Chers voyageurs, nous sommes heureux de vous annoncer que notre centrale téléphonique est désormais en opération et que notre bureau de Trois-Rivières est maintenant ouvert au public. Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Notre équipe restreinte fournira les services essentiels, les délais de réponses peuvent donc s’avérer être plus longs qu’à l’habitude. Pour connaître toutes les informations et modalités concernant l'annulation de votre voyage, veuillez cliquer ici


Général

Créer une nouvelle discussion

air canada

Général

Bonjours j,ai un voyages de reserver avec air canada pour le sandos playacar le 11octobre 2020 reserver avant la pandemie paiment finale le 22 aout je voulais savoir si il y a du monde dans la meme situation que moi. Je suis tres meler si je fais le paiement final ou j,attend peut etre  que

ca va etre air canada qui va me canceller et je me retrouve encre avec un credit voyage Merci

Bonjour joanerock , ça fait longtemps que je ne t'ai pas lu. Ça doit remonter à 2017 lorsque l'on parlait de mon cas et du tien aux petites créances .

Je te mets un lien qui pourrait peut-être t'aider 
 https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/covid-19.html 
Je ne sais pas si tu as avec Air Canada une assurance annulation qui vaut jusqu'à 3 heures avant départ comme Transat et Sunwing offrent mais moi je l'avais avec Transat et j'ai annulé 2 jours avant le paiement final et j'ai un crédit voyage égal au dépôt valide en tout temps et transférable .
Par contre comme ton départ est en octobre je ne sais pas comment ça marche. Tu devrais appeler ton agence pour avoir les infos justes et si c'est le cas venir nous expliquer comment ça marche car tu n'es certainement pas la seule dans ce cas.

Au plaisir de te lire à nouveau 

Merci marief non j,ai pas d,assurance cancellation l,agence dit que je perd le depot meme pas un credit mais je vais continuer a me battre comme en 2017 haha merci

Bonjour Joanerock,

Je suis dans la même situation que toi, je suis supposé parti au 20 septembre et ma date de paiement était le 1er août. Quand j'ai téléphoné, on m'a avisé que air Canada avait repoussé les dates de paiement final à 30 jours avant le départ. Tu devrais vérifier de ton côté, ça pourrait te donner un délai supplémentaire pour ta réflexion et aussi laisser le temps au gouvernement de faire leurs annonces officielles...

De mon côté, j'ai l'assurance annulation donc à voir comment ça va bouger!

En espérant ce souhaiter bon voyage!

Tyffany

Merci tyffany je vais me renseigner

Oui effectivement paiement final  30 jours avant depart pour Air Canada. Var me la confirmé 

https://vacations.aircanada.com/fr/avis-aux-voyageurs

Voici le lien que je cherchais ce mation

Je sais que air Canada avait mis son paiement final à 25 jours du départ jusqu'à nouvel ordre mais je ne sais pas si c'est changé 

Informe toi à ton agence

recu email d air canada pour le 21 sept.balance de paiement remis au 20 aout au lieu du 1aout. on attend pour voir si on va payer la balance. moyen dilemme. a suivre.    ns on  va a cancun

L,agence viens de repporter au 1 septembre pour un depart le 11 octobre c,est 41 jours ca je vais attendre moi aussi a derniere minute vers le 11 septembre

pour cancun royaltonvien de recevoir email et ns transfet  au royalton a riviera maya.on peut refuser ou accepter. cancun ouvre 27octobre


Moi c,est a riviera maya au sandos plyacar et il est ouvert a date j,espere qu,il vont me canceler sans a avoir payer le paiement final

Qu arrive t-il si vous refusez??? Nous serons dans la meme situation sous peu,donc je veus prévoir.Merci. 😉

commenter
Répondre

Pas toute les destinations offerte

Général

Je viens de constater que San Andres en Colombie ne sera pas desservie cette année, moi qui voulait y retourné, au moins il y a Carthagène ,mais il est rendue très dispendieux ..je croit que je vais retourner a Cuba cette année...

Contente pour vous si vous pouvez voyager et faire la quarantaine au retour!

Il y a l’île du ROATAN au Honduras qui est disponible, j’y suis déjà allée et j’ai beaucoup aimé.

Bonnes Vacances!  😎

commenter
Répondre

Prendre l'avion durant la COVID-19

Général

✈️Voici un texte publié par Félix Séguin, journaliste pour Quebecor, paru dans le Journal de Montréal.


https://www.journaldemontreal.com/2020/08/04/prendre-lavion-durant-la-covid-le-moins-souvent-possible#cxrecs_s

Un voyageur averti, en vaut deux...

Bonne lecture et éventuellement, bon voyage!

Merci, intéressant à lire mais pour notre part jamais plus de 6 hres en avion. À suivre si un jour on repart l'esprit tranquille!!!!


Je l'ai vu ce matin et aucune distanciation entre les gens, tous les sièges étaient occupés.   

Lorsque les gens mangent,  ils n'ont pas de couvre visage évidemment et sont assis à quelques pouces d'un inconnu.   Ouffff

une autre vidéo montre 2 gars saoul et ne portant ps leur masque commencer à ce battre à propos du port du masque etc etc

c'Est tu assez beau

commenter
Répondre

Gros dégâts à l’est de la province de Holguin

Général

https://fancuba.com/2020/08/02/gros-degats-a-lest-de-la-province-de-holguin-photos/?fbclid=IwAR1DeQkdorG_0lDqF9OUq3-et0u_QM--5R6u6K3l3AXaLKGsL0tBkw2bLmU

commenter
Répondre

voyage inter province

Général

bonjour j aimerais aller au chute niagara en sept.est t il possible de voyager inter province  merci

Bonjour,

 Actuellement, les voyages non-essentiels en Ontario sont permis, mais non recommandés - tout comme le sont encore les voyages en région. Il n’y a aucune quarantaine à faire ni à l’allée, ni au retour (à moins évidemment de présenter des symptômes). Évidemment, ça peut changer d’ici septembre.

J’arrive de Niagara et il faut savoir qu’ils son entrés dans la phase 3 de leur déconfinement seulement le 24 juillet dernier. Donc, tout n’est pas ouvert - les parcs d’attraction et les casinos sont notamment encore fermés. Plusieurs restos sont encore fermés ou ouvert seulement sur la terrasse ou le take-out. Il est donc important de vérifier et réserver vos activités avant de vous présenter sur place. Comme ici, le masque est obligatoire partout à l’intérieur et plusieurs personnes le portent même sur la rue. Les heures d’ouverture de se commerces sont aussi réduites - dans mon cas ça été impossible d’acheter une crème glacée après 20h.😝 

Néanmoins, j’adoré mon court séjour. C’était hyper tranquille! Je n’ai jamais vu aussi peu de visiteurs aux chutes en juillet! Aussi, le prix des hôtels était très abordable comparé à ce qu’on paie habituellement pour cette période de l’année. Nous sommes aussi allés à Niagara-on-the-Lake et la région de Kingston et c’était le même constat. 

Je mets ici une photo de la promenade des chutes prise vers 19h lundi dernier.  Bon séjour! 

Merci Couack pour le résumé.

Avez vous déjà visité des vignobles à cet endroit?

Je ne l’avais jamais fait avant cette semaine. Mais après avoir circulé parmi les vignobles et en avoir visité deux, je rêve d’y retourner pour en faire plusieurs... peut-être même m’organiser un petit circuit vignobles à vélo! C’est vraiment une superbe région pour les amateurs de vin. 

merci beaucoup couack

N'oubliez pas de vérifier vos assurances voyage:

https://www.caaquebec.com/fr/pour-vos-assurances/conseils/conseil/sujet/voyage-hors-quebec-ai-je-besoin-dune-assurance/


commenter
Répondre

Aucune nouvelle de notre crédit voyage

Général

Bonjour à tous,

Petite question. Nous devions partir en vacances pour deux semaines à Cayo Largo le 1er mai dernier. Nous devions avoir des nouvelles pour notre crédit voyage par VAR, un courriel de confirmation. Toujours rien reçu, et il n'est pas noté dans la section crédit voyage. Sommes-nous seuls dans cette situation?

Nous on a reçu une facture le 14/04/20 de voyages à rabais  avec avis comme quoi crédit voyage pour 2 ans avec Air Transat mais maintenant aucune date d'expiration et aussi transférable. On a rien reçu d'autre de VAR.

Ok, par courrier, ou courriel?

Par courriel.

Bonjour, j'ai écris à VAR et la facture que j'ai reçu c'est en quelque sorte une forme de crédit voyage et tout est bien inscrit dans le dossier de Air Transat et VAR. Je ne recevrai pas autre confirmation de leur part.

Hier lundi le 27 juillet j'ai reçu de l'agence où j'avais fait l'achat ma facture à zéro et sur une partie le crédit voyage Transat sans date d'expiration et transférable,
J'avais annulé par le bien de l'assurance option flex que j,avais payé $59/personne donc mon crédit était pour le dépôt et seulement pour 12 mois . 
Là le nouveau crédit inclut   également la prime d'assurance payé donc $618 au lieu de $500.

Mieux qu'avant mais ne vaut pas un remboursement 

Dans un autre post je vous avais parlé de mon voyage à Vegas 9 au 17 juin..j'ai reçu beaucoup de réponses et options..finalement j'ai reçu un remboursement de l'hôtel assez vite ..la semaine dernière remboursement pour la partie vol avec Delta  et il me reste vol avec West Jet ou j'ai un crédit pour 2 ans..donc pas si mal

@ozzy    super

maintenant c'est beaucoup mieux que ce que vous aviez au départ

pour westjet  vous allez avoir un remboursement  vous verrez

ca bouge vite vous verrez

bonjour OZZY......dite moi ou est ce que votre voyage a été réservé   avec expedia ou autre 

Oui avec Expedia..

@Bettyna, il y a beaucoup de facteurs qui peuvent justifier le fait que vous n'ayez pas reçu le renversement de votre facture. 


Pourriez-vous communiquer avec nous au [email protected] 

Merci  

commenter
Répondre

De retour de Québec

Général

Puisque le sud est impossible présentement, nous sommes allés visiter Québec pour 1 nuit/2jours.

Nous étions logés au Royal Palace sur les conseils de certains forumeurs d'ici et avons bien apprécié l'hôtel.

Nous avons choisi la catégorie de chambre de base avec douche seulement au 9ème étage vue ville et c'était vraiment très bien.  Le prix aussi était super car le dimanche et lundi, le prix pour les gens de 60 ans et plus est de $123.20 la nuit plus taxes et $21 de stationnement intérieur valide jusqu'à 17 heures le jour du départ donc très bien pour visiter. La chambre était prête à notre arrivée vers 14 heures.

Nous nous sommes promener toute la journée et fait quelques petits restaurants et la température était très belle.  Mardi matin, il faisait pas mal froid et venteux et mon mari n'avait pas apporté de manteau donc c'était trop froid pour profiter de la visite de ville donc nous sommes allés dîner au restaurant avec ma sœur, mon neveu et sa femme.   Ce n'était pas prévu de les rencontrer donc c'était une belle surprise pour eux lors de notre appel.

Nous avons bien apprécié Québec mais je m'ennuie vraiment de nos 3 voyages dans le sud par année, ça semble tellement loin déjà et tellement inaccessible pour longtemps.  J'ai profité de la merveilleuse piscine lundi soir et mardi matin mais c'est vraiment pas comme la mer du sud et nous sommes mer et non piscine mais contente d'y être allé quand même.

Nous nous sommes senti toujours en sécurité malgré la Covid19 durant ce séjour.



Merci pour vos suggestions.

bonjour rabais , curieux hazard nous avons également séjournés au Palace mais pour 3 nuits 4 jours   nous avons commencé par réserver lundi pour 1 nuit.....nous avons opté pour la suite au 10e étages ...wow beaucoup de fenetres et en coin ...tres tres bien ...belle vue...grande chambre.

nous voulions voir comment était la sécurité sanitaire, avant de rester plus longtemps, a l hotel c était tres bien, nous nous sommes limité  a manger dans  2 restos....au Sapristi et au d`Orsay....ce dernier est beaucoup plus sécuritaire et d une propreté impeccable, au Sapristi sur la terrasse la distance entre les tables le 2 metres n est pas toute respecté...dommage ....nous avons remarqué aussi que le nettoyage des tables et des chaises ...hum cé assez vite et pas trop parfait .....le fameux 2 metres beaucoup pensent que c est 2 pieds...pour les reste c était sécuritaire....

Contente que vous ayez aimé ça.  La piscine était super, dommage que le jacuzzi était fermé car il semblait super et très profond.

Bon retour

Hello, en effet le royal palace est bien réputé :) je travaillais en agence de voyage avant et on le vendait souvent. J'ai toujours eu de bons retours :) 

nous n avons pas été a la piscine, c est bien le dernier endroit que j irais avec le covid, tout le monde qui crache, qui se vide le nez....non merci 

la seule piscine que nous allons c est la notre a la maison

          vous etes brave rabais, bon retour a vous aussi 

Nous avons réservé une suite dans le vieux Québec 2 nuit avec cuisine et tout ce qu'il faut pour ce faire notre bouffe, nous sommes des gens qui visite Québec 2 à 3 fois par année, nous allons en profiter pour marcher dans le vieux, question pour rabais, est ce qu'il y avait beaucoup de gens dans les rues de Québec lors de votre visite ?

Non très tranquille mais juste assez pour faire de l'atmosphère 

Merci Rabais pour vos commentaires, en 2016, j’avais visité l’Hôtel Manoir Victoria que j’avais adoré, cependant suite à vos commentaires, nous avons décidé d’essayer également cet hôtel pour le mois d’août.  Les voyages me manque énormément, mais contente de faire un p’tit 2 jours à l’hôtel...... 😎

buibel....oui bon choix he bien nous y retournons fin aout ou debut sept ...nous avons bien aimé cet hotel 

commenter
Répondre

Photos de voyage...

Général

Amen !  L’image contient peut-être : une personne ou plus, texte qui dit ’When COVID-19 ruins your vacation plans.’

merci pelicano  c est bon 

commenter
Répondre

Protection Riu

Général

https://www.riu.com/riu-protect?fbclid=IwAR39Hgt_M2yGvJ2tgMM28NHWiLrtGWUQgyU22VXTPsB3f_qPh-TuY-Wumg8


Chez Riu Hotels & Resorts, le client est notre priorité et nous nous soucions de sa sécurité. Le service proposé par RIU couvrira, entre autres, l’assistance médicale, la chirurgie, l’hospitalisation et le transfert sanitaire d’urgence, à concurrence de 30 000 € par client, ainsi que la prolongation du séjour des personnes de la réservation pour raisons médicales, jusqu’à 14 nuits et le rapatriement du client pour raisons médicales et les billets retour des personnes de la réservation pour les mêmes motifs.

Master card World Élite...Désolé,on vous as offert un crédit,donc....Assurance collective bureau....On ne couvre pas pour la Civid...FICAV.Oui on prend votre argent automatiquement lors de la réservation.Mais ZÉRO reboursement sur 28 000 réclamations (source Journal de Montreal) Aucun remboursement.Sérieusement Riu?????????? Vous pensé vraiment que je vais croire votre salade.Je vais rester poli.. 😶 😶 😶

wouff  30 000$$$ pour frais médicaux on va pas loin avec ca......seulement l inscription a l hopital

Bah c'est du marketing pour essayer d'attirer les gens. Ça doit être assez dur pour les compagnies qui possèdent des hôtels, surtout dans les pays tropicaux. C'est pas demain la veille que les voyages de masse vers les tous inclus vont recommencer comme avant.

mais il faut garder espoir le vaccin s en vient........

En effet, il faut garder espoir tout en étant réaliste... Mettons que ça l'air de s'enligner plus pour la deuxième moitié de 2021/début 2022. Même si on a un vaccin au cours de l'automne ou l'hiver prochain, ils vont commencer par les groupes prioritaires. Entk, on verra bien! Ça nous manque tous de voyager et ça va nous faire plus apprécier notre prochain voyage!

Il y a aussi les hôtels Palladium qui offrent ça!!!! Moi j'y crois pas non plus!!!! On sait très bien que ça coûte énormément cher ailleurs que le Québec et eux se serait gratuit ayoye ils nous prennent pour des épais! 

J'ai vu une émission Destination Cauchemar le Québécois de Granby est à Punta Cana et tombe malade se ramasse à l'hôpital supposément un hôpital privé et il raconte son histoire, l'enfer, il a passé à un cheveux de mourir avec les médicaments qui lui ont donné!

Il a passé presque un mois! Et juste à voir l'hôpital et que j'aimerais vraiment pas ça me retrouver là!!!!Non je vais passer mon tour même si ça me manque énormément !

commenter
Répondre