Chers voyageurs, veuillez prendre note qu'à la suite des directives émises par le gouvernement du Québec, nos bureaux sont présentement fermés, et ce, jusqu’au 13 avril 2020. Notre équipe restreinte fournira les services essentiels à distance, les délais de réponses peuvent donc s’avérer être plus longs qu’à l’habitude. Pour connaître toutes les informations, veuillez cliquer ici


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Remboursement Expedia

Général

Est-ce que quelqu'un a eu à demander un remboursement à Expedia ??..ça s'annonce assez compliqué

Airbnb aussi..faut etre patient et quand a VRBO rien du tout...on s en souviendra

" ... quant à VRBO ...  Qui est VRBO ?

C est la cie situé a San Francisco qui a tout acheté les abritel,homeway expedia aussi je crois...un vrai monopole maintenant. 



Merci !

J'ai un voyage de réservé avec Expedia pour le mois de mai, la Nouvelle Orleans (avion avec Transat et hôtel Marriott). Sans doute il sera interdit de voyager et mon voyage devra être annulé.  J'ai reçu un courriel d'Expedia qui expliquait comment la compagnie procède pour les annulations et c'est aussi écrit sur leur site Internet.  À savoir si ça va être compliqué je n'en sais rien pour le moment puisque je pourrai annuler seulement à 7 jours de mon voyage.

Merci vous deux..je n'ai rien reçu d'Expedia probablement parce que mon voyage est le 9 juin..

C'est effectivement pas simple, j'ai aussi des billets d'avion acheté avec eux pour 2 voyages différents. 

Les premiers avec Spirit. Cette compagnie nous permettait de canceller les billets directement sur leur site web, et nous avons reçu un crédit de 6 mois , immédiatement après la transaction. Pour l'hôtel qui était sur la même réservation, ils nous remboursent dans les 30 prochains jours (J'ai hâte de voir sur ma carte de crédit !)

Pour les autres billets, qui sont avec Transat, je ne peux pas savoir ce qui va arriver car Transat me dit que c'est Expedia qui va gérer mes billets (sans savoir si se sera un remboursement ou le crédit 24 mois) et actuellement, impossible de joindre Expedia la ligne raccroche lorsque j'entre mon numéro de réservation, car ils traitent les voyages dans les prochaines 72 heures seulement...  et l'hôtel, un Occidental, on a été remboursé ( encore une fois, j'ai hâte de voir ma carte de crédit !)

A suivre ... 

Voici ce qui est écrit sur le site de Expedia.fr

Nous savons que vous avez des inquiétudes concernant vos projets de voyage. Nous faisons actuellement face à un volume d’appels sans précédent et nous vous prions de ne pas nous appeler si votre voyage n’est pas prévu dans les 72 prochaines heures. Si vous avez un voyage prévu entre aujourd’hui et le 30 avril, nous avons de nouvelles options pour modifier ou annuler votre voyage en ligne.

Gérer mes voyages


Mon voyage pour la Nouvelle Orléans n'est que pour le 10 mai, alors je vais attendre la semaine avant la date du départ pour annuler, d’ici là il sera probablement encore interdit de voyager. D'après ce que j'ai lu Expedia aurait mis en place un nouvel outil en ligne qui permettrait d'annuler son voyage. Je verrai rendu là.


L'outil en ligne est un formulaire de 3 ligne, soit nom, numéro de téléphone et de réservation. Il est écrit dans le haut de cette page qu'en envoyant ce formulaire, on accepte que Expedia procède à l'annulation de notre réservation, sans en garantir le remboursement intégral et que les frais s'y rattachant , si applicable, nous serons chargés. 

J'hésite donc à envoyer ce formulaire ne sachant pas qu'est ce que j'aurai au bout, d'autant plus que c'est Transat qui a annulé mon vol, je n'ai pas choisi de canceller le voyage. 

C'est bien embêtant ces situations. Puisque mon vol était prévu le 25 avril je vais attendre d'être dans le délai requis pour les téléphoner.  

Le texte suivant est une partie du courriel que j’ai reçu de Expedia (an anglais seulement, désolé)

For travellers with trips in the next seven days, please visit our resource page for guidance on the best steps to take. Many who wish to cancel or change reservations should now be able to self-serve on our site by following the process outlined. If you do need to contact us, please have your itinerary number ready so we can more quickly serve you.

For travellers whose trips are not within the next seven days, please understand that we are trying to prioritize travellers with the most immediate needs. You can help us help them by checking to see if the online service options on our resource page can serve you and, if not, by waiting to contact us for cancellations or changes until your travel is within seven days. I know it is frustrating to wait and we appreciate your patience.

Within the next week, we expect to launch new features that make it easier to manage your travel plans by text message or email. We’re also working through ways that we can reach out to customers who have travel starting in the next 72 hours so that we can support you more quickly. We understand the importance of your trip, and are working as fast as we can to provide this additional assistance.

Merci Bronzee..c'est certain que je vais attendre..mais si je me fie sur la situation de mon fils avec Expedia qui partait pour New York le 16 mars( hôtel+avion) avec ses deux filles ce ne sera pas évident..

@lino. Est-ce que cela veut dire  que étant une compagnie des états-unis qu'elle n'a pas de permis de l'OPC.

Sur le site d'Expedia:

" Expedia.ca est représentée au Québec par Vacances Tour Est (Canada) Inc., titulaire d'un permis du Québec. "

Et, quand vous faites une simulation d'achat d'un vol + hôtel, c'est écrit:

" Pour les résidents du Québec, une contribution au Fonds d’indemnisation, d’un montant de 1,00 $ CA par 1 000 $ CA de services de voyage achetés, est comprise dans le prix. "


À présent, on ne paie plus ce montant mais, je me souviens de l'avoir toujours payé.

Merci Rose-lilas.

Merci à vous..anciennement de Gatineau mais maintenant d'Ottawa..lesrègles sont peut être différentes ..puisque mon voyage était en juin j'aurai le temps de voir comment se passe les réclamations des autres voyageurs..ça pourrait aider

ozzy50 si votre adresse est à Ottawa vous êtes couvert non pas par l'OPC mais par TICO
Dans couvert je ne veux pas dire qu'ils vont vous rembourser mais bien que c'est l'Organisme de la défense des citoyens et croyez moi nous sommes pas mal mieux protéger au Québec qu'en Ontario en regard aux voyages

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Voyage annulé

Général

Bonjour j'avais un voyage prévu pour fin mars et malheureusement c'est annulé à cause du coronavirus...

Quelqu'un sais qui donne le crédit voyage ?

Est-ce agence de voyage (Voyage à rabais) ?

Est-ce le fournisseur (Caribe sol) ?

Est-ce mon transporteur (Air transat ) ?

Merci 

je suis exactement dans le même cas 

voyage a rabais 

caribe sol 

air transat 

j'attend aussi 

on se souhaite bonne chance

belgasun

Bonne question
Cependant la logique serait que c'est le Tour opérateur donc Caribe Sol et Caribe Sol a un numéro d'agence  à l'OPC avec une adresse à Montréal

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Stationnement a Québec

Général

Quelqu'un connait des stationnements fiable a Qc autre qu'a l'aéroport?

Voici ce que j’ai trouvé 

Stationnement à 5 km de l'aéroport Jean Lesage Québec Pour les voyageurs, stationnement sécuritaire à 5 km de l'aéroport 65$ par semaine, transport aller et retour inclus. Une réservation est souhaitable quelques jours à l'avance. Possibilité d'accommodement de dernière minute selon la disponibilité d'espace de stationnement. Pour des informations supplémentaires, s.v.p. communiquez avec Rollande au 418-527-1291 09-novembre-18 Ville de Québec STATIONNEMENT ET NAVETTE AEROPORT DE QUEBEC 50$ Service de Stationnement à 7 minutes de l'aéroport de Québec (Très sécuritaire, ) Transport aller-retour avec votre voiture. Service courtois et professionnel, 50 $ par semaine. 581-999-1801, Bienvenue a tous.

Mon frère qui part toujours de Quebec, utilise le service de Sylvie, proprietaire d,une pepinière de St Augustin de Desmaures, à 8 min de l'aeroport,,50$ pour le 8 jours, 1-581-999-1801.    Pinkladie

Moi j’ai réservé avec M. Denis Bédard, il est à 3 minutes de l’aéroport, $50 pour la semaine, 418-561-1941.

Merci a tous pour vos info

Sergio1969, vous avez été satisfait?


Libellule56, je pars seulement samedi, c’est la première fois mais j’avais eu de bons commentaires, si je me trompe pas c’est le propriétaire du camping Québec qui est tout près de l’aéroport.

D'accord, merci beaucoup Sergio1969 et Bon Voyage   ✈️ ? ⛱

Merci ??

ENTREPRISE A ÉVITER ,m’a redonner mon auto bossé sans me le dire , après coût il dit qu’il va payé, par la suite chèque perdu dans la poste, et toute sorte d’histoires abracadabrantes autant les une que les autre sur plusieurs semaines pour gagner du temps par la suite pour finir par te dire qu’il ne payera pas , et de plus service vraiment exécrable il va te reconduire dans une vielle Chrysler caravane toute sale qui tombe en pièces remplie de fumée de cigarettes et avec deux chiens. 

La question a été posée en novembre 2018, sûrement que, depuis ce temps, il y a d'autres endroits.  Pour la croisière de fin mars, nous avions réservé au Québec Inn, nuit et stationnement surveillé.

Premièrement, vous n’avez pas mentionné de quel stationnement vous avez reçu ce mauvais service. Mais c’est affreux ! Ce doit pas être un stationnement recommendé ici... Mais, faites vite une demande d’ouverture de dossier à l’OPC, après lui avoir envoyé une mise en demeure de ce que vous désirez... c’est la seule façon d’en arriver à une entente.

Veilmori, est-ce que vous parlez de Mr. Bédard?

J'ai stationné chez lui en 2018.  Il venait nous reconduire et nous chercher a l'aéroport avec notre voiture. Donc au retour, on embarquais dans notre auto qui était chaude.  Tout était parfais, on était satisfait.

En  2019, on le réserve encore une fois pour le stationnement, mais cette fois ci tout était différent. On laissait l'auto chez lui et il nous transportait dans sa voiture, oufffff.  Pu jamais !!!!!!!

La prochaine fois je me chercherai un autre endroit sinon sa seras directement a l'aéroport.

Nous, on réserve toujours au Québec  Inn ou au Must.

Pour $ 150, vous avez une nuit au départ ou au retour.

Incluant le parking et la navette aller-retour du voyage.

Il appelle cà le park  and fly.

Et on est très satisfait.

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Texte que j'ai reçu

Général

 Moustapha Dahleb la plus belle plume tchadienne, a écrit:

L'HUMANITÉ ÉBRANLÉE ET LA SOCIÉTÉ EFFONDRÉE PAR UN PETIT MACHIN.

Un petit machin microscopique appelé coronavirus bouleverse la planète. Quelque chose d'invisible est venu pour faire sa loi. Il remet tout en question et chamboule l'ordre établi. Tout se remet en place, autrement, différemment.

Ce que les grandes puissances occidentales n'ont pu obtenir en Syrie, en Lybie, au Yemen, ...ce petit machin l'a obtenu (cessez-le-feu, trêve...).

Ce que l'armée algérienne n'a pu obtenir, ce petit machin l'a obtenu (le Hirak à pris fin).

Ce que les opposants politiques n'ont pu obtenir, ce petit machin l'a obtenu (report des échéances électorales. ..).

Ce que les entreprises n'ont pu obtenir, ce petit machin l'a obtenu (remise d'impôts, exonérations, crédits à taux zéro, fonds d'investissement, baisse des cours des matières premières stratégiques. ..).

Ce que les gilets jaunes et les syndicats n'ont pu obtenir, ce petit machin l'a obtenu ( baisse de prix à la pompe, protection sociale renforcée...).

Soudain, on observe dans le monde occidental le carburant a baissé, la pollution a baissé, les gens ont commencé à avoir du temps, tellement de temps qu'ils ne savent même pas quoi en faire.

Les parents apprennent à connaître leurs enfants, les enfants apprennent à rester en famille, le travail n'est plus une priorité, les voyages et les loisirs ne sont plus la norme d'une vie réussie.

Soudain, en silence, nous nous retournons en nous-mêmes et comprenons la valeur des mots solidarité et vulnérabilité.

Soudain, nous réalisons que nous sommes tous embarqués dans le même bateau, riches et pauvres.

Nous réalisons que nous avions dévalisé ensemble les étagères des magasins et constatons ensemble que les hôpitaux sont pleins et que l'argent n'a aucune importance. Que nous avons tous la même identité humaine face au coronavirus. Nous réalisons que dans les garages, les voitures haut de gamme sont arrêtées juste parce que personne ne peut sortir.

Quelques jours seulement ont suffi à l'univers pour établir l'égalité sociale qui était impossible à imaginer.

La peur a envahi tout le monde. Elle a changé de camp. Elle a quitté les pauvres pour aller habiter les riches et les puissants. Elle leur a rappelé leur humanité et leur a révélé leur humanisme.

Puisse cela servir à réaliser la vulnérabilité des êtres humains qui cherchent à aller habiter sur la planète mars et qui se croient forts pour clôner des êtres humains pour espérer vivre éternellement.

Puisse cela servir à réaliser la limite de l'intelligence humaine face à la force du ciel.

Il a suffi de quelques jours pour que la certitude devienne incertitude, que la force devienne faiblesse, que le pouvoir devienne solidarité et concertation.

Il a suffi de quelques jours pour que l'Afrique devienne un continent sûr.

Que le songe devienne mensonge.

Il a suffi de quelques jours pour que l'humanité prenne conscience qu'elle n'est que souffle et poussière.

Qui sommes-nous ? Que valons-nous ? Que pouvons-nous face à ce coronavirus ?

Rendons-nous à l'évidence en attendant la providence.

Interrogeons notre "humanité" dans cette "mondialité" à l'épreuve du coronavirus.

Restons chez nous et méditons sur cette pandémie.

Aimons-nous vivants !

OUI pas mal beau et vrai..j'aurais essayé d'écrire quelque chose de semblable et je n'aurais pas réussi mais je vais le partager..merci

Parfois on y pense mais le mettre en mot, ce n'est pas toujours évident.

Très bien écrit en effet.

Une autre que j'ai reçu 

Beau texte Marie.

NOUS NE SOMMES PAS EN GUERRE et n'avons pas à l'être...

Il est intéressant de constater combien nous ne savons envisager chaque événement qu’à travers un prisme de défense et de domination.

Les mesures décrétées hier soir par notre gouvernement sont, depuis ma sensibilité de médecin, tout à fait adaptées. En revanche, l’effet d’annonce qui l’a accompagné l’est beaucoup moins.

Nous ne sommes pas en guerre et n’avons pas à l'être.

Il n'y a pas besoin d’une idée systématique de lutte pour être performant.

L’ambition ferme d’un service à la vie suffit.

Il n’y a pas d’ennemi.

Il y a un autre organisme vivant en plein flux migratoire et nous devons nous arrêter afin que nos courants respectifs ne s'entrechoquent pas trop.

Nous sommes au passage piéton et le feu est rouge pour nous.

Bien sûr il y aura, à l’échelle de nos milliards d’humains, des traversées en dehors des clous et des accidents qui seront douloureux.

Ils le sont toujours.

Il faut s’y préparer.

Mais il n’y a pas de guerre.

Les formes de vie qui ne servent pas nos intérêts (et qui peut le dire ?) ne sont pas nos ennemis.

Il s’agit d’une énième occasion de réaliser que l’humain n’est pas la seule force de cette planète et qu’il doit - ô combien- parfois faire de la place aux autres.

Il n’y a aucun intérêt à le vivre sur un mode conflictuel ou concurrentiel.

Notre corps et notre immunité aiment la vérité et la PAIX.

Nous ne sommes pas en guerre et nous n’avons pas à l’être pour être efficaces.

Nous ne sommes pas mobilisés par les armes mais par l'Intelligence du vivant qui nous contraint à la pause.

Exceptionnellement nous sommes obligés de nous pousser de coté, de laisser la place.

Ce n’est pas une guerre, c’est une éducation, celle de l’humilité, de l’interrelation et de la solidarité.

Sophie Mainguy - Médecine et Sens

Je ne me sens pas en guerre.   Je vie dans l'attente de l'après virus en espérant la survie des êtres qui me sont chers.  Et j'espère que le monde s'en sortira sans trop de dommages collatéraux.

Chacun de vous a écrit d'un façon qui me touche infiniment. Merci! Beaucoup pour ces textes d'une belle richesse de pensée et d'écriture.

titelune,  on est tous à fleur de peau.  Vous comprenez sûrement ce que je veux dire.

Merci pour ces très beaux textes.

danilou, c'est marief qui a partie le bal avec son texte de la Presse.

Petit vidéo:  https://www.youtube.com/watch?v=QmSasG_vRh8


intrepide j'aime beaucoup la video
Merci

Merci Marie

Journal de Montréal 

https://www.journaldemontreal.com/2020/03/27/le-party-leve-sur-les-balcons-dune-residence-a-montreal


 VOTRE HUMOUR

Patrick Lizotte est jaloux. « Tout le monde promène son chien, mais moi, j’ai une tortue et ça fait quatre heures que je suis dans l’escalier. »

Josée s’ennuie et elle aimerait sortir : « C’est rendu que je mets du parfum pour aller à la boîte postale. »

Un autre : « J’aime mieux être un confiné qu’un con fini. »

Caroline revenue de Floride et en quarantaine depuis sept jours dit que ça va bien et qu’il ne manque toujours pas de vaisselle dans l’armoire.

Esther Lapointe est tellement excitée aujourd’hui. Ne sait pas quoi porter pour sortir ses vidanges.

Pénurie. Jean-Pierre Bélanger revient de l’épicerie incapable de trouver du papier de toilette sans gluten.

Un autre a légèrement modifié l’expression : « Savon bien aller... »


cé bon ….merci 

Dans La Presse.

https://www.lapresse.ca/covid-19/202003/29/01-5266989-le-dr-arruda-donne-lexemple.php


Voici un texte que j'ai lu sur ma page FB dont l'auteur est inconnu et qui invite à la réflexion.  Le dernier paragraphe me touche particulièrement :


Nous nous sommes endormis dans un monde et nous nous sommes réveillés dans un autre.


Soudain, Disney n’a plus de magie, Paris n’est plus romantique, New York ne reste plus debout, le mur chinois n ‘est plus une forteresse et La Mecque est vidée.

Les câlins et les bisous deviennent soudainement des armes et le fait de ne pas rendre visite aux parents et mis devient un acte d’amour.

Soudain vous avec réalisé que le pouvoir, la beauté, l’argent ne valaient rien et ne pouvaient pas vous procurer l’oxygène pour lequel vous vous battez.

Le Monde continue sa vie et il est magnifique. Il ne met en cage que les humains. Je pense qu’il Nous envoie un message : « Vous n’êtes pas indispensables : l’air, la terre, l’eau et le ciel vont bien et même mieux. Quand vous reviendrez, rappelez-vous que vous Êtes mes invités, pas mes maîtres. »

Très beau texte Danilou.  Merci.

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La facture

Général

Bonsoir à tous. À l'émission la Facture ce soir il a été question des crédits voyage. Selon la Facture, oui nous avons droit à un remboursement  au lieu d'un crédit voyage. Mais les assurances avec la carte de crédit  et la rétrofacturation ne rembourseront pas car pour eux un crédit est considéré comme un remboursement. La seule place ou se sera possible de se faire rembourser sera la FIVAC de OPC. Et c'est seulement au Québec que nous avons l'OPC.

effectivement   le fond semble bien garni et c'est t'en mieux

mais il faut bouger et de ce que j'ai lu sur divers si ce sera beaucoup plus difficile a faire si les gens ont acceptés le crédit de 24 mois

et semblerait que ce ne fut pas un choix possible comme tel  ca a été imposé à pas mal de monde

le pire c'est que ce fond payera tout les gens mais les TO vont garder l'argent reçu  donc quelques part

il le savent trop

du fric vite fait

pour l’honnêteté faudra repasser mais c'est ça ou la faillite

je doute que le bonis annuel ou de départ pour les haut placé soit amputé 

à suivre


Les gens n'ont pas accepter le crédit, il leur est imposé. C'est là la différence pour ceux qui ne veulent pas.

une personne bien placé m'a dit que plus de 70% des clients concerné on ACCEPTÉ le crédit

je dit bien  «ACCEPTÉ» et ce   «chiffre à l'appuie»

j'en conclu qu'il y a eu discussion

et c'est ce que je dis aussi  que, de ce que l'on lis un peu partout ça semble pas le cas mais plutôt imposé 

à suivre

Quand les TO mentionnent sur leur site que   " Vous n'avez rien à faire, vous allez recevoir un courriel  confirmant votre crédit ". Est-ce que ça veux tu qu'ils ont accepté?

C'est ce que je dis aussi  

et je répète ce qui m'a été dit  «70 % on t ACCEPTÉ le crédit  chiffre à l'appuie»

de ce qu'on lis ici ca semble pas le cas    

je crois pas avoir lu de personne ici que quelqu'un aurait accepté après avoir eu le choix comme tel

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REMBOURSEMENT Voyage groupe Tunisie du 29 avril

Général

J'ai recu un appel d un conseiller voyage qui m'a demandé si j'avais une assurance cancellation avec ma carte de crédit et m'a dit d'appeler pour me faire rembourser.  J'ai payé mon voyage avec ma carte World Elite Odyssée Desjardins au montant de 2399$.  J'ai appelé Desjardins et ils m'ont dit que c'est au grossiste de me rembourser.  Avez vous de la difficulté à vous faire rembourser????  Merci de vos réponses

Ils vont se renvoyer la balle l'un et l'autre.  Un ne veut pas payer et il veut que ce soit l'autre qui rembourse.  Ce 2e ne veut pas payer et voudrait que ce soit un tiers qui paye, quelle triste situation !

Durant ce temps-là, nous, consommateurs, on se débat comme un Diable dans l'eau bénite, comme aurait dit ma mère, pour se faire rembourser parce que, cette situation, on ne l'a pas désirée !  On la subit !

Tabarnouche, à quoi ça sert, d'abord, d'avoir une assurance annulation, que ce soit avec une carte de crédit, notre employeur, une assurance privée ou l'autre si on ne peut pas s'en servir ?   😳


Rose qui dit tabarnouche, vous avez sûrement une écoeurantite aigue. 😀

Je suis entièrement d’accord avec votre dernier paragraphe. 

Moi, en tout cas je l’ai l’écoeurantite de la façon dont les assurances et les grossistes  gèrent l’affaire.  

Dans le fond, le problème vient des crime  de crédits que les TO offrent. C'est une façon s'attacher les voyageurs. En tout cas, j'ai hâte de voir le résultat de notre réclamation. Mais soyez assuré que je vais me battre. 

L’actuelle pandémie risque de changer drastiquement et sur une longue période le portrait des vacanciers. Si aucun vaccin est découverte en dedans des 24 mois, nous crédits "24 mois" sont fini capoute! «Quand on aura découvert un vaccin, la situation va changer... mais combien de temps prendra-t-on pour inonder le marché avec un vaccin assurant la fin du coronavirus? 12 mois, 18 mois, deux ans ? On ne le sait pas. »

Mon voyage du 24 avril est cancellé et j’ai eu le crédit de 24 mois de Transat. Après avoir parler à l’assurance, si jamais Transat ne peuvent pas respecter ce 24 mois (ex.: faillite), l’assurance va me rembourser. Je suis certain également que les compagnies vont repousser les dates d’échéance des crédit advenant que ça ne se règle pas court terme. 

Luc

Moi aussi, je pense qu'ils vont repousser la date d'échéance.  Pour ce qui est de faillite, ils vont probablement avoir de l'aide des gouvernements.  S'il reste de l'argent.  Car le fédéral a dépensé énormément avant la pandémie et pendant. Ce n'est que des suppositions.  

Merci Luc pour le renseignement.

Buddy, ça va prendre de la patience.  Si tout le monde se rend jusqu'à une poursuite à l'OPC,  ça va prendre énormément de temps avant que tout le monde passe.


Pour les croisièristes, le gouvernement du Canada ne leur viendra pas en aide. Il y a aucune compagnie qui ont leur siège social au Canada et la plupart des bateaux sont enregistrés aux Bahamas et ça ne semble pas la préoccupation de Trump. Donc ceux qui ont réservé directement de la compagnie de croisière, il y a leur assurance ou la rétrofacturation avec la carte de crédit je pense.

Pour les croisières, les personnes qui ont réservé directement avec la cie et n'ont pas encore fait le paiement final sont remboursés.

Certaines compagnies offrent des crédit de 100% 125% 150% dépendant de la compagnie.

Une personne a eu un crédit de NCL et a été obligé de réserver aux mêmes dates pour l'année suivante et la croisière est de 500$ de plus.

C'est différent d'une compagnie à l'autre.

Rose-lilas va vous en dire plus, elle suit cela de près vue qu'elle en avait une de réservé.

Concernant la mienne, c'était un départ de groupe et MSC nous donnait jusqu'au 13 mars pour annuler.  J'ai annulé le 12.  J'avais le choix entre un crédit de 100% mais aucun agent n'était capable de me confirmer que je pourrais l'employer sur une autre croisière de groupe.

J'ai accepté le remboursement.  Dans mon cas (était-ce ainsi pour tous les autres membres du groupe?  Je n'en sais rien), on va me rembourser 47% du montant payé. 

J'ai demandé la balance à mon assureur de même que le prix de mon billet d'avion avec Sunwing et le prix de la chambre d'hôtel à Miami.  Aloft a refusé de nous rembourser le 239,55$ CDN que la chambre coûtait.  

Ah oui !  Nous devions partir le 29 ...

Nous aussi nous avons eu environ 20% du prix total en remboursement. Mais après deux appels de notre agent de voyage auprès de Royal Caribbean, ils refusent de nous rembourser le reste.

une autre demande de recours collectif a été déposé ce matin

ce sera long pour ceux qui vont s'y joindre,  long non trèes long même

j'ai toujours dis depuis le début de procéder par vous même

tous le monde ce lance la balle alors sur votre mise en demeure apposer le plus de nom possible légalement parlant

ce sera au tribunal de décider qui doit payer qui  et non a vous a penser que c'est une plus que l'autre

si vous embarqué dans leur jeu vous allez tous simplement perdre votre temps au téléphone

comme c'est le cas pour bon nombre de gens présentement d'après ce que je lis ici depuis 2 semaine

il y a eu plus de 700 000 demande de loyer a pas payé pour demain

il y a eu plus de 1.5 million de demande de chômage

ne laisser pas le temps suivre son court et dire plus tard     j'aurais dont du

les règles des voyageurs étaient claire  maintenant ils sont les premiers a ne pas les respecter

a suivre



j'avais réservé un voyage organisé en Italie avec 2 amis avec Traditours pour le 10 mais . Le 10 mars j'ai communiqué avec Traditours pour annuler. L'agent a été très gentil. Deux semaines plus tard nous recevions un chèque. Il nous reste seulement à réclamer 1500$ à nos assurances annulation. Nous sommes très contents. 😀 👍

C'était pourquoi le 1500$ qu'il ne rembourse pas.

C'est la pénalité d'annulation.

Pour nous c'était Las Vegas en juin avec Expedia..vol et hôtel...là on nous dit qu'il est trop tôt pour annuler et si on annule il faut réclamer le prix de l'avion à West Jet et réclamer l'hôtel au Mirage à Vegas...ça s'annonce compliquer.

À l'émission La Facture, il a été dit que c'est la Ficav qui va rembourser.  Elle a beaucoup d'argent en caisse.

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Photos de plages

Général

Pour mettre un peu de soleil et réchauffer nos cœurs en ces jours sombres, je vous invite à mettre une photo d'une plage que vous avez aimé.

Carlisle Beach, Kingstown Barbade


À Deshaies , Guadeloupe 





La Guadeloupe est un endroit où j'aimerais aller.  Très belle photo.

l

Playa Norte Isla Mujeres Notre havre de paix pour 10 jours depuis 3 ans maintenant

Magnifique!


c'est a moité présentement   désolé 😂 😂 😂 😂 😂

Ce n’est pas une telle photo qui va réchauffer les cœurs.  Elle aurait sa place dans le post covid 19.  

Bonsoir erijo. C'est la playa Nieve. Je la reconnaît!  😎

c'est blanc en titi oui mais à moitié haut

et la température est un  peu sousssssss les 32 celcius


la playa niet oui   lolll


Praia de Falesia au Portugal l'an passé.



Bonne idée danilou,  surtout en ces temps difficiles on a besoin de se changer les idées.

Merci Intrépide.  Superbe endroit.

C’est magnifique ....

Afficher l’image source

C'est vous, ricsan ?  Avec votre conjoint-e ?

Ça fait rêver surtout que c'est à ce stade les voyages pour un bon bout.
erijo par contre la tienne est pas loin dans ma mémoire mais je n'ai pas l'intention de la mettre dans mon tiroir de rêves 

c'est qu'elle est réelle :):)

Sol Rio de Luna & Mares

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OTC a tranché,ce sera des crédits voyage

Général

https://www.travelpulsequebec.ca/nouvelles/impacts-sur-les-voyages/derniere-heure-lotc-rend-sa-decision-et-ce-seront-des-credits-voyages-qui-seront-remis-aux-voyageurs-pas-des-remboursements.html?fbclid=IwAR1Ga12oHajzH6iYUsRLUrCWndA0cCJaryyKqK1nLKuDrHTeNKunVOC9YsI#.Xnv6Cz_gnIg.facebook

hahahha je vous pari que les avocats vont aller démolir celà

en résumé c'est,

1 les voyageurs assurent la survis des compagnie aérienne

2 ensuite vous pourrez porter devant l'OTC votre cause

que l'on m'explique le fait de devoir voyager avec les même personnes inscrite lors de l’achat initial

en passant il n'en parle pas   il ne parle que 24 mois raisonnable DANS LA PLUPART DES CAS

et vous croyez que ça tiendra la route

attendez 3 jours  et vous viendrez copier coller les articles qui vont en parler


j'ai hâte de suivre l'actualité


oufff que ca va brasser


Juste pour vous dire en passant que notre ministre des Transports M. Garneau a créé une loi sur le transport que tous le monde ici a vu apparaitre dans les derniers mois

juste vous rappelez que cette loi est déjà en contestation judiciaire devant les tribunaux dans part et d'autre

donc ne venez pas dire que l'on ne peut rien faire car l'OTC a tranché et que vous comme consommateur ne pouvez plus rien faire


J'imagine Monsieur le juge qui devait partir a la retraite le 1 février car il a maintenant 75 ans et avait un beau voyage de planifié avec sa douce moitié  des 55 ans dernière année.

une belle croisière de 50 jours un peu partout dans le monde

c'était SON cadeau de retraite

SON cadeau qu'il faisait aussi a sa douce moitié qui a dû endurer plein de circonstance dû a son emploi

Maintenant c'est repoussé de 2 ans MAX avec un beau crédit voyage

Voir si monsieur le juge va dire  Haaaaaaa merci X TO c'est vraiment gentil a vous

j'imagine qu'une telle croisière coutait dans les 50 000$ disons

a suivre

Erijo, vous oubliez une chose TRÈS importante !!!!  Un règlement pour une croisière annulé n'est pas comme un règlement pour un forfait annulé !!!!

Dans la TRÈS grande majorité des cas, nous avons été REMBOURSÉS en argent !!!!  Pas, en crédits, en ARGENT !!!!  Sauf les personnes qui ont accepté un crédit.  D'ailleurs, le montant qui m'a été alloué va être remis sur ma carte de crédit d'ici quelques jours selon l'information reçue de MSC.  Et la différence, est sur mon formulaire de réclamation à mon assureur.

Avant d'écrire n'importe quoi sur un sujet que vous ne connaissez pas, de grâce, abstenez-vous.  Je sais, d'ailleurs, tout le monde le sait ici, que vous voulez TOUJOURS avoir raison mais dans le cas des croisières, vous faites erreur.


Oups !  Un règlement pour une croisière annuléE  avec un " e " à la fin !!!!

Rose-lilas, dites lui qu’il a raison, il va être content. 😁 

On le connaît tous et toutes ici !!!!   😝 ☀️ ✈️ ⚓️ ⛱ 🌴

Hoooooooo boy incite si tu mets un . au lieu d une virgule  ben t faite à l’os

Vais corriger

le voyage (croisière) était à titre exemple    Finalement il partaient pas en croisière mais en voyage tour du monde  ils avaient beaucoup d avion à prendre et faisaient beaucoup de pays

il ne prenaient pas le bateau Jamais jamais 

mais toujours pour le même montant  

Mais eux ils pas acheté 50 voyages pour en cancelled 45

c étaient leur premier voyage



Merci Marie.  Il n'y a rien qui apparaît pour le moment sur le site du gouvernement du Québec.

C"est à suivre.  

Mais, je ne comprend pas qu'erijo, s'emballe autant quand il n'est pas concerné par le problème.  Il n'a pas de voyage acheté.  On dirait qu'il a des comptes à régler avec la cour.


J'aimerais bien avoir l'opinion de Marief si elle en a une.  Marief, arrive toujours avec des faits qu'elle a vécu.

Encore une fois il en a UNE qui ne sait pas de quoi elle parle ..... 

L'OTC n'est pas un tribunal 

Il y a des avocats qui vont se faire un plaisir de faire ''casser''cette décision devant un tribunal .


Des faits ... Lorsque Trudeau a fermé les frontières , il est devenu impossible de voler vers les US et à l'international eh bien Air Canada a décidé de faire des escales ( Toronto ) sur des vols vers les US . Billet acheté depuis 3 mois  pour un vol prochainement  Air Canada crédite la portion MTL-US  MAIS  la partie

MTL - Toronto doit être utilisé sinon perte de billet.... Il est  encore permis de voler MTL-Toronto .... 

Assez difficile d'être plus de mauvaise foi .... 

Plusieurs personnes se retrouvent dans cette situation..... 

On verra bien quand tout reviendra à la normale si les compagnies aériennes auront le bénéfice du doute du tribunal ....

À suivre ....

Je sais très bien que l'OTC n'est pas un tribunal...son mandat est de faire des recommandations au gouvernement Mon questionnement vise plus l'économie canadienne et québécoise . Nos compagnies  aériennes peuvent t'elles faire face à un remboursement massif et qu'en est t'il de la survie des agences de voyages qui vont perdre des sommes énormes, la plupart étant des franchisés 

@ marie60

je suis d’accord avec vous pour l’économie canadienne et québécoise mais si les gouvernements viennent en aide financièrement aux compagnies aériennes, comment pensez vous que les voyageurs vont réagir si on ne les remboursent pas ... On n’a pas à les subventionner à notre tour en leur laissant notre argent !!! 

En plus imaginez combien de gens vont déclarer faillite suite à cette crise 

Des agences de voyages aussi fermeront leurs portes ..définitivement 

Les compagnies aériennes gardent l’argent présentement pour se donner des liquidités pour pouvoir repartir rapidement quand ce sera possible et cette liquidité leur permet d’avoir des prêts si nécessaire... Ce sont leurs garanties auprès des banques ...

Je suis en accord avec vous,ça va traîner en longueur pour les consommateurs. Je compatis avec ceux qui vont attendre leur argent avec tout ce qu 'occasionne cette pandémie.

Vous pouvez rêver en couleurs mais je suis persuadé qu'il n'y aura pas de remboursement à personne. Par contre si le voyage planifié d'ici 24 mois est plus dispendieux le transporteur devrait payer la différence mais j'en doute que cela arrive mais cela serait normal. J'ai payé avec ma carte de crédit, j'ai demandé un remboursement et j'attends une réponse. Je ne paierai pas pour envoyer une mise en demeure via les petites créances.

Bonjour pier lucky, OTC n'a qu'un pouvoir de recommandation. Pour nous les Québécois, il y a la FICAV et aussi la rétrofacturation pour ceux qui ont payé par carte de crédit. En tout cas moi je ne lâcherai pas prise....

Sunwing a remboursé tout le monde au début mais a changé son fusil d épaule en milieu de semaine passé 

Moi je suis certain que plusieurs vont ravoir leur argents

selon ce que j ai su mardi suite à une discussion avec !!!,   Il y aurait environ 30% qui refusent le 24 mois 

CBC news a un article concernant le remboursement au complet et non au crédit avec date limite.

https://www.cbc.ca/news/business/passengers-grounded-covid-19-air-canada-westjet-sunwing-1.5510105

J avais pas pensée à ça le genre de voyage   Comme un voyage ou les marié payent pour bien des personnes invité 

ou une Des famille est en moyen et qu il payaient pour beaucoup

 eau crédit sur 24 mois et repartir avec les meme personnes

si  je dis bien si après deux ans le mariage tien toujours

sarcasme bien sur

un voyage de noces (mariage) dans le sud en famille   Pas en bateau de croisière  juste en bateau




Erijo est- ce l'abréviation de Éric et Johanne et quel tranche d'âge?  En tout cas que ce soit un homme ou une femme ou les deux vous en fumez du bon.

tu apportes quoi dans ta réplique ???

De l'humour car on en a bien besoin.

C'est juste un commentaire mais je n'ai pas eu une réponse précise!!!

Es tu de ceux qui par la suite disent que les post derappe

au final tous ce que je dis c est que vous avez le droit d avoir votre agent dans vos poches et non dans les poche d’un TO qui va lui faire Des intérêt avec votre argent et ce payer sa prime annuelle etc est alors que vous voyageurs allez peut être perdre votre maison et avoir juste deux repas par jour etc etc 

mais certaines personnes ne crois que ce qui est écrit  mcmcmontreal   Pense comme moi et bien d autre   Et même des agents de voyage j ai eu et parle à plus d un agent depuis une semaine

a suivre

ceux qui manquent leurs mariages cé triste…..mais selon les statistiques 50% des mariages finis en divorce...

alors dans 2 ans ils pourront aller feter leurs divorces…..dans le sud 

Vrai mais pas sûr que tous le monde sera présent  😉 😉 😉 😉

ricsan,  un divorce risque de leur coûter plus cher que leur mariage dans le sud. 😀  Grosse économie.

Hé! le forumeurs ne montez pas dans les rideaux.  C'est que je ne comprend pas qu'il y ait des couples qui se marient encore.  C'est tellement de trouble un divorce.

J'ai écris cela par rapport à ton commentaire aujourd'hui à 11h14 qui est  plus ou moins exagéré et en plus comme dit Intrépide tu n'est même pas concerné. De toute façon t'as pas répondu vraiment à ce que j'ai écrit. Bonne journée quand même.

Je répond toujours au gens qui en valent la peine et si ça a rapport naturellement


Je dois valoir la peine tu m'as répondu, de toute façon il faut tout le temps que tu aies le dernier mot. Pour ma part c'est la dernière fois que je réplique ou répond à tes commentaires. Bonne fin de journée à toi.

Comme tu dis je sus pas concerner mais moi quelqu un qui a des prob je passe pas à côté sana l aider 

mais c peut être pas ton cas je sais pas

a suivre

Radio Canada mentionne: "Plusieurs clients de compagnies aériennes dont les vols ont été annulés en raison de la COVID-19 n’ont obtenu qu’un crédit, une pratique jugée illégale, selon un avocat spécialisé en protection des consommateurs."

Un remboursement au complet  est obligatoire, car le service ne peut être rendu ou offerte en dans des 30 jours du date de départs.

Voici le liens:

https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1688526/coronavirus-credit-voyage-compagnie-aerienne-droit-consommateurs

Merci pour le lien francais


"

Il faut que tout le monde s'entraide ensemble, le courriel qu'on a reçu de Voyages à Rabais nous donne seulement et pas autre choix que les crédits avec un date limite (24 mois). Voyages à Rabais a un responsabilité  légale en nous remboursant avec le même méthode de paiement et non avec un crédit  en papier avec un date d'expiration bon pour 24 mois.    "les crédits voyage n’ont pas la même valeur qu’un remboursement puisque les compagnies aériennes ne garantissent pas d’obtenir un vol au même prix et qu’elles obligent ainsi les clients à réserver avec la même compagnie plutôt que de pouvoir magasiner ailleurs."

Mon avis est qu'aucun commerçant n'a le droit de décider de garder l'argent dans ses poches un coup qu'elle y est entrée.
Je suis plus du bord de erijo et mcmcmontreal qu'étant au Québec avec les droits que nous avons et surtout avec un non respect de contrat le remboursement s'impose.
Personne ne sait quelle sera sa situation d'ici 24 mois mais cela n'est pas la raison principale mais bien le droit d'au moins avoir le choix entre le crédit et les $$$.
À titre d'exemble je sais que NCL a offert un remboursement à 100% ou un crédit croisière pour 24 mois mais à hauteur de 125%

Si vous me le permettez voici un article d'un concurrent , mais je ne vous incite pas à délaisser VAR,  qui explique très bien nos droits en citant plusieurs articles de loi .
Long à lire mais intéressant.
On parle de vol mais l'achat un forfait est également un contrat
https://flytrippers.com/fr/remboursement-pas-credit-compagnie-aerienne-coronavirus/?utm_medium=email&utm_medium=blog&utm_source=Infolettre+Flytrippers+Canada&utm_campaign=c9ab65188a-EMAIL_CAMPAIGN_2019_09_05_01_47_COPY_01&utm_medium=email&utm_term=0_e07e684772-c9ab65188a-182532917

Enfin pour la décision de l'OPC je m'y attendais bien car bien qu'ils défendent les droits des voyageurs ils ont largement favorisés les transporteurs avec leur charte des voyageurs.
Si vous les avez bien suivi ils ont brimé les consommateurs sur des points déjà acquis 





J avais reçu ce message  de f’y  Mais comme c est un peu conçurent quoique aucunement  j’ai pas mi le lien

a suivre

@marief 

Oui on se rejoint , 

je ne peux pas croire que les voyageurs ne seront pas remboursés .... Imaginez que votre forfait qui vous a été crédité baisse de $500 , c'est donc dire que le grossiste va ramasser de l'argent directement dans vos poches . Quand ça va repartir , pensez vous vraiment que la priorité des gens sera de voyager , auront-Ils l'argent pour le faire et la destination sera t elle sans danger du virus ?  

Pourquoi lorsqu'un spectacle est annulé on nous rembourse nos billets sans problèmes sur notre carte de crédit alors qu'un forfait voyage ou un vol d'avion lorsque qu'il y  a annulation , les grossistes ou cies d'aviations eux gardent l'argent ?  

Pourquoi c'est différent avec eux ? 

Pourquoi faut il accepter que les cies d'aviation aient  changer  les règles plusieurs fois durant les dernières semaines au sujet des remboursements et crédits ? 

À suivre 


Il faut que tout le monde s'entraide ensemble, le courriel qu'on a reçu de Voyages à Rabais nous donne seulement et pas autre choix que les crédits avec un date limite (24 mois). Voyages à Rabais a un responsabilité légale en nous remboursant avec le même méthode de paiement et non avec un crédit en papier avec un date d'expiration bon pour 24 mois. "les crédits voyage n’ont pas la même valeur qu’un remboursement puisque les compagnies aériennes ne garantissent pas d’obtenir un vol au même prix et qu’elles obligent ainsi les clients à réserver avec la même compagnie plutôt que de pouvoir magasiner ailleurs."

Je vous invite à jeter un œil sur votre dernier relevé de carte de crédit d un achat d un voyage   Vous verrez qui a reçu votre paiement de carte de credit




Moi j'avais booké un voyage en Italie pour début mai. Le 10 mars j'ai annulé mon voyage. Le grossiste m'a remboursé moins la pénalité. Cette pénalité c'est mon assurance voyage annulation qui me remboursera. Je suis très content.

ybou, vous avez été remboursé parce que l'Italie était un pays ciblé par le gouvernement.

Moi, j'ai choisi la France, alors plus compliqué.  

Bien contente pour vous.

C'est l'agence qui m'a remboursé 

L'agence ou le grossiste?  Car, habituellement, les remboursements tout comme les crédits, ça vient du grossiste.

Je ne sais pas pour maintenant mais il y a plusieurs années il fallait passer par l'agence.  

On envoyait la mise en demeure à l'agence ce qui nous contrariait si on avait une bonne agente.

Et l'agence réclamait au grossiste.

Mais, maintenant JE CROIS ce n'est pas une information, que l'on peut aller directement au grossiste.  C'est ce que j'ai déjà lu sur le forum.

Si j'avais à poursuivre, j'irais aux sources.

les agences ne rembourse jamais rien…...

Pouvez vous m’éclaircir la différence l'agence et grossiste? Moi, j'ai appeler direct au carte de crédit, j’évite d'appeler Voyages à Rabais, je veut pas un crise de chicane au téléphone avec le représentant.

L'agence, c'est votre agent, votre agente.  C'est une personne qui travaille dans une agence de voyages et qui vend des voyages.

Le grossiste, c'est le tour opérateur.  C'est Vacances Sunwing, c'est Vacances Transat, c'est Vacances Air Canada.


J'aurais trouvé très surprenant qu'un agence de voyages rembourse un client. 

Rose-lilas-3,   Voyages à Rabais c'est un agence ou grossiste? J'suis confus de la réponse. Donc, c'etais tu correct d'appeler la carte de crédit en premier pour un remboursement?

Je peux vous partager mon expérience.
J'ai poursuivi aux petites créances 2 fois pour bris de contrat pat le Tour Opérateur et j'ai gagné les 2 fois à 100%.

J'ai communiqué avec l'agence en premier car le TO ne veulent pas communiquer avec nous lorsque nous avons passer par une agence que ce soit par internet, téléphone ou en agence.
L'agence fait les premières démarches et , dans mon cas, répondent que le TO dit qu'il est dans son droit et qu'il n'y a rien à faire car nous avons accepté leurs conditions.
Je leur ai demandé de me transférer la réponse du TO. ( car ça prend des preuves ) et j'ai demandé que toutes nos communications soient par courriel et si l'agence m,appelait je prenais une photo de l'écran de mon téléphone et notait tout.
Par la suite étant dans une impasse j'ai communiqué et suivi les conseils de l'OPC  en portant plainte..
 J'ai envoyé envoyé mises en demeure par courrier recommandé en copie conforme au TO et à l'agence.

Rarement l'agence est tenue responsable lorsque la décision est prise par le TO car eux sont des intermédiares.

Inscrit la cause aux Petites créances et la première fois 28 mois d'attente et la deuxième 14 mois mais j'ai gagné alors ils ont payé des intérêts et l'indemnité prévue à cet effet  ainsi que le courrier recommandé

Je peux vous certifié que après la première fois , car nous avons créer jurisprudence, le TO était plus prudent et depuis la deuxième réclamation il y a beaucoup moins de causes alors soit ils règlent hors cour ou ils paient tout simplement.

Excuser mes fautes, j'aurais dû me relire.
Désolée pour ceux à qui ça fera mal aux yeux de me lire car il y a plusieurs fautes 

@marief

Ouin j'en i remarqué beaucoup en effets 😇 😇 😇

pour vos causes vous avez raison   

Tenir un bon dossier, noter les dates et heures de ceux si avec preuve de communication ou d'échange

chercher un peu sur le net pour trouver des causes semblable à la notre

@pour tous

en passant une jurisprudence que vous pouvez vous servir  n'est pas nécessairement associé à votre

produit  (problème) par exemple ici un voyage

mais vous pouvez vous servir d'une cause (jugement) concernant un bris de contrat d'exécution par exemple d'une clôture sur votre terrain ou autre

et encore une fois comme vous dites il faut tenir son bout   quand le TO voit que vous le tenez il devient très prudent

l'agence n'aime pas être impliqué mais quelques part elle doit l'être car elle est parti au dossier à titre de vendeur

à la fin oui le processus vous aura semblé long et ardus mais vous aurez aimé et serez tellement fier de vous d'avoir tenus tête à Goliath et de l'avoir vaincu

et le jugement comme MARIEF dit c'est avec dépend (en partie) donc tous les frais encourus avec intérêts s'il est en votre faveur (ou en partie)


@marief     Voyages à Rabais c'est un agence ou grossiste? J'suis confus de la réponse. Donc, c'etait tu correct d'appeler la carte de crédit en premier pour un remboursement?

Avez-vous déjà fait affaire avec la FICAV de la Protection du Consommateur?

pringles  voyage a rabais est une agence de voyage…...

@mcmcmontreal

pour faire suite à ce que tu dis ce matin

l une des raisons que je crois et surtout ça fait suite à un appel d une personne que je nommerai pas mais tu sauras de quel genre de personne il s agit ou du moins son emploi

cette personne m a dit ceci   « Environ 70% des clients ACCEPTE le crédit, chiffre à l appuie »

ce fut sa réponse    Accepté veut il dire accepte sans rien dire ou qu ils ont acceptés verbalement le crédit    Je ne peut te dire

Donc quand 70% des gens crois les petits caractère en bas des achats    Et bien ça fait que les désobéissant vis à vis des lois continue.

sur 30% seulement 10% vont bouger un peu plus et de ce nombre seulement 3 ou 4 vont vraiment bouger et EUX vont régler hors cour ou dans la porte     Donc très payant de désobéir 

à suivre 

@erijo en lien avec votre intervention dont je suis tout à fait en accord concernant les petits caractères  et que les gens prennent pour la vérité  et qu'ils s'y croient liés  je leur dirais aller lire l'article 10 de la loi de l'OPC
10. Est interdite la stipulation par laquelle un commerçant se dégage des conséquences de son fait personnel ou de celui de son représentant.
Les marchands mettent des tas de clauses qui sont à l'encontre de l'OPC qui est pour nous ici au Québec et les gens gobent ça 
Allez lire également un article de La presse+ datant de 2018 et qui est bien explicite à ce sujet
https://plus.lapresse.ca/screens/5d74a0ec-0c74-4feb-b927-a9b354ff98ff__7C___0.html 
il y a un texte plus bas concernant les Voyagistes mais le début de l'article est bien explicite

Pour terminer moi ce qui m'avait donné un coup de pied juste à la bonne place c'est de me faire dire par l'avocat de mes assurances '' Ben voyons donc Madame, personne ne va contre ces grosses compagnies là '' alors je me suis dit pas question de me laisser faire parce que je suis ''petit'' et cela a porté fruit.

Je pense que si vous pensez être capable de voyager d'ici 24 mois et que cela fait votre affaire c'est correct mais vous auriez dû avoir au moins le choix 

@marief

je dirais plutôt    Que si vous êtes « CERTAIN » de voyager d ici 24 mois

certitude et non juste « pensez »

dans 24 mois c est loin très loin  

 Rendue dans 24 mois on dira   Ça a passe vite finalement

et on dira merde je suis trop occupé à récupérer mes pertes je peux pas me permettre de prendre des vacances   Du moins  pas 1 ou 2 semaines selon ce qui était planifié  

à suivre

je lis toutes vos commentaires et je ne comprends plus rien de rien $/"%%&&&&%$%$%?((())))(*

 paye ...paye pas….crédit ...pas credit… remboursement...avocat….tite créance….poursuite ..TO....opc….OTC...l agence ...le grossiste …   la loi   …....FINALEMENT  

qui a raison…..        

 

@ricsan, je suis d'accord avec toi même au petite créance ça pourrait prendre 1 à 2 ans et en plus on paye pour une mise en demeure. À suivre au joue le jour. Bonne journée.

@ ricsan je voulais dire au jour le jour.

L'OPC devrait rembourser car le gouvernement a dit d'éviter tous voyages non essentiels.

Allez voir sur le site de l'OPC c'est écrit.

oui…..mais qui a la bonne réponse……….finalement ….on va lui donner une médaille   

devrait …..cé pas sur  ?????    et peut etre 

 Qu’entend-on par « destination » visée par un avertissement officiel du gouvernement canadien? i L’Office retient les avertissements diffusés dans le site Internet d'Affaires mondiales Canada, qui recommandent d’éviter tout voyage ou d’éviter tout voyage non essentiel. Cela inclut l’avertissement officiel global aux voyageurs, diffusé le 13 mars 2020, recommandant d'éviter les voyages non essentiels à l'extérieur du Canada jusqu'à nouvel ordre. Cela inclut également l’avertissement de l’Agence de santé publique du Canada, émis le 9 mars 2020, recommandant aux Canadiens d’éviter tout voyage en croisière.

Est-ce assez clair.  Elle doit faire payer les grossistes.

intrépide j aime ta réponse ….mais pas encrore précis pour une médaille

 elle doit faire payer les grossistes…….cé un souhait 

qui a l obligation de faire le maudit paiement …….qui va le faire une fois pour toute ….le paiement 



Ricsan, la meilleure personne pour vous répondre est votre fille qui possède une agence.

veuillez nous faire part de sa réponse.

intrépide…...les agences ne rembourse pas…..il applique les conditions des grossistes….et dans la revue

Les agents de voyage ont une peur bleu de la rétrofacturation (carte de crédit) car ils vont perdre leur commission.

les gros réclament la commission des agences…..ils vont se battre pour ne pas les payer

c'est certain en effet que les agences on t pas l'argent pour rembourser tous les clients 

les agences sont payé par le TO

toutes une suite de réclamation d'argent  etc etc

et comme j'ai dit les TO vont tous ce référer à ce que OTP a dit sur le site que MARIE60 a donné

à suivre



Nous devions partir le 29 mars avec Sunwing et le 16 mars voyage annulé et a ce moment là Sunwing offrait le remboursement ce que nous avons choisi. Mais hier nous avons reçu un courriel de l’agence que la politique de Sunwing a changé et que maintenant c’est un crédit voyage. J’ai parlé avec Sunwing et il h a rien a faire. Ils ont même donné le site de OTC 

J'espère j'esssssssssssssspère que vous avez gardé toute les traces des communications ou échanges de courriel

au moins prenez des notes  etc etc

vous aviez UN CONTRAT en acceptant le remboursement donc vous allez avoir ce remboursement 

bougez rapidement et envoyer leur la copie de l'entente précisant le remboursement

sinon  des dates heures et des noms avec qui vous avez parlé

je l'ai ai félicité Sunwing car il remboursait   j'avais dit quelques chose comme, il avait fait beaucoup de mécontent etc etc par le passé mais leur façon de gérer la présente crise leur redonnerait un peu de prestige et les gens s'en rappelleraient

maintenant ils font les moutons

si c'est pas se tirer dans le pied alors c'est quoi

vous avez tout pour avoir votre argent

bougez n'attendez pas

j'imagine que si le revirement pour un crédit a été fait par courriel   le remboursement avait été aussi par courriel

donc   lets go

à suivre


c'est sur qu'il vont plaider l'OTC  en effet  Office des Transport du Canada pour essayer d'impressionner

désolé erreur de piton  je continu

d'impressionner......la clientèle voyageurs   

regardez regardez l'OTC nous donne raison  c'est gouvernemental l'OTC

beaucoup vont dire ben oui l'OTC   ouin pas le choix on peut rien faire

Erijo je suis en attente de la réponse de L’OPC et oui j’ai toute les preuves. Sunwing a changé de politique 3 foid

Teresa, Je vous conseille d’aller lire le post de Rose lilas dans la discussion MSC ensuite vous déciderez ce qui est mieux pour vous.

vous avez deux choix le crédit et obligation de repartir avec Sunwing ou remplir le formulaire de l’OPC.

C’est le site de L’OPC qu’il faut lire et non celui de L’OTC. 

Bonjour Intrepide

Je suis en attente de l’OPC car tout se passe car courriel en ce moment.

L’agence me dit qu’elle peut rien faire mais j’ai le courriel qui me confirme que je vais avoir un remboursement et le lendemain Sunwing change leur politique et décide que j’ai un crédit voyage

A Suivre

Teresa.  J'attends de vos nouvelles.

Merci à l'avance.

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MSC cruise/Air transat Remboursement?

Général

Bonjour, est ce que il y a des personnes qui ont réussi à se faire rembourser?  Si oui comment avez-vous fait. Mon agence m'a dit qu'aucun remboursement, seulement un crédit.  Mon vol et ma croisière ont été annulé.

merci pour votre aide et bon courage

Aviez-vous acheté un forfait croisière avec Transat?  Si oui, je n'ai aucune idée.

Si c'est une croisière seule, comme c'est mon cas, MSC va me rembourser 47% du montant payé.  La différence, je l'ai réclamé à mon assureur.  J'ai également réclamé le prix du billet d'avion de même que le prix de la chambre d'hôtel à Miami.


Un crédit de qui?  De Transat?  De MSC?  

Forfait air transat, merci

Crédit de transat mais obligatoire de prendre croisière msc

Forfait AT

D'après moi, ce sera un crédit.  Car, vous avez réservé un forfait contrairement à moi qui ai tout payé à la pièce.

Je vous garantis que j'aurais préféré 1,000 fois plus recevoir un crédit que de vivre toutes ces incertitudes, les recherches, les heures d'attente au téléphone chez l'assureur, retracer toutes les copies de cartes de crédit.  Voici les documents que j'ai dû produire avec mon formulaire de réclamation:



Je n'ai pas compté mais j'ai entre 15 et 18 documents environ.  De mon agente et de mes recherches.  Alors, je n'aurais pas dit non à un crédit !!!  

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