C'est la première fois que je voyageais avec eux. Très bon service dans l'avion, mais je déplore vivement le fait que les représentants à Riviera Maya ne parlent que l'anglais.
Il me semble que lorsque qu'une compagnie dessert Montréal, il devrait aller de soi qu'on obtienne un service en francais. Question de respect de la clientèle majoritairement francophone de Montréal.
J'ai beau bien comprendre l'anglais, mais j'éprouve beaucoup de difficultés par contre pour m'exprimer. C'est pas évident quand on veut poser des questions sur les excursions proposées.
Par intrépide Le 1 février 2011, 10:18
J'ai eu le même problème que toi. J'étais déçue aussi. Avec les autres grossistes on a toujours un service en français.
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Par tintin53 Le 1 février 2011, 19:08
L'an passé, j'ai fait un Montréal-Vancouver avec WestJet. Effectivement, malgré que le personnel soit affable , souriant, le français, bof!
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