Je n'ai rien reçu à part un courriel de voyages à rabais disant qu'on allait me contacter un jour...  Départ prévu le 17 mars.

Bonjour, 

Les communications suivront bientôt concernant les factures renversées. 

Les grossistes enregistrent automatiquement les crédits dans leur système. Vous devriez recevoir l'information sous peu. J'espère que vous comprenez que dans les circonstances actuelles notre équipe est réduite et nous devons travailler en télé-travail ce qui complique un peu les choses. 

@lindacoeur as-tu reçu le même montant que tu as payé ton forfait? Aussi avais-tu acheté tes sièges d'avance? Si oui est-ce qu'ils étaient inclus dans ton crédit voyage? Merci à l'avance.

Nous aussi on a reçu notre crédit ce matin et pour ce qui est Option Plus et sièges et repas Vizina çà sera porte sur la carte de crédit on devait partir le 20 mars.

Bonjour, moi j'ai appelé chez Transat pour les sièges acheter d'avance ( 160$ ) et les sièges seront transférables via le nouveau crédit voyage. Tu dois donner ton ancien numéro de réservation pour pouvoir l'appliquer aux nouveaux sièges que tu achèteras. Pas de remboursement  à moins que si tu as payé avec carte de crédit tu as 80 jours  pour avoir un remboursement tout dépendant de la sorte de carte de crédit. Pour plus de renseignement appelle le transporteur en question car l'agence ne rembourse pas.

Jean, de VAR, m'a mentionné qu'il serait inclus dans le crédit...À suivre.

Moi c'est bizarre mais VAR m'a dit que les sièges n'étaient pas remboursés et se renseigner via le transporteur.Un dit une chose l'autre dit une autre chose. Comme conclusion chacun se relance la balle. Ça va être long tout ce dilemme. À suivre.

Nous avons acheté notre voyage de Voyages à Rabais et j'attend mon crédit voyage... par contre pour ce qui est de nos sièges, réservés avec Sunwing au montant de 200$/2 personnes, on me dit la même chose que pier lucky, je devrai me renseigner via le transporteur qui est Sunwing... À suivre. 

Comme mentionné plus haut, Jean m’a dit qu’ils étaient pour être inclus dans le crédit. 

J’ai un courriel à l’appui. 

On verra

Voici la réponse que j’ai reçu de voyage à rabais au sujet des sièges réservé.

le crédit-voyage est via Air Transat le crédit-voyage est via Air Transat. Produits auxiliaires Air Transat tels que

Il y a beaucoup de commentaire sur TA et ils sont positifs.  Il y en a un qui déplore qu'il n'y ait pas de buffet le midi.  Les autres n'en parlent pas.  Il faudrait vérifier avec l'hôtelier si cela est important pour vous.

Ma fille et ses 2 enfants y étaient du 27 fév. au 12 mars.   Elle a trouvé l'hôtel magnifique, le personnel très serviable.   Le seul bémol, avec des enfants de 9 et 5 ans, elle ne pouvait pas aller aux restos section Atelier.  Donc, 14 jrs et seulement 3 restos, très petit buffet….   Si vos filles sont considérées comme adultes, je choisirais la section Atelier.  Plus près de la plage  et présentement le prix est le même.  J'étais supposée y aller avec elle, mais 2 sem. avant de partir, je me suis facturé la cheville :(    depuis le 12 fév. que je suis dans la maison….

Bonne question spikekiara.  On sait tous que le dernier recours est les petites créances.  Mais, j'aimerais bien savoir moi aussi s'il y en a qui ont eu des remboursements et avec quelle grossiste ou cie de carte de crédit.  Et pour quel pays.  Car il y a des pays ciblés pour lesquels on est remboursé.

Rose lilas votre compagnie d’assurance a-t-elle accepté de rembourser?

Merci Rose-lilas.

Nous sommes plusieurs dans le même cas à ce que je constate... nous avons dû annuler nos réservations avant que les différents fournisseurs ne décident d’offrir des crédits à leurs clients. 

Dans notre cas, c’était 100% non remboursable. Les compagnies d’assurance auront accès à ces informations et dates de mises à jour en rendant leur décision, il faut faire confiance au système et conserver nos différentes preuves et pièces justificatives au cas où. 

Aussi, quand on a annulé, on nous disait que tout problème de santé à l’étranger en lien avec le Covid-19 ne serait pas couvert et maintenant, sur le site des assurances Desjardins par exemple, une mention contraire y figure. 

Le tout prendra du temps avec toutes les demandes qu’ils accumulent dans les circonstances alors, armons-nous de patience tout le monde. Les délais de remboursement prendront des semaines...

Aby

Mon vol a été canceller comme la majorité du monde on partais le 20 mars pour Samama notre agence de voyage nous facture X montant pour canceller pour obtenir notre crédit de Transat de 24 mois avez vous reçu une facture pour canceller votre vol ou voyage pour obtenir votre crédit de X compagnie.???

Moi j'ai reçu un avis de voyage à rabais que je savais que le forfait était annulé via Air Transat et que je recevrais une facture 5 à 10 jours ouvrable après la date de départ initiale(12 avril 2020). J'aurai le crédit voyage d'ici 4 semaines avec le détail du montant.

@ theoboutte, d'après moi la facture dont tu parles ça doit être seulement le montant que tu as payé et non une facture que tu dois payé. À suivre.

pier lucky, si le montant est en bas de 100$ ça se peut que ce soit des frais.  Lors, de la réservation d'un voyage des agences chargent 50.00$.  Cela m'est arrivé avec deux agences.  Normalement, elles doivent aviser le client au début de la transaction mais une agence ne l'avait pas fait.  

Mais, dans le cas présent tout doit se faire automatiquement par l'agence si le client accepte le crédit, il me semble que c'est sa responsabilité, c'est elle qui a vendu le voyage et elle a eu une commission.  Je me demande si elle conserve sa commission, cela devrait être le cas vu que c'est un crédit et non un remboursement.

@ intrépide,d'après toi est-ce aussi la même chose si on a acheté et payé par internet?

Pour les frais dont je parle, ce n'était pas réservé avec des agences sur internet.

Les derniers voyages ont été faits avec une agence qui fait partie de l'OPC sur internet. 

Mais, présentement nous communiquons par téléphone avec eux.  Et il n'a pas été question de frais.

Rose lilas, nous a mentionner que les dossiers de retro facturation est accepter de la part  des cartes de crédit. La carte de crédit vont faire enquête sur le dossier sur Voyages a Rabais et Vacances Air Canada, ma questions est:  Comment la carte de crédit va forcer Voyages a Rabais ou Vacances Air Canada à me rembourser mon paiement au complet que j'ai payer en février 2020? Qui va faire la police sur les enquête, la Carte de crédit, Voyages à Rabais ou Vacances Air Canada, vont tu jouer la balle et donner pleins d'excuse pour rien savoir et nous cause encore un autre crise de chicane pour le refus de remboursement?

FINI les voyages pour mois pour au moin les 2 prochaine année ! 

avec la recession apres ... ont est pas sortit du bois ! ... je suis serieux 

pour avoir voyager jusqu'à 4 fois par année depuis plus de 15 ans ! j'ai Vraiment plus le Gout ! et surtout plus jamais je vais reservé des voyage a l'avance ! ....

pas avant l'automne fort probablement

de toute facon avec 30 à 40% de moins la bourse  vais faire un peu attention  quand même

Azurya, s'il trouve un vaccin et ce n'est pas pour demain, je repartirais peut-être.  Je me ferais vacciner avant.

Je comptais aller en France alors peut-être au printemps prochain......  Je n'y crois pas vraiment.  

Pauvre français ce n'est pas facile pour eux et j'ai l'impression que l'on est les prochains.

Des québécois viennent de passer les lignes américaines et étaient tout contents d'avoir fait leur épicerie avant de traverser.  Des inconscients qui ont peut-être contaminer des états-uniens.   Vont-ils faire leur quarantaine arrivés ici??? 

Bonjour intrepide, juste un petit mot pour vous dire que cette vidéo virale vehicule des faussetées. Voici le lien de Radio Canada qui vous l'explique : https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1689341/covid-19-pascal-borel-reinfection-ace2-recepteurs

 Un gros merci alakazou27. Je vais l'envoyer à la personne qui l'a fait circuler. C'est bizarre, j'avais un doute au sujet de cet homme qui fait circuler la vidéo.  Je viens de l'enlever.

La nuit porte conseil et vos réponses aussi , alors je vais écrire pour annuler mon voyage de Septembre parce que même si ont peux recommencer à voyager en Septembre je vais être trop stresser dans l'avion de savoir si une personne as pas encore le virus .

Je vais ramasser mon argent pour faire mon voyage de rêve dans 1 ou 2 ans , je verais comment évolue la situation .

Je voulais aller en Alsace en septembre mais je pense qu'à la place, je vais me payer un bon vin d'Alsace, mon préféré! 😉  Heureusement, je n'avais rien réservé encore.

danilou,  Ah! L'Alsace, j'ai tellement aimé cette région.  J'ai logé chez l'habitant et étant hors saison, à certains endroits j'étais seule dans la maison, les logeuses demeuraient dans une autre maison.   Voici une maison dans laquelle j'étais seule dans un très petit village.  Je m'étais arrêtée devant la mairie et une dame nous y a emmenés.  Tout le monde se connaissait dans ce petit village. 

Intrépide, j'espère bien pouvoir y aller un jour!

Nous sommes rendus là on plonge dans l'incertitude. 

https://www.boredpanda.com/ventilator-scuba-masks-conversion-coronavirus/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=organic 

J'ai au moins le masque.  On sait plus si ce que l'on lit est une fausse nouvelle ou non.

Le masque vendu par Decathlon est l'original.  Il est bien dit que le seul danger avec ce masque c'est si l'on plonge.   Si vous voyez un beau coquillage à 5 pieds de profondeur vous ne pouvez pas aller le chercher.  Car cela pourrait endommager votre ouïe.

Voici les résumés de mes voyages au Roatan : 2 en tout-inclus au Henry Morgan et 1 avec location petit appartement à West-End. Bonne lecture.

https://voyagesarabais.com/forum/billet/2015-09-07/de-retour-du-henry-morgan-au-roatan-1222064

https://voyagesarabais.com/forum/billet/2015-09-07/de-retour-du-henry-morgan-au-roatan-la-suite-1222066

https://voyagesarabais.com/forum?q=R%C3%A9sum%C3%A9+de+voyage+-+West+End+-+Roatan

Il y a 2 groupes sur Facebook auxquels vous pouvez vous joindre :

Les amoureux de l'hôtel Henry Morgan au Roatan 

Roatan francophone

Vous y trouverez beaucoup d'informations et de magnifiques photos et vidéos.  Bonne lecture.

propofol,  lors de mon dernier voyage une dame m'a dit qu'il y avait des chambres à

éviter pour ceux qui sont sensibles à l'humidité, je crois.  

Cela pourrait intéresser Wedlo.

Lors de ma croisière en mars on est allé à la plage West Bay à Roatan et c'est là que j'ai appris que j'étais au Henry Morgan..on a rencontré des québécois habitués de l'endroit..la plage n'était pas trop belle mais on m'a dit que normalement c'est beaucoup mieux mais qu'il y avait eu beaucoup de pluie dans les derniers jours..on a mème acheté quelques bouteilles de vin à la boutique de vins au Henry Morgan pour rapporter sur le navire.

chanceux d etre revenu

Merci pour votre résumé et bon retour

Merci Orford.

Correction de nom Hotel Hacienda Buenaventura... nous sommes revenu en pleine crise de Puerto Vallarta nous avions nos billets de retour donc zero stress merci vacances air canada… vol opéré par Air transat  superbe job à tous… mise à part une cliente avec un gros manque de savoir vivre, saoul qui se croyait seul sur le vol avoir perso elle serai resté la bas...

Fin janvier j’étais à Puerto Vallarta à l’hôtel Crown Paradise Golden, près du centre-ville. Avec tout ce qui se passe j’ai comme l’impression que ça fait longtemps, comme si c’était dans un autre monde. J’ai beaucoup aimé cette ville, la culture, les gens, la nourriture et bien sûr le climat.

Bon retour à vous et bonne quarantaine

Envoyez une mise en demeure a votre agence (malheureusement) ainsi qu'au TO

Au moins votre processus sera lancé

l'agence n'aura aucun problème comme tel mais vous devez agir de la sorte

Oui vous pouvez toujours envoyez votre mise en demeure seulement à votre TO

le 10 jours que vous leur donnerai pourra a votre guise être prolongé mais au moins vous aurez bougez

vous n'êtes aucunement obligez d'accepter ce crédit car lors d'une annulation ou autre de leur part le remboursement était automatique et prévus à la loi

maintenant il agisse SANS votre consentement sans même votre accord

pour eux en quelques sorte il s'agit de calmer les gens et quelques part je les comprend très bien

en plus de votre crédit de 2 ans vous devez partir avec LES MÊME NOM inscrit lors de votre achat

c'est encore moins sûr que ce sera possible dans beauuucoup de cas

L'OPC peu vous être utile aussi

personne ne sais ce qui ce passera comme tel dans 2 ans

et en plus je crois que l'argent sera bennnnnnnnnnnnn plus utile dans votre compte de banque que dans le leur

le taux de chômage sera plus que doublé dans les prochains jours

ceux qui on acheté un voyage et l'on effectué disons en janvier et que demain ils ont plus de boulot (malheureusement de par les circonstance) s'ils avaient su je suis certain qu'une très grande majorité n'auraient pas fait ce voyage car l'argent aurait été d'une très grande utilisé présentement

les priorités ont changé et changeront pour un bon bout de temps

à suivre

Effectivement le crédit voyage est considéré comme un remboursement. J'ai parlé avec une préposé chez Desjardins et elle m'a dit d'accepter le crédit voyage. Par contre comme la plupart du monde ne seront pas satisfaits de ce verdict, alors peux-être je dis bien peux-être ils vont reviser leur politique mais c'est à suivre. C'est bien indiqué dans les conditions comme moi payé world élite master card que le crédit voyage est considéré comme un remboursement. Par contre on a fait une action collective contre Air Canada et Air Transat vendredi dernier,quelqu'un la écrit sur un post.Si tu ne peux voyager dans les 24 prochains mois alors là!!!!!!!!!

Pier lucky,  Je crois que Desjardins Assurances ne disent pas la même affaire à tout le monde. J'aurai la Master Card world Élite et j'ai téléphoné trois fois pour savoir si chaque agent disait la même affaire. Ils ont tous dit que je serais remboursé. Quand nous avons annulé notre vol avec Sunwing par téléphone, ils ne m'ont même pas offert le crédit. Pour notre croisière, nous avons eu un crédit de la cie de croisière qui couvre environ le quart du montant total. 

Buddy, Desjardins vous a-t-il remboursé?  

Merci Buddy

erijo………..ma fille possede une agence de voyage…..les portes sont fermées au publique depuis une semaine, les employes sont en chomage, mais elle demeure au service des ses clients par téléphone seulement, elle travaille a l agence toute seule , la porte barrée….    peut etre que d autres agences font de meme….

croyez vous qu un recours collectif donnera un remboursement dans 2 semaines...je pense que ca peut prendre plus de 2 ans….notre système de justice est tellement rapide ….les gens sont bien poigné avec ca  

)

Je pense  un remboursement complet avec le type de mode de paiement et non un credit de voyages sera le plus approprie.   Le client pourra appeler la carte de credit  pour un remboursement ou le dernier recours FICAV (Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages).

https://ici.radio-canada.ca/tele/la-facture/site/segments/reportage/160150/covid-19-coronavirus-voyage-annuler-rembourser-assurance-avion

Pringles88, il y a 4 critères à respecter.

1- Votre agence de voyage, ou agence en ligne, est titulaire d'un permis de l'OPC.

2- Le gouvernement du Canada a émis un avis officiel de ne pas voyager dans ce pays et cet avis est toujours en vigueur au moment de votre départ.

3- Vous avez acheté votre voyage AVANT que cet avis du gouvernement ait été émis.

4- Malgré toutes vos tentatives pour trouver un arrangement, vous n'avez pas pu vous entendre avec votre agent de voyage. Si vous respectez tous ces critères, vous pouvez faire une réclamation au Fonds d’indemnisation des clients d’agents de voyage.

Il y a 5 pays ciblés par le gouvernement la Chine, Corée du Sud, Iran, Espagne, Italie.

Pour les autres pays, cela ne s'applique pas.

Allo intrépide est ce que tu veux dire qu'un voyage au Mexique ne rentre pas dans les critères pour faire une demande au fond d'indemnisation. Merci 

c'est ça mokamj, ils remboursent pas pour le Mexique car pas d'interdiction officielle d'y aller.  Le gouvernement a protégé les compagnies d'aviation.  J'ai trouvé ce site aussi qui pourrait vous aider.

https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/fonds-indemnisation/demarche/

Rose-Lilas,  si l’assurance ne veut pas vous payer l’avion et la chambre vous allez pouvoir faire une réclamation à la Ficav.

Buddy dit que la croisière est incluse dans les pays ciblés.

Buddy, Elle est bonne, vous m'avez devancé d'une minute.  Je viens juste de faire un copier-coller.  Je vais mettre le bout manquant et le lien:  https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/fonds-indemnisation/covid-19/#destination

Qu’entend-on par « destination » visée par un avertissement officiel du gouvernement canadien? i

L’Office retient les avertissements diffusés dans le site Internet d'Affaires mondiales Canada, qui recommandent d’éviter tout voyage ou d’éviter tout voyage non essentiel. Cela inclut l’avertissement officiel global aux voyageurs, diffusé le 13 mars 2020, recommandant d'éviter les voyages non essentiels à l'extérieur du Canada jusqu'à nouvel ordre.

Cela inclut également l’avertissement de l’Agence de santé publique du Canada, émis le 9 mars 2020, recommandant aux Canadiens d’éviter tout voyage en croisière.

À quel moment puis-je présenter une demande d’indemnisation? i Attendez au moins 72 heures avant la date prévue de votre départ ou de la fourniture des services touristiques pour présenter une demande d’indemnisation.

Votre demande peut également être faite après la date prévue de votre départ. Dans le cas d’un forfait vols et croisière acheté auprès d’un agent de voyages, est-ce que le FICAV pourrait me rembourser pour la portion aérienne de mon voyage? i

Oui, vous pourriez obtenir un remboursement complet des services touristiques payés à l’agent de voyages, ce qui pourrait inclure des vols, des nuitées à l’hôtel, etc., dans la mesure où : la croisière est l’objet principal du contrat; vous avez acheté votre forfait avant la diffusion de l’avis du gouvernement canadien recommandant d’éviter toute croisière; et que cet avis est toujours en vigueur 72 heures avant votre départ.

Buddy je suis comme Saint-Thomas  😉 Il fallait que je trouve un lien.  

Je suis contente de voir que je vais probablement pouvoir m'en prévaloir pour mon voyage 

fin mai.  J'ai beaucoup d'argent de déboursé pour ce voyage.  Mais, je dois d'abord faire une demande à

mon assurance comme dit sur le site de la Ficav.