Rallonger un voyage

Hôtels sud

Bonjour. Nous partons le 12 pour samana, nous avons décider de rallonger passant d’une à plutôt 2 semaines, voyages à rabais est au courant depuis 2 jours mais rien ne c’est passé, j’ai parlé à une dame qui disais « s’en occuper » mon option flex arrive à échéance demain matin 7h (72h avant départ) je suis en ligne avec transat et voyage à rabais depuis près de 3 heures. Je viens de voir que l’agence serais ouvert aujourd’hui de 10h à 12h, pourquoi alors je suis en attente? 😅 

je voudrais confirmé si je suis en attente pour rien avec transat, j’espère que je peux moi même faire un changement? 

Merci de m’éclairer. 

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