Airbnb aussi..faut etre patient et quand a VRBO rien du tout...on s en souviendra

J'ai un voyage de réservé avec Expedia pour le mois de mai, la Nouvelle Orleans (avion avec Transat et hôtel Marriott). Sans doute il sera interdit de voyager et mon voyage devra être annulé.  J'ai reçu un courriel d'Expedia qui expliquait comment la compagnie procède pour les annulations et c'est aussi écrit sur leur site Internet.  À savoir si ça va être compliqué je n'en sais rien pour le moment puisque je pourrai annuler seulement à 7 jours de mon voyage.

Merci vous deux..je n'ai rien reçu d'Expedia probablement parce que mon voyage est le 9 juin..

C'est effectivement pas simple, j'ai aussi des billets d'avion acheté avec eux pour 2 voyages différents. 

Les premiers avec Spirit. Cette compagnie nous permettait de canceller les billets directement sur leur site web, et nous avons reçu un crédit de 6 mois , immédiatement après la transaction. Pour l'hôtel qui était sur la même réservation, ils nous remboursent dans les 30 prochains jours (J'ai hâte de voir sur ma carte de crédit !)

Pour les autres billets, qui sont avec Transat, je ne peux pas savoir ce qui va arriver car Transat me dit que c'est Expedia qui va gérer mes billets (sans savoir si se sera un remboursement ou le crédit 24 mois) et actuellement, impossible de joindre Expedia la ligne raccroche lorsque j'entre mon numéro de réservation, car ils traitent les voyages dans les prochaines 72 heures seulement...  et l'hôtel, un Occidental, on a été remboursé ( encore une fois, j'ai hâte de voir ma carte de crédit !)

A suivre ... 

Voici ce qui est écrit sur le site de Expedia.fr

Nous savons que vous avez des inquiétudes concernant vos projets de voyage. Nous faisons actuellement face à un volume d’appels sans précédent et nous vous prions de ne pas nous appeler si votre voyage n’est pas prévu dans les 72 prochaines heures. Si vous avez un voyage prévu entre aujourd’hui et le 30 avril, nous avons de nouvelles options pour modifier ou annuler votre voyage en ligne.

Gérer mes voyages

Mon voyage pour la Nouvelle Orléans n'est que pour le 10 mai, alors je vais attendre la semaine avant la date du départ pour annuler, d’ici là il sera probablement encore interdit de voyager. D'après ce que j'ai lu Expedia aurait mis en place un nouvel outil en ligne qui permettrait d'annuler son voyage. Je verrai rendu là.

Le texte suivant est une partie du courriel que j’ai reçu de Expedia (an anglais seulement, désolé)

For travellers with trips in the next seven days, please visit our resource page for guidance on the best steps to take. Many who wish to cancel or change reservations should now be able to self-serve on our site by following the process outlined. If you do need to contact us, please have your itinerary number ready so we can more quickly serve you.

For travellers whose trips are not within the next seven days, please understand that we are trying to prioritize travellers with the most immediate needs. You can help us help them by checking to see if the online service options on our resource page can serve you and, if not, by waiting to contact us for cancellations or changes until your travel is within seven days. I know it is frustrating to wait and we appreciate your patience.

Within the next week, we expect to launch new features that make it easier to manage your travel plans by text message or email. We’re also working through ways that we can reach out to customers who have travel starting in the next 72 hours so that we can support you more quickly. We understand the importance of your trip, and are working as fast as we can to provide this additional assistance.

Merci Bronzee..c'est certain que je vais attendre..mais si je me fie sur la situation de mon fils avec Expedia qui partait pour New York le 16 mars( hôtel+avion) avec ses deux filles ce ne sera pas évident..

@lino. Est-ce que cela veut dire  que étant une compagnie des états-unis qu'elle n'a pas de permis de l'OPC.

Merci Rose-lilas.

Merci à vous..anciennement de Gatineau mais maintenant d'Ottawa..lesrègles sont peut être différentes ..puisque mon voyage était en juin j'aurai le temps de voir comment se passe les réclamations des autres voyageurs..ça pourrait aider

ozzy50 si votre adresse est à Ottawa vous êtes couvert non pas par l'OPC mais par TICO
Dans couvert je ne veux pas dire qu'ils vont vous rembourser mais bien que c'est l'Organisme de la défense des citoyens et croyez moi nous sommes pas mal mieux protéger au Québec qu'en Ontario en regard aux voyages

je suis exactement dans le même cas 

voyage a rabais 

caribe sol 

air transat 

j'attend aussi 

on se souhaite bonne chance

belgasun

Bonne question
Cependant la logique serait que c'est le Tour opérateur donc Caribe Sol et Caribe Sol a un numéro d'agence  à l'OPC avec une adresse à Montréal

Voici ce que j’ai trouvé 

Stationnement à 5 km de l'aéroport Jean Lesage Québec Pour les voyageurs, stationnement sécuritaire à 5 km de l'aéroport 65$ par semaine, transport aller et retour inclus. Une réservation est souhaitable quelques jours à l'avance. Possibilité d'accommodement de dernière minute selon la disponibilité d'espace de stationnement. Pour des informations supplémentaires, s.v.p. communiquez avec Rollande au 418-527-1291 09-novembre-18 Ville de Québec STATIONNEMENT ET NAVETTE AEROPORT DE QUEBEC 50$ Service de Stationnement à 7 minutes de l'aéroport de Québec (Très sécuritaire, ) Transport aller-retour avec votre voiture. Service courtois et professionnel, 50 $ par semaine. 581-999-1801, Bienvenue a tous.

Mon frère qui part toujours de Quebec, utilise le service de Sylvie, proprietaire d,une pepinière de St Augustin de Desmaures, à 8 min de l'aeroport,,50$ pour le 8 jours, 1-581-999-1801.    Pinkladie

Moi j’ai réservé avec M. Denis Bédard, il est à 3 minutes de l’aéroport, $50 pour la semaine, 418-561-1941.

Nous, on réserve toujours au Québec  Inn ou au Must.

Pour $ 150, vous avez une nuit au départ ou au retour.

Incluant le parking et la navette aller-retour du voyage.

Il appelle cà le park  and fly.

Et on est très satisfait.

OUI pas mal beau et vrai..j'aurais essayé d'écrire quelque chose de semblable et je n'aurais pas réussi mais je vais le partager..merci

Parfois on y pense mais le mettre en mot, ce n'est pas toujours évident.

Très bien écrit en effet.

Une autre que j'ai reçu 

NOUS NE SOMMES PAS EN GUERRE et n'avons pas à l'être...

Il est intéressant de constater combien nous ne savons envisager chaque événement qu’à travers un prisme de défense et de domination.

Les mesures décrétées hier soir par notre gouvernement sont, depuis ma sensibilité de médecin, tout à fait adaptées. En revanche, l’effet d’annonce qui l’a accompagné l’est beaucoup moins.

Nous ne sommes pas en guerre et n’avons pas à l'être.

Il n'y a pas besoin d’une idée systématique de lutte pour être performant.

L’ambition ferme d’un service à la vie suffit.

Il n’y a pas d’ennemi.

Il y a un autre organisme vivant en plein flux migratoire et nous devons nous arrêter afin que nos courants respectifs ne s'entrechoquent pas trop.

Nous sommes au passage piéton et le feu est rouge pour nous.

Bien sûr il y aura, à l’échelle de nos milliards d’humains, des traversées en dehors des clous et des accidents qui seront douloureux.

Ils le sont toujours.

Il faut s’y préparer.

Mais il n’y a pas de guerre.

Les formes de vie qui ne servent pas nos intérêts (et qui peut le dire ?) ne sont pas nos ennemis.

Il s’agit d’une énième occasion de réaliser que l’humain n’est pas la seule force de cette planète et qu’il doit - ô combien- parfois faire de la place aux autres.

Il n’y a aucun intérêt à le vivre sur un mode conflictuel ou concurrentiel.

Notre corps et notre immunité aiment la vérité et la PAIX.

Nous ne sommes pas en guerre et nous n’avons pas à l’être pour être efficaces.

Nous ne sommes pas mobilisés par les armes mais par l'Intelligence du vivant qui nous contraint à la pause.

Exceptionnellement nous sommes obligés de nous pousser de coté, de laisser la place.

Ce n’est pas une guerre, c’est une éducation, celle de l’humilité, de l’interrelation et de la solidarité.

Sophie Mainguy - Médecine et Sens

Je ne me sens pas en guerre.   Je vie dans l'attente de l'après virus en espérant la survie des êtres qui me sont chers.  Et j'espère que le monde s'en sortira sans trop de dommages collatéraux.

titelune,  on est tous à fleur de peau.  Vous comprenez sûrement ce que je veux dire.

Merci pour ces très beaux textes.

danilou, c'est marief qui a partie le bal avec son texte de la Presse.

Petit vidéo:  https://www.youtube.com/watch?v=QmSasG_vRh8

intrepide j'aime beaucoup la video
Merci

Merci Marie

Journal de Montréal 

https://www.journaldemontreal.com/2020/03/27/le-party-leve-sur-les-balcons-dune-residence-a-montreal

 VOTRE HUMOUR

Patrick Lizotte est jaloux. « Tout le monde promène son chien, mais moi, j’ai une tortue et ça fait quatre heures que je suis dans l’escalier. »

Josée s’ennuie et elle aimerait sortir : « C’est rendu que je mets du parfum pour aller à la boîte postale. »

Un autre : « J’aime mieux être un confiné qu’un con fini. »

Caroline revenue de Floride et en quarantaine depuis sept jours dit que ça va bien et qu’il ne manque toujours pas de vaisselle dans l’armoire.

Esther Lapointe est tellement excitée aujourd’hui. Ne sait pas quoi porter pour sortir ses vidanges.

Pénurie. Jean-Pierre Bélanger revient de l’épicerie incapable de trouver du papier de toilette sans gluten.

Un autre a légèrement modifié l’expression : « Savon bien aller... »

cé bon ….merci 

Dans La Presse.

https://www.lapresse.ca/covid-19/202003/29/01-5266989-le-dr-arruda-donne-lexemple.php

Voici un texte que j'ai lu sur ma page FB dont l'auteur est inconnu et qui invite à la réflexion.  Le dernier paragraphe me touche particulièrement :

Nous nous sommes endormis dans un monde et nous nous sommes réveillés dans un autre.

Soudain, Disney n’a plus de magie, Paris n’est plus romantique, New York ne reste plus debout, le mur chinois n ‘est plus une forteresse et La Mecque est vidée.

Les câlins et les bisous deviennent soudainement des armes et le fait de ne pas rendre visite aux parents et mis devient un acte d’amour.

Soudain vous avec réalisé que le pouvoir, la beauté, l’argent ne valaient rien et ne pouvaient pas vous procurer l’oxygène pour lequel vous vous battez.

Le Monde continue sa vie et il est magnifique. Il ne met en cage que les humains. Je pense qu’il Nous envoie un message : « Vous n’êtes pas indispensables : l’air, la terre, l’eau et le ciel vont bien et même mieux. Quand vous reviendrez, rappelez-vous que vous Êtes mes invités, pas mes maîtres. »

Très beau texte Danilou.  Merci.

effectivement   le fond semble bien garni et c'est t'en mieux

mais il faut bouger et de ce que j'ai lu sur divers si ce sera beaucoup plus difficile a faire si les gens ont acceptés le crédit de 24 mois

et semblerait que ce ne fut pas un choix possible comme tel  ca a été imposé à pas mal de monde

le pire c'est que ce fond payera tout les gens mais les TO vont garder l'argent reçu  donc quelques part

il le savent trop

du fric vite fait

pour l’honnêteté faudra repasser mais c'est ça ou la faillite

je doute que le bonis annuel ou de départ pour les haut placé soit amputé 

à suivre

Ils vont se renvoyer la balle l'un et l'autre.  Un ne veut pas payer et il veut que ce soit l'autre qui rembourse.  Ce 2e ne veut pas payer et voudrait que ce soit un tiers qui paye, quelle triste situation !

Durant ce temps-là, nous, consommateurs, on se débat comme un Diable dans l'eau bénite, comme aurait dit ma mère, pour se faire rembourser parce que, cette situation, on ne l'a pas désirée !  On la subit !

Tabarnouche, à quoi ça sert, d'abord, d'avoir une assurance annulation, que ce soit avec une carte de crédit, notre employeur, une assurance privée ou l'autre si on ne peut pas s'en servir ?   😳

Rose qui dit tabarnouche, vous avez sûrement une écoeurantite aigue. 😀

Je suis entièrement d’accord avec votre dernier paragraphe. 

Moi, en tout cas je l’ai l’écoeurantite de la façon dont les assurances et les grossistes  gèrent l’affaire.  

L’actuelle pandémie risque de changer drastiquement et sur une longue période le portrait des vacanciers. Si aucun vaccin est découverte en dedans des 24 mois, nous crédits "24 mois" sont fini capoute! «Quand on aura découvert un vaccin, la situation va changer... mais combien de temps prendra-t-on pour inonder le marché avec un vaccin assurant la fin du coronavirus? 12 mois, 18 mois, deux ans ? On ne le sait pas. »

Moi aussi, je pense qu'ils vont repousser la date d'échéance.  Pour ce qui est de faillite, ils vont probablement avoir de l'aide des gouvernements.  S'il reste de l'argent.  Car le fédéral a dépensé énormément avant la pandémie et pendant. Ce n'est que des suppositions.  

Merci Luc pour le renseignement.

Buddy, ça va prendre de la patience.  Si tout le monde se rend jusqu'à une poursuite à l'OPC,  ça va prendre énormément de temps avant que tout le monde passe.

Pour les croisières, les personnes qui ont réservé directement avec la cie et n'ont pas encore fait le paiement final sont remboursés.

Certaines compagnies offrent des crédit de 100% 125% 150% dépendant de la compagnie.

Une personne a eu un crédit de NCL et a été obligé de réserver aux mêmes dates pour l'année suivante et la croisière est de 500$ de plus.

C'est différent d'une compagnie à l'autre.

Rose-lilas va vous en dire plus, elle suit cela de près vue qu'elle en avait une de réservé.

Nous aussi nous avons eu environ 20% du prix total en remboursement. Mais après deux appels de notre agent de voyage auprès de Royal Caribbean, ils refusent de nous rembourser le reste.

une autre demande de recours collectif a été déposé ce matin

ce sera long pour ceux qui vont s'y joindre,  long non trèes long même

j'ai toujours dis depuis le début de procéder par vous même

tous le monde ce lance la balle alors sur votre mise en demeure apposer le plus de nom possible légalement parlant

ce sera au tribunal de décider qui doit payer qui  et non a vous a penser que c'est une plus que l'autre

si vous embarqué dans leur jeu vous allez tous simplement perdre votre temps au téléphone

comme c'est le cas pour bon nombre de gens présentement d'après ce que je lis ici depuis 2 semaine

il y a eu plus de 700 000 demande de loyer a pas payé pour demain

il y a eu plus de 1.5 million de demande de chômage

ne laisser pas le temps suivre son court et dire plus tard     j'aurais dont du

les règles des voyageurs étaient claire  maintenant ils sont les premiers a ne pas les respecter

a suivre

j'avais réservé un voyage organisé en Italie avec 2 amis avec Traditours pour le 10 mais . Le 10 mars j'ai communiqué avec Traditours pour annuler. L'agent a été très gentil. Deux semaines plus tard nous recevions un chèque. Il nous reste seulement à réclamer 1500$ à nos assurances annulation. Nous sommes très contents. 😀 👍

C'était pourquoi le 1500$ qu'il ne rembourse pas.

Pour nous c'était Las Vegas en juin avec Expedia..vol et hôtel...là on nous dit qu'il est trop tôt pour annuler et si on annule il faut réclamer le prix de l'avion à West Jet et réclamer l'hôtel au Mirage à Vegas...ça s'annonce compliquer.

À l'émission La Facture, il a été dit que c'est la Ficav qui va rembourser.  Elle a beaucoup d'argent en caisse.

À Deshaies , Guadeloupe 

l

Playa Norte Isla Mujeres Notre havre de paix pour 10 jours depuis 3 ans maintenant

Bonsoir erijo. C'est la playa Nieve. Je la reconnaît!  😎

Praia de Falesia au Portugal l'an passé.

Bonne idée danilou,  surtout en ces temps difficiles on a besoin de se changer les idées.

C’est magnifique ....

Ça fait rêver surtout que c'est à ce stade les voyages pour un bon bout.
erijo par contre la tienne est pas loin dans ma mémoire mais je n'ai pas l'intention de la mettre dans mon tiroir de rêves 

Sol Rio de Luna & Mares

hahahha je vous pari que les avocats vont aller démolir celà

en résumé c'est,

1 les voyageurs assurent la survis des compagnie aérienne

2 ensuite vous pourrez porter devant l'OTC votre cause

que l'on m'explique le fait de devoir voyager avec les même personnes inscrite lors de l’achat initial

en passant il n'en parle pas   il ne parle que 24 mois raisonnable DANS LA PLUPART DES CAS

et vous croyez que ça tiendra la route

attendez 3 jours  et vous viendrez copier coller les articles qui vont en parler

j'ai hâte de suivre l'actualité

oufff que ca va brasser

Juste pour vous dire en passant que notre ministre des Transports M. Garneau a créé une loi sur le transport que tous le monde ici a vu apparaitre dans les derniers mois

juste vous rappelez que cette loi est déjà en contestation judiciaire devant les tribunaux dans part et d'autre

donc ne venez pas dire que l'on ne peut rien faire car l'OTC a tranché et que vous comme consommateur ne pouvez plus rien faire

J'imagine Monsieur le juge qui devait partir a la retraite le 1 février car il a maintenant 75 ans et avait un beau voyage de planifié avec sa douce moitié  des 55 ans dernière année.

une belle croisière de 50 jours un peu partout dans le monde

c'était SON cadeau de retraite

SON cadeau qu'il faisait aussi a sa douce moitié qui a dû endurer plein de circonstance dû a son emploi

Maintenant c'est repoussé de 2 ans MAX avec un beau crédit voyage

Voir si monsieur le juge va dire  Haaaaaaa merci X TO c'est vraiment gentil a vous

j'imagine qu'une telle croisière coutait dans les 50 000$ disons

a suivre

Merci Marie.  Il n'y a rien qui apparaît pour le moment sur le site du gouvernement du Québec.

C"est à suivre.  

Mais, je ne comprend pas qu'erijo, s'emballe autant quand il n'est pas concerné par le problème.  Il n'a pas de voyage acheté.  On dirait qu'il a des comptes à régler avec la cour.

J'aimerais bien avoir l'opinion de Marief si elle en a une.  Marief, arrive toujours avec des faits qu'elle a vécu.

Encore une fois il en a UNE qui ne sait pas de quoi elle parle ..... 

L'OTC n'est pas un tribunal 

Il y a des avocats qui vont se faire un plaisir de faire ''casser''cette décision devant un tribunal .

Des faits ... Lorsque Trudeau a fermé les frontières , il est devenu impossible de voler vers les US et à l'international eh bien Air Canada a décidé de faire des escales ( Toronto ) sur des vols vers les US . Billet acheté depuis 3 mois  pour un vol prochainement  Air Canada crédite la portion MTL-US  MAIS  la partie

MTL - Toronto doit être utilisé sinon perte de billet.... Il est  encore permis de voler MTL-Toronto .... 

Assez difficile d'être plus de mauvaise foi .... 

Plusieurs personnes se retrouvent dans cette situation..... 

On verra bien quand tout reviendra à la normale si les compagnies aériennes auront le bénéfice du doute du tribunal ....

À suivre ....

Vous pouvez rêver en couleurs mais je suis persuadé qu'il n'y aura pas de remboursement à personne. Par contre si le voyage planifié d'ici 24 mois est plus dispendieux le transporteur devrait payer la différence mais j'en doute que cela arrive mais cela serait normal. J'ai payé avec ma carte de crédit, j'ai demandé un remboursement et j'attends une réponse. Je ne paierai pas pour envoyer une mise en demeure via les petites créances.

Sunwing a remboursé tout le monde au début mais a changé son fusil d épaule en milieu de semaine passé 

Moi je suis certain que plusieurs vont ravoir leur argents

selon ce que j ai su mardi suite à une discussion avec !!!,   Il y aurait environ 30% qui refusent le 24 mois 

CBC news a un article concernant le remboursement au complet et non au crédit avec date limite.

https://www.cbc.ca/news/business/passengers-grounded-covid-19-air-canada-westjet-sunwing-1.5510105

Erijo est- ce l'abréviation de Éric et Johanne et quel tranche d'âge?  En tout cas que ce soit un homme ou une femme ou les deux vous en fumez du bon.

C'est juste un commentaire mais je n'ai pas eu une réponse précise!!!

Es tu de ceux qui par la suite disent que les post derappe

au final tous ce que je dis c est que vous avez le droit d avoir votre agent dans vos poches et non dans les poche d’un TO qui va lui faire Des intérêt avec votre argent et ce payer sa prime annuelle etc est alors que vous voyageurs allez peut être perdre votre maison et avoir juste deux repas par jour etc etc 

mais certaines personnes ne crois que ce qui est écrit  mcmcmontreal   Pense comme moi et bien d autre   Et même des agents de voyage j ai eu et parle à plus d un agent depuis une semaine

a suivre

ceux qui manquent leurs mariages cé triste…..mais selon les statistiques 50% des mariages finis en divorce...

alors dans 2 ans ils pourront aller feter leurs divorces…..dans le sud 

J'ai écris cela par rapport à ton commentaire aujourd'hui à 11h14 qui est  plus ou moins exagéré et en plus comme dit Intrépide tu n'est même pas concerné. De toute façon t'as pas répondu vraiment à ce que j'ai écrit. Bonne journée quand même.

Je dois valoir la peine tu m'as répondu, de toute façon il faut tout le temps que tu aies le dernier mot. Pour ma part c'est la dernière fois que je réplique ou répond à tes commentaires. Bonne fin de journée à toi.

Radio Canada mentionne: "Plusieurs clients de compagnies aériennes dont les vols ont été annulés en raison de la COVID-19 n’ont obtenu qu’un crédit, une pratique jugée illégale, selon un avocat spécialisé en protection des consommateurs."

Un remboursement au complet  est obligatoire, car le service ne peut être rendu ou offerte en dans des 30 jours du date de départs.

Voici le liens:

https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1688526/coronavirus-credit-voyage-compagnie-aerienne-droit-consommateurs

Mon avis est qu'aucun commerçant n'a le droit de décider de garder l'argent dans ses poches un coup qu'elle y est entrée.
Je suis plus du bord de erijo et mcmcmontreal qu'étant au Québec avec les droits que nous avons et surtout avec un non respect de contrat le remboursement s'impose.
Personne ne sait quelle sera sa situation d'ici 24 mois mais cela n'est pas la raison principale mais bien le droit d'au moins avoir le choix entre le crédit et les $$$.
À titre d'exemble je sais que NCL a offert un remboursement à 100% ou un crédit croisière pour 24 mois mais à hauteur de 125%

Si vous me le permettez voici un article d'un concurrent , mais je ne vous incite pas à délaisser VAR,  qui explique très bien nos droits en citant plusieurs articles de loi .
Long à lire mais intéressant.
On parle de vol mais l'achat un forfait est également un contrat
https://flytrippers.com/fr/remboursement-pas-credit-compagnie-aerienne-coronavirus/?utm_medium=email&utm_medium=blog&utm_source=Infolettre+Flytrippers+Canada&utm_campaign=c9ab65188a-EMAIL_CAMPAIGN_2019_09_05_01_47_COPY_01&utm_medium=email&utm_term=0_e07e684772-c9ab65188a-182532917

Enfin pour la décision de l'OPC je m'y attendais bien car bien qu'ils défendent les droits des voyageurs ils ont largement favorisés les transporteurs avec leur charte des voyageurs.
Si vous les avez bien suivi ils ont brimé les consommateurs sur des points déjà acquis 

Il faut que tout le monde s'entraide ensemble, le courriel qu'on a reçu de Voyages à Rabais nous donne seulement et pas autre choix que les crédits avec un date limite (24 mois). Voyages à Rabais a un responsabilité légale en nous remboursant avec le même méthode de paiement et non avec un crédit en papier avec un date d'expiration bon pour 24 mois. "les crédits voyage n’ont pas la même valeur qu’un remboursement puisque les compagnies aériennes ne garantissent pas d’obtenir un vol au même prix et qu’elles obligent ainsi les clients à réserver avec la même compagnie plutôt que de pouvoir magasiner ailleurs."

Moi j'avais booké un voyage en Italie pour début mai. Le 10 mars j'ai annulé mon voyage. Le grossiste m'a remboursé moins la pénalité. Cette pénalité c'est mon assurance voyage annulation qui me remboursera. Je suis très content.

C'est l'agence qui m'a remboursé 

Je ne sais pas pour maintenant mais il y a plusieurs années il fallait passer par l'agence.  

On envoyait la mise en demeure à l'agence ce qui nous contrariait si on avait une bonne agente.

Et l'agence réclamait au grossiste.

Mais, maintenant JE CROIS ce n'est pas une information, que l'on peut aller directement au grossiste.  C'est ce que j'ai déjà lu sur le forum.

Si j'avais à poursuivre, j'irais aux sources.

les agences ne rembourse jamais rien…...

Je peux vous partager mon expérience.
J'ai poursuivi aux petites créances 2 fois pour bris de contrat pat le Tour Opérateur et j'ai gagné les 2 fois à 100%.

J'ai communiqué avec l'agence en premier car le TO ne veulent pas communiquer avec nous lorsque nous avons passer par une agence que ce soit par internet, téléphone ou en agence.
L'agence fait les premières démarches et , dans mon cas, répondent que le TO dit qu'il est dans son droit et qu'il n'y a rien à faire car nous avons accepté leurs conditions.
Je leur ai demandé de me transférer la réponse du TO. ( car ça prend des preuves ) et j'ai demandé que toutes nos communications soient par courriel et si l'agence m,appelait je prenais une photo de l'écran de mon téléphone et notait tout.
Par la suite étant dans une impasse j'ai communiqué et suivi les conseils de l'OPC  en portant plainte..
 J'ai envoyé envoyé mises en demeure par courrier recommandé en copie conforme au TO et à l'agence.

Rarement l'agence est tenue responsable lorsque la décision est prise par le TO car eux sont des intermédiares.

Inscrit la cause aux Petites créances et la première fois 28 mois d'attente et la deuxième 14 mois mais j'ai gagné alors ils ont payé des intérêts et l'indemnité prévue à cet effet  ainsi que le courrier recommandé

Je peux vous certifié que après la première fois , car nous avons créer jurisprudence, le TO était plus prudent et depuis la deuxième réclamation il y a beaucoup moins de causes alors soit ils règlent hors cour ou ils paient tout simplement.

Excuser mes fautes, j'aurais dû me relire.
Désolée pour ceux à qui ça fera mal aux yeux de me lire car il y a plusieurs fautes 

pringles  voyage a rabais est une agence de voyage…...

@mcmcmontreal

pour faire suite à ce que tu dis ce matin

l une des raisons que je crois et surtout ça fait suite à un appel d une personne que je nommerai pas mais tu sauras de quel genre de personne il s agit ou du moins son emploi

cette personne m a dit ceci   « Environ 70% des clients ACCEPTE le crédit, chiffre à l appuie »

ce fut sa réponse    Accepté veut il dire accepte sans rien dire ou qu ils ont acceptés verbalement le crédit    Je ne peut te dire

Donc quand 70% des gens crois les petits caractère en bas des achats    Et bien ça fait que les désobéissant vis à vis des lois continue.

sur 30% seulement 10% vont bouger un peu plus et de ce nombre seulement 3 ou 4 vont vraiment bouger et EUX vont régler hors cour ou dans la porte     Donc très payant de désobéir 

à suivre 

@erijo en lien avec votre intervention dont je suis tout à fait en accord concernant les petits caractères  et que les gens prennent pour la vérité  et qu'ils s'y croient liés  je leur dirais aller lire l'article 10 de la loi de l'OPC
10. Est interdite la stipulation par laquelle un commerçant se dégage des conséquences de son fait personnel ou de celui de son représentant.
Les marchands mettent des tas de clauses qui sont à l'encontre de l'OPC qui est pour nous ici au Québec et les gens gobent ça 
Allez lire également un article de La presse+ datant de 2018 et qui est bien explicite à ce sujet
https://plus.lapresse.ca/screens/5d74a0ec-0c74-4feb-b927-a9b354ff98ff__7C___0.html 
il y a un texte plus bas concernant les Voyagistes mais le début de l'article est bien explicite

Pour terminer moi ce qui m'avait donné un coup de pied juste à la bonne place c'est de me faire dire par l'avocat de mes assurances '' Ben voyons donc Madame, personne ne va contre ces grosses compagnies là '' alors je me suis dit pas question de me laisser faire parce que je suis ''petit'' et cela a porté fruit.

Je pense que si vous pensez être capable de voyager d'ici 24 mois et que cela fait votre affaire c'est correct mais vous auriez dû avoir au moins le choix 

je lis toutes vos commentaires et je ne comprends plus rien de rien $/"%%&&&&%$%$%?((())))(*

 paye ...paye pas….crédit ...pas credit… remboursement...avocat….tite créance….poursuite ..TO....opc….OTC...l agence ...le grossiste …   la loi   …....FINALEMENT  

qui a raison…..        

@ricsan, je suis d'accord avec toi même au petite créance ça pourrait prendre 1 à 2 ans et en plus on paye pour une mise en demeure. À suivre au joue le jour. Bonne journée.

@ ricsan je voulais dire au jour le jour.

L'OPC devrait rembourser car le gouvernement a dit d'éviter tous voyages non essentiels.

Allez voir sur le site de l'OPC c'est écrit.

oui…..mais qui a la bonne réponse……….finalement ….on va lui donner une médaille   

devrait …..cé pas sur  ?????    et peut etre 

 Qu’entend-on par « destination » visée par un avertissement officiel du gouvernement canadien? i L’Office retient les avertissements diffusés dans le site Internet d'Affaires mondiales Canada, qui recommandent d’éviter tout voyage ou d’éviter tout voyage non essentiel. Cela inclut l’avertissement officiel global aux voyageurs, diffusé le 13 mars 2020, recommandant d'éviter les voyages non essentiels à l'extérieur du Canada jusqu'à nouvel ordre. Cela inclut également l’avertissement de l’Agence de santé publique du Canada, émis le 9 mars 2020, recommandant aux Canadiens d’éviter tout voyage en croisière.

Est-ce assez clair.  Elle doit faire payer les grossistes.

intrépide j aime ta réponse ….mais pas encrore précis pour une médaille

 elle doit faire payer les grossistes…….cé un souhait 

qui a l obligation de faire le maudit paiement …….qui va le faire une fois pour toute ….le paiement 

Ricsan, la meilleure personne pour vous répondre est votre fille qui possède une agence.

veuillez nous faire part de sa réponse.

Les agents de voyage ont une peur bleu de la rétrofacturation (carte de crédit) car ils vont perdre leur commission.

Nous devions partir le 29 mars avec Sunwing et le 16 mars voyage annulé et a ce moment là Sunwing offrait le remboursement ce que nous avons choisi. Mais hier nous avons reçu un courriel de l’agence que la politique de Sunwing a changé et que maintenant c’est un crédit voyage. J’ai parlé avec Sunwing et il h a rien a faire. Ils ont même donné le site de OTC 

C’est le site de L’OPC qu’il faut lire et non celui de L’OTC. 

Teresa.  J'attends de vos nouvelles.

Merci à l'avance.

Aviez-vous acheté un forfait croisière avec Transat?  Si oui, je n'ai aucune idée.

Si c'est une croisière seule, comme c'est mon cas, MSC va me rembourser 47% du montant payé.  La différence, je l'ai réclamé à mon assureur.  J'ai également réclamé le prix du billet d'avion de même que le prix de la chambre d'hôtel à Miami.