pour voir si mon voyage a augmenté ou changé..et bien oui il avait encore changé la c est rendu départ de Quebec arrêt à Mtl pour Punta Cana retour Pu ta Cana pour Montréal après départ pour Toronto et puis Quebec pour un total de 11 heures herk! Il en n est pas question pour nous! J appelé mon Agente elle appel air Canada et on lui répond non c est bien juste un arrêt à Montréal pourtant je le voyait bien sur tous les sites….bon ok j attends parce que la veille il y a un départ direct aussi de Quebec….maintenant le voyage n est même plus là depuis une semaine…je comprends rien si je vais sur le site d air Canada pour horaire des vols je voie les deux options de retour de Punta Cana un avec arrêt à Mtl puis Quebec l autre avec un arrêt à Mtl puis Toronto puis Quebec!  Vous en pensez quoi de tout ça! 

Giassone, voici un lien qui pourrait vous intéresser https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1426094/voyageurs-compensations-droits-retards

manonpoirier16@

En fouillant récemment j'ai remarqué que Air Canada sur La Romana de Montréal les vols direct seront à partir du 17 décembre et Transat 15 décembre.

Giassone voici un lien à jour pour compensation qui varie selon le transporteur soit petit ou gros transporteur et dans votre cas Air canada est un gros transporteur
 https://rppa-appr.ca/fra/droit/retards-et-annulations-de-vol 

Est ce que quelqu'un a trouvé une description de ce qui est accepté comme problème technique cause un danger de sécurité.............qui est accepté et qui est refusé

J'arrive pas a trouver ce genre d'info

 ce site est intéressant 
https://otc-cta.gc.ca/fra/publication/guide-sur-retards-et-annulations-vol 

Mais pas toujours facile à comprendre

manonpoirier16

Il n'y a aucun vol direct de Montréal en novembre vers La Romana j'ai vérifié et rien trouvé je dois être nul :)

Voici un lien qui vous confirmera l'information tel que mentionné 17 décembre débutera de Montréal

https://republiquedominicainelive.com/voyager/air-canada-inclut-la-romana-dans-son-programme-dhiver-2023-24/

Je viens d’apprendre d’une connaissance que son garçon et sa famille sont revenus de Punta Cana et ça leur a pris 25 heures pour revenir.  Ils auraient eu 300$ de compensation par personne.

J’ai oublié de mentionner que c’est avec Air Canada.

Allo

Air Canada c’est la pire des compagnies aériennes. irrespectueuses de sa clientèle francophone.

Nous avons déjà obtenu un dédommagement de 1000$ dollars chacun, moi et ma fille, en plus de frais de séjour. Car celà allais à l’encontre de la réglementation en vigueur  Soit Le règlement sur la protection des passagers aériens. 

A cette époque J’avais fait un long post à ce sujet mais VAR l’a effacé.

Faites valoir vos droit envoyer une mise en demeure à Air Canada

marcelmaya 😎

Il n’a pas fait de commentaire et si il a pris un quinze jours, il est revenu depuis peu.

J’aimerais bien savoir si c’est toujours agréable pour le snorkel.

Je remonte

Allo

j’etait aussi sur ces vols et pas encore reçu de nouvelles de la part de de AC .

@melia : Avez vous fait vos réclamation directement sur le formulaire de AC ?

Avez vous acheter votre forfait directement de AC ou en agence ?

Je sais que des clients ont reçu une réponse de AC pour le vol d’arrivé ….et ils leur offre un 100$ de crédit voyage 👎

Merci de votre suivi 

Brubru

Nous avons acheté notre forfait avec Voyages à Rabais et j’ai rempli le formulaire directement sur le site d’Air Canada, dès le lendemain. C’est bizarre que mon chum n’est rien reçu alors que j’ai rempli le sien en même temps. Toutefois, l’important c’est qu’il ait admis être en faute alors c’est sûr qu’il va le recevoir. En tous cas, c’est un retard payant!! 😉

Lorsque vous parlez du crédit de 100$ que certains ont reçu, est-ce pour le vol 1744 ou 1745?

melia, je me demande si le 400$ serait pour les deux, si c'est la même personne qui a payé pour les deux.

C’est pour le vol 1744 , ils ont rempli le formulaire sur AC le soir de l’arrivée…en attendant de passer aux douanes  et ont reçu la réponse de AC le 22-23 Dec

on se tient aux courant , merci 😀

Ah! Bon, moi toujours pas de nouvelles pour le 1744 et je l’ai rempli pendant qu’on attendait au salon VIP à l’aéroport de Samana le 27. Ils ont réglé le retour avant l’allé?? Bizarre!

@melia73 
Bien contente pour vous.
Ce que je trouve bizarre c'est que vous dites que le remboursement sera fait dans votre compte de banque donc ceci suppose que vous avez dû fournir votre numéro de compte. Moi j'aurais demander un chèque ou un crédit sur la carte qui a servi au paiement.
Bizarre que c'est la carte de votre mari qui sert de paiement et que c'est vous qui est avisé que vous recevrez le remboursement en Argent.

Semble t-il que c’est courant les virements Interac. Dans leur courriel,  j’ai reçu un mot de passe et un lien me sera fourni d’ici quelques jours pour le remboursement. C’est un formulaire par passager et non par réservation donc, je suppose que c’est le pourquoi du que les remboursements sont effectués séparément. Je reste quand même vigilante pour les fraudes, on ne sait jamais.

@melia73

OK un virement intérac ça fait plus de sens qu'un dépôt à votre compte et plus sécuritaire pour vous en plus 

Espérant que votre conjoint n'aura pas à se battre pour son crédit 

Virement de 400$ effectué ce matin. Le vol 1745 est réglé pour moi. 

Mon conjoint vient de recevoir le sien. 😀

Melia, tout est bien qui finit bien.  Vous êtes restée positive, les bonnes ondes attirent le positif .  Bravo 👏 

Ça fait du bien de lire qu'il y a des clients de compagnies aériennes qui reçoivent leur dû sans avoir à se battre.
Habituellement plus facile de chialer que de remercier ou tout simplement de mentionner notre satisfaction.

Mon expérience avec air Canada en 2011 , suite à une erreur de prix de $4000/personne pour un forfait aux iles Caymans Air Canada m'a annulé. Je leur ai transmis une mise en demeure et environ 1 heure après la réception du courrier recommandé Air Canada m'a appelé pour me confirmer que je partirais comme prévu aux Ile Caymans. Et ou forfait 14 jours tout inclus payé $933/personne au lieu de $4933/personne.
Par la suite en 2018 , avant la charte des voyageurs, suite à un retard de 1 h. Air Canada nous a donné un crédit de $100/personne qui était transférable. C'était un e-ticket

brupower9 êtes vous brubru de Québec qui a eu des démêlés avec Sunwing en même temps que moi ?

Si oui contente de vous lire et de savoir que vous n'aurez pas à vous débattre une autre fois .

Si ce n'est pas vous et bien contente pour vous également

Alors voilà! Dossier réglé avec Air Canada concernant nos retards pour vols 1744 et 1745 du temps des Fêtes. Indemnisation reçu de 800$ chacun pour 8 hres de retard… Ben ben d’l’allure!  😀

P.S. Le premier remboursement a été envoyé rapidement, alors que pour le deuxième, ce fût plus long parce qu’ils nous ont offert un i-ticket de 300$ chacun, ce que nous avons refusé. Aujourd’hui, nous avons reçu la confirmation du remboursement en argent de 400$ chacun. Le tout réglé en moins de deux mois. Notre semaine a pas coûté ben ben cher!! 366$ pour passer Noël dans l’sud dans un 18 +. 

M’a aller me chercher un 6/49  😆

Merci de nous avoir communiquer le dénouement de cette histoire qui se termine bien pour vous finalement.

Allo

Allo

Nous également en 2022 on avais reçu le dédommagement par virement Interac soit 1000$ chacun plus les frais d’un coucher à Toronto. On avais eu plus de 8 heures de retard car il avais annulé notre vol de transfert . La raison donné, leur  personnel avait fait toute leurs heures supplémentaires.