C'est bien vrai depuis leur nouveau système informatique,c'est l'enfer via le service à la clientèle. Avec l'achat D'Air Transat ce sera quoi!!!! Dieu seul le sait.

Non, même  Dieu ne s'en doute pas  😝

ben nonnnnnnnnnnnnnnnnnn c'est la plus meilleure compagnie au monde

J'aime Air Canada..............Air Canada m'aime

😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂

Bon, on le reconnait y doit avoir une réduction, air canada achète le monde..... 😜 😝 😎

J ai fait une réservation en août pour un départ à fin février, j ai recu 8 avis de modifications avec changement de no réservations et impossible depuis octobre 2019 de parler à quelqu’un....j interroger ma réservation et ça me dit qu ils ne trouvent rien. .......j ai réussi à avoir une réponse sur le site Facebook Air Canada dont j ai demandé de m envoyer mon itinéraire!....alors je pars fin février, est ce que j aurai une place... et si problème comment je vais faire car personne ne répond aux appels.... c est pitoyable!...

Je viens de réserver avion et automobile avec Air Transat.  Une chance qu'il n'a pas le système d'Air Canada.

Pour un vol annulé, oui, je l'ai déjà fait  Avec Air France.   En 2017.

Est-ce qu'il y a quelque chose d'écrit sur votre code promo, à savoir que vous vous engagez à ne pas utiliser un autre rabais ou quelque comme ça ? 

Non je ne vois pas ça! 🤔

Et je me demande aussi si je peux par exemple le prendre avec voyages à Rabais ou si je vais devoir réserver directement sur le site de air Canada?

Bonsoir. La charte des voyageurs vous informe sur les recours possibles en cas de retard de votre vol.

https://rppa-appr.ca/fra

 ROSE LILAS…….lors d un retour de punta cana avec sunwing…...en sept.….nous avons passé pres de 2 heures dans l avion sur le tarmac…..

 est ce que dans une telle situation a l avenir ,  on pourra réclamer un dédommagement  a la cie aérienne….?????   merci 

merci Rose…..wow sur le tarmac ce qui est acceptable cé une attente de 3.00h....wouffffffff

ricsan, ça ne dit pas après combien de temps ils doivent te nourrir.  S'ils le font où vont-ils prendre la nourriture pour la suite du vol.

J'ai été une heure et demie sur le tarmac en novembre à Samana.  On nous a fourni l'eau mais ils ont dû transporter des caisses d'eau à bord de l'appareil pour la suite du vol.  Où vont-ils la prendre la nourriture dans un petit aéroport comme Samana pour la suite du vol.  Cette fois-ci, c'était vraiment pour un bris mécanique, on voyait les techniciens dans le cockpit.

@ Avocado 

Déposer une plainte à l’Office des Transports du Canada . https://rppa-appr.ca/fra

Personnelement, je n'utiliserais pas le code rabais AVANT d'avoir eu une compensation réelle. L'utilisation du rabais pourrais être comme si vous acceptiez cet arrangement.

Suivez en fait les procédures de réclamation, c'est le mieux à faire.

Vous pourrez vous en donner des nouvelles?

Moi, les rabais sur un prochain voyage, je n'aime vraiment pas.  Cela oblige à prendre le même transporteur.

En effet c était mon intention d attendre avant de l utiliser!

oui je vous reviendrai quand j aurai des développements...

merci! 

@Avocado 

Selon la date de l’événement , si votre incident s'est produit depuis l'introduction de la nouvelle charte des voyageurs ,ce n'est pas un rabais de 15% auquel vous avez droit mais à un dédommagement de 

$400 / personne minimum .  Air Canada est considéré selon la charte pour une grande compagnie . 

@mcmcmontreal

C'est ce que j'ai vu aussi... Oui c'est arrivé ce dimanche! C'est pour ça que j'ai fais ma demande auprès d'Air Canada.

 Mais je m'attend à me faire répondre que c'était "par souçi de sécurité" (leur termes ainsi que ceux utilisés par la charte aussi) (la définition de cette expression peut être assez large...) et dans ce cas je n'ai pas d'indemnité ils se doivent seulement de remplir les critères minimales de nourritures, boissons etc...

En tout cas, je l'ai envoyé et je vais voir leur réponse... On verra après!

Merci encore!

avocado, s'il refuse, vous pouvez appeler la cie Vol en retard,

oublier les compensations…….ils ne payent jamais…..cé comme les cie d assurance

il y a toujours une raison pour ne pas payer…..

Oui je sais ...  👎

Il y a aussi une possibilité aux petites créances?

ou La protection des passagers ?

Voir aussi:  ici

@Gordon 

faut pas croire sur parole l’explication de Sunwing au sujet du retard de votre vol .

😂😂😂 

les agents de bord et pilotes ont des heures  de vol maximum qu’ils peuvent être sur un vol . 

Pourquoi pensez vous que vous êtes parti le lendemain, car les employés disponibles avaient ‘’ défoncés’’ leurs heures de vol. 

Le problème mécanique c’est l’excuse pour se défiler et ne pas payer . 

À partir du moment qu’il refuse de vous indemniser , faites une plainte à l’office des transports . Sunwing devra prouver que l’avion avait des problèmes mécaniques , ce n’est pas aux voyageurs de faire la preuve mais à Sunwing 😊 

ça ne vous coûte rien de porter plainte , vous pourriez être surpris 😊

La/les nouvelle (s) loi sur les transports pour les retards sont à peine en vigueur donc de dire qu'il ne paieront pas est un peu poussé

Si vous les amenez devant les tribunaux ils devront prouver de par les livres de bord que l'appareil était effectivement en bris mécanique

C'est à vous à une plainte et pas juste demander avec des politesse, une compensation

Attendez vous a RIEN avec un simple appel téléphonique ou une tite lettre gentille avec des svp merci

Faite valoir vos droits

Bon et bien voilà la réponse de Air Canada! Je m attendais à cette réponse mais pas à cette explication par contre...   😳

Nous avons reçu la réclamation que vous avez soumise au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens pour le vol 1987  du 2020-01-19. Nous sommes désolés du retard que vous avez subi à votre arrivée à votre destination finale. Dans ce cas-ci, l’indemnité que vous demandez ne s’applique pas parce que le retard a été causé par une situation hors de notre contrôle. Plus précisément: ZX 1987 PUJ Punta Cana - YUL Montréal Trudeau 2020-01-19 ​Ce vol a été annulé en raison de problèmes de disponibilité de l'appareil ou de matériel.

Alors il me reste maintenant à faire ma démarche auprès de l office des transports...

@ avocado,

C'est ce que vous avez à faire.
Vous aurez un rapporte de plainte à remplir et comme vous pourrez leur transmettre la réponse de Air Canada cela va accélérer le tout.
C'est ce que j'ai fait en juin 2018 et dès que mon transporteur ( Sunwing ) a reçu l'avis de l'OTC ils ont communiquer avec moi pour régler.

Voici ce que l'OTC m'a envoyé comme confirmation de réception et ce qui en suivra
Nous accusons réception de la plainte que vous avez déposée auprès de l'Office des transports du Canada (Office) concernant votre expérience avec Sunwing. Dans un premier temps, notez qu'avant que l'Office ne puisse se pencher sur une plainte, le transporteur doit avoir eu l'occasion de répondre à celle-ci par écrit. Nous avons donc pris l'initiative de transmettre une copie de votre plainte au transporteur aérien en lui demandant de vous répondre directement dans les trente (30) prochains jours. Nous leur avons également demandé de recevoir copie de cette réponse. Si, après cette période de trente (30) jours, vous n'avez pas reçu de réponse du transporteur, êtes insatisfait de celle-ci ou encore, êtes d'avis que le transporteur n'a pas respecté ses obligations, informez-nous par courriel en prenant soin d'indiquer le numéro de cas qui apparaît dans l'objet du présent message. Enfin, notre site internet regorge d'information utile sur le type de plaintes que l'Office peut analyser, de même que sur les politiques et tarifs en vigueur des principaux transporteurs aériens. N'hésitez pas à le consulter:

@marief

et sunwing a communiqué avec vous? Vous avez réussi à avoir quelque chose?

Vraiment un bon exemple qui servira  à plusieurs voyageurs et j espère que nous pourrons être informés de la suite des choses afin que tous puissent en bénéficier.

gigi123

Googlez «meilleur compagnie aérienne»   vous aurez votre réponse

Moi et j'ai adoré !!!!  Quelle excellente compagnie aérienne !!!!!

C'était en septembre 2018.  Nous avons fait Montréal - Munich et, au retour, Frankfurt - Montréal.

Pour la portion Munich - Bologne et Bologne - Frankfurt, nous étions avec une compagnie qui appartient à Lufthansa.  Je ne me souviens plus du nom.

Je ne bois pas en vol, ou si peu, encore moins durant un vol de nuit.  En apéro, nous avions le choix de vin blanc, vin rouge, Proseco, gin, vodka et j'en passe !!!!  Au repas:  vin blanc, vin rouge et Proseco.  En digestif, un peu moins de choix que pour l'apéro.

Même sur les courts vols, nous avions le choix de vin et de Proseco.

Sièges confortables, bouffe, en fait, j'ai tout aimé de cette compagnie !

Il y a trois ans, tout comme Rose-Lilas j'ai adoré cette compagnie  J'ai fait Florence/Munich avec un sous-traitant de Lufthansa.  Même si ce n'était qu'un vol d'environ une heure, on nous a offert des breuvages et même de la bière. Par la suite on a fait le vol Munich/Montréal avec Lufthansa.  Bons repas avec vin mais je ne me souviens pas qu'il y avait des aperos et digestifs toutefois.  Très bons films récents sur des écrans tactiles.  Les agents de bord passaient souvent pour nous offrir à boire.  J'aimerais à nouveau voler avec cette compagnie.

Effectivement, c'est vraiment apprécié.... surtout quand tu ne demeures pas près de Brossard.   

Aussi très pratique quand tu hésites entre deux circuits. 

Merci pour l'information.   Pas besoin de se déplacer.  Et en plus on peut poser des questions en temps réel.

Prépare-toi à te faire achaler par les vendeurs sur la plage...même en étant gentil, ils reviennent comme des mouches et ce, aussi quand tu relaxes les yeux fermés.  Ils s'assurent de crier assez fort pour que tu les entendent...

ok….merci  vous y etes allé quand ….a part cela avez vous aimé

jE NE M'INQUIETE PAS POUR RICSAN, ELLE RÈGLE CELA  assez vite les achalants..... 😝 😜 😎

Ricsan est une femme, j'ai toujours pensé que je m'adressais à un homme.

Bon matin ricsan :) c'est le grand jour pour toi enfin le départ...redonne moi des nouvelles du Émotions c'est comment....quel bloc tu as finalement?? tout et tout.... tellement hâte moi j'arrive Dimanche le 26 :)

Mêmes heures de vol?  Même journée du départ?  Même catégorie de chambre?

 Pour moi que ce soit Transat ou Air Canada il n'y a pas vraiment de différence - un pas mieux que l'autre.

Toutefois il me semble que les plaintes vs Air Canada étaient surtout vs les problèmes de réservations vs leur système informatique - à mon avis vs les forfaits cela devrait être ok 

Fait une demande à ton agent qu’il appelle Transat qui accote le prix d’Air Canada.  Cela fonctionne toujours je viens encore de le faire, Transat $400 plus cher que Air Canada et aucun problème je l’ai eu $400 moins cher. 

Lyly61 je supose que le vol doit être la même journée?
ce que je regarde  avec Transat est environ $250 de moins que Sunwing mais un jour de différence. J,ai un crédit Sunwing alors j'irais avec Sunwing pour le même prix et je pourrais utiliser mon crédit voyage.

En classe économique, les deux compagnies aériennes s'équivalent (Air Canada Rouge et Air Transat).  La liste des services inclus et leur qualité est aussi mauvaise avec une compagnie que l'autre.  

Maintenant, concernant la "première classe", les deux compagnies s'équivalent également.  Le produit classe club d'Air Transat est comparable à la classe premium d'Air Canada, mais Air Transat n'a pas de salon à Dorval ou d'entente pour l'accès à un autre salon.  Avec Air Canada Rouge, vous avez accès au salon Feuille d'érable.  

En résumé, choisissez le forfait qui vous offre les meilleures heures de vol et/ou le meilleur prix.

Bonjour. Voici un lien sur cette destination.

https://www.voyagevoyage.ca/destinations/cuba/cayo-cruz-cuba-1.10338318

Pas été capable de voir les commentaires de la personne qui y a été.

Bonjour (d'abord),

Vous êtes le/la deuxième en moins d'un mois à demander sur cette hôtel. Il suffit de faire une recherche sur le forum avec le mot Valentin et vous trouverez plus d'infos...

Sinon, pour aller directement à mon impression du Valentin:https://voyagesarabais.com/forum/billet/2019-12-29/valentin-cayo-cruz

Une agente de voyages y est allée il y a quelques semaines.  Ils y étaient au moment où il y a eu un déversement d'égoûts face à un bloc de chambres.....

Elle ne le recommande pas.

Aussi, je suis curieuse.  Comme je vois régulièrement le mot:  "propreté" dans les critères de sélection pour plusieurs personnes sur le forum, est-ce que cela vous est déjà arrivé d'aller dans un hôtel "malpropre"?   

La propreté, ce n'est pas nécessairement quelque chose que l'on voit...

Quand au Grand Muthu Cayo G., on époussette les napperons sans JAMAIS les laver, ben c'est pas propre!

Quand on a le ventre qui gargouille (fort!) comme au Valentin... et ce 2 heures après l'arrivée et... jusqu'au départ, on se pose de sérieuses questions!

Moi aussi ça l'air de quoi a Varadero maintenant, merci

SVP des commentaires de ceux qui en reviennent, merci

Allez lire les commentaires sur TA sur le Be live Cayo Santa Maria comme je viens de le faire. J’ai une amie qui y va en février. Cela va vous donner une idée.

Heu... les commentaires ne sont pas rassurants! On dirait que c'est toujours un problème de bouffe à Cayo Santa Maria!

https://fr.tripadvisor.ca/Hotel_Review-g670039-d4674881-Reviews-Be_Live_Collection_Cayo_Santa_Maria-Cayo_Santa_Maria_Villa_Clara_Province_Cuba.html