de retour du Occidental Grand Punta Cana

Séjourné du 09 nov. au 23 nov. 2015 c est un hotel a déconseiller..Service a la clientele 2/10 chambre no. 23304 bloc23 au 3 ieme étage.Le mini-bar de la chambre ne fonctionne pas et le systeme de climatisation est defectueux, il fonctionne au maximum jour et nuit impossible de le fermer donc il fait tres tres froid dans la chambre et la chambre est située juste a coté du théatre avec la musique au maximum jusqu a 11:30 hrs et meme une fois jusqu a minuit. Ca pris 3 jours pour changer le mini-bar et de nous faire dire qu ils ne pouvaient rien faire pour la climatisation.

Jai demandé de changer de chambre durant cinq jours. Le premier jour il me propose la chambre no. 22206 elle est encore plus pres du théatre, je pense qu ils veulent rire de moi.donc je refuse et il me dise de revenir demain a 14:00 hrs.

le deuxieme jour a 14:00hrs-revener a 15:00hrs. A 15:00hrs.revener a 16:00hrs  A 16:30hrs il m offre une chambre dans le bloc 26 ou il manque un meuble et une des tables de chevet est brisés. je la refuse.

3 ieme demande pour changer de chambre, il nous dise qu il n y a plus de chambre de disponible, je vais rencontrer le représentant d AIR TRANSAT  je retourne voir la réception avec le représentant et apres discution il nous disent de revenir a 14:00HRS, il nous offre une chambre dans le bloc 12,arrivé a la chambre, la chambre est occupée. 20 minutes plus tard il nous offrela chambre no.11104 avec un systeme de climatisation qui fonctionne bien et elle est située un peu plus éloignée du théatre, faute de mieux, j accepte.

RESTAURATION : il est difficile d avoir du café au buffet du matin et du soir et le service est tres tres lent, il y a un manque évident de personnel. et la nourriture est tres tres ordinaire.

PLAGE; beaucoup de négligence sur l entretien de la plage, il ne ramasse pas les algues, les bouteilles d eau et les verres de plastique, ils devraient suivre l exemple des hotels voisins.

 N.B, l hotel appartient maintenant a la chaine BARCELO

 Premiere et derniere fois a cet hotel