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Bagages Sunwing

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Bonjour,

je pars bientôt avec Sunwing.  J aimerais savoir si ils pesent nos bagages de soute (5kl) et si ils mesures nos bagages personnel (ex. Ma sacoche).  

Mon mari a un sac a dos qui entre sous le sige mais n est pas exactement dans les mesures indiquées.  Devra t il payé un supplement pour cela meme simil  entre sous son siege?

lors de l enregistrement aux bornes, comment on fait pour savoir si c  est ok ou pas car etiquettes de bagages se met a ce moment et las toujours un agent pour nous aider sur place.

merci d avance pour vos reponses.


gigi123

Je suppose que vous êtes allé lire ceci 
https://www.sunwing.ca/fr/sunwing-airlines/baggage-info 

En lisant ceci vous serez à même de voir que le bagage de soute n'est pas de 5kg mais de 23kg pour un forfait 
En cabine vous avez droit à un bagage personnel comme sacoche, petit sac à dos d'enfant.
Vous dîtes que votre mari a un sac à dos qui entre sous le siège donc un sac à dos est considéré comme bagage à main et on doit payer pour ça. plus cher si vous payer au moment du départ. Ce bagsge a également des mesures à respecter à défaut de quoi il faut le mettre en soute et payer des frais supplémentaire si il devient un deuxième bagage enregistré.

Merci de l information.  Mais on ecrit sac a dos pouvant entrer sous le siege, donc consider comme article personnel, pas besoin de payer si je comprends?

donc ma petite valise a moi, je devrai payer 25$ à l enregistrement si je comprends ou plus cher?

ma sacoche sera considere comme effet personnel, donc las obligé de payer?

il semble y avoir des avis contraire de certains voyageurs a ce sujet, c est pourquoi je m informe ici pour  ceux qui ont  eu a voyager avec eux dernièrement.

gigi123

Gigi, c’est écrit petit sac à dos.  Ils doivent parler des mini-sacs à dos.  Mon mari a toujours un sac à dos qui correspond aux mesures données et entre sous le siège et ça me surprendrait qu’ils considèrent ce bagage comme sac personnel. 

Appelez la cie d’aviation.  

J’espère qu’un forumeur qui a voyagé avec Sunwing ce mois-ci vous répondra et qui aura réservé après le 24 octobre. Ouf 😥 que c’est compliqué.

@gigi123  s'il entre sous le siège en avant de vous c'est considéré comme un articles personnel

le bagage de cabine n'entre pas sous le siège et est limité à 5 kilo et est grrrrrrrrrrrrrrr payant depuis octobre 25 aller et 25 retour

Que les réponses reçus soient oui soient non

partez avec l idée que c est oui

car même si les 200assagers avant vous on pas été pesé.  Il ce peu que le votre le soit et vous ne pourrez rien faire

En résumé, par personne:     1 bagage de soute enregistré, 23 kg

+1 objet personnel: OK que se soit sacoche ou petit sac à dos en autant qu'il entre sous le siège. (gratuit)

+1 bagage de cabine, 5 kg, sera mis en haut dans les casiers. $25 si payé d'avance, par segment, donc $50 total.

Prenez pour acquis que vos bagages seront pesés. Des fois ils le sont et des fois non...

C'est simple et bien expliqué sur le site de Sunwing.

L'avantage du sac est dos est qu'il est flexible. C'est l'espace réel qu'il occupera qui sera considéré et non l'espace maximum qu'il pourrait occuper s'il était bourré d'objets.  Inutile de compliquer inutilement les choses.

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Service VIP Gran Muthu Almirante Holguin

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Bonjour, j'aimerais savoir si on peut payer le service VIP pour la section adultes directement à l'hôtel en argent comptant.  dois-je le payer en USD ou en canadien? je pars le 2 fév... et ma carte de crédit ne sera surement pas recu.

À Cuba, normalement, tout se paie sur carte de crédit canadienne mais on charge en US$...  Les cadeca (banque) vendent des cartes Visa prépayées pour ceux qui n'ont pas de cartes de crédit.  Parfois, certains réussissent à payer en argent mais cela dépend des hôtels et des personnes en place...  Aussi, souvent les upgrade reviennent moins chers lorsque acheté avec le forfait plutôt qu'une fois rendu à l'hôtel.  Mëme choses pour les excursions qui coûtent moins cher si acheté dans l'avion à l'aller.  Ceci dit, je ne connaîs pas les politiques de cet hôtel.

Allô j y suis présentement....je me suis renseigner pour 2 c est 462..US...tu peux payer avec Visa Mastercard...

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Majestic Élégance, plage

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Je voudrais savoir comment est la plage devant l hotel , je veux réserver deux semaines en mars en suite junior et j ai lu le résumé de Rabais qui était au mirage a coté. Ce que je veux savoir si c est la meme chose devant les 3 hotels suite a la tempete Fiola.

Devant le Élégance, c'était pire, j'ai eu de la difficulté à monter de la plage pour aller à l'hôtel.  Je ne suis pas allée jusqu'au Colonial mais mon conjoint dit que ce n'était pas mieux.  Dommage  car le service est vraiment super.

je vous merci de m avoir répondu , je vais changer d hotel  l ibérostar sélection bavaro me tente aussi.

Vous voulez quand même pas comparer le Iberostar  sélection ave le Majestic Élégance .... pas la mêm chose du tout , le Majestic une coche de plus , la plage la plus touchée des Majestic fut celle du Colonial ,Il y a des vidéos qui le montre bien 


la partie surélevée avec les blocs c'est celle du Majestic Colonial . Vous cherchez une plage magnifique allez au Grand Bavaro Princess en Suites Platinium , une des plus belles plage de Punta Cana 

Au grand bavaro princess meme en suite platinum les commentaires sont négatifs et les dominicains viennent en grand nombre les fins de semaines et j ai connu ca au occidental  et j ai trouvé ca désagréable pour plusieurs raisons .

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Info Smartlyhx

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Petite question: J'ai réservé avec Transat un forfait à Samana et d'après le mo. de bol à l'aller, on dirait que c'est opérer pas Smartlynx. Ça ressemble à quoi ce transporteur?            Merci

Transat a eu récemment (9/1/23) l’autorisation de louer des avions et équipages de cette compagnie.  Voici ce qu’en dit Wikipedia: 

https://fr.wikipedia.org/wiki/SmartLynx_Airlines


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Réservation

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Bonjour, c’est la première fois que je vais faire une réservation en ligne et j’aimerais savoir si l’on peu faire qu’un dépôt ou si l’on doit payer au complet toute suite? 

Merci😊

Si vous réservez plus de 45 jours à l’avance, vous pouvez ne payer qu’un dépôt et le solde, 45 jours avant le voyage.  Pour une réservation de 45 jours ou moins avant le départ, vous payez la totalité en réservant.

Si le dépôt est une option vous le verrez au moment du paiement.  Je viens d'acheter un forfait pour le 16 mai. J'ai donné $250 en dépôt, et le paiement final est dû pour le 17 mars, environ 60 jours avant le départ.  C'est un forfait de Transat, acheté chez VAR.  Je mettrais donc un bémol sur le 45 jours mentionné plus haut.  Est-ce un changement général?  Cela dépend-il du Tour Opérateur?  Aucune idée.

Ah tiens! Merci pour l’info Micky… ça ne m’est pas arrivé à date

Merci infiniment pour vos réponses! 

J’avais oublié de mentionner que c’était un top chrono et dans ce cas, il demande le paiement  complet. 

Merci pour vos informations. 

C’est fait j’ai booker hihih ☀️😉😎

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Excursion en République Dominicaine

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Bonjour, je vais à La Romana en République Dominicaine et j’aimerais savoir les excusions que l’on peut faire et les prix si vous les avez.

Un gros merci à l’avance!  😎 ☀️ 🌴

Je vous recommande d’aller visiter le Village Altos de Chavon par vos propre moyen (taxi) fait le prix avant de partir et payer au retour.  C’est vraiment un bel endroit a découvrir

https://www.casadecampo.com.do/experiences/altos-de-chavon/


Je vous met un lien pour vous donner une idée de ce que vous pouvez voir et faire selon vos champs d'intérêts.

https://www.viator.com/fr-BE/La-Romana/d4176-ttd

Nous avons aussi apprécié Altos de Chavon et la campagne dominicaine.

La visite de Santo Domingo est aussi très intéressante si vous aimé l'histoire. Notre guide francophone était très au fait de tous ce qui touche l'économie et la politique du pays. Très bon dîner et temps libre pour faire du magasinage.

Pour ce qui est de l'excursion à l'île de Saona, nous avons moins apprécié. Bel endroit, mais plusieurs bateaux et de nombreux groupes. Ils prennent beaucoup de place sur une belle section de la plage et si tu veux te baigner, tu dois t'éloigner et l'entrée dans l'eau est difficile. Tour de bateau-banane inclus mais très longue file d'attente pour 5 minutes. Sans parler du bruit des moteurs et de l'odeur d'essence. Lunch et boissons inclusNous avions acheté ces excursions avec Air Transat à l'hôtel.

https://www.transat.com/fr-CA/tours-et-excursions-sud?_ga=2.219067025.901464552.1674915877-3976987.1670275490&_gac=1.238890420.1672507149.EAIaIQobChMI2seYy66k_AIVBrLICh08pQFLEAAYASAAEgJpfvD_BwE&_gl=1*zeap92*_ga*Mzk3Njk4Ny4xNjcwMjc1NDkw*_ga_S3GH6C8SBV*MTY3NDkxNTg3OS45LjEuMTY3NDkxNjg2My40Ny4wLjA.






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Roatan tous les départs sont annulés

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Allo

Mauvaise nouvelle pour ceux qui pensaient décoller de Québec pour le Roatan

Sunwing a annulé tous ses départs pour cette saison. J'imagine que cela valeur donner plus de lousse en terme d, équipage et d'agent de bord.

Savez-vous si c'est seulement de Québec ? 

C'est seulement les départs de Québec De Montréal ça se poursuis

Il y avais un dernier départ le 30 janvier et il l'on également annulé.

et moi qui a failli réservé au Henry morgan...

Merci pour l'info
Mon fils part dans 2 semaines avec sa petite famille de 4 enfants 

Destination parfaite pour les enfants vont pouvoir observé beaucoup de poissons et puis si il sont trop petit pour faire de l'anée une ride de bateau au fond de verre c'est pas trop dispendieux pour une famille

Marie, j’aimerais que vous nous en parliez à leur retour.  Moi, je choisirais un autre endroit avec des petits enfants.  

Selon moi, vraiment pas l’idéal pour de jeunes enfants.

Mon fils a réellement choisi ce qu'il voulait en raison des enfants soit le Infinity Bay où ils sont allé déjà 2 fois avec 3 enfants mais là il y en a un quatrième.
C'est de base dans les installations, seulement un petit buffet qui leur a toujours bien convenu et un resto à la carte.
Beaucoup de petits animaux sur le site, belle plage à proximité de la piscine .
Il aurait aimé qu'on les accompagne mais pour nous '' poules de luxe'' c'est trop cher payé pour ce qu'ils ont et en plus je n'ai pas ma stabilité médicale requise pour les assurances.
Les enfants voulaient également y retourner.
Avant mon fils et ma bru ne faisaient que des 4.5* et+ mais bizarrement c'est celui qu'ils ont préféré avec les enfants. Avec les enfants ils étaient allé à Cayo Coco, au Bahia Principe Fantasia à Punta Cana .

Merci pour vos conseils 

Intrepide je reviendrai vous dire si avec 4 ça change la donne et si ils ont encore bien aimé

Merci Marie.  Je suis dans la même galère que vous.  Je dois stabiliser un médicament.  

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Changement de siège

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Bonjour,

     En novembre nous avons acheté notre voyage et avons payé pour choisir nos sièges.  Mercredi je reçois mes billets électroniques et ce n'est pas les sièges que l'on a choisis... 😤


Est-ce normal?  Est-ce arrivé à vous autres aussi?

J'ai acheté en avril 2022 et payé $320 pour l'aller retour en option plus avec sièges plus d'espace avec Transat et pour l'aller ils ont changé 3 fois d'avion  incluant le matin même du vol.  Offff j'avais vraiment mon voyage.   J'avais acheté en avril pour janvier pour avoir les sièges en avant et ils nous avaient transféré à la rangée 15

  Ouffff

C’est tellement le fun quand ils nous font ça 🤨!  Ou bien tu choisis minutieusement ton jour de départ pour avoir les heures de vol que tu préfères et finalement, ils te défont tout ça à la dernière minute, changement d’heure, changement d’avion et comme tu dis, rabais, tu te retrouves en arrière 😵‍💫

Malheureusement, plus ça va et moins on peut se fier 🤪

Oh vraiment pas drôle ça!  Avez-vous eu droit à un remboursement?

@sawi

votre contrat doit être respecté dans son entièreté.  Il faut comprendre qu il y a une possibilité de changement d appareil qui peu occasionner un changement de siège  MAIS si ce changement ne vous convient pas vous pouvez demander compensation ou remboursement

et se malgré les petits caractère en bas du contrat

a vous de decider

Sawi, j'imagine que c'est pour ton voyage au Salvador. Transat a changer l'avion la semaine de notre départ. J'ai réalisé le changement en consultants mes documents deux jours avant le départ. J'avais acheté en juin et payé pour nos sièges à ce moment. Nous n'étions même plus ensemble au départ et à l'arriver. On a pu régler ce problème mais sans obtenir les sièges demandés mais on devrait recevoir un crédit sur ce point. Personne n'a été avisé. Pour cela a bien été mais plusieurs l'ont su seulement à l'enregistrement. Cela a été un manque de la part de Transat. Ils ont changer l'avion à la dernière minutes à cause de surplus de bagages dont les Salvadoriens habitant au Canada  vont passer du temps dans leur famille au Salvador, dont beaucoup de bagages car l'avion occupe près de 80 % de ces gens. 

Je crois par contre, que cela fait que l'on puisse garder cette destination actuellement, vue le nombre de Québecois qui diminuer cette année. 

Nous avons, tout de même, fait un merveilleux séjour sans nuages et à 30 degré.


Allo Kunta

Est ce que le club de plage est fermé pour toute la saison ?

J’aimerais bien avoir davantage d’info à ce sujet, tant qui sera pas ouvert j’aie beaucoup moins d’intérêt pour cette destination.  Je vais me rabattre sur Mazatlan.

bonjour Marcelmaya.

Non je ne crois pas qu'il l'ouvre cette. La responsable de Transat semblait nous dire que le contrat n'aurait pas été renouvelé cette année. Mais je peux me tromper. Tout le monde était déçu. Les locaux n'ont pas l'intérêts puisqu'ils restent seulement une journée sur place et nous ne sommes pas assez nombreux pour maintenir les déplacements.

De plus, au bar, ils ont enlever la majorité des tables et chaises pour prendre un verre.

Le buffet près du bloc 4 a été fermé à moitié du temps. 

Au début, le Thai a été fermé souvent parce qu'ils disaient pas assez populaire auprès des Salvadoriens. On leur a indiqué que les Québécois préféraient celui-ci et ils ont commencer à l'ouvrir. J'espère que les Québecois vont recommencer en plus fortes délégations car c'est vraiment un bel endroit. 

En effet changement d'avion.  Nous n'avons pas les sièges choisis mais quand même plus de place pour les grandes pattes à mon conjoint, on a juste perdu le hublot quand même pas trop pire!

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Formulaire pour cuba

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 Bonjour mon garcon part pour cuba lundi et il ne trouve pas le formulaire pour entrer a cuba en francais  seulement en anglais et il ne comprend rien peut t il le remplire dans l avion

Je vous envoie le lien du formulaire à compléter (en français).

https://www.dviajeros.mitrans.gob.cu/datosPersonales


Pour ce qui est de la carte touristique (qui fait office de visa) elle est remise à bord de l'avion.


Je suggère à votre fils d'imprimer le formulaire qu'il pourra remettre à la douane cubaine à son arrivée.

 Merci

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